Solucionar problemas de etiquetas merge

Las etiquetas Merge insertan contenido personalizado o dinámico de tu público en tus formularios de suscripción o correos electrónicos. Te recomendamos que previsualices y pruebes tus etiquetas Merge antes de que se envíe tu correo electrónico para asegurarte de que todo funciona como esperas.

En este artículo, aprenderás a probar y solucionar problemas con las etiquetas Merge en tus correos electrónicos y en los formularios de suscripción.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Asegúrate de que conoces el funcionamiento de las etiquetas Merge de Mailchimp. Para obtener más información, consulta Primeros pasos con las etiquetas Merge.
• Las etiquetas Merge están disponibles para las campañas por correo electrónico y para algunos formularios y correos electrónicos de respuesta predeterminados.
• Las etiquetas Merge conectadas a los campos de público son específicas de un contacto, lo que significa que no se rellenarán en un correo electrónico de prueba (incluso si la dirección de correo electrónico de prueba es la dirección de correo electrónico de un contacto de tu público).

Previsualizar tu contenido

Utiliza el modo](/help/preview-and-test-your-email-campaign/) de [vista previa para previsualizar y probar el contenido de tu correo electrónico antes de enviarlo. El modo de vista previa está disponible para todos los correos electrónicos y te permite activar la información de la etiqueta Merge en vivo para ver cómo buscarán cada contacto. Busca una dirección de correo electrónico específica o utiliza las flechas para ver cómo se ven las etiquetas merge y el contenido dinámico para los destinatarios que coinciden con tus condiciones.

Si estás trabajando con el nuevo creador de correos electrónicos, marcaremos las etiquetas Merge no válidas con un icono de signo de exclamación a medida que añades tu contenido. Para ver el número total de problemas de etiquetas Merge, haz clic en el panel Suggestions (Sugerencias) .

Probar las etiquetas Merge en los formularios de suscripción

Para probar las etiquetas Merge de tus formularios de suscripción o correos electrónicos de respuesta, accede a través de tu formulario y revisa cómo aparecen las etiquetas Merge en cada paso del proceso. A medida que rellenas formularios y recibes correos electrónicos, deberías ver aparecer los valores de fusión de tu campo de público donde añadiste etiquetas Merge en el creador de formularios. Si la información correcta aparece en esos lugares, las etiquetas Merge están funcionando.

Solucionar problemas de etiquetas Merge

Las etiquetas Merge pueden ser complicadas. Ten en cuenta estas posibilidades si observas un comportamiento inesperado.

Aún no seleccionaste un público

Si no has seleccionado un público en la lista de verificación del creador, las etiquetas merge que hagan referencia a datos específicos del público se mostrarán como no válidas. Vuelve a la lista de verificación y añade los destinatarios en la sección To (Para) y continúa con el diseño de tu correo electrónico.

Tus vínculos no tienen el formato correcto

• ¿Es correcta la sintaxis de la etiqueta Merge?
  Asegúrate de que la etiqueta Merge esté rodeada por el asterisco y las barras verticales *| and |*. Los corchetes que rodean las etiquetas Merge, como [*|FNAME|*], también pueden provocar que se rompan.
• Las etiquetas Merge distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  Para que el sistema pueda leerlas y procesarlas correctamente, las etiquetas deben coincidir exactamente con lo que figura en nuestra hoja de consulta de etiquetas Merge.
• Las etiquetas Merge distinguen el estilo.
  Comprueba si hay negritas y cursivas adicionales, u otro formato, alrededor o dentro de las etiquetas Merge. Para mayor seguridad, borra los estilos alrededor de cada etiqueta Merge que utilices.

Estás trabajando con un correo electrónico de prueba

Las etiquetas Merge específicas de un contacto, como *|FNAME|*, extraen datos de campo de tu público para generar contenido personalizado. Por ejemplo, al enviar un correo electrónico de prueba desde el creador de campañas, no podremos reemplazar las etiquetas con ningún dato, ya que solo tenemos la dirección de correo electrónico que has proporcionado. En su lugar, tendrás que usar el modo de vista previa activando el control Enable live merge tab info (Activar la información en tiempo real de la etiqueta Merge) o enviar un correo electrónico en tiempo real a un pequeño segmento de prueba de tu público.

Usaste etiquetas Merge para un público diferente

Los distintos públicos suelen tener diferentes etiquetas Merge, dependiendo de si has añadido valores predeterminados para las etiquetas Merge cuando se creó el público. Si las etiquetas Merge no se introducen, asegúrate de que correspondan al público correcto. Para obtener más información, consulta Configurar los valores Merge predeterminados para un público.

Otras incidencias

• Solo veo << Test First Name >> << Test Last Name >> en el modo de vista previa.
  Es normal. Cambia la opción Habilitar información merge en vivo a la marca de verificación para ver cómo se verán tus etiquetas merge en la bandeja de entrada de un destinatario.
• No encuentro el botón Habilitar información de etiqueta Merge en vivo.
  Es posible que falten datos importantes en el campo de público. Asegúrate de que tu público y sus contactos tengan valores de etiqueta merge dinámicos o predeterminados para cada etiqueta merge del correo electrónico.
• Añadí la etiqueta *|UNSUB|* merge a mi pie de página personalizado, pero todavía veo un pie de página adicional. Asegúrate de añadir la etiqueta *|UNSUB|* Merge con la herramienta de enlace, ya que la etiqueta Merge debe poder ser en la que se puede hacer clic. Para obtener más información, lee Añadir un enlace para cancelar la suscripción.

Enviar a un segmento de prueba

Si sigue pareciendo que las etiquetas merge no funcionan, envíate un correo electrónico de prueba a ti mismo o a un pequeño segmento de prueba. Asegúrate de que tus cuentas de correo electrónico de prueba tienen valores ____ predeterminados para cada valor de combinación en tu correo electrónico y segmenta tu público para enviarlo solo a estas direcciones de prueba.