Marketing por SMS
SMS con la tecnología de la plataforma n.º 1 de email marketing y automatización*
Unifica tu trabajo de marketing bajo un mismo techo integrando sin dificultades el SMS en tu correo electrónico, las automatizaciones y las campañas sociales.
Los usuarios de SMS de Mailchimp obtienen un retorno de la inversión de hasta 16\.5 veces luego de lanzar su primera campaña de SMS*.
Aumenta las conversiones con correo electrónico y SMS en una sola plataforma
Mailchimp te brinda las herramientas que necesitas para crear campañas omnicanal y generar resultados de alto impacto, todo en un solo lugar.
Tus mensajes, la voz de tu marca, generados en segundos
Los clientes de Mailchimp han enviado más de 3100 millones de correos electrónicos* con contenido generado por IA, y ahora Intuit Assist también puede ayudarte a redactar textos de SMS.
Automatiza y optimiza a escala con insights impulsados por IA
Impulsa la interacción de los clientes con recorridos de clientes prediseñados y diseñados por IA, ahora disponibles para SMS y correo electrónico.
Mejora tus campañas de SMS con códigos cortos
Usar un código corto en lugar de un número de 10 dígitos podría marcar la diferencia entre ser ignorado y visto. ¿Y lo mejor? Podrás usarlos tú mismo.*
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Aumenta tus ventas con automatizaciones de carritos abandonados
Recupera las oportunidades de venta perdidas, manteniendo al mismo tiempo las normas reglamentarias, con activadores de abandono de carritos predefinidos y directrices de suscripción doble que se ajustan a las directrices de los operadores.
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Importaciones fluidas y perfiles de clientes solo por SMS
Fomente conexiones más profundas y duraderas al involucrar a los contactos en los canales que prefieran, incluso sin direcciones de correo electrónico.
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Aumenta la interacción con mensajes personalizados
Demuestra a tu público que te importan sus preferencias. Usa SMS para enviar seguimientos transaccionales, mensajes de soporte al cliente y más.
Obtén una tasa de clics hasta un 58% más alta con correo electrónico + SMS de Mailchimp*
Tenemos más de 22 años de experiencia en salvaguardar tu información
No te arriesgues con el cumplimiento de los SMS. Desde la gestión del consentimiento hasta las horas de tranquilidad y el soporte las 24 horas, ayudamos a proteger la información de tus clientes y tu tranquilidad.
“Agregamos más de 100 personas a nuestro público de SMS en un par de días, y luego obtuvimos una tasa de clics del 50 % en el mensaje de venta flash. Dentro del público que hizo clic en el enlace, ¡tuvimos una tasa de conversión del 91 %!
PERC Coffee, Alan Fischer, GA
Comienza fácilmente con un recorrido personalizado por los productos
Programa una llamada con un especialista en onboarding en cualquier momento durante los primeros 90 días para ayudarte a empezar con confianza; se incluye en los planes Standard y Premium.*
Más información sobre el marketing por SMS
Preguntas frecuentes
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El marketing por SMS es una estrategia que implica enviar ofertas, notificaciones y contenido personalizado directamente al teléfono móvil de tu cliente o cliente potencial a través de mensajes de texto, también conocidos como SMS (servicio de mensajes cortos). Es una forma directa e inmediata de interactuar con los clientes e impulsar la interacción o las conversiones por medio de mensajes concisos y específicos.
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El marketing por SMS ofrece varias ventajas para las empresas. Lo más importante es que es una forma directa e inmediata de llegar a tu público, ya que la mayoría de las personas tiene sus teléfonos móviles consigo en todo momento. Su naturaleza concisa y específica lo hace ideal para promociones momentáneas, recordatorios o actualizaciones urgentes. Los mensajes de texto también tienen altas tasas de apertura y lectura, lo que mejora las probabilidades de que se visualice tu contenido. Además, el marketing por SMS es un canal ideal para la personalización, y se puede utilizar para atraer a los clientes con ofertas y contenidos exclusivos. Cuando se usa correctamente, puede ser una potente herramienta para impulsar la interacción, la conversión y la lealtad a la marca.
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Algunas prácticas recomendadas para incorporar las campañas de marketing por SMS a tu negocio son:
Obtener consentimiento: Obtén permiso de los clientes para recibir mensajes por SMS ofreciendo oportunidades de suscripción a través de tu sitio web, redes sociales y campañas por correo electrónico.
Ser breve: Crea mensajes SMS concisos y atractivos que aporten valor a tu público. Recurre a la personalización, una llamada a la acción clara y un sentido de urgencia cuando corresponda.
Conocer a tu público: Utiliza la automatización de marketing por SMS para dividir a tus suscriptores en segmentos con base en datos demográficos, preferencias o el historial de compras. Esto permite enviar mensajes específicos y obtener mejores índices de respuesta.
Probar y optimizar: Experimenta con diferentes formatos de mensajes y tiempos para lograr una resonancia con tu público. Usa el análisis para monitorear el rendimiento y hacer optimizaciones basadas en datos.
Facilitar la cancelación de la suscripción: Aunque tengas su consentimiento para enviar mensajes de texto, las personas tienen derecho a cambiar de opinión. Incluye un enlace sencillo (o instrucciones) para cancelar la suscripción al final de cada mensaje de texto de marketing.
Con soluciones como Mailchimp, puedes optimizar tus campañas de marketing por SMS con datos recopilados y análisis en tiempo real. Mailchimp proporciona los mensajes de texto automatizados y las herramientas de marketing por SMS que necesitas para atraer a tu público, propiciar conversiones y mejorar las relaciones con los clientes.
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El marketing por SMS está disponible como complemento para todos los planes de pago de Mailchimp. Con nuestra plataforma de marketing multicanal, puedes utilizar los mensajes del servicio de mensajes cortos (SMS) y del servicio de mensajería multimedia (MMS) para interactuar directa y eficazmente con los clientes, enviar descuentos automatizados, dirigirte a los clientes por ubicación y mucho más, todo junto con tus campañas de correo electrónico y redes sociales.
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El marketing por SMS está disponible para los usuarios de Mailchimp en mercados seleccionados con un plan de marketing de pago. Una vez que aceptes las condiciones, envía una solicitud de marketing por SMS y obtengas la aprobación, puedes comprar créditos de SMS desde la página de resumen de SMS, la página de configuración de SMS, el editor de SMS o a través de un enlace de correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta de Mailchimp.
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Hay dos tipos principales de marketing por SMS: el transaccional y el promocional. Los SMS transaccionales informan a tus clientes en tiempo real cuando ocurre algo relevante, como el envío de un pedido o la confirmación de una cita, mientras que los SMS promocionales informan a los clientes actuales y potenciales sobre ofertas, ventas y oportunidades. Ambos requieren opt-in (aunque cada uno tiene un conjunto diferente de reglamentos legales adicionales que se les aplican), y ambos pueden personalizarse para impulsar la interacción, la conversión y la lealtad.
Si bien el marketing por SMS tiene algunos beneficios y consideraciones únicos, como la naturaleza directa de los mensajes de texto y una mayor necesidad de una redacción concisa, en muchos aspectos es similar a otros canales de marketing, como el correo electrónico y las redes sociales. Obtener consentimiento, conocer a tu público, mantenerte en la marca, la personalización y la optimización basada en datos son estrategias necesarias que se aplican a todas las formas de marketing digital, incluidos los SMS, y todas pueden beneficiarse de la automatización y la segmentación para dirigir el marketing a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Si utilizas una plataforma de marketing como Mailchimp, que ofrece herramientas de marketing por SMS, automatizaciones y análisis que funcionan junto con tus campañas de correo electrónico y redes sociales, puedes aprovechar todo lo que el marketing por SMS ofrece a tu negocio sin mucho esfuerzo adicional.
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La mejor manera de usar el marketing por SMS depende del tipo de negocio que tengas, de tus estrategias y objetivos de marketing, y de las otras formas de marketing digital que pienses usar en tus campañas.
Si tienes un negocio de E-commerce, los SMS transaccionales pueden ayudarte a establecer una relación más sólida con tus clientes al proporcionar notificaciones cuando se reciben, envían y entregan pedidos. También puedes enviar mensajes de texto promocionales con descuentos y rebajas, y utilizar la automatización de SMS y la segmentación del público para llegar a los clientes que creas que tengan más probabilidades de interactuar en función de su comportamiento de compra.
Si tienes un negocio que agende citas, los SMS transaccionales pueden ayudar a reducir tus tarifas de cancelación y por no presentarse al enviar mensajes de texto con confirmaciones de citas y recordatorios. Y, al igual que con el E-Commerce, puedes llegar a los clientes con ofertas personalizadas, así como con sugerencias para agendar nuevamente si ha pasado mucho tiempo desde su última cita.
Sea cual sea tu negocio, Mailchimp puede ayudarte a integrar el SMS en el resto de tu trabajo de marketing con un potente conjunto de herramientas, automatizaciones y análisis que van de la mano con tus campañas de correo electrónico y redes sociales.
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El marketing por SMS puede resultar muy efectivo. Investigaciones recientes demuestran que la mayoría de los consumidores prefieren recibir comunicaciones de marketing a través de SMS, y las tasas de apertura de mensajes de texto pueden ser extremadamente altas. El marketing por SMS ofrece un canal directo, inmediato y personal para llegar a los clientes con notificaciones y ofertas oportunas. Cuando se utiliza de forma estratégica y de conformidad con los reglamentos, el marketing por SMS tiene el potencial de generar conversiones, aumentar la lealtad de los clientes y fortalecer las relaciones con su marca.
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Hay varias formas de recopilar números de manera responsable para las campañas de marketing por SMS, por ejemplo:
Formularios de opt-in: permite a los visitantes proporcionar, de manera voluntaria, su número de teléfono móvil en su sitio web o página de destino para recibir actualizaciones o promociones a través de mensajes SMS.
Campañas de palabras clave por teléfono móvil: promociona campañas de palabras clave en las que los clientes pueden enviar un mensaje de texto con una palabra o código específicos a un número designado para suscribirse a los mensajes SMS.
Concursos y sorteos: organiza concursos o sorteos en los que los participantes puedan participar proporcionando su número de teléfono móvil, lo que te dará permiso para enviar mensajes de marketing por SMS.
Proceso de pago del cliente: durante el proceso de pago en línea, ofrece una casilla de verificación de opt-in para que los clientes reciban actualizaciones por SMS u ofertas exclusivas.
Recuerda comunicar claramente la finalidad, la frecuencia y el contenido de los mensajes SMS para ganarte la confianza de los clientes y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad.
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Un código corto de SMS es un número de teléfono especial que es más corto que un número de teléfono regular. Suelen tener cinco o seis caracteres de largo. Los códigos cortos de SMS pueden ser más fáciles de leer y recordar, y pueden mejorar la interacción porque se envían más rápido y pueden parecer más profesionales.
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A partir del 12 de diciembre de 2024, Mailchimp te ofrece códigos cortos si tienes habilitado el marketing por SMS. Obtén precios y otra información aquí.
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Una vez que completes tu aplicación por SMS, visita tu Panel de control de SMS y envía una solicitud para un código corto. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para completar tu registro. De principio a fin, el proceso puede tardar entre 8 y 12 semanas. Puedes usar tu número existente para marketing por SMS mientras tu solicitud está pendiente.
Millones de usuarios nos confían su marketing. Tú también puedes hacerlo.
*Exención de responsabilidad
- La mejor plataforma de email marketing y automatización: Mailchimp es la mejor plataforma de email marketing y automatización, de acuerdo con los datos disponibles públicamente de 2023 sobre la cantidad de clientes de los competidores.
- 16.5 veces el ROI de SMS: Basado en los ingresos de comercio electrónico de los usuarios de SMS de EE. UU. atribuibles al lanzamiento de la primera campaña de SMS entre septiembre de 2023 y abril de 2024.
- 3.100 millones de correos electrónicos enviados : según la función InLine AI Assistant para diciembre de 2023 - agosto de 2024. Solo para los planes Standard y Premium.
- Marketing por SMS: los SMS están disponibles como complemento de los planes de pago en determinados países. Se requiere una solicitud y la aceptación de los términos antes de comprar créditos. Los mensajes solo pueden entregarse a los contactos en el país seleccionado. La mensajería de Australia está disponible solo para contactos con código de país +61. Los créditos de SMS se agregan a tu cuenta después de la compra y la aprobación. Los créditos se emiten mensualmente, y los créditos no utilizados caducan y no se acumulan. Los MMS solo están disponibles para los planes Standard y Premium que envías a contactos de EE. UU. y Canadá. Los precios varían. Consulta los términos para obtener más detalles.
- Intuit Assist : la funcionalidad Intuit Assist (beta) está disponible para ciertos usuarios con planes Premium, Standard y Legacy en determinados países solo en inglés. El acceso a Intuit Assist está disponible sin costo adicional en este momento. Los precios, términos, condiciones, funciones especiales y opciones de servicio están sujetos a cambios sin previo aviso. La disponibilidad de las funciones y la funcionalidad varían según el tipo de plan. Las funciones pueden estar disponibles pronto, pero no representan ninguna obligación y no debes confiar en ellas para tomar una decisión de compra. Para más detalles, consulta los distintos planes y precios de Mailchimp.
- Tasa de clics un 58% superior: basado en usuarios de EE. UU. que enviaron campañas tanto por correo electrónico como por SMS en comparación con usuarios que solo enviaron campañas por correo electrónico del 8/1/23 al 5/14/24.
- Onboarding personalizado: los servicios de onboarding varían por plan y están disponibles para usuarios nuevos o actualizados con un plan Standard o Premium para los primeros 90 días después de creada o actualizada la cuenta. Los servicios de onboarding se ofrecen actualmente en inglés, español y portugués para los planes Premium, y en inglés para los planes Standard.
- La disponibilidad de las características y las funciones varía en función del tipo de plan. Para obtener más información, consulta los distintos planes y precios de Mailchimp.
- Los códigos cortos están disponibles para los usuarios de EE.UU. como un complemento a los planes de pago (y planes Legacy) con una suscripción de crédito SMS existente. La solicitud es obligatoria y está sujeta a aprobación. Los usuarios pueden seguir usando su número de 10 dígitos hasta que se apruebe su solicitud de código corto. Los servicios de código corto se facturan mensualmente y se añaden a tus planes mensuales de crédito de SMS. Consulta los términos para más detalles.