Cómo usar X (antes Twitter)

¿Qué es X?

X es una plataforma de redes sociales en la que los usuarios publican mensajes cortos, imágenes, videos, encuestas y mucho más. Estas publicaciones, antes llamadas "tweets", se llaman ahora "posts," con un límite de 280 caracteres por publicación. X es ideal para compartir actualizaciones rápidas, anuncios de productos, enlaces a otro contenido en otros lugares o incluso realizar encuestas.

En 2022, X contaba con 229 millones de usuarios activos diarios monetizables en todo el mundo, lo que la convierte en una plataforma crucial para que las empresas establezcan una presencia en línea. Incluso si tu empresa no es muy activa en X, mantener un perfil ayuda a los clientes a encontrarte y conectar con tu marca.

En 2022, Elon Musk adquirió Twitter y la rebautizó como X, un movimiento alineado con su visión de crear una "aplicación de todo" más allá de una plataforma de redes sociales tradicional.

El cambio de marca a una superaplicación implicó varios cambios importantes:

• Logotipo: el logotipo original del pájaro azul fue reemplazado por una simple "X" en blanco y negro.
• Convenciones de nombres: los tweets se iban a llamar "X", aunque el nuevo término para retuits es "reposts".
• Dominio: mientras Twitter.com seguía funcionando, X.com comenzó a redirigirte a la plataforma.
• Incoherencias de marca: el lanzamiento fue notablemente incoherente, con referencias a «Twitter» y al logotipo del pájaro que permanecieron en varias partes del sitio y de la aplicación.

La razón de este cambio masivo surgió del antiguo interés de Musk por la letra "X" y de su ambición de crear una aplicación multifuncional similar al WeChat chino para ofrecer un valor real a quienes la empleen.

No está claro exactamente por qué se eligió el nombre "X", y la naturaleza abrupta del cambio y la falta de comunicación clara dejaron a muchos usuarios confundidos sobre qué esperar en el futuro.

Si bien Musk y la entonces directora ejecutiva, Linda Yaccarino, insinuaron funcionalidades ampliadas, el impacto inmediato en la experiencia de los usuarios fue a nivel estético. Bajo su nueva marca, los usuarios pueden esperar una evolución continua de la red social, aunque los detalles siguen sin estar claros.

¿Para qué sirve X?

X es una plataforma de redes sociales que usan empresas y particulares. El contenido de X varía mucho, desde anuncios hasta simples chistes y pensamientos personales. Como marca, es esencial comprender cómo funciona X y cómo puedes aprovechar ese conocimiento para interactuar con sus usuarios.

Las marcas usan X para promocionar contenido relacionado con su negocio. Por ejemplo, puedes publicar un enlace a una venta actual o compartir información sobre próximos eventos. X permite a las marcas llegar a un público más amplio de forma orgánica, promocionando productos, ventas y eventos.

Las personas usan X por varias razones. Algunos siguen a sus atletas favoritos, mientras que otros publican frases y opiniones. Muchas personas también siguen a las marcas que les gustan, lo que permite a las empresas establecer una relación con sus clientes al compartir constantemente contenido valioso.

¿Cómo funciona X?

X es una plataforma de microblogging que funciona como un blog para publicaciones cortas. Si bien una publicación de blog típica puede tener unos cientos de palabras, las publicaciones en X están limitadas a 280 caracteres. Muchas publicaciones suelen tener menos de 50 palabras.

Cuando un usuario publica una entrada, otros usuarios X pueden interactuar con ella de varias formas. Pueden hacer clic en el ícono del corazón para darle “Me gusta” a una publicación o usar el ícono de flecha circular para “republicar” y compartirla con sus seguidores. Los usuarios también tienen la opción de "citar", lo que les permite compartir una publicación a la vez que agregan su comentario.

Al igual que otras plataformas de redes sociales, X te permite comentar publicaciones públicas. Interactuar con tus clientes a través de respuestas en X puede construir y mantener relaciones de manera efectiva, especialmente si tu público objetivo está activo en la plataforma.

Cómo usar X: una guía para principiantes

X proporciona una excelente plataforma para que las empresas compartan contenido, promocionen las ventas y construyan una comunidad. Aquí tienes una guía paso a paso para principiantes que buscan usar X de manera efectiva:

1. Crea una cuenta de X

Para empezar en X, lo primero que tienes que hacer es crear tu cuenta. Crear una cuenta es tan simple como proporcionar información esencial y elegir un nombre para tu cuenta de X. Además de tu nombre para mostrar, tendrás que elegir un nombre único conocido como tu nombre de usuario. Este identificador es la forma en que otros usuarios encontrarán la cuenta X de tu compañía.

Con respecto a tu manejo de X, quieres elegir algo simple de recordar. Trata de evitar usar demasiados caracteres y números memorables en tu nombre para que puedas facilitar la lectura y la escritura.

2. Sube tu foto de perfil

Tu foto de perfil es una de las primeras cosas que la gente ve en X, así que elige una imagen que represente tu marca. Esto podría ser una imagen de tu tienda, por ejemplo, o podría ser un logotipo de marca o algo similar. No tienes que dedicar demasiado tiempo a encontrar una buena foto de perfil, pero al menos deberías encontrar algo que se ajuste a tu marca.

3. Escribe tu biografía

Cuando la gente visite tu perfil de X, tu biografía es una de las primeras cosas que verá. Esta biografía debe contener información básica sobre tu marca, incluida cualquier cosa importante que quieras que la gente sepa cuando visite tu perfil por primera vez. También puedes incluir cualquier hashtag relacionado con tu marca y tu ubicación en la sección "Ubicación" de tu perfil.

4. Enlace a tu sitio web

Si quieres que tus publicaciones ayuden a hacer crecer tu sitio web, debes cerciorarte de que tu perfil de X tenga un enlace a tu sitio web. Si una de tus publicaciones obtiene muchas impresiones y la gente comienza a visitar tu perfil, quieres que vean un enlace a tu sitio web lo más rápido posible.

Puedes agregar un enlace en la sección "Sitio web". Si quieres agregar varios enlaces a tu biografía, también puedes incluir enlaces en la parte escrita de tu biografía.

5. Sigue a otros usuarios de X

X no es muy divertido si no estás interactuando con gente, así que tómate un tiempo para seguir a otros usuarios que puedan estar en una industria similar a la tuya. puede ayudarte a encontrar personas a las que seguir en función de tus intereses, o puedes empezar buscando los nombres de algunas de las personas y marcas que quieres seguir. Seguir e interactuar con otros usuarios es una excelente manera de aumentar la visibilidad y ayudar a impulsar tu marca.

Lo último que tienes que hacer para aprovechar X es compartir contenido. Tu contenido puede ser lo que quieras, pero el objetivo principal debe ser que la gente lea, responda y comparta. Cuantas más personas miren tu contenido y lo compartan en sus tiempos, más se difundirá ese contenido y llegará a un público más amplio.

Algunos buenos ejemplos de contenido compartible incluyen publicaciones e historias informativas en blogs, videos sobre tus productos o servicios, enlaces a ventas y ofertas, infografías y contenido divertido. Como es el caso, el contenido que elijas depende de tu marca y del tono que quieras que tenga.

6. Comparte contenido

Lo último que tienes que hacer para aprovechar X es compartir contenido. Tu contenido puede ser lo que quieras, pero el objetivo principal debe ser que la gente lea, responda y comparta. Cuantas más personas miren tu contenido y lo compartan en sus tiempos, más se difundirá ese contenido y llegará a un público más amplio.

Algunos buenos ejemplos de contenido que puedes compartir son las entradas de blog informativas, los videos sobre tus productos o servicios, los enlaces a ventas y ofertas, las infografías, las imágenes y el contenido divertido. Como es el caso cuando construyes un sitio web, el contenido que elijas depende de tu marca y del tono que quieras que tenga.

7. Personaliza tu feed

Personaliza tu feed de X para adaptar tu experiencia y ver el contenido más relevante.

Sigue cuentas específicas de tu sector, incluidos líderes de opinión, clientes e incluso competidores. También puedes crear listas para agrupar cuentas por temas, lo que te facilitará centrarte en un contenido concreto cuando lo necesites. X sugiere temas basados en tu actividad, por lo que seguirlos puede ayudarte a ver más contenido relacionado.

Recuerda interactuar con las publicaciones dando me gusta, volviendo a publicar y comentando porque el algoritmo de X te mostrará más de aquello con lo que interactúas. Si encuentras contenido no deseado, no dudes en usar las funciones de silenciar o bloquear.

8. Habilita la autenticación de dos factores

Proteger tu cuenta de X es crucial, especialmente para las empresas, y habilitar la autenticación de dos factores (2FA) es una de las formas más fáciles y efectivas de añadir un nivel adicional de seguridad.

Para configurar la autenticación de dos factores (2FA) en X, empieza yendo a "Configuración y privacidad" en el menú lateral, luego navega a "Seguridad y acceso a la cuenta" y haz clic en "Seguridad". Selecciona "Autenticación de dos factores" desde allí y elige tu método preferido: mensaje de texto, aplicación de autenticación o clave de seguridad.

Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración, que puede implicar confirmar tu dirección de correo electrónico, ingresar un código de verificación o vincular una aplicación de autenticación.

Una vez habilitado, deberás proporcionar tanto tu contraseña como el método de autenticación secundario al iniciar sesión, lo que mejora significativamente la seguridad de tu cuenta.

Recuerda, a partir de marzo de 2023, el mensaje de texto 2FA solo está disponible para suscriptores X Premium, así que considera usar una aplicación de autenticación o una clave de seguridad si no tienes una cuenta premium.

Cuando estás empezando, X puede ser un poco confuso con toda la terminología que usa la gente. Desde publicaciones hasta menciones y nombres de usuario, muchas palabras simples adquieren diferentes significados cuando se trata de X. Aquí hay un desglose de algunas de las terminologías más populares de X.

Handle o nombre de usuario

El nombre de usuario de X es el nombre único que la gente emplea para encontrar tu perfil. Cuando la gente dice su nombre de usuario, suele decir "arroba" antes de este; esto se escribe como "@[tu nombre de usuario]". Tu nombre de usuario de X también se emplea en la URL de tu página de perfil, donde puedes encontrarlo luego de la "/" al final de la URL X.

Cuando empieces una cuenta, tómate un tiempo para encontrar un buen nombre de usuario que no sea demasiado complejo. Quieres un nombre de usuario que sea fácil de escribir y leer, así que trata de evitar el uso excesivo de números o caracteres especiales.

Hashtags

Los hashtags son uno de los aspectos más importantes de X, especialmente si eres una marca que intenta llegar a un público más amplio. Los hashtags comienzan con "#" seguidos de una sola palabra o combinación de palabras.

Cuando un usuario de X hace clic en hashtags, puede ver todas las publicaciones recientes que han usado hashtags. El uso de hashtags en las publicaciones puede ayudarte a llegar a un público más amplio, incluidas las personas que no te siguen.

Me gusta

Cuando alguien ve una publicación que le gusta, puede expresarlo haciendo clic en el botón "Me gusta". El botón "Me gusta" es un pequeño botón con forma de corazón que se encuentra debajo de cada publicación. Cuando a una persona le gusta una publicación, el número de "me gusta" se muestra junto al corazón. La gente puede ver lo que a otros les gustó en X, y esas publicaciones que les gustan incluso aparecerán temporalmente en las líneas de tiempo de los usuarios que no te siguen.

Mencionar a alguien

Cuando una persona escribe “@” seguida de tu nombre de usuario, recibes una notificación cuando se envía la publicación, conocida como "mencionar a alguien". Es común que las grandes marcas mencionen a celebridades en sus publicaciones, ya sea que estén trabajando juntas en una campaña publicitaria o simplemente tratando de interactuar con otro perfil.

Ten en cuenta que las menciones pueden resultar molestas si las empleas en exceso. Para obtener los mejores resultados, debes intentar emplear las menciones con cierta moderación.

Citar publicación

Citar una publicación es como una cita de los viejos tiempos de los foros. Cuando citas una publicación, compartes la publicación original y le agregas tus pensamientos. Puedes emplear una publicación con una cita para expresar una opinión o responder públicamente a tus clientes. Cuando citas una publicación, se muestra en tu timeline como una de tus publicaciones.

Las publicaciones de citas pueden ser una excelente manera de interactuar con tus clientes y participar en conversaciones para ayudar a aumentar tu presencia en X. Simplemente citar una publicación y compartir tu opinión sobre un tema puede impulsar enormemente tu marca.

Repost

Si simplemente quieres compartir una publicación sin agregar ninguno de tus pensamientos, puedes republicarla.

El botón de volver a publicar es el mismo que el botón de citar publicación; se te dará la opción entre volver a publicar y publicar citas una vez que hagas clic en el botón. Si vuelves a publicar una publicación, este botón debería ponerse verde y deberás estar listo para comenzar.

Aunque los reposts pueden ser una forma excelente de compartir contenido valioso con tus seguidores, intenta evitar saturar tu timeline con reposts.

Hilo

Un hilo es un grupo de varias publicaciones relacionadas. La gente usa hilos para tener una conversación un poco más larga sobre un tema, con algunos hilos que incluyen más de una docena de publicaciones. Si tienes sentimientos fuertes sobre algo o quieres compartir información valiosa con los clientes, los hilos pueden ayudarte a proporcionar más detalles.

Consejos para usar X

Comenzar con X es bastante simple, pero usarlo correctamente puede ser difícil. Estos son algunos consejos para usar X en tu empresa.

Definir las directrices de la marca

Comienza estableciendo pautas claras de marca que puedas usar como guía para tus publicaciones y presencia en X. Puedes usar herramientas para gestionar los activos digitales para que sea más fácil mantener la coherencia de tu marca, pero decidir pautas claras de marca es un primer paso esencial.

Sería mejor si intentaras encontrar un formato de publicación que puedas reutilizar, que puede incluir las fuentes y los colores que usas en las imágenes que compartes, tu tono de voz y más. Como marca, necesitas saber cómo se reflejan tus publicaciones en tu empresa privada.

Si no estás seguro de qué aspecto, sensación o presencia debería tener tu marca en X, puedes buscar inspiración en tu sitio web.

Interactúa con tu público

Interactuar con tu público es la parte más importante de usar X de la manera correcta. Esto comienza creando contenido interesante que haga que la gente vea y comparta tus publicaciones, pero eso no es todo lo que tienes que hacer.

Cuando alguien cita una de tus publicaciones con una pregunta o te da críticas constructivas sobre una de tus publicaciones, debes tomarte el tiempo para responderlas. Responder a tus clientes (y clientes potenciales) puede ayudarte a generar confianza y establecer autoridad de marca.

También puedes interactuar con tu público dando Me gusta y compartiendo las publicaciones que comparten tus clientes, especialmente las publicaciones que mencionan tu marca. Cuanto más puedas hacer para mantener a tu público comprometido y listo para leer tus publicaciones, mejor le irá a tu marca.

Haz un seguimiento del rendimiento

El marketing en redes sociales no te sirve de mucho si no puedes medir su desempeño. Nuestro último consejo para usar X en tu negocio es hacer un seguimiento periódico del rendimiento de tus publicaciones para ver cómo te está yendo. ¿Tus publicaciones están recibiendo muchas impresiones? Si es así, ¿a las personas que ven tu publicación les gusta o la comparten?

Por supuesto, el seguimiento de tu rendimiento es sólo una parte de la batalla. Si notas que ciertos tipos de publicaciones no funcionan particularmente bien, considera cambiarlas un poco o eliminarlas. Tomar medidas basadas en datos de rendimiento es esencial para tu éxito en el marketing en redes sociales.

Aprovecha los temas de tendencia

Vigila la sección "Tendencias" de la plataforma para ver qué está captando la atención de los usuarios actualmente. Cuando encuentres una tendencia relevante para tu marca o sector, únete a la conversación creando contenido que se alinee con los hashtags de tendencia.

Sin embargo, es crucial cerciorarte de que tu contribución sea significativa y no forzada. Evita opinar sobre todas las tendencias; selecciona aquellas que realmente se relacionen con la voz y los valores de tu marca. Recuerda que la autenticidad es fundamental: los usuarios pueden detectar rápidamente y pueden reaccionar negativamente a tus intentos flagrantes de capitalizar tendencias no relacionadas.

Usa el analytics de X

Analytics de X es una herramienta valiosa para rastrear y optimizar tu rendimiento en la plataforma. Para acceder a él, navega a la sección "Analytics" en la configuración de tu cuenta. Aquí encontrarás muchos datos sobre tus publicaciones, seguidores y el rendimiento general de la cuenta.

Presta atención a métricas como impresiones, tasas de interacción y crecimiento de tus seguidores.

Emplea esta información para refinar tu estrategia de contenido, experimentando con diferentes formatos de publicación, temas y horarios de publicación en función de lo que los datos muestran que es más efectivo.

Mejores prácticas para la frecuencia de publicación de X

Encontrar la frecuencia de publicación adecuada en X es crucial para mantener la interacción sin abrumar a tus seguidores.

Si bien no existe una respuesta única, la mayoría de los expertos recomiendan publicar de 1 a 5 veces al día para los negocios. Sin embargo, la calidad siempre supera a la cantidad: compartir menos publicaciones de alta calidad por semana es mejor que inundar los feeds de tus seguidores con contenido de bajo valor.

Presta atención a tus análisis para ver cuándo tu público está más activo y programa publicaciones solo cuando sea probable que estén en línea.

Experimenta con diferentes frecuencias y horarios de publicación, luego analiza los resultados para encontrar lo que funciona mejor para tu público específico. Recuerda mantener una presencia constante: los estallidos esporádicos de actividad seguidos de largos silencios pueden ser perjudiciales para crear seguidores leales.

El papel de X en el marketing moderno en las redes sociales

X se ha consolidado como una plataforma crucial para las empresas y la marca personal en el panorama digital moderno. Su naturaleza en tiempo real la hace ideal para compartir noticias de última hora, entablar conversaciones oportunas y brindar servicio al cliente.

X ofrece oportunidades únicas para que las empresas se conecten directamente con los clientes, evalúen la opinión del público y participen en discusiones de tendencias relevantes para su industria.

Las capacidades de segmentación de anuncios de la plataforma te permiten segmentar con precisión al público, mientras que funciones como los hashtags y los temas de tendencia te permiten aumentar tu visibilidad de forma orgánica.

X se ha convertido en una poderosa herramienta para el liderazgo intelectual, que permite a las personas y empresas establecer autoridad en sus campos a través del intercambio de contenido valioso y constante. A medida que la aplicación continúa evolucionando y adaptándose, su papel en las estrategias de marketing en redes sociales sigue siendo vital.

Ofrece un espacio dinámico para que las marcas construyan relaciones, impulsen la interacción y se mantengan relevantes en las conversaciones digitales de ritmo rápido.

Apuntes finales

X es una gran herramienta de marketing en redes sociales si la usas bien, pero tiene una pequeña curva de aprendizaje. Como propietario de un negocio, debes tomarte el tiempo para descubrir los conceptos básicos de las redes sociales y cómo usarlas para aumentar el conocimiento de tu marca y tus esfuerzos de marketing.

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