Colaborar en campañas

Si tienes más de un usuario en tu cuenta de Mailchimp, puedes editarlo en colaboración en el creador de correo electrónico. Podrás ver qué usuarios de la cuenta están trabajando en el correo electrónico, enviar pruebas para solicitar comentarios y dejar o recibir comentarios.

En este artículo, aprenderás a utilizar nuestras funciones de colaboración para crear un correo electrónico fantástico.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Esta función no está disponible para los correos electrónicos de texto sin formato. Las respuestas a los correos electrónicos de prueba para los correos de texto sin formato se envían a la dirección de correo electrónico del remitente, pero esas respuestas no se pueden ver en tu cuenta de Mailchimp.
• Los comentarios solo aparecen en los correos electrónicos borrador y no aparecerán en los correos electrónicos enviados.
• Los usuarios de Gmail pueden utilizar un alias de correo electrónico para reenviar sus correos electrónicos a la cuenta de correo electrónico principal. Te recomendamos que no utilices un alias de correo electrónico como dirección de correo electrónico de respuesta, ya que puede que no se muestren como se esperaba en la pestaña Comentarios.

Solicitar comentarios

Cuando envías un correo electrónico de prueba, puedes incluir instrucciones opcionales y un mensaje personal.

Los destinatarios podrán responder al correo electrónico de prueba con sus comentarios. Utilizamos una dirección de correo electrónico entrante para enviar sus comentarios directamente a tu cuenta de Mailchimp.

Los comentarios aparecerán en la pestaña Comentarios del creador de correos electrónicos.

Añadir y responder a comentarios en el nuevo creador

En el diseñador de correo electrónico, ve tus mensajes en el panel Comentarios. Mostraremos una insignia con el número de mensajes que has recibido de tu correo electrónico de prueba.

Para añadir y responder a los comentarios, sigue estos pasos.

1. En el creador de correos electrónicos, haz clic en el icono del mensaje para abrir el panel Comentarios. Si hay nuevos comentarios en el correo electrónico, mostraremos una insignia con el número de nuevos comentarios.
   
2. Haz clic en Añadir comentario para compartir notas y comentarios sobre el correo electrónico.
   
3. Introduce tu contenido y, a continuación, haz clic en Comentario.
4. Para responder, haz clic en la respuesta o en el texto notificado del comentario al que deseas responder.
   
5. Introduce tu contenido y haz clic en Responder. Tu respuesta aparecerá en el hilo de comentarios.
6. Haz clic en la marca de verificación para resolver y cerrar el hilo.
   
   Puedes ver o volver a abrir los comentarios en la pestaña Resuelto.
7. Haz clic en los tres puntos verticales junto a la marca de verificación para eliminar o editar el subproceso. Los subprocesos eliminados no se pueden recuperar.
8. Haz clic en los tres puntos verticales de las respuestas para editar o eliminar la respuesta.

Añadir y responder a comentarios en el creador clásico

En el diseñador de correo electrónico, mostraremos una notificación si hay más de un usuario de cuenta en el correo electrónico. Haz clic en el menú desplegable Editar para mostrar una lista de los usuarios activos en el correo electrónico.

Cuando un usuario activo guarda el bloque de contenido en el que está trabajando o se produce un guardado automático, tu pantalla se actualizará automáticamente para mostrar el nuevo contenido. El sistema se guarda automáticamente cada 20 segundos cuando se trabaja en un bloque de contenido.

Para añadir y responder a los comentarios, sigue estos pasos.

1. En el diseñador de correo electrónico, haz clic en la pestaña Comentarios para compartir notas y comentarios sobre el correo electrónico. Mostraremos una insignia que muestra el número de comentarios nuevos.
   
2. Haz clic en Notificaciones para elegir qué usuarios de cuenta reciben una notificación cuando se añade un nuevo comentario.
3. Haz clic en Guardar.
4. Haz clic en Añadir un comentario.
5. Introduce tu contenido y, a continuación, haz clic en Añadir comentario.
6. Para responder a los comentarios existentes, haz clic en el hilo de comentarios con el que deseas trabajar y, a continuación, haz clic en Notificaciones.
7. Selecciona qué usuarios de la cuenta recibirán una notificación de tu respuesta y, a continuación, haz clic en Guardar.
8. Introduce tu comentario y, a continuación, haz clic en Añadir comentario.
9. Una vez que hayas leído o respondido al comentario, selecciona Marcar como completado para cerrar el hilo. Los comentarios cerrados se muestran con una marca de verificación en la pestaña Comentarios y se pueden volver a abrir.
   
10. Selecciona Eliminar para eliminar permanentemente el subproceso. En el modal emergente ¿Estás seguro?, haz clic en Eliminar.