L'envoi de messages impersonnels et non pertinents est un moyen garanti d'inciter les abonnés de vos clients à se désinscrire.
Heureusement, il existe une solution toute simple. En personnalisant les messages de vos clients, vous pourrez y apporter une touche personnelle et rendre leurs e-mails moins génériques.
Par exemple, vous pourriez simplement ajouter le nom du destinataire dans la ligne objet ou dans le corps du message. Ou, vous pouvez personnaliser l'intégralité du message en fonction de l'emplacement, des centres d'intérêt ou de l'historique d'achat d'un abonné. Voici quelques conseils :
Utiliser des balises de fusion
Les balises de fusion sont un excellent moyen d'insérer du contenu dynamique et personnalisé dans vos campagnes et flux de travail par automatisation marketing. Chaque champ d'une liste Mailchimp possède une balise de fusion correspondante que vous pouvez utiliser dans une campagne pour extraire des données directement de votre liste. Ajoutez le prénom d'un client à l'e-mail ou ajoutez une URL unique ou un code promo pour chaque abonné.
Vous voulez aller encore plus loin ? Utilisez des blocs de balises de fusion conditionnelles pour inclure du contenu dynamique dans la campagne, à l'aide de la logique IF, ELSE et ELSEIF. Ils vous permettent de montrer différents blocs de contenu ou de promouvoir différents produits aux abonnés en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur âge, de leur emplacement, de leur sexe ou de toute autre information que vous avez recueillie à leur sujet.
Segmenter la liste
La liste contient beaucoup d'informations importantes sur vos clients, et nos outils de segmentation vous permettent d'utiliser ces données pour augmenter la pertinence de vos campagnes par e-mail. Testez des techniques et segments différents jusqu'à ce que vous trouviez les bonnes combinaisons pour votre entreprise.
Essayez de segmenter en fonction de la date d'inscription et de cibler de nouveaux abonnés avec une série d'intégration alimentée par nos fonctionnalités d'automatisation, ce qui peut conduire à une hausse de l'activité d'achat. Ou segmentez en fonction de l'engagement par e-mail d'un client, de l'activité du site Web ou de l'historique d'achat pour promouvoir de nouveaux articles qui leur plairont à coup sûr. Vous souhaitez cibler de façon encore plus précise ? Les outils de segmentation avancée de Mailchimp Pro vous permettent (à vous ou vos clients) de créer des segments complexes et imbriqués qui utilisent la logique ANY et ALL dans un seul segment.
Tirez le meilleur parti des réseaux sociaux
Mailchimp vous permet de partager facilement de nouvelles campagnes ou de recruter de nouveaux abonnés sur Facebook et Twitter, mais il existe d'autres façons dont nos intégrations peuvent profiter aux clients de votre e-commerce.
La fonctionnalité Audiences personnalisées de Facebook est particulièrement utile car elle est disponible pour toute entreprise qui diffuse des annonces sur Facebook et permet aux utilisateurs de cibler vos abonnés Mailchimp avec les annonces Facebook.
Elle sera synchronisée directement avec les listes d'un compte Mailchimp afin que vous puissiez cibler une liste spécifique ou tous les abonnés de votre client et vous permet de générer des ventes auprès des clients existants en dehors de la boîte de réception.