Arme secrète marketing : Comment intégrer les annonces payantes des réseaux sociaux et le marketing par e‑mail ?

Marissa Jiminez, directrice du marketing par e-mail chez Hawke, ne mâche pas ses mots pour parler du mariage entre les annonces payantes sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail : "Nous considérons qu'il s'agit de l'un des mariages les plus solides du marketing numérique."

"Ensemble, ces stratégies marketing créent un entonnoir simplifié qui permet d'augmenter la valeur à vie du client", explique Marissa. "Les annonces payantes sur les réseaux sociaux recueillent l'engagement du haut du tunnel, familiarisent les utilisateurs avec la marque et génèrent un nouveau trafic vers le site. Les e-mails prennent essentiellement le relais des annonces payantes, en récupérant le trafic sur le site et en cultivant ces utilisateurs pour la marque, établissant ainsi une relation à long terme et plus personnelle."

Tentant, n'est-ce pas ? Mais comme vos clients ont sans doute besoin d'être convaincus, nous avons demandé à Marissa de nous présenter certaines de ses stratégies les plus efficaces pour combiner ce duo magique. Utilisez ses conseils pour tirer le meilleur parti des annonces payantes sur les réseaux sociaux et du marketing par e-mail pour vos clients, du début à la fin.

Tirer le meilleur parti de l'acquisition de clients

Pour Marissa, les annonces payantes sur les réseaux sociaux présentent de nombreux avantages par rapport aux publications traditionnelles, qu'il s'agisse de la spécificité de l'audience ou du contrôle des messages. L'acquisition d'utilisateurs et la notoriété de la marque ne sont que quelques façons de vendre ces méthodes marketing à un client intéressé.

"Les annonces payantes sur les réseaux sociaux permettent de mieux segmenter, cibler et positionner chaque audience unique", explique-t-elle. "Et comme ces annonces payantes sont une solution d'acquisition complète, vous avez plus de contrôle sur la narration et pouvez mieux présenter votre marque grâce à un message d'introduction aux nouveaux utilisateurs. Ces efforts sont souvent redondants ou obsolètes pour les followers qui connaissent déjà votre marque, et peuvent rebuter les utilisateurs qui connaissent déjà votre produit."

Établir un objectif et rester cohérent

Lorsque vos clients utilisent plusieurs supports marketing, explique Marissa, le meilleur moyen de garantir la réussite est la planification et la cohésion. Il est essentiel de faire correspondre les messages lorsque vous combinez des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et par e-mail.

"Si un utilisateur voit une publicité pour votre entreprise, l'e-mail doit utiliser un texte et des ressources similaires afin de fournir une expérience fluide", précise-t-elle. "Des supports marketing incohérents peuvent dissuader les utilisateurs, voire les éloigner complètement."

Elle souligne également l'importance du travail préparatoire. Il est essentiel de comprendre votre objectif avant de le définir. "Vous devez établir votre ou vos cibles, vos objectifs micro et macro, le nombre souhaité de points de contact, et bien plus encore, en fonction de votre marque", ajoute Marissa.

Optimisez, testez, convertissez et recommencez !

À mesure que vos clients se sentent plus à l'aise avec les annonces payantes sur les réseaux sociaux et les campagnes par e-mail qui se complètent, Marissa suggère de peaufiner à peu près tout : le budget, les segments d'audience, les appels à l'action, et plus encore.

"Vous voulez vous concentrer sur les stratégies qui sont les plus susceptibles d'atteindre les résultats souhaités par l'entreprise à un coût raisonnable ou prédéfini", dit-elle. "En effectuant une série de tests et en itérant dans chaque segment, vous comprendrez mieux le contenu le plus précieux pour chaque audience à un moment précis. Comme tous les efforts marketing, tout plan que vous mettez en place doit être testé et répété pour trouver la stratégie optimale."

Conseils de Mailchimp & Co pour associer les annonces payantes sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail :

1. Créez des messages cohérents : l'un des piliers de la création d'un écosystème marketing multi-plateforme réussi est la cohérence. Vos annonces payantes et vos e-mails doivent utiliser des textes et des ressources similaires, car des supports marketing incohérents peuvent dissuader les utilisateurs.
2. Apprenez à connaître votre audience : bien que la cohérence soit essentielle, sachez où en est votre audience cible dans son parcours client. Quelqu'un qui s'abonne déjà à votre lettre d'information n'a pas besoin (ou ne veut pas) des mêmes informations que quelqu'un qui ne connaît pas votre marque.
3. Favorisez la symbiose : augmentez l'engagement sur les réseaux sociaux en rappelant à vos abonnés ce que votre marque fait sur ces réseaux (vous organisez peut-être un concours qui suscitera leur intérêt, par exemple). Inversement, les réseaux sociaux peuvent être un excellent endroit pour encourager les gens à s'inscrire à votre liste de diffusion.
4. Utilisez des annonces de reciblage : les campagnes de reciblage rappellent aux visiteurs de votre site Web vos produits et services après qu'ils aient quitté votre site sans acheter. Une fois qu'ils ont consulté des pages spécifiques, cela vous permet de les recibler, avec un contenu sur mesure, pendant qu'ils parcourent leurs canaux sociaux préférés.
5. Restez à l'affût : lorsque vous utilisez des annonces payantes sur les réseaux sociaux, voyez ce qui fonctionne avec différents segments d'audience. Après avoir identifié où se produisent la majorité de vos conversions, affinez votre stratégie !
6. Influencez les inscriptions : recruter un influenceur pour présenter votre marque à ses followers peut vous aider à faire décoller votre exposition à de nouvelles audiences. Au lieu d'être un simple segment dans une Story, utilisez leur plate-forme pour générer des inscriptions à votre lettre d'information. Astuce : offrir une promotion est un excellent moyen d'encourager cette démarche. Une fois que vous avez accès à une boîte de réception, vous pouvez commencer à établir une relation à long terme avec vos clients.

Lorsqu'ils sont associés, les annonces payantes sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail forment un duo gagnant. Il s'agit d'une arme secrète de marketing qui vous aide non seulement à attirer de nouveaux abonnés, mais qui vous permet également d'établir des relations durables avec vos clients. Une fois cette stratégie intégrée en place, vous serez en mesure de créer un écosystème marketing prêt à réussir.