Introducción a los segmentos

Tu público contiene una gran cantidad de información acerca de tus contactos, como la fecha en la que se añadieron, el lugar en el que viven y cómo interactúan con tu marketing. Utiliza esta información para filtrar los contactos en segmentos y dirigirte a ellos con correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios.

En este artículo, aprenderás cómo funcionan los segmentos en Mailchimp.

Definiciones

• Segmento/segmentar
  Utilizamos los términos segmento y segmentar como sustantivo y como verbo. Segmentar es la acción de filtrar y dividir contactos similares. La lista resultante de contactos también se denomina segmento.
• Condiciones
  Las reglas que determinan lo que filtra los contactos en un segmento.
• Lógica
  La variable and/or que determina si en un segmento debe ser verdadera (true) una sola condición o todas.
• Subscribed contact (Contacto suscrito)
  Alguien que se ha suscrito para recibir tu marketing por correo electrónico o SMS.
• Unsubscribed contact (Contacto dado de baja)
  Alguien que anteriormente recibía tu marketing por correo electrónico o SMS, pero que se ha dado de baja.
• Non-subscribed contact (Contacto no suscrito)
  Alguien que ha interactuado con tu tienda en línea, pero que no se ha suscrito para recibir tu marketing por correo electrónico o SMS.
• Contacto limpiado
  Una dirección de correo electrónico a la que no se puede enviar. Tanto los rebotes duros como los suaves repetidos se vuelven direcciones limpiadas. Los contactos limpiados son únicamente contactos de correo electrónico.

Acerca de los segmentos

Los segmentos se utilizan para crear públicos específicos basados en datos compartidos. Cuando creas un segmento, estableces condiciones para filtrar a los contactos en función de la información disponible en tu público. Cada segmento puede incluir hasta cinco condiciones. Dependiendo de la lógica del segmento de and/or, solo se debe cumplir 1 o todas las condiciones.

Aquí tienes un ejemplo: Si deseas atraer a nuevos contactos suscritos a tu tienda en línea, crea un segmento de contactos con dos condiciones: que se hayan suscrito a tu público en los últimos 30 días, pero que todavía no hayan comprado. Para este ejemplo, tu lógica será and (y) ya que ambas condiciones deben cumplirse.

Después de crear el segmento, puedes orientarlo con un mensaje de bienvenida o con una oferta especial.

Crea y guarda segmentos para usarlos con correos electrónicos, mensajes de texto y anuncios. Si estás trabajando en un correo electrónico o mensaje de texto, sacaremos automáticamente del filtro a todos aquellos que no estén suscritos para recibir tu marketing por correo electrónico o SMS.

Puedes crear los segmentos en el creador de correos electrónicos, en el creador de SMS o en la tabla de contactos. Guarda un segmento en la tabla de contactos si tienes la seguridad de que querrás dirigirte regularmente a los mismos contactos en el futuro. Crea tantos segmentos como desees y añade contactos a varios segmentos.

Para tener un acceso directo a los correos electrónicos dirigidos, Mailchimp ofrece una selección de segmentos prediseñados en la sección Para de la lista de verificación de correo electrónico.

Crear y enviar a un segmento
Guardar y gestionar segmentos
Acerca de los segmentos pregenerados

Opciones de segmentación

Mailchimp ofrece multitud de opciones de segmentación, para que puedas aprovechar al máximo tu público. Con el tipo adecuado de datos, podrás crear segmentos muy específicos de tus contactos para los correos electrónicos, mensajes de texto o anuncios. Las opciones de segmentación variarán en función de los datos que hayas recopilado.

Aquí tienes algunos ejemplos de segmentos que puedes crear.

• Contactos de correo electrónico suscritos que han abierto alguno de los últimos cinco correos electrónicos.
• Contactos de correo electrónico suscritos que no hicieron clic en tu último correo electrónico
• Contactos de SMS suscritos que a menudo interactúan con tu marketing por SMS
• Contactos de SMS suscritos que hicieron clic en cualquiera de los últimos cinco mensajes de texto que enviaste
• Contactos que han adquirido un producto recientemente en tu tienda conectada
• Contactos que residen en un lugar determinado
• Contactos que se han gastado más de 500 USD en tu tienda conectada

Todas las opciones de segmentación
Combinaciones de segmentación habituales

Mejorar tus segmentos

Para incrementar tus opciones de segmentación, prueba algunas de las herramientas avanzadas de Mailchimp.

Segmentar un público por actividad de compra
Acerca de la segmentación avanzada