20 buzzwords dans le domaine du marketing : naviguer entre les tendances et la terminologie

L'impact des buzzwords sur le comportement des consommateurs et la prise de décision

Un buzzword marketing est une tendance qui reflète souvent le comportement des consommateurs et qui peut avoir un impact sur le processus de prise de décision d'une entreprise. Ces termes sont souvent utilisés pour décrire les outils, les méthodes, les stratégies, les tactiques et les comportements des consommateurs.

Si certains buzzwords marketing sont faciles à comprendre dans le contexte, d'autres sont plus difficiles car ils décrivent un ensemble des stratégies de marketing numérique dont vous n'avez peut-être pas entendu parler.

Par exemple, la plupart des dirigeants d'entreprise ont entendu parler des outils d'automatisation marketing et de GRC (gestion de la relation client). Cependant, ils n'ont peut-être jamais entendu le terme "growth hacking".

Il existe deux types de buzzwords dans le marketing : ceux utilisés par les professionnels du marketing pour décrire les stratégies et les buzzwords utilisés dans les conversations du quotidien pour attirer les clients. Le deuxième type de buzzword peut également être qualifié d'argot, car il s'agit d'un type particulier de langage utilisé pour communiquer avec votre audience cible.

L'utilisation de l'argot dans les campagnes marketing peut aider à établir la confiance avec les consommateurs et à les guider tout au long du parcours client. Les spécialistes du marketing de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) utilisent des mots-clés et des recherches d'audience pour identifier et cibler les buzzwords afin de vous aider à mieux communiquer avec votre audience.

D'autre part, les buzzwords marketing sont utilisés spécifiquement dans le secteur du marketing pour décrire diverses stratégies.

Ces buzzwords changent à mesure que le marketing évolue, et de nouveaux mots et expressions sont introduits chaque jour tandis que d'autres perdent en popularité. Quoi qu'il en soit, étant donné que ces buzzwords ne sont pas de l'argot et qu'ils décrivent plutôt les tactiques et outils marketing que vous utilisez pour communiquer avec votre audience, veillez à vous tenir au fait des tendances.

Buzzwords marketing à connaître

Lorsque vous créez une campagne de marketing numérique pour votre entreprise, vous devez comprendre les différents buzzwords utilisés pour les décrire.

Ces termes précieux peuvent vous aider à comprendre de quelle façon la campagne marketing est créée et comment ses performances sont mesurées. Voici quelques buzzwords marketing à connaître de tous les dirigeants d'entreprise et spécialistes du marketing :

Marketing d'influence

Le terme « influence » est un buzzword populaire utilisé principalement pour le marketing produit, mais il peut également être efficace dans le cadre de la promotion de services. Le marketing d'influence décrit une stratégie de marketing numérique qui permet aux marques de travailler avec des leaders d'opinion et des personnalités afin de promouvoir leurs marques.

Une campagne marketing d'influence peut accroître la notoriété de votre marque et vous aider à toucher votre audience cible en travaillant directement avec une personne de confiance et respectée.

Marketing de contenu

Contrairement au marketing traditionnel, la plupart des efforts en marketing numérique utilisent du contenu pour stimuler le trafic sur le site Web et la croissance de l'entreprise. Le marketing de contenu utilise notamment des vidéos, des articles, des webinaires, des infographies pour attirer votre audience cible. Le marketing de contenu utilise le contenu du site Web et les plates-formes de réseaux sociaux pour attirer et convertir les clients.

Ce buzzword marketing est également une stratégie de marketing numérique composée de diverses tactiques, telles que l'utilisation de moteurs de recherche pour accroître la notoriété de la marque et stimuler la croissance du site Web.

Storytelling de marque

Le storytelling de la marque soutient vos efforts marketing en créant un storytelling qui a pour but de créer une relation plus émotionnelle et personnelle avec les clients. Les histoires de marque sont authentiques et racontent à vos clients l'origine de votre marque et sa mission.

Une histoire de marque efficace connecte votre audience cible à vos valeurs, ce qui contribue à établir la confiance sans être agressif sur le plan commercial. Étant donné que les consommateurs modernes se soucient des valeurs d'une marque, ce récit peut vous aider à vous démarquer de la concurrence.

Contenu généré par l'utilisateur (CGU)

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est également un terme marketing à la mode lié aux réseaux sociaux. Ce contenu est original et créé par les clients sur divers canaux, principalement les réseaux sociaux et les sites Web. Le CGU peut désigner, entre autres, des images, des vidéos, des avis ou encore des témoignages.

Les clients créent du contenu généré par les utilisateurs et partagent leurs vidéos et photos sur les réseaux sociaux, qu'ils connaissent ou non la marque. L'utilisation de ce type de contenu peut vous aider à améliorer votre calendrier marketing sur les réseaux sociaux tout en faisant montre de reconnaissance envers vos clients les plus précieux.

De plus, le CGU est perçu comme gage de confiance sous forme d'avis et de témoignages. Lorsque les clients potentiels lisent un avis positif sur votre site Web, ils le prennent en compte au moment de leur décision d'achat.

Marketing viral

Le marketing viral est un terme tendance qui fait référence à la diffusion rapide des informations. De nombreuses marques veulent devenir virales, car cela signifie une publicité plus élevée par le bouche-à-oreille. Le marketing viral décrit une stratégie utilisée pour rendre la viralité aussi organique que possible.

D'autre part, le marketing viral peut se produire de façon accidentelle. Bien que vous souhaitiez que toutes vos publications sur les réseaux sociaux suscitent l'intérêt et attirent la bonne audience, une publication peut devenir virale à tout moment si votre audience continue à la partager.

Les campagnes de marketing viral augmentent la notoriété de la marque en utilisant du contenu facile à comprendre et en s'appuyant sur les clients pour avoir de nombreux abonnés. Toutefois, pour une marque, devenir virale n'est pas aisé, mais le marketing viral emploie une variété d'autres efforts et tactiques marketing pour augmenter la probabilité de partage de votre contenu.

Marketing omnicanal

Le marketing omnicanal est aussi un buzzword marketing, car de plus en plus d'entreprises réalisent l'importance de toucher les clients là où ils passent leur temps. Le marketing omnicanal vous permet de communiquer avec les clients sur tous les canaux, y compris en ligne et hors ligne.

Grâce aux efforts de marketing omnicanal, les clients ont la possibilité d'interagir avec votre marque à tout moment, que ce soit en magasin, sur votre site Web, via des applications et sur les réseaux sociaux.

Le marketing omnicanal utilise des outils tels que l'automatisation marketing pour assurer la cohérence des messages, de la stratégie de marque et de l'expérience client, quel que soit le canal et l'étape à laquelle se trouvent les clients dans le parcours client.

Parcours client

Le parcours client désigne l'itinéraire que les clients empruntent depuis la première interaction avec votre marque jusqu'au moment de l'achat et au-delà. Les efforts de marketing sont conçus pour les guider tout au long du parcours client afin de les convaincre d'effectuer un achat tout en leur offrant un suivi après-vente pour augmenter la fidélité à la marque.

Le parcours client comporte différents points de contact visant à encourager vos clients à poursuivre leur avancée dans le parcours, sans quoi vous risquerez de les perdre. Ces points de contact peuvent notamment être votre site Web, les interactions avec l'équipe du service client, les opportunités en magasin.

Personnalisation

La personnalisation désigne le processus qui consiste à rendre les messages marketing plus pertinents en adaptant vos communications aux informations que vous connaissez sur vos clients.

Vous pouvez adapter presque toutes les interactions au sein d'une stratégie de marketing numérique, contribuant ainsi à établir de meilleures relations avec les clients et à leur fournir le contenu qui les intéresse le plus.

Segmentation des clients

La segmentation des clients est une stratégie utilisée pour créer plus de personnalisation dans le cadre de vos efforts marketing. Ce buzzword du marketing numérique fait référence au processus de séparation, de regroupement et d'organisation de vos clients existants et potentiels dans différents groupes en fonction de caractéristiques ou d'attributs similaires. Vous pouvez segmenter les clients en fonction de leurs centres d'intérêt, de leur emplacement géographique et de leurs préférences.

Grâce aux outils d'automatisation marketing, vous pouvez automatiquement segmenter les clients selon des comportements ou des actions qu'ils ont effectuées sur votre site Web.

Marketing sur les réseaux sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux désigne davantage une stratégie de marketing numérique qu'un buzzword. Si vous disposez d'un site Web et investissez dans d'autres tactiques de marketing en ligne, vous devez vous efforcer de renforcer votre présence en ligne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Le marketing et la publicité sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à établir des relations plus personnelles avec vos clients tout en soutenant votre stratégie marketing globale.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est également un buzzword marketing qui décrit une stratégie spécifique visant à accroître la notoriété de la marque et stimuler le trafic sur le site Web.

Le SEO est un processus de long terme qui aide les pages Web de votre entreprise à se classer dans les moteurs de recherche, permettant ainsi aux clients de trouver votre entreprise en ligne. Il tient compte de facteurs tels que l'utilisation de mots-clés, l'optimisation mobile et les backlinks pour démontrer votre autorité, ce qui aide vos pages à obtenir une meilleure place que vos concurrents dans le classement des résultats.

Big data

Le Big data est un buzzword marketing qui ne décrit pas une stratégie. Il est plutôt associé à l'utilisation d'un volume conséquent de données ayant pour but de stimuler les efforts marketing et d'aider votre équipe marketing à se démarquer de la concurrence.

Dans le marketing numérique, les données sont cruciales et peuvent vous aider à comprendre chaque campagne marketing individuelle, y compris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pourtant, le Big data est également essentiel à la prise de décisions quotidiennes, car il vous aide à en savoir plus sur presque tous les aspects de votre entreprise.

Intelligence artificielle (IA)

L'intelligence artificielle (IA) est un concept relativement nouveau dans le monde du marketing. Bien que les entreprises utilisent l'automatisation marketing depuis des années, elles n'ont jamais vu l'IA en action jusqu'à récemment.

Elle peut notamment vous aider à rédiger du contenu qui attire et convertit les clients ou encore vous servir d'analyse prédictive qui vous permet de suivre la gestion des stocks.

Dans le domaine du marketing, l'IA peut transformer notre façon de travailler, en permettant de créer du contenu de façon plus efficace et plus rapide que jamais. De plus, l'IA générative peut même améliorer les visuels que vous utilisez pour définir votre image de marque.

Bien évidemment, il est préférable de ne pas trop s'appuyer sur des outils d'IA générative comme ChatGPT, en raison de l'existence d'inexactitudes, cependant, elles peuvent toujours aider les spécialistes du marketing à intensifier leurs efforts en matière de marketing de contenu pour rester compétitifs.

Chatbots

Les chatbots sont des outils de service client et de marketing qui peuvent vous aider à établir de meilleures relations avec vos clients. Lorsque les clients utilisent des chatbots, ils cherchent principalement à obtenir davantage d'informations.

Cette technologie utilise un type d'automatisation marketing conversationnel qui améliore la génération de leads et les conversions sur les sites Web.

Growth hacking

Le growth hacking, ou piratage de croissance, est un terme à la mode relativement récent qui décrit les stratégies de marketing à faible coût pouvant aider une entreprise à attirer des clients. Cette stratégie marketing implique l'utilisation des données pour développer l'entreprise de la manière la plus rentable possible, en donnant la priorité aux tests de stratégies de croissance innovantes afin de déterminer ce qui fonctionne.

Il est important de noter que le growth hacking n'est pas une stratégie marketing unique. Il se compose plutôt de plusieurs types de stratégies marketing qui permettent à l'entreprise d'évaluer chaque tactique et de déterminer celle qui attire le plus de clients au coût le plus bas.

Plus vos dépenses marketing sont faibles, plus vos bénéfices sont élevés, tant que vous pouvez attirer suffisamment de clients pour aider l'entreprise à se développer.

Leadership éclairé

Le leadership éclairé désigne le processus permettant de gagner la confiance des consommateurs en mettant en valeur votre expertise sur le marché. Les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits et des services auprès d'entreprises qui peuvent démontrer efficacement leur savoir.

Des éléments de leadership éclairé, tels que des blogs sur votre site Web et des guest posts dans des publications populaires, peuvent vous aider à renforcer la confiance des clients dans votre entreprise et à améliorer votre réputation.

Gamification

La gamification est une technique marketing qui utilise des mécanismes de l'univers du jeu pour attirer des clients. Avec la gamification, les clients interagissent avec un produit numérique pour le rendre plus attrayant.

Si vous visitez un site Web, vous aurez peut-être la possibilité de faire tourner une roue pour bénéficier d'une réduction. Ces éléments de jeu interactifs rendent les sites Web plus attrayants, ce qui peut aider à conserver les visiteurs sur la page.

La gamification sous forme de points et de badges peut également contribuer à la fidélisation des clients, en faisant office de programme de fidélité. Chaque fois qu'un client effectue un achat, il peut gagner des points de récompense à échanger contre des réductions.

Fidélisation des clients

Pour une entreprise, la fidélisation de clients existants est moins couteuse que de payer pour en acquérir de nouveaux. Si elle est de plus en plus populaire, c'est parce qu'il est plus facile de convaincre un client existant d'acheter un produit que d'informer de nouveaux clients sur des produits et services.

Les marques doivent utiliser diverses stratégies de fidélisation des clients pour conserver ses clients, y compris les prix promotionnels, les offres, les programmes de fidélité et les abonnements.

Bien évidemment, chaque entreprise est différente. Certaines entreprises ont de faibles taux de fidélisation des clients parce qu'elles vendent des articles onéreux, et les clients n'ont ainsi pas besoin de revenir pendant de nombreuses années.

Cependant, le fait de se concentrer sur la fidélisation des clients signifie encourager les clients qui ont déjà interagi avec votre marque à effectuer un autre achat.

Optimisation du taux de conversion (CRO)

L'optimisation du taux de conversion (CRO) est un processus marketing permettant de trouver des moyens d'augmenter les conversions sur un site Web ou des pages Web individuelles. En fin de compte, l'objectif principal est de tester différentes idées afin de comparer leurs performances et de déterminer quels éléments augmentent le nombre de conversions sur une page.

L'optimisation du taux de conversion accompagne d'autres efforts marketing tels que le référencement. Bien que ce dernier vise à augmenter le trafic sur le site Web, il n'a pas forcement pour objectif de convertir. Une stratégie CRO associée à une stratégie SEO peut vous aider à trouver des moyens de convertir tout le trafic du site Web en clients payants.

Marketing agile

Le marketing agile tire son nom de la méthode agile, qui consiste à diviser et répartir des projets d'envergure en plusieurs petits projets afin de les rendre plus faciles à gérer par les équipes. Grâce à une approche marketing agile, les équipes marketing peuvent identifier les produits sur lesquels concentrer leurs efforts, tout en travaillant sur de courtes périodes afin d'obtenir des résultats rapidement.

Les équipes de marketing agile travaillent sous forme de sprints pour réaliser des projets d'envergure en plusieurs petits projets de manière plus collaborative. Cette méthode permet aux responsables de tester différents éléments d'un projet pendant que l'équipe passe à la tâche suivante.

Ensuite, une fois le sprint terminé, les chefs de projet peuvent déterminer les performances du projet et utiliser leurs résultats pour améliorer les différents processus impliqués dans la réalisation d'un projet.

Se tenir informé de l'évolution des tendances et de la terminologie

Le marketing est en constance évolution. Il y a plusieurs années, l'automatisation marketing faisait fureur, obligeant les dirigeants d'entreprise à en apprendre autant que possible sur les différentes technologies impliquées pour les aider à gagner du temps et à créer des campagnes marketing plus personnalisées.

Malheureusement, si vous ne vous tenez pas au fait des mots tendance dans le domaine du marketing, vous pouvez rapidement perdre le fil, car ils affectent tous les aspects de vos campagnes marketing.

Que vous vous concentriez sur les réseaux sociaux, l'omnicanal, le référencement ou le PPC, vous avez besoin d'outils pour créer des campagnes plus efficaces. La suite d'outils marketing de Mailchimp peut vous aider à automatiser vos campagnes marketing et à créer un contenu de meilleure qualité.