1. Estudio de mercado
Los estudios de mercado son imprescindibles para cualquier empresa, sea cual sea su cliente. Estos estudios permiten detectar lagunas en el mercado, identificar los puntos débiles del cliente y saber qué está haciendo la competencia. Debes descubrir a qué obstáculos se enfrentan tus clientes y qué necesitan para superarlos, para así asegurarte de que tus productos o servicios satisfacen sus necesidades.
Al hacer un estudio de marketing, tendrás más claro quiénes son tus clientes exactamente, así como sus puntos débiles y deseos. Además, el estudio de mercado también te dirá qué tal les va a tus competidores, qué están haciendo bien y qué están haciendo mal.
Tienes que crear un perfil de tu cliente ideal, tu buyer persona, que puede ser otra empresa u organización en el caso del marketing B2B. Investiga sus datos demográficos, sus intereses y sus comportamientos, de modo que conozcas todas sus facetas. Para hacerlo, puedes entrevistar a otras personas del sector o crear encuestas y enviárselas a tus clientes actuales.
El estudio de mercado te ayudará a descubrir qué tácticas de marketing son las adecuadas para tu empresa; por ejemplo, la creación de diferentes tipos de contenido en redes sociales que contribuyan a una promoción online de tu empresa más efectiva y, en última instancia, a la generación de ventas.
2. Reseñas y testimonios
Las organizaciones que quieran crecer tienen que establecer credibilidad, para que los clientes actuales y potenciales sepan que pueden confiar en ellas. Puedes mejorar la credibilidad de tu empresa de varias maneras, como consiguiendo reseñas y testimonios de alta calidad. También es importante elaborar casos prácticos, porque te permite mostrar el éxito de tu empresa a tus clientes con datos reales.
El boca a boca es una manera fantástica de promocionar tu empresa y suele presentarse en forma de reseña. Si recibes reseñas negativas, la probabilidad de que un cliente te elija sobre la competencia será muy pequeña. Si un cliente está ante dos negocios prácticamente iguales que ofrecen el mismo producto al mismo precio, pero las reseñas de uno son mejores, lo más probable es que se decante por ese. Por esta razón, es muy importante centrarse en recibir reseñas y testimonios de clientes de alta calidad, ya que así aumentarás la credibilidad de tu empresa.
Incluye reseñas positivas en el sitio web de tu empresa, porque es una forma genial de convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Si los clientes potenciales ven reseñas entusiastas sobre tus productos o servicios en tu sitio web, es más probable que compren a tu empresa en ese momento. Las reseñas positivas pueden hacer mucho por tu empresa. Puedes incluir casos prácticos también, para que los clientes comprueben por sí mismos cómo trabaja tu empresa.
3. SEO
El sitio web de tu empresa solo dará resultados si los usuarios pueden encontrarlo, y esto se puede conseguir con tácticas de SEO. La optimización para motores de búsqueda, o SEO, es el proceso de generar tráfico orgánico para tu sitio web mediante diferentes tácticas, como incorporar palabras clave en el texto y enlaces de destino.
Tu sitio web es la puerta de entrada a tu empresa, la primera impresión que se llevarán los clientes, por lo que su contenido debe ser de calidad. Además, tiene que estar bien organizado y ser tanto fácil de explorar como funcional, para facilitar su consulta a los usuarios.
El SEO puede ser on-site u off-site y ambas modalidades son importantes para el marketing B2B. El SEO on-site consiste en la optimización de un sitio web, por ejemplo, usando palabras clave que informen a los motores de búsqueda sobre el contenido de tu sitio web para que los clientes te encuentren fácilmente. El SEO off-site incluye tácticas de SEO que se aplican fuera del sitio web, como conseguir que otras publicaciones incluyan enlaces a tu sitio web o compartir tu sitio web en redes sociales. Ambas tácticas son esenciales para optimizar tu presencia digital y, en última instancia, generar tráfico hacia tu página web.
A continuación, se incluyen varios consejos de SEO que debes seguir para obtener visibilidad en los motores de búsqueda y generar tráfico hacia tu página web.
- Usar texto alternativo en las fotos: este texto es una descripción de una imagen que aparece cuando esta no se muestra correctamente en un sitio web y constituye otra oportunidad para usar palabras clave.
- Añadir meta descripciones: una meta descripción es un elemento del HTML que resume el contenido de una página. Las meta descripciones pueden mejorar las tasas de clic de tu sitio web, por lo que es importante incluirlas.
- Aumentar la velocidad de las páginas: las páginas de tu sitio web deben cargarse rápido, de modo que los usuarios puedan moverse por ellas fácilmente. Si tu sitio web es lento o tarda mucho en cargarse, hay muchas más posibilidades de que los lectores hagan clic en la flecha para retroceder y visiten otro sitio.
- Crear un blog relevante: un blog proporciona a tu empresa un espacio para hablar sobre temas relevantes del sector, lo cual puede potenciar tu visibilidad.
- Tener una buena página de inicio: la página de inicio suele ser la más visitada de tu sitio web, por lo que debería ser atractiva y contener información pertinente sobre tu empresa.
El SEO puede consistir en algo tan sencillo como usar en tu sitio web un lenguaje llano que sea fácil de entender y crear contenido valioso de alta calidad con el que tus usuarios interaccionen. Intenta implementar todas las tácticas de SEO que puedas, para así aumentar la detectabilidad de tu empresa.
4. Sistema de recomendación
Las recomendaciones son una forma genial de generar interés en tu marca. Si alguien te menciona una marca, es muy probable que escojas esa marca sobre la competencia, simplemente porque te la ha recomendado alguien en quien confías. Por eso es tan importante contar con un sistema de recomendación para la empresa.
El marketing de recomendación puede cobrar diferentes formas. Tus clientes pueden recomendar tu empresa a sus compañeros, pero tú también puedes poner en marcha un programa de recomendación formal. Al incentivar a tus clientes para que recomienden tu trabajo en su red, tus acciones de generación de leads podrían mejorar. De hecho, el 78 % de las recomendaciones B2B ayudan a generar leads para la empresa, por lo que es fundamental implementar un sistema de recomendación que invite a los clientes a promocionar tu empresa.