A melhor forma de vender on‑line

1. Encontre seus produtos

Há três maneiras pelas quais a maioria dos vendedores on-line compra produtos: faça você mesmo, atacado e envio direto. Cada método tem suas próprias vantagens e desvantagens. Seja qual for o método que você escolher, quando pensar em como vender um produto on-line, procure produtos pelos quais se apaixona e que atendam a uma necessidade no mercado.

Produto do tipo "faça você mesmo"

Estes são produtos que você mesmo fabrica, quer seja um hobby culinário com produtos preparados em pequenos lotes que está transformando em uma empresa ou uma fábrica de impressão 3D em sua garagem. Itens "faça você mesmo" são geralmente os produtos mais caros para produzir, mas também podem ser os mais gratificantes se você tiver um impulso criativo.

Em muitos casos, é possível cobrar um valor premium por itens artesanais ou altamente especializados. Apenas certifique-se de considerar o tempo que leva para fabricar o produto. Esteja preparado para reavaliar seu processo e estratégia se não puder cobrar o suficiente para tornar o negócio sustentável.

Produtos de atacado

O modelo de varejo tradicional é comprar itens em grandes lotes de um fabricante ou atacadista e vendê-los individualmente. Você pode encontrar itens de atacado em sites como Alibaba e Etsy Wholesale. Você também pode encontrar fornecedores pesquisando lotes de atacado no eBay.

Certifique-se de verificar suas fontes cuidadosamente. Leia avaliações, veja as listas do Better Business Bureau (BBB) e faça muitas perguntas antes de fazer seu primeiro pedido. Você quer se certificar de que os produtos que compra são de alta qualidade e correspondem às especificações presenciais que eles alegam on-line.

Produtos de envio direto

No modelo de envio direto, você comercializa os produtos e recebe pedidos, mas seu fornecedor lida com o atendimento. A conveniência é compensada por uma margem de lucro menor e concorrência acirrada – há muitas outras lojas on-line que oferecem a mesma mercadoria. Entre os fornecedores populares de envio direto estão o Oberlo, AliExpress, Wholesale2B, Inventory Source e Megagoods.

A melhor maneira de competir no mercado de envio direto é selecionar um catálogo coeso de itens e comercializá-los para um público de nicho.

3. Realize pesquisas de mercado

Depois de saber para quem quer vender, é hora de descobrir se essas pessoas comprarão o que você planeja oferecer e, em caso afirmativo, quanto estão dispostas a pagar. Isso significa que você deve avaliar o valor que pode oferecer em seu mercado. Perguntas para pesquisar sobre como vender um produto on-line incluem:

• O mercado de seus produtos está crescendo ou encolhendo?
• Qual é o nível de satisfação das pessoas com os produtos existentes no seu mercado?
• Quais necessidades não estão sendo atendidas?
• Quais recursos as pessoas valorizam?
• Qual é o preço médio dos produtos dos seus concorrentes?
• Quais são os pontos problemáticos dos seus clientes potenciais?

Estude seus concorrentes

Você precisa determinar se haverá uma demanda sustentável para o seu produto pelo preço que pedirá. Comece analisando a concorrência. Seus concorrentes estão indo bem e se expandindo, ou você vê empresas fechando? O que seus concorrentes mais bem-sucedidos estão fazendo corretamente? O que está faltando no mercado de vendas on-line?

Pergunte a seu público

Realize pesquisas, formal e informalmente, para ver como as pessoas reagem à sua ideia de produto.

Quando começar a elaborar sua ideia, publique sobre ela em um grupo de redes sociais e peça opiniões. Você também pode encontrar pessoas em seu nicho para entrevistar pessoalmente e perguntar sobre suas necessidades, os produtos que adoram e suas reações às suas ideias de produtos.

Depois que sua ideia estiver mais desenvolvida, as pesquisas on-line fornecem uma maneira fácil e simplificada de entender o que as pessoas no seu mercado-alvo querem e do que precisam. Além disso, você pode usar essa oportunidade para coletar informações de contato, aumentar o público e acompanhar quando o produto estiver à venda. Veja como o criador de pesquisas on-line gratuito do Mailchimp se compara à concorrência.

Coloque o preço certo

Ao olhar para os concorrentes, não cometa o erro de supor que um preço mais baixo é automaticamente melhor. As pessoas estão dispostas a pagar um preço diferenciado por produtos de alta qualidade. Por outro lado, se os seus clientes-alvo sentirem que os produtos dos seus concorrentes estão com preços muito acima do esperado, você pode intervir para oferecer a eles uma alternativa mais econômica.

5. Coloque uma marca em seu negócio

A sua identidade de marca é desenvolvida com base no seu logotipo, site, materiais de marketing e outras comunicações com os clientes. Se você fizer escolhas deliberadas, poderá moldar a identidade da sua marca para ser único e atraente para seus clientes.

A melhor maneira de começar esse processo é resumir as qualidades que quer que sua marca transmita em apenas algumas palavras. Ela é descolada, amigável e casual? Que tal resistente, de alta qualidade e confiável? Poderia ser jovem, vibrante e divertida? No caso de uma empresa que vende tapetes de yoga para viagem pintados à mão, a marca pode ser artística, única e inspiradora.

Persona da marca

Uma maneira de destilar a identidade da sua marca é também lhe atribuir uma persona. Imagine sua marca como um personagem de desenho animado: Qual é a aparência dele? Qual é a idade? Tem um gênero? Qual é o som? Como ele se veste? Que tipo de coisas ele faz? É um surfista, professor universitário, um leitor voraz, um hippie, um artista, um amante da natureza?

A identidade da sua marca será expressa na forma como você usa a linguagem, seu logotipo, as imagens que escolher e as cores que selecionar. Se fizer essas escolhas sem um plano, será difícil para os clientes discernirem sua marca. Aqui está no que focar para ter uma identidade de marca forte.

Identidade visual

Cada marca tem um visual reconhecível e consistente, que é conectado a cores, um logotipo e imagens do seu produto.

Escolha uma paleta de cores com uma cor principal e duas ou três cores secundárias que expressam a identidade da sua marca – por exemplo, o vermelho é frequentemente visto como audacioso, o azul escuro como luxuoso, e o verde como orgânico. Tenha em mente que as associações de cores são frequentemente específicas da cultura e o que atrai os clientes em uma parte do mundo pode não comunicar as mesmas coisas em outra.

Seu logotipo deve ser simples e expressivo. Designs complicados não funcionam bem quando impressos em espaços pequenos ou reproduzidos em preto e branco. Como o seu logotipo estará em tudo o que você criar, ele deve ser cuidadosamente criado para transmitir a identidade da sua marca. Você mesmo pode criar um usando um criador de logotipos on-line gratuito, como o Canva (a maioria cobrará o download do seu design) ou contratar um designer gráfico.

As imagens que escolher para o seu site, publicidade e redes sociais devem ser consistentes e expressar a imagem da sua marca claramente.

Por exemplo, a marca de tapetes de yoga comercializaria para suas duas personas com imagens em um contexto específico para cada uma, seja uma aula em um resort ou em um quarto de hotel, com um destaque para o produto. Esse é um tipo consistente de imagem que pode rapidamente se associar à marca e transmitir a identidade da marca.

Voz da marca

Suas palavras devem ser cuidadosamente escolhidas para projetar a identidade da sua marca, pois esta é a voz da sua marca.

Tenha em mente as personas de compradores e a persona da sua marca ao escrever uma publicação comercial. Com quem e como está falando com elas? Você é um amigo divertido, um especialista experiente ou uma pessoa confiante que transmite calma? Isso ajudará você a aprimorar a voz da sua marca e mantê-la consistente em todos os canais – e-mail, publicações do produto, redes sociais, publicidade. Aqui estão áreas nas quais você pode ser deliberadamente expressivo:

• Títulos
• Publicações de anúncios
• Texto principal do site
• Nomes de produtos
• Automação de e-mails
• Postagens em redes sociais
• Saudações telefônicas

Para ajudar a manter-se no caminho certo, você pode fazer uma lista de certas palavras que gostaria de incorporar em sua publicação com frequência. Para as vendas de tapetes de yoga, elas podem incluir "artísticos", "elegantes" e "únicos".

Comece criando um site que incorpore os elementos da identidade da sua marca. Usando o estúdio de conteúdo do Mailchimp, você pode carregar seu logotipo, fotos, cores e outros arquivos para incorporar ao seu site e usá-los em canais de marketing para manter-se dentro da marca.

Certifique-se de que o design do seu site facilite a procura de seus produtos por parte dos compradores. Carregue imagens, escreva especificações e inclua detalhes sobre remessas para que seus clientes entendam exatamente o que estão comprando (e por que deveriam comprar). Basta adicionar um botão de compras pelo Stripe ao seu novo site e você estará pronto para começar a vender.

Venda por meio de páginas de destino

Se você não estiver pronto para criar um site completo, as páginas de destino para compras do Mailchimp oferecem outra maneira rápida de colocar seus produtos à venda on-line. Essa é uma solução particularmente boa quando você quer se concentrar em um único item, testar uma ideia, lançar um novo produto ou realizar uma promoção. O melhor de tudo? Elas também são gratuitas. Você pode até mesmo criar anúncios do Facebook para direcionar o tráfego para a sua página de destino diretamente da sua conta do Mailchimp.

7. Configure processos para pagamento, envios e para manter contato

Antes de começar a vender on-line, você precisará ter sistemas instalados para receber pagamentos e despachar produtos.

Com um site integrado ao Mailchimp, você conectará uma conta Stripe para começar a vender. Seja como for, certifique-se de que compreende as taxas e leve-as em consideração ao precificar seus produtos.

Se estiver lidando com remessas, precisará de números precisos para configurar suas opções de remessas no site. Se a sua empresa é sediada nos EUA, compare preços e serviços do USPS, UPS e FedEx, ou veja outras opções no país onde esteja sediado.

Os clientes adoram frete grátis, mas se você planeja oferecer isso, esses custos devem ser incorporados ao preço do seu produto. Além disso, não se esqueça de adicionar o custo de caixas e materiais de embalagem quando configurar sua estrutura de preços e taxas de envio.

Quando alguém faz uma compra, certifique-se de que suas informações sejam armazenadas usando o software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Dessa forma, você pode enviar notificações de pedidos, fazer acompanhamentos após a compra e manter contato para desenvolver a fidelidade do cliente.

9. Promova os seus produtos

Assim que seu site ou páginas de destino estiverem desenvolvidos e você estiver pronto para vender, há muitas maneiras de colocar seu produto na frente de clientes potenciais:

• Redes sociais: use hashtags e anúncios pagos para expandir seu alcance.
• Marketing de influenciadores: envie amostras grátis para "celebridades" em seu nicho.
• Grupos do Facebook: conecte-se com seu mercado-alvo nesta plataforma.
• Publicidade no Google: coloque seus produtos na frente de pessoas em toda a web.
• Marketing de conteúdo: publique postagens em blogs para trazer tráfego orgânico para o seu site.
• Boca a boca: incentive seus clientes a compartilharem as experiências deles.
• Vídeos do YouTube: inicie um canal para exibir seus produtos.

Embora seja possível vender diretamente nas páginas de redes sociais, é uma boa prática direcionar o tráfego para o seu site para que você possa atrair os clientes a se inscreverem na sua lista de e-mails. Dessa forma, você poderá acompanhar e manter uma conexão com eles no futuro.

O afunilamento do tráfego para o site também permite enviar e-mails de carrinho abandonado e outras promoções direcionadas, se os visitantes saírem do site antes de comprarem qualquer coisa. Você também pode usar o Google Ads para redirecionar os visitantes que saíram do seu site, lembrando-os dos produtos nos quais demonstraram interesse.

Como vender um produto on-line: PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a maneira mais simples de vender produtos on-line?

Aprender a vender produtos on-line não precisa ser difícil. Na verdade, você pode começar com um estoque que já está em sua própria casa. Uma exclusão completa do tipo Marie Kondo para reduzir a desordem pode apresentar todos os tipos de oportunidades para ganhar dinheiro por meio de vendas on-line.

Mas você pode estar inclinado a tentar algo mais permanente. Ao lançar um negócio de comércio eletrônico, após determinar primeiro seu mercado de nicho e fornecimento de produtos, você precisará configurar seu site para vendas. Alguns proprietários de empresas têm as habilidades técnicas para projetar e construir seus próprios sites para vender produtos on-line. Mas a maioria dos empreendedores acha muito mais fácil recorrer a um líder do setor, como o Mailchimp, para o desenvolvimento de sites quando estão prontos para começar a vender produtos on-line.

Quais produtos posso vender de casa?

A maneira mais simples de vender produtos em casa na sua loja on-line é vender o que você já tem. Se você estiver vendendo laços de cabelo feitos à mão para crianças, deve ter um suprimento constante de fitas para laços em estilos e cores variados que estejam prontos para serem enviados para atender às demandas dos seus clientes. Você não quer se antecipar e acabar não conseguindo atender pedidos porque não tem estoque suficiente.

Às vezes, você pode querer vender alguns itens gratuitamente sem se preocupar em configurar um site. Há muitas plataformas on-line que você pode usar se, por exemplo, estiver vendendo a coleção de cartas de beisebol do seu avô. Este é um produto que você já tem que está pronto para ser vendido on-line. Com a demografia certa do cliente direcionada, seu produto deve essencialmente se vender.

Como posso vender meus produtos on-line?

Vender produtos on-line envolve entender os dados demográficos do seu mercado. Você deve definir seu produto e estabelecer que há uma necessidade dele no mercado. Comece aprendendo quais produtos as pessoas estão comprando on-line agora. Alguns produtos que atualmente estão na moda podem infelizmente não ser viáveis para vender on-line. A remessa pode ser proibitiva em termos de custo, por exemplo, sobremesas congeladas, ou pode não ser legal enviar seus produtos para certos estados (produtos de panificação com infusão de THC). É por isso que fazer sua pesquisa primeiro é tão importante ao determinar como vender produtos on-line.

Como faço para vender on-line pela primeira vez?

Talvez você tenha operado uma loja física por anos que se saiu bem. Mas a pandemia da COVID-19 foi um divisor de águas e agora você quer aprender como vender produtos on-line. Embora vender produtos on-line possa ser mais fácil para aqueles com bases de clientes pré-estabelecidas, empreendedores iniciantes sem nenhum mercado físico também podem ganhar dinheiro fazendo vendas on-line.

Desenvolva personas para seus clientes ideais. Uma ou duas devem ser boas para empresas menores. Se você estiver vendendo roupas infantis pouco usadas, uma persona pode ser uma “mamãe de futebol” que se ocupa levando as crianças para suas várias atividades. Ela quer roupas bonitas que reflitam as tendências atuais e sejam lavadas, secas e prontas para uso facilmente.

A boa notícia é que não há necessidade de se sentir sobrecarregado, porque você não sabia como vender um produto on-line. O Mailchimp faz parceria com empresas de todos os tamanhos e variedades para ajudá-las a estabelecer e comercializar suas marcas em seus mercados de nicho.