Convertir plus de clients grâce à une plateforme puissante et intuitive

FAQ

• Qu'est-ce qu'un logiciel de marketing par e-mail ?

  Un logiciel de marketing par e-mail est un outil qui aide votre entreprise à envoyer des e-mails à ses clients et prospects à grande échelle. Au lieu de saisir manuellement chaque message, vous pouvez créer, concevoir et envoyer des campagnes professionnelles à des centaines, voire des milliers de personnes à la fois.

  Ces plateformes comprennent généralement des modèles, des fonctionnalités d’automatisation, des outils d’analyse et des outils pour vous aider à organiser vos contacts. Que vous annonciez une promotion, partagiez des actualités sur votre entreprise ou entreteniez des leads, les logiciels de marketing par e-mail rationalisent l’ensemble du processus.

• Que fait une plateforme de marketing par e-mail ?

  Une plateforme de marketing par e-mail gère tout, de la conception de vos e-mails à la suivi de leurs performances. Vous pouvez créer des campagnes à l’aide d’éditeurs glisser-déposer, personnaliser les messages pour différents segments d’audience et programmer les envois pour un timing optimal. La plupart des plateformes de marketing par e-mail et par SMS vous permettent également d’automatiser les tâches répétitives telles que les e-mails de bienvenue ou les messages d’anniversaire.

  Au-delà de l’envoi, les meilleures plateformes de marketing par e-mail fournissent des informations sur les taux d’ouverture, les clics et les conversions afin que vous puissiez voir ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté. En bref, elles vous évitent d’avoir à faire le gros du travail pour rester en contact avec votre audience.

• Quelle est l'efficacité du marketing par e-mail ?

  Beaucoup de gens se posent la question suivante : « Le marketing par e-mail est-il mort ? » La réponse est simple : il est bien vivant. Le marketing par e-mail est l’un des canaux de marketing numérique les plus efficaces qui soient. Il offre un excellent retour sur investissement, car vous touchez des personnes qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre marque en s’inscrivant.

  Avec des solutions de marketing par e-mail telles que Mailchimp, vous pouvez cibler des groupes spécifiques avec un contenu personnalisé, ce qui favorise un engagement accru. Les avantages du marketing par e-mail sont la communication directe, la mesurabilité et la possibilité d’adapter vos efforts sans augmenter proportionnellement les coûts.

• Quels sont les quatre types de campagnes de marketing par e-mail ?

  Il existe de nombreux types de campagnes de marketing par e-mail. Cependant, il y en a quatre principaux :

  E-mails promotionnels : les e-mails promotionnels font de la publicité pour les produits ou services d'une entreprise, souvent en proposant des promotions, des remises, des événements saisonniers, des événements spéciaux, etc.

  E-mails d’actualisation produit : ces e-mails informent les clients sur les nouveaux produits ou sur les produits actualisés.

  Lettres d’information numériques : les lettres d’information numériques sont envoyées régulièrement à la liste de diffusion d’une entreprise pour informer les clients des actualités de l’entreprise ou du secteur d’activité, en proposant des articles intéressants ou des informations pertinentes.

  E-mails transactionnels : ces e-mails sont généralement déclenchés par une action du client. Par exemple, si un client achète un produit, il peut recevoir un e-mail de confirmation ou un e-mail de suivi l’invitant à donner son avis.

• Comment puis-je optimiser les campagnes de marketing par e-mail ?

  L’optimisation de vos campagnes consiste à tester ce qui fonctionne et à affiner vos stratégies en fonction des résultats. La ligne objet de vos messages détermine si quelqu’un ouvrira votre message. Veillez donc à ce qu’elle soit courte, pertinente et intrigante, sans pour autant être un piège à clics.

  Segmentez votre audience afin d’envoyer le bon contenu aux bonnes personnes : une approche unique fonctionne rarement bien. Testez différents moments d’envoi, mises en page et appels à l’action pour voir ce qui marche le mieux.

  Assurez-vous que vos e-mails s’affichent correctement sur les appareils mobiles, car la plupart des gens les lisent sur leur téléphone. De plus, nettoyez régulièrement votre liste en supprimant les abonnés inactifs afin de maintenir une bonne délivrabilité.

  Si vous avez besoin d’inspiration, consultez ces exemples de campagnes par e-mail pour trouver des idées.

• Qu’est-ce qui fait de Mailchimp la meilleure plateforme de marketing par e-mail pour les petits sites Web e-commerce nouvellement créés ?

  Mailchimp est la meilleure plateforme de marketing par e-mail, car elle est conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à se développer sans avoir besoin d’une équipe importante ou d’une expertise technique. Vous avez accès à plus de 130 modèles d’e-mails prédéfinis conçus pour l’e-commerce et le retail, vous n’avez donc pas besoin de compétences en codage pour créer des campagnes professionnelles.

  Des fonctionnalités telles que le contenu dynamique vous permettent de personnaliser automatiquement vos messages, tandis que la segmentation puissante de la clientèle vous garantit de cibler les bons acheteurs avec des offres pertinentes. Les e-mails de panier abandonné vous aident à récupérer les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés derrière eux.

  Grâce aux outils de conception conviviaux de Mailchimp, vous pouvez commencer immédiatement à vendre et à interagir avec vos clients, même si vous en êtes encore à apprendre les bases du marketing par e-mail.

• La plateforme de marketing par e-mail Mailchimp est-elle fiable ? Peut-elle gérer des envois volumineux ?

  Absolument. L’infrastructure de Mailchimp traite chaque jour des millions d’e-mails pour plus de 11 millions de clients à travers le monde. La plateforme affiche un taux moyen de distribution des e-mails supérieur à 99 %, ce qui signifie que vos messages parviennent réellement dans les boîtes de réception au lieu d’être perdus ou marqués comme spam.

  Les clients de Mailchimp ont envoyé plus de 3,1 milliards d’e-mails à l’aide de contenu généré par l’IA, prouvant ainsi que notre système est capable de gérer des volumes importants.

  Que vous envoyiez des e-mails à quelques centaines d’abonnés ou à plusieurs centaines de milliers, vous pouvez compter sur une distribution rapide et sécurisée avec des taux de délivrabilité éprouvés.

• Qu’est-ce qui fait de Mailchimp le meilleur service de marketing par e-mail pour l’envoi d’emails commerciaux ?

  Les équipes commerciales ont besoin de moyens pour rester en contact avec leurs prospects et leurs clients. Mailchimp vous permet d’envoyer des e-mails professionnels et personnalisés à l’image de votre marque, qui inspirent confiance à leurs destinataires. Vous pouvez utiliser la segmentation et les automatisations pour adapter vos messages à des audiences spécifiques, afin que votre communication soit pertinente et non générique.

  Mailchimp propose une multitude de modèles d’e-mails et de formulaires conçus pour différents scénarios marketing et commerciaux et différents types d’entreprises. Parallèlement, des rapports avancés vous indiquent précisément qui a ouvert, cliqué ou interagi avec vos e-mails, afin que votre équipe sache quels leads suivre et à quel moment.

• Mailchimp est-il une bonne plateforme de marketing par e-mail pour gérer plusieurs boutiques Shopify ?

  Oui. Mailchimp est en réalité idéal dans ce cas. Nous proposons plus de 300 intégrations, ce qui facilite la connexion de vos différentes sources de données. Vous pouvez intégrer plusieurs boutiques Shopify et d’autres plateformes e-commerce de premier plan à un seul compte Mailchimp. Mailchimp servant de plateforme centrale, vous pouvez gérer plus facilement les audiences, les campagnes et les rapports de différentes boutiques.

  L’intégration Shopify vous aide spécifiquement à exploiter toute la puissance des données de votre boutique en vous permettant de configurer des automatisations telles que des séries de messages de bienvenue et des séquences de paniers abandonnés à partir des informations provenant directement de votre boutique. Grâce à l’augmentation du flux de données e-commerce vers Mailchimp, vous bénéficiez d’une personnalisation plus poussée, de davantage d’opportunités d’automatisation et de meilleurs résultats globaux.

• La plateforme de marketing par e-mail Mailchimp dispose-t-elle de fonctionnalités d’automatisation et de segmentation ?

  Tout à fait. Vous pouvez configurer des parcours automatisés pour toutes sortes de scénarios, notamment des e-mails de bienvenue lorsqu’une personne s’abonne, des relances de panier abandonné, des campagnes de réengagement pour les clients inactifs, etc.

  La segmentation avancée vous permet de cibler les clients en fonction de leurs comportements, de leur historique d’achat et de leurs préférences, garantissant ainsi que vos messages atteignent les bonnes personnes au bon moment.

  C’est cette combinaison d’automatisation et de segmentation qui rend les stratégies modernes de marketing par e-mail si efficaces. Vous ne vous contentez pas d’envoyer le même message à tout le monde, vous créez des expériences personnalisées qui favorisent un meilleur engagement et de meilleures conversions.

• La plateforme de marketing par e-mail Mailchimp s’intégrera-t-elle bien à mon GRC ?

  Oui. Les services de marketing par e-mail de Mailchimp se connectent à des centaines d’applications, y compris les GRC populaires, afin que vos données client restent synchronisées sur toutes les plateformes. Vous pouvez ainsi utiliser les informations issues de votre GRC pour personnaliser vos campagnes et entretenir plus efficacement vos leads.

  Lorsque vos outils peuvent communiquer entre eux, vous obtenez une vue d’ensemble du parcours de chaque client, ce qui vous aide à envoyer des messages plus pertinents et opportuns. Les options d’intégration rendent Mailchimp suffisamment flexible pour s’adapter à la pile technologique que vous utilisez déjà.

• Le logiciel de marketing par e-mail de Mailchimp est-il facile à utiliser ?

  Mailchimp est conçu pour tous les niveaux de marketeurs, que vous soyez débutant ou expert. Grâce à l’éditeur intuitif par glisser-déposer, aux modèles prédéfinis et aux étapes guidées, vous pouvez créer rapidement des campagnes professionnelles et efficaces, même si vous n’avez jamais envoyé de marketing par e-mail auparavant.

  À mesure que vous vous familiarisez avec cet outil, vous conservez la possibilité de personnaliser votre stratégie de marketing par e-mail pour accompagner la croissance de votre entreprise.

  La plateforme est également facile à utiliser pour les équipes. Si votre compte compte plusieurs utilisateurs, vous pouvez rédiger des messages de manière collaborative dans le créateur d’e-mail, voir quels membres de l’équipe travaillent sur un projet, envoyer des tests pour demander des commentaires et laisser des remarques. De plus, les clients peuvent toujours accéder à des services d’assistance humaine et à une assistance par chat 24h/24 7j/7, selon leur plan.

  Voici un aperçu gratuit des fonctionnalités marketing pour vous aider à vous familiariser avec les éléments essentiels et découvrir toutes les possibilités.

• Comment puis-je lancer une opération de marketing par e-mail ?

  Le marketing par e-mail peut constituer un rouage essentiel de la stratégie marketing numérique de n'importe quelle entreprise. Si vous n'avez pas déjà mis en place une stratégie de marketing par e-mail, ou si vous souhaitez améliorer les campagnes de votre entreprise, essayez Mailchimp.

  En créant un compte Mailchimp, vous accéderez à des outils de marketing par e-mail gratuits. Grâce à nos services de marketing par e-mail, vous pourrez facilement et rapidement organiser votre audience, segmenter vos clients, rédiger et concevoir des e-mails, paramétrer des préférences et déclencheurs horaires, et évaluer vos performances.