El correo electrónico sigue siendo una de las mejores herramientas para que cualquier negocio promocione sus productos y servicios. Aunque las plataformas de redes sociales van y vienen, y otros tipos de marketing pueden volverse menos efectivos con el tiempo, el correo electrónico sigue siendo un canal de marketing permanente y confiable.
Para las nuevas empresas con poco dinero que quieren maximizar su presupuesto de marketing, el email marketing para empresas emergentes suele ser la mejor herramienta que pueden tener en su arsenal.
Dicho esto, el marketing para empresas emergentes eficaz que utiliza el correo electrónico requiere estrategia, planificación y una comprensión profunda de lo que motiva a tu público. Muchos fundadores se lanzan a campañas de correo electrónico sin establecer una base sólida, lo que termina con bajas tasas de interacción y el desperdicio de recursos.
El email marketing ha evolucionado en los últimos años, y los consumidores actuales esperan que se les entregue contenido personalizado y valioso en el momento oportuno. Cancelan rápidamente la suscripción de marcas que envían spam a su bandeja de entrada con mensajes irrelevantes. Esto significa que las empresas emergentes deben tener un enfoque más astuto desde el primer día.
Sigue leyendo para averiguar cómo agregar el email marketing a tu estrategia general de marketing para empresas emergentes. Estas estrategias probadas te ayudarán a crear campañas de correo electrónico que realmente den resultado.
1. Define tus objetivos antes de enviar
Antes de escribir una sola palabra de tu primer correo electrónico, define qué deseas lograr.
¿Intentas reforzar la generación de clientes potenciales y cultivar a los suscriptores a lo largo del embudo de ventas? ¿Promover ventas inmediatas? ¿Informar a los clientes sobre tu producto? El objetivo de tu estrategia de email marketing orientará tu enfoque y tu mensaje.
Los objetivos comunes de los correos electrónicos de startups incluyen:
- Cultivar a los clientes potenciales para acercar a los prospectos a la compra
- Generar ventas directas mediante campañas promocionales
- Incorporar clientes para ayudar a los nuevos usuarios a conocer el valor del producto
- Fomentar el conocimiento de la marca y aumentar el tráfico del sitio web para ser la primera opción en la mente de tu público
- Retener a los clientes para mantener a los clientes y usuarios actuales comprometidos
- Compartir contenido educativo para posicionar tu empresa emergente como experta en el sector
Sin objetivos claros, te resultará difícil medir el éxito u optimizar tus campañas. Tómate tiempo al principio para establecer objetivos específicos y medibles para cada correo electrónico que envíes. Esta base guiará cada una de las decisiones que tomes en relación a tu estrategia de email marketing.
2. Entiende a tu público objetivo
Para que las campañas de correo electrónico sean exitosas, es necesario que tengas un conocimiento profundo de tu público. Necesitas saber con quién estás hablando, a qué problemas se enfrentan y cómo tu empresa emergente puede ayudarles a resolverlos. Profundiza en sus puntos débiles, preferencias de comunicación y comportamientos de compra.
Crea buyer personas detalladas basadas en entrevistas a clientes, encuestas y datos analíticos.
¿Qué les quita el sueño a tus clientes ideales? ¿Cómo prefieres consumir contenido? ¿Qué idioma resuena con ellos? Cuanto más específica la información, mejor funcionará tu correo electrónico.
Recuerda que tu público probablemente evolucionará a medida que tu empresa emergente crezca. Revisa y actualiza regularmente tus personas basándote en los datos y comentarios nuevos de los clientes.
3. Elige una plataforma de email marketing fiable
Tu elección de herramientas de email marketing puede favorecer o perjudicar tus iniciativas de email marketing. Busca una solución de software de email marketing que ofrezca las funciones que necesitas ahora y que te dé espacio para crecer.
Algunos puntos clave para tener en cuenta son las tasas de entregabilidad, herramientas de automatización de marketing, plantillas de correo electrónico compatible con dispositivos móviles, opciones de segmentación, herramientas de análisis e informes, integración con herramientas de marketing digital existentes y otros canales de marketing, y precios que se ajusten al presupuesto de tu empresa emergente.
Las opciones populares para empresas emergentes incluyen plataformas que ofrecen niveles gratuitos para listas más pequeñas, junto con precios escalables a medida que creces. No te concentres solo en la opción más barata: una baja entregabilidad puede costarte más a largo plazo que pagar por una plataforma de calidad por adelantado.
De ser posible, prueba diferentes servicios de email marketing y presta atención a la facilidad de uso. Vas a pasar mucho tiempo en este sistema, así que asegúrate de que sea intuitivo y no demore tu proceso de trabajo.
4. Crea tu lista de correo electrónico
Ampliar tu base de suscriptores es fundamental para el éxito a largo plazo. Lo ideal es atraer a personas que realmente quieran escucharte, y no perseguir métricas de fácil medición.
Las estrategias efectivas para crear listas incluyen:
- Ventanas emergentes de sitios web que ofrecen valor a cambio de una dirección de correo electrónico
- Imanes de atracción como libros electrónicos, plantillas o contenido exclusivo
- Subscripciones en las páginas de pago para empresas de e-commerce
- Campañas en redes sociales para promover las suscripciones de correo electrónico
- Creación de redes y seguimiento de eventos
- Programas de recomendación que fomentan la acción de compartir
- Actualizaciones de contenido que complementan tus publicaciones de blog
Nunca compres listas de correo electrónico. Estos contactos no han optado por recibir noticias específicas de tu empresa emergente, lo que lleva a tasas de interacción bajas y la posibilidad de que el filtro de spam te atrape y tengas problemas legales. Una estrategia efectiva de email marketing se enfoca en prácticas de crecimiento orgánico que atraen a suscriptores genuinamente interesados.
5. Elige un formato de correo electrónico adecuado para tu público
Los distintos formatos de correo electrónico cumplen diferentes propósitos y atraen a distintos públicos. Los boletines funcionan bien para actualizaciones de información regulares y para cultivar relaciones.
Los correos electrónicos promocionales impulsan a la acción y las ventas inmediatas. Las secuencias de incorporación ayudan a los nuevos clientes o suscriptores a empezar. Los boletines sobre actualizaciones de productos mantienen informados a los clientes existentes sobre nuevas funciones o mejoras. Las mejores soluciones de software de email marketing ofrecen plantillas para todas estas opciones.
Empieza probando varios formatos de campañas de email marketing para ver qué resuena con tu público específico. Presta atención a las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de cancelación de suscripción para cada formato. Tu público te indicará sus preferencias a través de sus patrones de interacción.
No te sientas atado a un solo formato para siempre. A medida que tu empresa emergente evolucione y tu público crezca, sus preferencias también pueden cambiar.
6. Crea contenido de correo electrónico atractivo
Tu contenido es lo que separa a las campañas exitosas del desorden en las bandejas de entrada. Incluso puede ayudarte a evadir las carpetas de spam.
Usa líneas de asunto de correo electrónico que llamen la atención sin ser engañosas. Deben ser breves y concisas, y enfocarse en los beneficios. Evita las palabras activadoras de los filtros de spam que podrían enviar tu correo a la carpeta de correo no deseado.
Haz que el contenido de tu correo electrónico sea fácil de leer de un vistazo usando párrafos cortos, viñetas y encabezados claros. La mayoría de las personas hojean los correos electrónicos en vez de leer cada palabra. Ayúdales a identificar rápidamente la información más importante.
Incluye una única y clara llamada a la acción en cada correo electrónico. La presencia de múltiples CTA confunden a los lectores y diluyen tu mensaje. Haz que sea obvio lo que quieres que hagan a continuación, ya sea visitar tu sitio web, descargar un recurso o realizar una compra.
7. Ofrece valor con cada correo electrónico
El email marketing para empresas emergentes debe aportar valor al lector, no solo promocionar tu negocio. Esto genera confianza y mantiene a las personas interesadas en tu contenido a lo largo del tiempo.
El contenido basado en el valor incluye:
- Guías paso a paso que resuelven problemas comunes
- Consejos sobre productos que ayudan a los clientes a sacar más provecho de su compra
- Información privilegiada sobre tu sector o empresa
- Historias de éxito de clientes que inspiran y educan
- Ofertas exclusivas que recompensan tu lealtad como suscriptor
Piensa en cada correo electrónico desde la perspectiva del suscriptor. ¿Qué hay dentro para él? Si no puedes responder esa pregunta con claridad, revisa tu contenido antes de enviarlo.
8. Segmenta el público
No todos los suscriptores son iguales, por lo que tus correos electrónicos no deberían tratarlos por igual. La segmentación te permite enviar mensajes más dirigidos y relevantes que impulsan mejores resultados. Los mejores servicios de email marketing te permiten comenzar con segmentos básicos y volverte más sofisticado con el tiempo.
Estrategias de segmentación útiles para startups incluyen:
- Nuevos suscriptores versus clientes leales que necesitan diferentes enfoques en los mensajes
- Preferencias de productos o servicios para enviar ofertas dirigidas
- Datos demográficos como ubicación o sector para crear contenido relevante
- Nivel de interacción para volver a involucrar a los suscriptores inactivos de manera diferente
- Historial de compras para recomendar productos o servicios complementarios
La mayoría de las plataformas de correo electrónico hacen que la segmentación sea relativamente fácil una vez que configures los criterios. El esfuerzo adicional se compensa con mayores tasas de apertura, índices de clic y conversiones.
9. Automatiza tus correos electrónicos de marketing
La automatización del correo electrónico ahorra tiempo, ya que se envían mensajes oportunos y relevantes a los suscriptores. Configura correos electrónicos automatizados que se activan por acciones o cronogramas específicos. Esto garantiza una comunicación coherente sin un esfuerzo manual constante.
Los procesos de trabajo automatizados esenciales que deberías probar al utilizar email marketing para empresas emergentes son:
- Serie de bienvenida para tus nuevos suscriptores
- Recordatorios de carritos abandonados para empresas de e-commerce
- Seguimientos posteriores a la compra para fomentar las reseñas o la repetición de compras
- Campañas de recaptación para suscriptores inactivos, correos electrónicos de cumpleaños o aniversario para agregar un toque personal
- Campañas de goteo educativas que ofrecen valor con el tiempo
Comienza con una o dos automatizaciones simples y amplía a partir de ahí. Supervisa el rendimiento y ajusta tus procesos de trabajo según el comportamiento y la retroalimentación de los suscriptores.
10. Realiza pruebas A/B
Las campañas de correo electrónico profesionales deben basarse en datos. Las pruebas A/B te permiten optimizar tus campañas para obtener los mejores resultados. Prueba diferentes componentes para ver cuál funciona mejor para tu marca.
Algunos elementos para someter a pruebas son:
- Líneas de asunto para aumentar las tasas de apertura
- Horarios de envío de correo electrónico para una interacción óptima
- Botones de llamada a la acción para mejorar las tasas de clics
- Diseños de correo electrónico para mejorar la legibilidad
- Elementos de personalización para establecer conexiones más sólidas
- Nombres de remitentes para fomentar la confianza
Prueba un elemento por vez para obtener resultados claros. Realiza pruebas con tamaños de muestra estadísticamente significativos e implanta variaciones ganadoras en todas tus campañas.
11. Haz un seguimiento de las métricas clave de rendimiento
Los datos impulsan decisiones inteligentes en el email marketing. Presta atención a las métricas que se alinean con tus objetivos comerciales y ofrecen información procesable.
- La tasa de apertura mide cuántas personas abrieron tu correo electrónico, lo que indica la efectividad de la línea de asunto.
- La tasa de clics muestra la interacción con tu contenido y las llamadas a la acción.
- La tasa de cancelación de la suscripción ayuda a identificar problemas de contenido o de frecuencia.
- La tasa de conversión conecta el rendimiento del correo electrónico con los resultados comerciales.
Realiza un seguimiento consistente de estas métricas y busca tendencias a lo largo del tiempo. El rendimiento de una sola campaña importa menos que la trayectoria general y la mejora. Utiliza estos datos para refinar tu estrategia e identificar qué funciona mejor para tu público.
Configura informes estándar para estar al tanto del rendimiento sin abrumarte con los datos. Concéntrate en las métricas que más importan para tus metas específicas.
12. Personaliza los correos electrónicos de marketing
Los gestores de marketing saben que la personalización va mucho más allá de agregar el nombre de alguien a la línea de asunto. Usa los datos de cliente que tienes sobre los suscriptores para crear correos electrónicos dirigidos que brinden experiencias más relevantes y atractivas.
Esto podría incluir el uso de datos de ventas para ofrecer recomendaciones de productos basadas en compras previas, sugerencias de contenido según intereses o comportamiento (como hacer clic en anuncios pagados), ofertas o información específicas de la ubicación, y celebraciones de acontecimientos importantes, como aniversarios o logros.
Comienza de manera simple con una personalización básica y agrega gradualmente elementos más sofisticados a medida que recopiles más datos de suscriptores. La clave es lograr que cada persona sienta que le hablas directamente, no que estás transmitiendo a una lista genérica.
Recuerda que la personalización requiere una buena limpieza de los datos. Mantén la información de tus suscriptores precisa y actualizada para evitar errores vergonzosos.
13. Asegúrate de cumplir con las normativas
El email marketing sigue estando regulado por leyes como la Ley CAN-SPAM en Estados Unidos y la RGPD en Europa. El incumplimiento de estas leyes de protección al consumidor puede generar multas y dañar la reputación de tu empresa emergente.
Los requisitos clave de cumplimiento incluyen:
- Identificación clara del remitente
- Líneas de asunto honestas y convincentes que reflejan con precisión el contenido del correo electrónico
- Dirección postal física en cada correo electrónico
- Proceso de cancelación de suscripción fácil que funciona dentro de los diez días hábiles
- Consentimiento explícito para la recopilación y envío de correos electrónicos
Asegúrate de que haya un enlace para cancelar la suscripción en cada correo y cumple con las solicitudes de inmediato. Es mejor tener una lista más pequeña y comprometida que arriesgarse a problemas legales con suscriptores no predispuestos. Procura que la conformidad sea una prioridad desde el principio en lugar de intentar solucionar problemas más adelante.
14. Evade los activadores de spam
Incluso los correos electrónicos empresariales legítimos pueden acabar en las carpetas de spam si activan los filtros antispam. Los activadores comunes son el uso excesivo de texto en MAYÚSCULAS, demasiados signos de exclamación, líneas de asunto engañosas que no coinciden con el contenido, archivos adjuntos o enlaces sospechosos, y mala reputación del remitente.
Mantén un tono claro y profesional en tus correos electrónicos. Sé sincero sobre lo que ofreces y evita el lenguaje hiperbólico. Prueba tus correos electrónicos con verificadores de spam antes de enviarlos para identificar posibles problemas.
Construye tu reputación de remitente gradualmente comenzando con suscriptores comprometidos y manteniendo buenas prácticas. Una reputación sólida ayuda a garantizar que tu correo electrónico llegue a las bandejas de entrada de manera siempre.
Haz crecer tu empresa emergente con email marketing más inteligente
El email marketing puede ofrecer un éxito más rentable que muchos otros canales de marketing. Las estrategias mencionadas anteriormente dirigirán a tu empresa emergente en el camino correcto. El objetivo es establecer relaciones con tus suscriptores proporcionando valor de manera constante y respetando sus preferencias.
Comienza con los conceptos básicos del email marketing e implementa gradualmente tácticas más sofisticadas a medida que tu lista crezca y recopiles más datos sobre lo que funciona.
Mailchimp facilita este proceso con análisis integrales que muestran el desempeño exacto de tu campaña, herramientas de automatización que ahorran tiempo y ofrecen experiencias personalizadas y capacidades avanzadas de segmentación que te ayudan a enviar el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento justo.
Nuestra plataforma proporciona a las empresas emergentes acceso a funcionalidades de nivel empresarial a precios asequibles, lo que les permite hacer crecer sistemáticamente su público y, a la vez, mantener el toque personal que hace que el email marketing sea muy eficaz para desarrollar relaciones duraderas con los clientes.
Conclusiones clave
- Para tener éxito en el email marketing para empresas emergentes, construye tu lista de correo electrónico de manera orgánica con imanes de clientes potenciales basados en el valor en lugar de comprar listas. Utiliza ventanas emergentes en el sitio web, contenido exclusivo y programas de recomendación para atraer a los suscriptores genuinamente interesados que interactuarán con los correos electrónicos de tu empresa emergente.
- Prioriza la entregabilidad y el cumplimiento de normas desde el primer día para proteger la reputación de tu empresa emergente. Elige plataformas de correo electrónico confiables, evita los activadores de spam y respeta las regulaciones, como la CAN-SPAM, para asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de manera constante.
- Automatiza los procesos de trabajo esenciales para maximizar la eficiencia en las empresas emergentes con recursos limitados. Configura series de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y campañas de recaptación para mantener una comunicación constante y sin esfuerzo manual continuo.
- Haz un seguimiento de las métricas que se alinean con tus objetivos empresariales y utiliza los datos para optimizar las campañas. Concéntrate en las tasas de conversión en lugar de las métricas de fácil medición y realiza pruebas A/B constantemente para ir mejorando los resultados con el tiempo.