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Marketing por correo directo

El marketing por correo directo es un tipo de marketing directo que se entrega físicamente en el buzón de un cliente potencial a través del servicio postal u otro servicio de entrega. Los folletos y los catálogos son ejemplos comunes. El Email marketing sería el equivalente digital.

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Hoy en día, el mundo del marketing es principalmente digital. Pero, cuando se hace bien, el marketing por correo directo puede colaborar con el resto de tus canales, hacer que tu negocio destaque y contribuir a construir relaciones con los clientes.

¿Qué es el marketing por correo directo?

El marketing por correo directo es cualquier correspondencia físical que envías a los clientes, con la idea de conseguir que visiten tu negocio.

Lo único que necesita el correo directo es algo que lo identifique contigo o con tu negocio, una llamada a la acción (CTA) y una manera de que tus clientes contacten contigo. El resto depende de ti. Sé tan creativo, o minimalista, como quieras.

Ejemplos de publicidad por correo directo

La publicidad por correo directo se presenta de muchas formas y puede ayudar a aumentar el tráfico y las conversiones del sitio web cuando se usa correctamente. El marketing por correo directo también puede generar conciencia general de la marca al poner tu nombre en la mente de los clientes potenciales. Cuando te diriges correctamente a tu público, el marketing por correo directo puede mejorar tu estrategia general de marketing.

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¿Por qué sigue funcionando el marketing por correo directo?

En su blog, Neil Patel, emprendedor, experto en marketing y autor de bestsellers, escribió acerca de una investigación reciente sobre la media del retorno de la inversión (ROI) en cada medio de marketing. Una encuesta mostró que las campañas de correo directo realmente tenían un retorno de la inversión más alto que las búsquedas o los anuncios de pago en línea. De hecho, el correo directo estuvo solo a un punto porcentual por detrás de las redes sociales, el segundo medio de retorno de la inversión más alto.

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Otros resultados recientes también muestran que la tasa de respuesta directa del correo directo del 5,3 % es mayor que la tasa de respuesta del 0,6 % del correo electrónico. Por tanto, ¿por qué el correo directo, algo considerado por muchos en declive, sigue siendo eficaz?

El correo directo es interactivo.

Debido a que los clientes manipulan físicamente el correo y generalmente lo miran antes de decidir si lo guardan, el correo directo puede ayudar a que tu marketing reciba más atención.

Si incluyes una oferta promocional, un cupón o una llamada a la acción que requiera que hagan algo con el correo, como llevarlo a una tienda o restaurante, tus clientes son más propensos a guardarlo.

Es memorable.

Recibir cartas por correo puede evocar nostalgia sobre los tiempos en los que amigos o familiares te enviaban cartas. Si deseas provocar una respuesta más emocional en el destinatario, considera añadir un toque personalizado como una nota escrita a mano o una firma. Pequeños gestos como estos pueden hacer que tu marketing sea más memorable.

Puede tener un alcance más amplio.

El correo directo también puede llegar a un grupo demográfico más amplio que la publicidad electrónica si tu público objetivo no suele usar las redes sociales o el correo electrónico. Esta forma de marketing tradicional puede convertir en clientes potenciales a personas con las que los anuncios electrónicos habrían fallado por completo.

Te proporciona muchas formas de ser creativo.

Puedes emparejar las redes sociales y el marketing de contenido digital con el correo directo para un recorrido del cliente sin fisuras.

Una empresa de marketing con sede en Utah, por ejemplo, lanzó una campaña navideña en la que envió una tarjeta y un billete de 20 USD, animando a los destinatarios a gastar dinero en una donación benéfica. Al escanear el código de la parte posterior de la tarjeta, los llevaba a un video explicativo de YouTube y les daba un hashtag que podían usar al publicar sobre su contribución en las redes sociales. Esto aumentó el conocimiento de la gente de su marca y enfatizó los valores de la empresa de cara al público.

Existen aún más formas de ser creativo con el correo directo, porque su naturaleza táctil te brinda la oportunidad de interactuar con tus destinatarios a través de un mayor número de sentidos de lo que es posible con el marketing digital. Aquí tienes unos cuantos ejemplos de técnicas de marketing innovadoras de varias empresas:

  • Un gimnasio brasileño dio calendarios a sus clientes troquelados en forma de hombre y mujer. Al cambiar cada mes, las siluetas de la gente se iban haciendo más delgadas, imitando el efecto de entrenar constantemente.
  • Para promocionar el Día mundial del agua, un equipo de marketing envió materiales con un mensaje que solo se veía cuando se mojaban.
  • Una empresa de marketing australiano envió radios FM de cartón desmontadas. A los destinatarios que las montaron se les dirigía a sintonizar la radio en un canal donde podían escuchar un anuncio invitándolos a unirse a las fuerzas armadas.

No hay tanta competencia.

Las empresas están reduciendo sus iniciativas de marketing físico en favor del marketing digital. La digital es la ruta más respetuosa con el medio ambiente y facilita el comenzar a ver resultados.

Pero, debido a que no muchas empresas operan en el espacio del correo directo estos días, es más fácil darse a conocer.

Recuerda que la mayoría de la gente al menos echará un vistazo a su correo antes de tirarlo y una carta colorida y creativa tiene una mejor oportunidad de destacar en el buzón de alguien que tu sitio web en Google, al menos al principio. La gente no espera recibir correo directo hoy en día y, cuando miran el correo físico, no tienen tantas distracciones como cuando están en línea.

Aunque alguien no utilice tu cupón u oferta especial de inmediato, es posible que lo guarde, sobre todo si es algo que necesita. Lo pondrá en la nevera o en una mesa y lo dejará ahí. Luego, cuando busque unos pantalones nuevos o una oferta en herramientas eléctricas, será más probable que piensen en tu empresa.

¿Cuánto cuesta la publicidad por correo directo?

El coste de la publicidad por correo directo depende de los tipos de materiales que envíes y de la complejidad de tu campaña publicitaria. En última instancia, cuantos más clientes tengas como objetivo, más puedes prever que deberás gastar en tu campaña.

Cuando envíes correo directo a tus clientes, intenta dirigirte a ellos de la forma más eficaz posible. Sin embargo, perderás dinero si te diriges a personas que no forman parte de tu público. Por ejemplo, no tiene sentido que un spa local envíe folletos a todas las personas del estado; en su lugar, es recomendable que los envíen a los residentes locales con más probabilidades de comprar sus servicios.

Qué hacer y qué no con el correo directo

Ahora que has visto los beneficios de una campaña de correo directo, es posible que tengas curiosidad por comenzar una. Repasaremos algunas pautas que podrían ayudarte a ahorrar tiempo, dinero y energía.

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Cosas que hacer: Define tu público.

Considera tu producto y para quién sería el más adecuado, y centra tus esfuerzos en ellos. Si bien el correo directo puede llevar a un gran retorno de la inversión y una buena tasa de interacción, investigar tu mercado objetivo puede permitirte ahorrar dinero, ya que te ayuda a saber dónde se encuentran las personas con más probabilidades de ser tus clientes.

Cosas que hacer: Haz pruebas primero.

Después de definir tu mercado y encontrar zonas a las que dirigirte, envía un par de lotes de prueba. Al enviar pruebas, o cualquier material por correo, debes asegurarte de tener una forma de seguir la interacción de tus clientes. Esta puede ser un código de cupón único para la campaña de correo, que puedas rastrear online para saber cuántos clientes lo acaban usando. También puede ser un número de teléfono al que llamar o una dirección de correo electrónico configurada solo para esa campaña. De esta forma, puedes seguir fácilmente quién está interactuando con tu marketing.

Cosas que hacer: Asegúrate de tener una llamada a la acción.

Hasta el envío por correo más atractivo y mejor diseñado, enviado a la gente correcta en el momento correcto, necesita una llamada a la acción. Piensa en lo que deseas que haga el cliente y defínelo en términos claros. Esto puede incluir comprar algo, usar un código de descuento, donar a una organización benéfica, rellenar una encuesta y mucho más.

No: Te olvides de revisar tus mensajes por correo.

Tu mensaje por correo será la primera impresión que mucha gente tendrá de tu negocio, por lo que no debe contener errores ortográficos ni gramaticales. Asegúrate de que tú o un/a compañero/a dediquéis tiempo a revisar el texto y aseguraros de que es correcto.

Asegúrate también de que suene bien. Debe tener un buen ritmo y conseguir el tono que esperas, ya sea profesional o desenfadado.

No: Te olvides de hacer el seguimiento.

Realiza un seguimiento de cuántas personas responden a tus mensajes por correo y apunta quiénes son para poder hacer un seguimiento más adelante. Esto te proporciona una base de datos de clientes comprometidos, que son más proclives a estar receptivos a futuras estrategias de marketing. También puedes utilizar esa información para enviar un mensaje breve diciéndoles que aprecias su apoyo.

No: Te olvides de dirigir el tráfico a tu presencia en línea.

Por muy valioso que sea, el correo directo no va a ser el grueso de tus iniciativas de marketing y la mayoría de tus ventas probablemente tendrán lugar online. Aprovecha esa alta tasa de respuesta que mencionamos antes para conseguir que la gente esté activa en tus plataformas sociales. De esta manera, podrán seguir tu negocio y estar al día sin esperar al siguiente correo.

También puedes vincular tus campañas de marketing físicas y digitales con códigos de cupón escaneables, hashtags o sorteos en tus canales sociales.

Marketing por correo directo: Un toque moderno en un canal clásico

Al contrario de lo que se cree, el correo directo no tiene nada de obsoleto. Aunque es una de las formas más antiguas de marketing, todavía es eficaz para acercar a marcas y clientes. También es una buena manera de destacar, así que si estás buscando reorganizar tus iniciativas de marketing, pruébalo.

Preguntas frecuentes

¿Funciona el marketing por correo directo?

El marketing directo puede ser muy eficaz, especialmente si puedes tener en cuenta los consejos que hemos mencionado. Al desarrollar tu campaña de marketing por correo directo, considera a tu público objetivo y si el hecho de enviarles algo físico por correo hará que emprendan alguna acción. Todos los envíos deben tener un CTA que indique a los clientes qué hacer a continuación.

¿Es mejor el marketing por correo directo que el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico tiene un ROI más alto que el correo directo, pero estas estrategias se pueden usar juntas para optimizar los resultados e generar más tráfico en el sitio web. Aunque el correo electrónico es adecuado para el marketing basado en el comportamiento, lo que te permite decidir qué tipos de correspondencia reciben tus clientes en función de las acciones que han realizado en tu sitio web, el marketing por correo directo puede ayudar a iniciar la conversación. Considera añadir un código QR a tus remitentes para aumentar el tráfico web de las campañas offline.

Afortunadamente, ambas estrategias te permiten dirigirte eficazmente a tu público, especialmente si recopilas datos de clientes. Con los correos y el marketing por correo electrónico, puedes comenzar a comunicarte con tu público de diferentes maneras para determinar qué funciona mejor y aumentar las ventas.

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