Créer un segment avancé

Utilisez la segmentation avancée pour envoyer un contenu d'e-mail spécifique aux contacts qui répondent à des conditions précises. Vous utiliserez les données de votre audience pour créer des segments imbriqués avec une logique et/ou.

Voici un exemple : vous souhaitez vous adresser à toutes les personnes qui résident à Atlanta, qui ont ouvert une campagne au cours des 30 derniers jours, auxquelles vous avez attribué une certaine balise, qui ont effectué un achat dans votre boutique et qui ont un âge donné. Les segments avancés vous permettent de trouver ces personnes.

Cet article vous propose de découvrir comment créer, mettre à jour et supprimer un segment avancé de votre audience.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cette fonctionnalité est incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités comprises dans chaque plan, consultez notre page de tarification.
• Familiarisez-vous avec la segmentation standard et la segmentation avancée.
• Les modifications que vous apportez à votre compte, comme les mises à jour de l'audience ou une nouvelle intégration, mettent du temps avant d'être transférées vers vos segments avancés. Il est conseillé de patienter au moins deux heures afin que les nouvelles informations soient transférées dans la base de données du segment avancé.
• Pour plus d'informations sur la façon dont les segments avancés sont structurés, consultez notre article Understanding Advanced Segmentation Logic (Comprendre la logique de la segmentation avancée).
• Les segments avancés ne sont pas disponibles pour les campagnes automatisées.

Créer un segment avancé

Pour créer un segment avancé, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur Create advanced Segment (Créer un segment avancé).
4. Cliquez sur le menu déroulant Filtre et choisissez les types de contacts que vous souhaitez inclure dans votre segment : Abonné, Désabonné, Non-abonné ou Nettoyé.
5. Utilisez les trois points horizontaux en regard de Filtres de segment pour sélectionner la logique qui s'appliquera à l'ensemble des conditions et groupes de conditions de votre segment.
   • Sélectionnez et si vous souhaitez trouver des contacts qui répondent à l'ensemble des conditions et groupes de conditions de votre segment.
   • Sélectionnez ou si vous souhaitez trouver des contacts qui répondent à au moins un ou une des conditions et groupes de conditions de votre segment.
     
     Dans cet exemple, nous sélectionnerons et pour trouver des contacts qui répondent à toutes nos conditions. Notez que les étapes restantes seront légèrement différentes lorsque la logique "ou" est appliquée comme logique de niveau supérieur du segment.
6. Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour ajouter une condition. Utilisez ensuite les menus déroulants spécifiques à la condition pour personnaliser le filtre. Pour ajouter d'autres conditions au groupe de conditions, cliquez sur Ajouter "ou".
   • Pour supprimer des conditions individuellement, cliquez sur l'icône X en regard de la condition que vous souhaitez supprimer.
   • Vous pouvez dupliquer une condition en cliquant sur les trois points verticaux , puis en sélectionnant Dupliquer le filtre.
7. Pour ajouter un autre groupe de conditions au segment, cliquez sur Ajouter "et", puis répétez l'étape 6.
8. Lorsque vous créez votre segment, cliquez sur Review segment (Vérifier le segment) pour voir le nombre de contacts qui correspondent à vos conditions actuelles. Un nom de segment est requis pour vérifier le segment. Dans la fenêtre modale Nommer votre segment , saisissez votre texte dans le champ et cliquez sur Vérifier le segment.
9. Une fois terminé, cliquez sur Utiliser le segment.

Vos segments apparaîtront dans le tableau des contacts et sous l'onglet Advanced Segments (Segments avancés) dans la page Segments de votre audience.

Mettre à jour un segment avancé

Actualisez votre segment avancé pour mettre à jour le nombre de contacts associés. Les segments avancés sont automatiquement mis à jour lorsque vous les sélectionnez dans le créateur de campagne, mais vous pouvez également les mettre à jour manuellement depuis la page Segments à tout moment.

Pour mettre à jour manuellement un segment avancé à partir de la page Segments, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Dans l'onglet Advanced Segments (Segments avancés) , cliquez sur le menu déroulant du segment avec lequel vous souhaitez travailler.
4. Cliquez sur Re-run (Relancer) pour mettre à jour le segment.
   

Supprimer un segment avancé

Pour supprimer votre segment avancé, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Segments.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Dans l'onglet Advanced Segments (Segments avancés) , cochez la case à côté des segments que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur Delete (Supprimer).
5. Dans la fenêtre contextuelle Are you sure? (Êtes-vous sûr(e) ?) , cliquez à nouveau sur Delete (Supprimer) pour confirmer.