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Uso de las páginas de destino para conectar con los clientes

Cómo utiliza Azalea San Francisco esta herramienta de marketing para impulsar las ventas y seguir siendo relevante.

Co-owner of Azalea standing in front of a wall of merchandise.

El hecho de que las ventas en línea estén empezando a dominar el panorama minorista actual no significa que las tiendas físicas no puedan prosperar. Las copropietarias de Azalea San Francisco, Corine Nurimba y Catherine Chow, te contarán que la parte más dura es mantener el ritmo de las cambiantes preferencias de tus clientes y los puntos de contacto. Viajamos al buque insignia de Azalea en Hayes Valley, donde descubrimos cómo Corine y Catherine usan las páginas de destino para promocionar eventos e impulsar las ventas.

"Los clientes quieren que los encuentres allí donde estén, ya sea en el móvil, en la tienda, en línea o mientras ven la televisión", explica Corine, quien, además de la supervisión de merchandising de Azalea, se encarga de las tareas de marketing. "Así que hacer eso siendo un pequeño negocio siempre es un desafío mayor".

Corine bromea con que ella y Catherine siempre han estado dispuestas a probar diferentes tácticas de marketing con diferentes resultados. "Cualquier novedad es una estrategia potencial para atraer a la gente a la tienda", explica. "Cuando salió Vine, probamos Vine".

Photo of Corina looking through sweaters hanging on display.

No fue hasta hace unos años que Corine y Catherine no se dieron cuenta de que mucho de lo que querían lograr con las tiendas físicas y en línea se podía hacer a través de Mailchimp. En concreto, se han dado cuenta de que las páginas de destino conectan sus tácticas de marketing tradicionales con las nuevas tecnologías.

"Creo que Mailchimp está siendo una herramienta digital todo en uno que realmente ayuda mucho a aumentar nuestro negocio y tomar el control", añade. "Nos ha ayudado a cambiar con los tiempos mientras nos mantenemos fieles a nosotras mismas".

Así es como lo consiguieron.

Illustration of flying shoes.

El resultado: Un evento exitoso y ventas directas

Corine vio 256 visitas únicas más a su sitio web y eso solo desde la página de destino de CTA. Eso no fue todo. "Lo realmente genial es que al principio configuré páginas de destino para mis eventos", dice, "pero en realidad puse productos allí y directamente hice ventas desde la propia página".

Illustration of a bird stepping into a landscape painting.

La herramienta: Páginas de destino

En primer lugar, Corine crea segmentos de público basados en el comportamiento de compra de los clientes, la frecuencia con la que han interactuado con la marca y quiénes compran por primera vez. Siguiente: mensajes específicos. "Mi estrategia era enviar un correo electrónico a los clientes locales, dirigiéndolos a la página de destino para promover el evento y mostrarles una vista previa del producto", nos cuenta.

Para una "Fiesta de palomitas y piercing", la página de destino del evento promocionó un descuento del 15 % en pantalones vaqueros y una vista previa de bisutería que se vendería durante el evento. Ah, y piercings gratuitos con cualquier compra en la tienda.

Illustration of a hand putting a roof on a store.

El objetivo: Interactuar con clientes de tienda física y digitales

Para los esfuerzos de marketing de Azalea, el factor decisivo del éxito fue encontrar una forma de interactuar con los clientes de E-Commerce y de la tienda física. "Tenemos que hacer ambas cosas igual de bien", dice Corine. Ella ya estaba usando una combinación de prueba A/ B y demografía prevista para tener una mejor idea de a qué respondían sus clientes y con quién estaban hablando, pero no era suficiente.

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