20 buzzwords no marketing: Tendências e termos

O impacto das expressões-chave no comportamento do consumidor e na tomada de decisões

Uma expressão-chave de marketing é uma tendência que muitas vezes reflete o comportamento do consumidor e pode afetar o processo de tomada de decisão de uma empresa. Essas palavras são frequentemente usadas para descrever ferramentas, métodos, estratégias, táticas e comportamentos do consumidor.

Algumas expressões-chave de marketing são fáceis de entender no contexto, mas outras são mais desafiadoras porque descrevem estratégias de marketing digital inteiras das quais você pode não ter ouvido falar.

Por exemplo, a maioria dos empresários já ouviu falar de ferramentas de automação de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). No entanto, eles podem nunca ter ouvido o termo "growth hacking".

Existem dois tipos de expressões-chave usadas em marketing: aquelas usadas por profissionais de marketing para descrever estratégias e as usadas em conversas cotidianas para atrair clientes. O segundo tipo de expressão-chave também pode ser chamado de gíria, pois é o uso de um tipo específico de linguagem usada para se comunicar com o público-alvo.

O uso de gírias em campanhas de marketing pode ajudar a criar confiança com os consumidores e conduzi-los pela jornada do cliente. Os profissionais de marketing de otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) usam expressões-chave e pesquisa de público para identificar e direcionar expressões-chave de tendência para ajudar você a se comunicar melhor com o público.

Por outro lado, as expressões-chave de marketing são usadas especificamente no setor de marketing para descrever várias estratégias.

Essas expressões-chave mudam à medida que o marketing evolui, e novas palavras e frases são introduzidas todos os dias, enquanto outras diminuem em popularidade. De qualquer forma, como essas expressões-chave não são gírias e, em vez disso, descrevem as táticas e ferramentas de marketing que você usa para se comunicar com seu público, você deve se manter atualizado com eles.

Expressões-chave de marketing que você deve conhecer

Ao criar uma campanha de marketing digital para sua empresa, você deve entender as várias expressões-chave de marketing usadas para descrevê-la.

Esses termos valiosos podem ajudar a entender como a campanha de marketing é criada e como seu desempenho é medido. Aqui estão algumas expressões-chave de marketing que todos os proprietários de empresas e profissionais de marketing devem saber:

Marketing de influenciadores

Influenciador é uma expressão-chave de marketing usado principalmente para marketing de produtos, mas também pode ser eficaz para promover serviços. O marketing de influenciadores descreve uma estratégia de marketing digital que permite que as marcas trabalhem com líderes de pensamento e personalidades para promover suas marcas.

Uma campanha de marketing de influenciadores pode aumentar o reconhecimento da marca e ajudá-lo a alcançar seu público-alvo, trabalhando diretamente com alguém em quem eles já confiam e respeitam.

Marketing de conteúdo

Ao contrário do marketing tradicional, a maioria dos esforços de marketing digital usa conteúdo para direcionar o tráfego do site e o crescimento dos negócios. O marketing de conteúdo usa vídeos, artigos, webinars, infográficos e assim por diante para atrair o público-alvo. O marketing de conteúdo utiliza plataformas de rede social e conteúdo do site para atrair e converter clientes.

Essa expressão-chave de marketing é outra estratégia de marketing digital que consiste em várias táticas, como o uso de mecanismos de pesquisa para aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar o crescimento do site.

Narrativa da marca

A narrativa da marca apoia seus esforços de marketing criando uma história para formar um relacionamento mais emocional e pessoal com os clientes. As histórias de marca são autênticas e contam aos seus clientes de onde sua marca veio e sua missão.

Uma história de marca eficaz conecta seu público-alvo aos seus valores, ajudando a construir confiança sem ser muito comercial. Como os consumidores modernos se preocupam com os valores de uma marca, essa narrativa pode ajudar a diferenciá-lo da concorrência.

Conteúdo gerado pelo usuário (User-generated content, UGC)

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é outra expressão-chave de marketing relacionado às redes sociais. Este conteúdo é original e criado por clientes publicados em vários canais, principalmente em redes sociais e sites. UGC pode ser qualquer coisa, desde imagens e vídeos até avaliações e depoimentos.

Os clientes criam conteúdo gerado pelo usuário e compartilham seus vídeos e fotos nas redes sociais com ou sem o conhecimento da marca. O uso desse tipo de conteúdo pode ajudá-lo a elevar seu calendário de marketing de rede social enquanto mostra apreço por seus clientes mais valiosos.

Além disso, o UGC atua como sinais de confiança na forma de avaliações e depoimentos. Quando os clientes em potencial leem uma crítica positiva em seu site, eles a levam em consideração ao tomar uma decisão de compra.

Marketing viral

O marketing viral é uma expressão-chave que se refere à rápida disseminação de informações. Muitas marcas querem se tornar virais porque isso significa maior publicidade boca a boca. O marketing viral descreve uma estratégia usada para fazer a viralidade acontecer da forma mais orgânica possível.

Por outro lado, o marketing viral pode acontecer acidentalmente. Embora você queira que todas as suas postagens de rede social gerem interesse e atraiam o público certo, uma postagem pode se tornar viral a qualquer momento se seu público continuar a compartilhá-la.

As campanhas de marketing viral aumentam o conhecimento da marca usando conteúdo facilmente digerível e contam com os clientes para ter muitos seguidores. Não é fácil para uma marca se tornar viral, mas o marketing viral emprega uma variedade de outros esforços e táticas de marketing para aumentar a probabilidade de seu conteúdo ser compartilhado.

Marketing omnicanal

O marketing omnichannel é outra expressão-chave de marketing popular porque mais e mais empresas percebem a importância de alcançar os clientes onde eles gastam seu tempo. Com o marketing omnicanal, você se comunica com os clientes em todos os canais, incluindo canais on-line e off-line.

Os esforços de marketing omnichannel permitem que os clientes interajam com sua marca a qualquer momento, seja na loja, em seu site, por meio de aplicativos e nas redes sociais.

O marketing omnichannel usa ferramentas como automação de marketing para tornar as mensagens, a marca e a experiência do cliente consistentes, independentemente do canal e de onde os clientes estão na jornada do cliente.

Jornada do cliente

A jornada do cliente é o caminho que os clientes percorrem desde a primeira interação com sua marca até a compra e além. Os esforços de marketing são projetados para guiá-los pela jornada do cliente para convencê-los a fazer uma compra, fornecendo-lhes acompanhamento pós-compra para aumentar a fidelidade à marca.

A jornada do cliente consiste em diferentes pontos de contato para encorajar seus clientes a continuarem em movimento durante a jornada ou correm o risco de perdê-los. Esses pontos de contato podem ser seu site, interações da equipe de atendimento ao cliente, oportunidades na loja e assim por diante.

Personalização

A personalização é o processo de criar mensagens de marketing mais relevantes, adaptando suas comunicações com base nas informações que você conhece sobre seus clientes.

Você pode adaptar quase qualquer interação dentro de uma estratégia de marketing digital, ajudando a construir melhores relacionamentos com os clientes e fornecer o conteúdo mais valioso para eles.

Segmentação de clientes

A segmentação de clientes é uma estratégia usada para criar mais personalização em seus esforços de marketing. Esta expressão-chave de marketing digital se refere ao processo de separar, agrupar e organizar seus clientes existentes e potenciais em grupos com base em características ou atributos semelhantes. Você pode segmentar clientes com base em interesses, localização geográfica e preferências.

Usando ferramentas de automação de marketing, você pode segmentar clientes automaticamente com base em comportamentos ou ações que eles realizaram em seu site.

Marketing de redes sociais

O marketing de rede social é menos uma expressão-chave e mais uma estratégia de marketing digital. Se você tem um site e investe em outras táticas de marketing on-line, deve trabalhar para aumentar sua presença on-line com o marketing de rede social.

Tanto o marketing de rede social quanto a publicidade podem ajudá-lo a construir relacionamentos mais pessoais com os clientes, ao mesmo tempo em que apoiam sua estratégia de marketing abrangente.

Otimização para mecanismos de busca (Search engine optimization, SEO)

A otimização para mecanismos de busca é outra expressão-chave de marketing que descreve uma estratégia específica para aumentar a conscientização da marca e impulsionar o tráfego do site.

SEO é um processo de longo prazo que ajuda as páginas da web de sua empresa a se classificarem nos mecanismos de pesquisa, permitindo que os clientes encontrem sua empresa on-line. Considera fatores como uso de palavras-chave, otimização móvel e backlinks para demonstrar autoridade, permitindo que suas páginas sejam classificadas em uma posição superior à da concorrência.

Big data

Big data é uma expressão-chave de marketing que não descreve uma estratégia. Em vez disso, está associado a como grandes quantidades de dados são usadas para direcionar os esforços de marketing e ajudar sua equipe de marketing a ter sucesso em um cenário competitivo.

Os dados são cruciais no marketing digital e podem ajudá-lo a entender cada campanha de marketing individual, incluindo o que funciona e o que não funciona. No entanto, o big data também é crucial para as decisões de negócios diárias porque pode ajudá-lo a aprender mais sobre praticamente todos os aspectos do seu negócio.

Inteligência artificial (IA)

A inteligência artificial (IA) é um conceito relativamente novo no mundo do marketing. Embora as empresas usem automação de marketing há anos, elas não viam a IA em ação até recentemente.

IA pode ser usada para fazer tudo, desde ajudá-lo a escrever conteúdo que atrai e converte clientes até análises preditivas que permitem acompanhar o gerenciamento de estoque.

IA no marketing pode transformar a forma como fazemos negócios, permitindo que você crie conteúdo mais eficaz com mais rapidez do que nunca. Além disso, a IA generativa pode até melhorar os visuais que você usa para definir a imagem da sua marca.

É claro que você não deve se apoiar muito em ferramentas de IA generativas como o ChatGPT porque existem algumas imprecisões, mas elas ainda podem ajudar os profissionais de marketing a aumentar seus esforços de marketing de conteúdo para se manterem competitivos.

Chatbots

Os chatbots são ferramentas de marketing e atendimento ao cliente que podem ajudá-lo a construir melhores relacionamentos com os clientes. Quando os clientes usam chatbots, eles procuram principalmente mais informações.

Essa tecnologia usa um tipo de automação de marketing conversacional que melhora a geração de clientes potenciais e as conversões em sites.

Growth hacking

O Growth hacking é uma expressão-chave de marketing bastante novo que descreve estratégias de marketing de baixo custo que podem ajudar uma empresa a atrair clientes. Essa estratégia de marketing requer o uso de dados para expandir os negócios da maneira mais econômica possível, priorizando o teste de estratégias de crescimento inovadoras para determinar o que funciona.

É importante observar que o growth hacking não é uma estratégia de marketing única. Em vez disso, consiste em vários tipos de estratégias de marketing que permitem à empresa medir cada tática e determinar qual atrai mais clientes pelo menor custo.

Quanto menos você gastar em marketing, maiores serão seus lucros, desde que consiga atrair clientes suficientes para ajudar o negócio a crescer.

Liderança de pensamento

A liderança de pensamento é o processo de ganhar a confiança do consumidor, mostrando sua experiência no mercado. Os consumidores são mais propensos a comprar produtos e serviços de empresas que podem demonstrar seu conhecimento de forma eficaz.

Peças de liderança de pensamento, como blogs em seu site e postagens de convidados em publicações populares, podem ajudá-lo a criar a confiança do cliente e melhorar sua reputação.

Gamificação

A gamificação é uma técnica de marketing que usa elementos dos jogos para atrair clientes. Com a gamificação, os clientes interagem com um produto digital para torná-lo mais interessante.

Se visitar um site, você poderá ter a oportunidade de girar uma roda para receber um desconto. Esses elementos interativos de jogos tornam os sites mais interessantes, o que pode ajudar a manter os visitantes na página.

A gamificação na forma de pontos e crachás também pode ajudar a reter clientes, atuando como um programa de fidelidade. Cada vez que um cliente faz uma compra, ele pode ganhar pontos de recompensa que podem ser trocados por descontos.

Retenção de clientes

É mais acessível para as empresas reter seus clientes existentes do que pagar para adquirir novos. A retenção de clientes é cada vez mais popular para as empresas porque é mais fácil convencer um cliente existente a comprar um produto do que educar novos clientes sobre seus produtos e serviços.

As marcas devem empregar várias estratégias de retenção de clientes para reter clientes, incluindo preços promocionais, ofertas, programas de fidelidade e assinaturas.

É claro que não há dois negócios iguais. Algumas empresas têm baixas taxas de retenção de clientes porque vendem itens caros, de modo que os clientes não precisarão voltar por muitos anos.

No entanto, focar na retenção de clientes significa incentivar os clientes que já interagiram com sua marca a fazer outra compra.

Otimização da taxa de conversão (Conversion rate optimization, CRO)

A otimização da taxa de conversão (CRO) é um processo de marketing para encontrar maneiras de aumentar as conversões em um site ou páginas da web individuais. Em última análise, o objetivo principal é testar diferentes ideias para ver como elas funcionam em comparação umas com as outras e determinar quais elementos aumentam o número de conversões em uma página.

A otimização da taxa de conversão suporta outros esforços de marketing, como o SEO. Embora o objetivo do SEO seja aumentar o tráfego do site, ele não visa necessariamente a conversão. Uma estratégia de CRO combinada com uma estratégia de SEO pode ajudá-lo a encontrar maneiras de converter todo o tráfego do site em clientes pagantes.

Marketing ágil

O marketing ágil recebe o nome do desenvolvimento ágil, que é quando as equipes dividem projetos maiores em partes menores para torná-los mais gerenciáveis. Com uma abordagem de marketing ágil, as equipes de marketing podem identificar em quais produtos concentrar seus esforços enquanto trabalham em curtos períodos para entregar resultados rapidamente.

As equipes de marketing ágil trabalham em sprints para concluir grandes projetos em partes menores de maneira mais colaborativa, permitindo que os gerentes testem diferentes elementos de um projeto enquanto a equipe passa para a próxima tarefa.

Então, uma vez que o sprint é concluído, os gerentes de projeto podem determinar como o projeto foi bem e usar suas descobertas para melhorar os vários processos envolvidos na entrega de um projeto.

Mantenha-se atualizado com as tendências e terminologia em evolução

O marketing evolui. Há vários anos, a automação de marketing estava na moda, forçando os empresários a aprender o máximo possível sobre as várias tecnologias envolvidas para ajudá-los a economizar tempo e criar campanhas de marketing mais personalizadas.

Infelizmente, se você não se manter atualizado com expressões-chave de marketing, pode ficar para trás rapidamente porque elas afetam todos os aspectos de suas campanhas de marketing.

Esteja você focando em rede social, omnichannel, SEO ou PPC, você precisa de ferramentas para criar campanhas melhores. O conjunto de ferramentas de marketing da Mailchimp pode ajudá-lo a automatizar suas campanhas de marketing e criar um conteúdo melhor.