Crear una serie para carrito abandonado

Cuando un cliente deja un artículo en su carro, puede que quieras recordarle que compre el artículo que dejó abandonado. Después de configurar una serie para carro abandonado, enviaremos una secuencia de recordatorios para animar a los clientes a volver y completar sus compras.

En este artículo, aprenderás cómo crear una serie para carro abandonado.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

  • Los correos electrónicos de carritos abandonados están disponibles para los usuarios quiénes conecten una tienda de e-commerce soportada o una integración personalizada de API 3.0. Para averiguar si tu tienda soporta esta autoamatización, visita a la página Connected Sites (Sitios conectados), haz clic en el nombre de tu integración, y echa un vistazo a la lista de Features (Funciones).
  • Para garantizar que tus clientes no reciban correos electrónicos repetidos, te recomendamos desactivar las automatizaciones para carritos abandonados que se hayan creado fuera de Mailchimp. El centro de ayuda de Shopify te indica cómo desactivar la función de recuperación automática de carritos abandonados.
  • Los clientes que faciliten sus direcciones de correo electrónico en tu tienda conectada, pero que decidan no recibir tus correos electrónicos de marketing, se agregarán a la parte transaccional de tu lista de Mailchimp. Por cuestiones de cumplimiento normativo, estos destinatarios solo recibirán el primer correo de la serie para carritos abandonados.

Agregar una automatización

Para crear la serie para carrito abandonado, sigue estos pasos:

  1. Abre el Automation Builder (Creador de automatización).
  2. Haz clic en la pestaña Email series (Series de correos electrónicos).
  3. Introduce el nombre de la campaña, selecciona una tienda y haz clic en Begin (Empezar).

empezar-series-correos-electrónicos-automatizados

Ahora ya estás preparado para personalizar y diseñar el contenido de tu correo electrónico.

Editar los correos electrónicos

En el paso Emails del Automation Builder (Creador de automatización), podrás añadir o eliminar los correos electrónicos de la automatización, además de diseñar el contenido de cada uno de ellos. También puedes editar las opciones de cada uno de los correos electrónicos.

La serie para carrito abandonado consta de tres correos electrónicos, pero puedes añadir o quitar correos, o cambiar las opciones para éstos. La automatización por defecto cuenta con correos electrónicos con los siguientes activadores.

  • Una hora después de que un suscriptor abandone un carrito en tu tienda.
  • Un día después de que un suscriptor abandone un carrito y del envío del correo electrónico anterior.
  • Tres días después de que un suscriptor abandone un carrito y del envío del correo electrónico anterior.

Diseña un correo electrónico

Para diseñar un correo electrónico en tu serie para carro abandonado, sigue estos pasos.

  1. Haz clic en Design Email (Diseñar correo electrónico).
    El cursor hace clic en Design Email (Diseñar correo electrónico)
  2. En el paso Setup (Configuración), indica los nombres de los campos de Name your email (Nombre de tu correo electrónico), Email subject (Asunto), Preview Text (Vista previa del texto), From name (Nombre del remitente) y From email address (Correo electrónico del remitente) para el correo electrónico en el que estás trabajando.
    Información y detalles de un correo electrónico en el paso Setup (Configuración)
  3. Haz clic en Next (Siguiente).
  4. En el paso Template (Plantilla), selecciona la plantilla que prefieras. Nuestras plantillas de correo electrónico para carritos abandonados incluyen un marcador de posición para el logotipo predeterminado y un bloque de contenido del Cart (Carrito), que inserta el artículo abandonado en los correos electrónicos de seguimiento. Si eliges otra plantilla, asegúrate de arrastrar el bloque de contenido del carrito al diseñar el correo electrónico.
  5. En el paso Design (Diseñar), esboza el diseño de tu campaña.
  6. Haz clic en Save and Return (Guardar y volver) para regresar a la cronología de la automatización.
  7. Para modificar el activador, retraso, horario, segmento u opciones de actividad, edita la automatización en el paso Emails del Automation Builder (Creador de automatización).

Editar las opciones del proceso de trabajo

Las opciones generales de tu proceso automatización incluyen el Workflow name (Nombre del proceso de trabajo), From name (Nombre del remitente), From email address (Correo electrónico del remitente), así como las opciones de seguimiento. Para acceder a los ajustes del proceso de trabajo, navega hasta el paso Emails del Automation Builder (Creador de automatización) y haz clic en Edit Workflow Settings (Editar opciones del proceso de trabajo).

Confirmar y empezar

En el paso Confirm (Confirmar) podrás revisar la automatización.

  1. Revisa la lista de verificación y prueba cada uno de tus correos electrónicos si todavía no lo has hecho.
  2. Haz clic en Resolve (Resolver) o Edit (Editar) para modificar cualquier sección de la automatización.
  3. Cuando tengas todo listo, haz clic en Start Workflow (Iniciar proceso de trabajo).
    Una captura de pantalla del botón Start Workflow

¡Perfecto! Ahora, cuando un cliente deje un artículo en su carrito, le enviaremos automáticamente tu serie para carritos abandonados.


¿Te fue útil este artículo?

¿Hay algo más que podemos hacer para mejorar nuestro sitio?