Crear y enviar a un segmento
Los segmentos te ayudan enviar las campañas a los suscriptores según los datos de e-commerce, y más. Aprende a crear los segmentos y enviar a esos suscriptores.
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Tu público contiene mucha información sobre tus contactos, como cuándo se añadieron, dónde viven y cómo interactúan con tu marketing. Utiliza esta información para filtrar los contactos en segmentos y, a continuación, envíales correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios dirigidos.
En este artículo, aprenderás cómo funcionan los segmentos en Mailchimp.
Los segmentos se utilizan para crear mensajes dirigidos a los contactos que comparten datos. Cuando creas un segmento, estableces condiciones para filtrar a los contactos en función de la información disponible en tu público.
Para cualquier persona con un plan de marketing gratuito o Essentials, cada segmento puede incluir hasta 5 condiciones con un solo operador y/o operador lógico. Cualquier persona con un plan Standard, Premium o Legacy con Mailchimp Pro puede utilizar el creador de segmentos avanzado. Cada segmento con el creador avanzado puede tener condiciones ilimitadas, con operadores anidados de lógica y/o.
Dependiendo del segmento y/o de la lógica, solo se debe cumplir una o todas las condiciones.
Plazo | Qué hace | Ejemplo |
---|---|---|
And (Y) | Esta lógica indica al sistema que tiene que mostrarte aquellos contactos que cumplen todas tus condiciones. | Todos los contactos que abrieron tu último correo electrónico y realizaron una compra en tu tienda. |
Or (O) | Esta lógica indica al sistema que tiene que mostrarte aquellos contactos que cumplen 1 o más de tus condiciones. | Cualquier contacto de Boston o Chicago. |
Aquí tienes un ejemplo: Quieres invitar a nuevos contactos suscritos a tu tienda en línea. Puedes crear un segmento de dos condiciones de contactos que se suscribieron a tu público en los últimos 30 días, pero que aún no han realizado una compra. Para este ejemplo, tu lógica será “y”, porque se deben cumplir ambas condiciones.
Después de crear el segmento, puedes enviar un mensaje dirigido a tus contactos, como un mensaje de bienvenida u oferta especial.
Crea y guarda segmentos para usarlos con correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios. Si estás trabajando con un correo electrónico o mensaje de texto, eliminaremos automáticamente a cualquier persona que no esté suscrita para recibir tu marketing por correo electrónico o SMS.
Puedes crear los segmentos en el creador de correos electrónicos, en el creador de SMS o en la tabla de contactos. Guarda un segmento en la tabla de contactos si sabes que deseas dirigirte a los contactos de forma regular. Crea tantos segmentos como quieras y añade contactos a varios segmentos, siempre que compartan datos que cumplan los criterios del segmento.
Mailchimp también ofrece una selección de segmentos prediseñados basados en la interacción con el correo electrónico, el historial de compras y otra información valiosa. Estos segmentos se pueden encontrar en la sección Para de la lista de verificación de correo electrónico y en la página Segmentos del público.
Los segmentos avanzados son similares a los segmentos normales, pero encontrarás más profundidad en su lógica y estructura. El creador de segmentación avanzada es una función disponible para cualquier persona con un plan Standard, Premium o Legacy con Mailchimp Pro. Te permite filtrar contactos y probar tus correos electrónicos de manera eficiente. Este creador puede incluir condiciones anidadas que permiten diferentes combinaciones de datos que has recopilado, como actividad de compra, sexo, rango de edad y más.
Por ejemplo, en lugar de enviar 2 correos electrónicos a 2 segmentos normales, puedes enviar un solo correo electrónico a 1 segmento avanzado que incluya los mismos contactos.
Cuando combinas y/o lógicas en un solo segmento, puedes incluir contactos que cumplan con condiciones significativamente diferentes. No hay límite en el número de condiciones de un segmento avanzado, pero el proceso de generación puede ralentizarse a medida que añades más condiciones.
El creador de segmentos avanzado es una potente herramienta que puede ayudarte a identificar relaciones complejas que comparten tus contactos.
El creador de segmentos avanzado combina condiciones individuales para ordenar los contactos en grupos anidados. Se requiere un filtro de segmento de nivel superior y comparte su lógica con los grupos que lo siguen. La lógica secundaria se puede aplicar a las condiciones dentro de cada grupo, pero cada grupo se toma de forma colectiva y se pondera por igual.
Lee nuestro artículo sobre lógica en el creador de segmentos avanzado para aprender a crear tus segmentos y ver ejemplos de segmentos complejos.
Segmentos regulares | Segmentos avanzados |
---|---|
Disponible para planes gratuitos y Essentials | incluidos con el plan Standard o superior |
Contiene hasta 5 condiciones Condiciones | ilimitadas |
Preferible para filtrado de contactos sencillo y directo | Preferible para filtrado de contactos más complejo y flexible |
No se puede combinar y/o la lógica | Se puede combinar y/o la lógica |
Mailchimp ofrece muchas opciones de segmentación que te ayudarán a aprovechar al máximo tu público. Con el tipo adecuado de datos, puedes crear segmentos centrados de tus contactos para correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios.
Al elegir las condiciones de tu segmento, es posible que tengas estas opciones, dependiendo de los datos que hayas recopilado y de tu plan de marketing.
Para obtener más información sobre las condiciones que aparecen aquí, consulta Todas las opciones de segmentación.
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Hay un sinfín de posibilidades a la hora de crear segmentos en Mailchimp. Consulta algunas combinaciones que se utilizan habitualmente para ciertas tareas de segmentación.