Des rapports d’analyse marketing pour tous les canaux, regroupés en un seul endroit

FAQ

• Qu’est-ce que les outils de reporting marketing ?

  Les outils de reporting marketing sont des logiciels qui collectent les données de vos campagnes, les organisent et les présentent sous une forme qui vous permet d’agir concrètement. Au lieu de devoir extraire manuellement les chiffres de plusieurs plateformes et d’essayer de les interpréter dans un tableur, ces outils s’en chargent à votre place, en regroupant les indicateurs clés en un seul endroit.

  Pour la prise de décisions relatives aux campagnes, cela s’avère très utile, car vous pouvez voir d’un seul coup d’œil ce qui a de bonnes performances, ce qui nécessite une attention particulière et où votre audience est la plus réactive. Les bons outils de reporting ne se contentent pas de vous présenter des données ; ils vous aident à comprendre comment les exploiter.

  La plateforme Mailchimp vous tient informé grâce à des statistiques de campagne en temps réel, à l’optimisation de contenu assistée par l’IA, à des informations exploitables sur votre audience et à des analyses comparatives qui évaluent vos performances par rapport à celles d’autres acteurs de votre secteur. Pour mieux comprendre comment les rapports s’intègrent dans votre écosystème global, consultez notre guide des outils indispensables au marketing numérique.

• Quels outils de reporting marketing Mailchimp propose-t-il ?

  Mailchimp propose des rapports couvrant tous les principaux canaux marketing au sein d’une seule et même plateforme :

  • Rapports sur les campagnes par e-mail : taux d’ouverture, taux de clics, chiffre d’affaires, désabonnements et données sur la délivrabilité
  • Rapports d’automatisation : performances au niveau de la série et statistiques individuelles par e-mail au sein d’un flux
  • Rapports sur les landing pages : nombre de vues, de clics, d’inscriptions et de revenus générés
  • Rapports publicitaires : données de performances pour vos campagnes Facebook et Instagram
  • Rapports sur les publications sur les réseaux sociaux : portée, impressions et engagement pour toutes vos publications
  • Rapports d’audience : évolution du nombre de contacts, données démographiques, localisation et tendances en matière d’engagement
  • Rapports sur l’e-commerce : statistiques d’achat, taux de conversion et retour sur les dépenses publicitaires

  Vous pouvez découvrir l’ensemble des fonctionnalités de reporting sur notre page de présentation des analyses et des rapports.

• Quelle est la différence entre le reporting et l'analyse ?

  Le reporting permet de collecter et de présenter les données de manière claire, vous offrant ainsi un aperçu de ce qui s’est passé. L’analyse va plus loin : elle identifie des tendances dans ces données et vous aide à en comprendre la signification ainsi que les actions à entreprendre.

  Un rapport peut vous indiquer combien de personnes ont ouvert votre dernier e-mail et combien ont cliqué pour accéder à votre site. Les outils d’analyse peuvent ensuite révéler que la plupart de ces clics provenaient d’un segment spécifique, et suggérer que les futures campagnes ciblent davantage cette audience.

  Dans Mailchimp, ces deux fonctionnalités sont intégrées à la même plateforme. Vous disposez ainsi de rapports clairs et lisibles sur les performances passées, ainsi que d’outils tels que les tests A/B, l’analyse comparative et la segmentation prédictive, qui vous aident à transformer ces résultats en campagnes plus efficaces.

• Qu’est-ce que le reporting en analyse marketing ?

  Le reporting d’analyse marketing combine ces deux disciplines au sein d’un même processus. Il s’agit de suivre les indicateurs, de mesurer les performances sur l’ensemble des canaux et de mettre en évidence des informations qui permettent de relier les données aux décisions.

  Plutôt que de considérer le reporting et l’analyse comme des activités distinctes, une bonne plateforme gère les deux de front, ce qui vous permet de passer de « voici ce qui s’est passé » à « voici ce qu’il faut faire » sans changer d’outil.

  Concrètement, cela implique de suivre des indicateurs tels que les taux d’ouverture et le chiffre d’affaires, tout en tenant compte des données sur les tendances, des comportements de l’audience et des recommandations assistées par IA, le tout au sein d’un même tableau de bord. Si vous souhaitez approfondir la manière dont cela s’applique spécifiquement au contenu, notre guide sur la mesure des performances du marketing de contenu vous sera d’une grande utilité.

• Comment accéder aux rapports de campagne dans Mailchimp ?

  Mailchimp commence à collecter des données dès que votre campagne est publiée et que votre audience commence à interagir avec celle-ci. N’oubliez pas que les résultats peuvent ne pas apparaître immédiatement, car l’envoi et la remise des e-mails peuvent prendre un certain temps, mais les données s’accumuleront au fur et à mesure que les ouvertures, les clics et les achats seront enregistrés.

  Pour consulter le rapport d’une campagne, ouvrez l’onglet Campagnes et sélectionnez le rapport correspondant à une campagne en cours ou terminée. L’aperçu présente des indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, le chiffre d’affaires total et les désabonnements.

  Pour consulter spécifiquement les rapports sur les automatisations, rendez-vous sur Rapports , cliquez sur Automatisations , puis sélectionnez Afficher le rapport pour voir à la fois les performances au niveau de la série et les statistiques relatives à chaque e-mail individuel du flux.

• Puis-je consulter les statistiques de tous mes canaux de marketing en un seul endroit ?

  Oui. Le tableau de bord marketing de Mailchimp regroupe les données de performance issues des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux, des annonces, des landing pages et des automatisations en une seule vue d’ensemble. Vous n’avez donc plus besoin de passer d’un outil à l’autre pour évaluer les performances globales de vos actions marketing.

  Notre guide sur la création d’un tableau de bord marketing efficace présente les principes clés à connaître avant de mettre en place le vôtre. Mailchimp s’intègre également à Google Analytics, ce qui vous permet de superposer les données sur le comportement des visiteurs de votre site Web à celles de vos campagnes, afin d’obtenir une vision plus complète du parcours client, du clic à la conversion.

  Si vous envisagez des solutions autonomes, nous avons également comparé les principaux outils d’analyse des sites Web afin de vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à votre infrastructure.

• Qu'est-ce que l'analyse prédictive et est-ce que Mailchimp la propose ?

  L’analyse prédictive s’appuie sur des données historiques et des modèles statistiques pour prévoir les comportements futurs. Plutôt que de réagir à ce qui s’est déjà produit, elle vous aide à anticiper ce qui est susceptible de se produire ensuite, afin que vous puissiez agir en amont. Pour une introduction plus approfondie, notre guide sur l’analyse prédictive assistée par IA explique clairement les concepts sous-jacents.

  Mailchimp propose des analyses prédictives sous forme de segmentation prédictive, qui identifie les contacts en fonction de leur propension à interagir ou à effectuer un achat.

  Cela signifie que vous pouvez cibler les personnes les plus enclines à acheter en leur envoyant un message au moment opportun, plutôt que d’envoyer la même campagne à l’ensemble de votre liste en espérant que cela fonctionne. C’est l’une des fonctionnalités disponibles dans les plans Standard et Premium.

• Qu'est-ce que le reporting automatisé ?

  Grâce au reporting automatisé, les données de votre campagne sont collectées et organisées en continu tout au long de votre campagne de marketing, sans que vous ayez à intervenir manuellement.

  Une fois le suivi activé dans Mailchimp, les rapports sont générés automatiquement à mesure que vos campagnes sont envoyées et que votre audience interagit avec elles. Vous pouvez consulter vos rapports à tout moment depuis l’onglet « Campagnes », ou configurer des notifications pour rester informé des performances sans avoir à vous connecter pour les vérifier.

  Cela s’avère particulièrement utile pour les flux d’automatisation, dans lesquels les e-mails sont envoyés de manière continue et où les données relatives aux performances s’accumulent au fil du temps plutôt que d’être générées en une seule fois. Si vous ne savez pas encore quels outils intégrer à votre système de reporting, notre présentation des outils d’analyse de données constitue un bon point de départ.