L'importance de la réputation de l'adresse IP dans le marketing par e‑mail

Qu'est-ce que la réputation d'une adresse IP ?

La réputation de votre adresse IP indique la fiabilité de votre adresse IP, en fonction du nombre de messages signalés comme indésirables. Plus les gens se désabonnent, plus votre adresse IP sera catégorisée comme une source de spam. Pour assurer la réussite de vos campagnes marketing, l'idéal est évidemment de conserver une bonne réputation d'expéditeur.

Pourquoi la réputation des adresses PI est-elle importante en marketing ?

La meilleure façon d'atteindre les clients est d'utiliser une liste de diffusion, surtout si cette liste est composée de personnes réelles qui ont volontairement transmis leurs adresses électroniques à votre entreprise. Cela signifie que ces personnes s'intéressent à votre marque et veulent être informées de vos promotions et événements. Il s'agit souvent des consommateurs les plus susceptibles d'interagir avec vous ou de faire un achat.

Par ailleurs, le fait d'acheter une liste de diffusion à laquelle les contacts ne se sont jamais abonnés pour recevoir des messages de votre part peut avoir des répercussions négatives sur la réputation de votre adresse IP. Les personnes qui figurent sur ces listes ne seront pas forcément intéressées par votre marketing et bon nombre d'entre elles vous demanderont probablement d'être supprimées de la liste. Pire encore, ils pourraient signaler vos e-mails comme du spam. Après avoir reçu un grand nombre de signalements, vos e-mails marketing risquent d'être marqués comme un risque de sécurité. Les fournisseurs de messagerie électronique n'accepteront donc plus d'envoyer vos messages, du moins pas sans en avertir le destinataire.

Ce type de problème peut toucher toutes les entreprises qui utilisent la publicité en ligne. Lorsqu'un e-mail est signalé comme étant du spam, cela affecte considérablement le pourcentage d'e-mails ouverts, et la chute des taux d'ouverture ne fera qu'aggraver le problème.

Les campagnes d'e-mails de spam en masse peuvent être associées à des domaines frauduleux contenant des logiciels malveillants. Si vous dépassez la limite et que votre adresse est considérée comme dangereuse, votre adresse IP aura mauvaise réputation et il pourrait être difficile d'inverser la tendance. Bien sûr, la meilleure façon d'éviter d'être pris dans ce piège est de surveiller la réputation de votre adresse IP.

Connaître votre score vous permettra d'apporter des changements avant que quelque chose de négatif ne devienne incontrôlable et de conserver une bonne réputation pour que vos e-mails soient bien reçus.

Qu'est-ce qui affecte la réputation de votre adresse IP ?

Nous avons déjà abordé quelques facteurs qui peuvent affecter votre score et votre réputation d'expéditeur, mais il y a d'autres choses à prendre en compte. Gardez les points suivants à l'esprit lorsque vous évaluez votre réputation.

Fréquence d'envoi des e-mails

Lorsque vous vous lancez dans le marketing par e-mail, vous êtes techniquement considéré comme un expéditeur inconnu. Cela signifie que votre score est neutre tant que vous n'envoyez pas plus d'e-mails.

À ce stade, évitez d'envoyer des e-mails à un trop grand nombre de destinataires chaque jour, car ce serait sans doute le moyen le plus rapide d'être considéré comme du spam et d'être mis sur liste noire. Envoyez plutôt un petit nombre d'e-mails à la fois pour progresser par la suite. Cela vous permettra de bâtir peu à peu votre réputation.

Cela inclut également la fréquence d'envoi des e-mails. Faites très attention à la manière dont votre audience réagit aux e-mails que vous envoyez. Augmenter la fréquence d'envoi de vos e-mails peut sembler être une bonne idée, car cela signifie que votre audience recevra davantage d'information de votre part, mais mieux vaut être prudent. Si vous envoyez trop souvent des e-mails, vous risquez d'irriter vos destinataires. En effet, si leur boîte de réception contient tous les jours de nouveaux e-mails de votre entreprise, vous serez plus susceptible de recevoir des plaintes.

Attaques de logiciels malveillants

Lorsque l'Internet se faisait peu à peu à une place dans la société, le Web était un véritable Far West. Les ordinateurs étaient constamment attaqués par des virus et des pirates informatiques via Internet. Avec les progrès de la technologie, notre capacité à lutter contre ces programmes malveillants a également évolué.

De nos jours, il existe des logiciels conçus pour faire des ravages et collecter toutes sortes de données privées ; c'est ce qu'on appelle un logiciel malveillant. Les logiciels malveillants sont une menace pour les multinationales comme pour les entreprises familiales. Ils peuvent non seulement infecter vos systèmes internes, mais aussi contacter vos clients. Une usurpation d'adresse IP peut se produire si rapidement qu'il peut être difficile d'en trouver l'origine. Ces attaques se produisent souvent lorsqu'un utilisateur clique sur un lien contenant un logiciel malveillant. Une fois qu'un programme malveillant a infecté votre ordinateur, il peut également infiltrer votre liste de diffusion.

Votre adresse IP sera alors utilisée pour envoyer des e-mails indésirables (spams) et attaquer d'autres systèmes. Les clients qui reçoivent ces spams ou pire feront chuter votre score d'expéditeur. C'est pourquoi il est essentiel de se protéger contre les logiciels malveillants.

Données historiques d'adresse IP

Imaginez que vous envoyez des e-mails en veillant à bien faire les choses pour que votre adresse IP conserve une bonne réputation. Après un certain temps, vous réalisez que les destinataires n'ouvrent pas vos e-mails. Cela vous semble étrange, car vous avez une bonne liste de diffusion et vous n'avez pas envoyé de spam. Si cela se produit, vous pourriez être victime du mauvais score de l'ancien propriétaire de cette adresse IP.

Comment vérifier votre score d'expéditeur et la réputation de votre adresse IP ?

Pour vérifier votre score et la réputation de votre adresse, vous aurez besoin de quelques outils. Plusieurs sites en ligne proposent les outils nécessaires pour comprendre le score de réputation de votre adresse IP. Ces outils vous aideront également à déterminer si la réputation de votre adresse IP est associée à un problème de sécurité.

Pour commencer, vous pouvez utiliser Google et Mail Tester. Ces services de vérification des adresses IP vous permettent de fournir quelques informations pour analyser votre score d'expéditeur. Ils vous fournissent même des commentaires pour vous aider à améliorer votre réputation.

Si vous avez besoin d'informations plus précises, le vérificateur de réputation de domaine de Mailchimp est là pour vous aider. Ce service de score IP examine plus en détail votre historique d'envoi pour déterminer votre score d'expéditeur. Le vérificateur fournit également des explications indiquant comment il a abouti à ce score.

Conseils pour améliorer la réputation de votre adresse IP

Si votre adresse IP a un mauvais score de réputation, il est essentiel de l'améliorer pour assurer l'efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail. Heureusement, vous pouvez prendre plusieurs mesures pour améliorer votre score, et nous en avons déjà mentionné quelques-unes dans cet article. Vous trouverez ci-dessous quelques autres façons de renforcer la réputation de votre adresse IP.

Réanalyser votre stratégie

La chose la plus facile à faire est d'évaluer ce que vous faites par rapport à ce qui s'est passé lorsque votre score a chuté.

Envoyez-vous trop d'e-mails ? Votre taux d'ouverture est-il faible ? Les messages que vous envoyez sont-ils informatifs ? Vos lignes d'objet sont-elles claires et concises, ou ressemblent-elles à du spam ?

Surveillez les tendances dans les e-mails qui sont associés à une perte d'abonnés. Vous devez peut-être ralentir un peu le rythme, ou envoyer seulement deux e-mails par semaine en faisant attention à ce qu'ils soient plus utiles. Ne vous contentez pas d'envoyer des e-mails machinalement. Faites en sorte que vos e-mails comptent.

Utiliser un pare-feu

Un pare-feu d'application Web (web application firewall, WAF) est conçu pour bloquer les spams et les logiciels malveillants. Une fois installé, le serveur de vote application utilisera le WAF pour vérifier tout le trafic entrant. Étant donné que le pare-feu bloque les logiciels malveillants, ils ne pourront pas pénétrer dans le système pour l'infecter.

Configurer deux serveurs

L'efficacité est essentielle en affaires. Se servir de la même adresse IP pour envoyer des campagnes de marketing par e-mail et des e-mails standard peut sembler plus efficace, mais ne vous laissez pas tromper par cette fausse bonne idée. En ayant deux serveurs distincts, chacun d'entre eux pourra se concentrer sur un objectif différent. Étant donné que les campagnes par e-mail représentent déjà des volumes très élevés, vous pouvez réduire considérablement l'activité de votre serveur en arrêtant de l'utiliser pour vos e-mails professionnels, ce qui lui permettra de mieux fonctionner.

Conserver une bonne réputation d'expéditeur pour des campagnes marketing réussies

La réputation de votre adresse IP détermine si vos clients potentiels et existants verront ou non vos campagnes marketing. Un faible score d'expéditeur peut entraîner des problèmes de délivrabilité, ce qui signifie que vos destinataires ne recevront peut-être jamais vos campagnes. Par ailleurs, si votre score d'expéditeur est élevé, vos communications numériques ne seront pas signalées comme du spam et arriveront dans la boîte de réception de vos destinataires.

Pour que vos destinataires reçoivent vos messages, vous devez vous assurer que les outils marketing utilisés par votre entreprise sont légitimes. Des annonces en ligne au reciblage publicitaire, en passant par les campagnes par e-mail, Mailchimp vous aide à conserver un bon score d'expéditeur grâce à des vérifications de contenu automatiques. Cet outil simple et pratique est conçu pour vous tenir informé de tout problème potentiel.

Anticipez les risques et surveillez la réputation de votre adresse IP pour éviter les problèmes qui font obstacle à vos activités marketing. Évitez les filtres anti-spam et contactez les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par vos e-mails en conservant un bon score d'expéditeur.