Editar una automatización clásica activa

Después de iniciar la automatización, podrás realizar cambios en el proceso de trabajo y en los correos electrónicos que contiene. Al editar la automatización general, puedes pausar o reanudar todos tus correos electrónicos, cambiar las opciones del proceso de trabajo, reorganizar la secuencia del contenido y añadir nuevos correos electrónicos.

En este artículo, aprenderás a encontrar y editar un proceso de automatización clásico.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las automatizaciones clásicas solo están disponibles para aquellas cuentas que han creado previamente una automatización clásica.
• Para aprender a editar activadores, horarios, segmentos, acciones o contenidos, echa un vistazo a Editar correos electrónicos de automatización.
• Para aprender a cambiar los destinatarios de una automatización, lee Gestionar suscriptores en una automatización.
• Las automatizaciones basadas en fechas permiten a los suscriptores entrar y salir de las colas, en función de su elegibilidad y de tus opciones de entrega. Si se detiene una automatización general o un correo electrónico en la fecha en la que está programado que un suscriptor lo reciba, se perderá ese correo electrónico y pasará a la siguiente cola de correo electrónico en la automatización.
• No es posible replicar ciertas automatizaciones de correo electrónico único, como abandoned cart email (correo electrónico de carrito abandonado), product retargeting email (correo electrónico de redireccionamiento de producto), order notifications (notificaciones de pedidos) y one-click welcome automation (automatización de bienvenida con un solo clic).
• Es posible transformar una automatización clásica en un recorrido del cliente. Para obtener más información, consulta Transformar una automatización clásica en un recorrido del cliente.

Pausar o reanudar una automatización clásica

Una vez que una automatización está activa, no podrás realizar cambios en el tipo de proceso de trabajo o en la lista. Aun así, puedes pausar los correos electrónicos de una automatización, ya sea individual o globalmente, para hacer otros cambios.

Pausar una automatización

Para pausar todos los correos electrónicos de una automatización, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización clásica con la que quieres trabajar y selecciona Edit (Editar).
   

4. Haz clic en Pause All Emails (Pausar todos los correos electrónicos).
   
   Algunos tipos de automatizaciones tendrán un aspecto un poco diferente. En estos casos, haz clic en Pause and Edit (Pausar y editar).
   

Ahora que has pausado la automatización clásica, puedes realizar cambios en cualquiera de los correos electrónicos. Recuerda que las automatizaciones pausadas se van incorporando a una cola y se enviarán al reiniciarse.

Reanudar una automatización

Para reanudar el envío de los correos electrónicos en una automatización clásica, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización clásica con la que quieres trabajar y selecciona Edit (Editar).
   

4. Haz clic en Resume All Emails (Reanudar todos los correos electrónicos).
   
   Algunos tipos de automatizaciones tendrán un aspecto un poco diferente. En estos casos, haz clic en Resume Sending (Reanudar envío).
   

Cambiar el nombre de un público

Una vez que tu automatización clásica está activa, no puedes cambiar el público. Sin embargo, dependiendo del tipo de automatización con la que estés trabajando, puedes hacer una copia de una automatización y enviarla a un nuevo público.

Si estás trabajando con una automatización de un solo clic, como el correo electrónico de bienvenida con un solo clic, replicarla no es una opción. Tendrás que crear una nueva automatización para enviarla al nuevo público. A continuación, puedes archivar la automatización original si ya no deseas enviarla.

Para cambiar el público de una automatización, sigue estos pasos:

1. Pausa todos los correos electrónicos de la automatización con la que deseas trabajar.
2. Vuelve a la página Campaigns (Campañas).
3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización con la que deseas trabajar y elige Replicate (Replicar).
   
4. Selecciona un nuevo público en la ventana modal desplegable Replicate Automation (Replicar automatización).

Ahora que has seleccionado un público diferente, podrás realizar más cambios a la automatización antes de empezar el envío. Tal vez prefieras reanudar la automatización original o archivarla.

Editar las opciones

En tus opciones de automatización, puedes renombrar una automatización, cambiar el Nombre del remitente o la Dirección de correo electrónico del remitente, elegir diferentes opciones de seguimiento y mucho más.

Para editar la mayoría de automatizaciones de Mailchimp, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización con la que quieres trabajar y selecciona Edit (Editar).
   

4. Haz clic en Edit Settings (Editar las opciones).
   

5. Edita el Workflow name (Nombre del proceso de trabajo), el From name (Nombre del remitente) o la From email address (Dirección de correo electrónico del remitente) si es necesario. También puedes cambiar las opciones de seguimiento y otras.

6. Haz clic en Update Settings (Actualizar opciones).
   
7. Ve al paso Confirm (Confirmar) y haz clic en Resume Workflow (Reanudar proceso de trabajo).

Reorganizar el contenido del correo electrónico en una automatización clásica

Si deseas reorganizar la información que envías, puedes intercambiar el contenido de dos borradores o correos electrónicos pausados de tu automatización clásica. Las señales de activación, la programación, las opciones de segmentación, las colas y las acciones posteriores al envío no cambiarán.

Para reorganizar los correos electrónicos de una automatización, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización clásica con la que quieres trabajar y selecciona Edit (Editar).
   

4. Haz clic y arrastra el icono de los tres puntos verticales junto al correo electrónico pausado o al borrador con el que deseas trabajar y arrastra el contenido hasta su nueva posición. Es importante tener en cuenta que el correo electrónico al que le quieres cambiar el contenido también debe ser un borrador o estar pausado.
   

Añadir un correo electrónico

Después de empezar una clásica automatización, puedes seguir añadiendo nuevos correos electrónicos.

Una vez que un suscriptor completa una automatización basada en actividad, lo seguiremos manteniendo al final de la cola de la automatización. Aunque un suscriptor solo puede pasar por una automatización una vez, recibirá todos los correos electrónicos nuevos que añadas al final del proceso de trabajo. Si no deseas que los suscriptores en cola reciban el nuevo correo electrónico, usa la segmentación para filtrarlos.

Para añadir un correo electrónico a una automatización activa clásica, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización con la que quieres trabajar y selecciona Edit (Editar).
   

4. Haz clic en Add Another Email (Añadir otro correo electrónico).
   

5. Continúa todo el proceso del diseñador de correos electrónicos para crear tu correo electrónico automatizado.

6. Cuando termines, vuelve a la línea de tiempo de la automatización y haz clic en Start Email (Iniciar correo electrónico).
   

Puedes repetir este proceso para incluir hasta 100 correos electrónicos en tu automatización.

Archivar una automatización clásica

Al archivar una automatización clásica, se le pone fin definitivamente y se conservan los datos de sus informes. Es la opción perfecta cuando una automatización ha completado su recorrido y deseas conservar el informe de la campaña o guardar el proceso de trabajo para replicarlo más adelante.

Una vez archivas una automatización clásica, no es posible reanudarla. Si quieres reanudarla más adelante, es preferible que la pongas en pausa.

Para archivar una automatización, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Campaigns (Campañas).
   

2. Haz clic en All campaigns (Todas las campañas).

3. Haz clic en el menú desplegable situado junto a la automatización con la que quieres trabajar y selecciona Archive (Archivar).
   

4. En la ventana emergente Are you sure? (¿Seguro?), escribe ARCHIVE y haz clic en Archive (Archivar).
   

En la página Campaigns (Campañas), dentro de la carpeta Archived (Archivadas), encontrarás las automatizaciones clásicas que hayas archivado. Nosotros nos encargaremos de crear la carpeta la primera vez que archives una automatización.

Eliminar una automatización clásica

Cuando eliminas una automatización, también eliminas su informe de datos. El informe de una automatización te proporciona información sobre el rendimiento de tus automatizaciones y te ayuda a comprender cómo mejorar la interacción de tus suscriptores. Para guardar esta información, archiva la automatización o exporta tu informe antes de eliminar nada de tu cuenta.

Para eliminar una automatización, sigue estos pasos:

1. Pausa todos los correos electrónicos de la automatización que deseas eliminar.
2. Guarda los cambios y regresa a la página Campaigns (Campañas).
3. Marca la casilla de la automatización que quieres eliminar.
   
4. Haz clic en Delete (Eliminar).
   
5. En el modal emergente Are you sure? (¿Seguro?), escribe DELETE y haz clic en Delete (Eliminar).