20 termini del marketing: Navigare tra tendenze e terminologia

L’impatto dei termini sul comportamento dei consumatori e sul processo decisionale

Un termine tipico del marketing è una tendenza che spesso riflette il comportamento dei consumatori e può influire sul processo decisionale di un'azienda. Queste parole vengono spesso utilizzate per descrivere strumenti, metodi, strategie, tattiche e comportamenti dei consumatori.

Alcuni termini del marketing sono facili da comprendere nel contesto, ma altri sono più impegnativi perché descrivono intere strategie di marketing digitale di cui potresti non aver sentito parlare.

Ad esempio, la maggior parte degli imprenditori ha sentito parlare degli strumenti di marketing automation e gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Tuttavia, potrebbero non aver mai sentito il termine "growth hacking."

Esistono due tipi di termini utilizzati nel marketing: quelli utilizzati dai professionisti del marketing per descrivere strategie e termini utilizzati nelle conversazioni quotidiane per attirare i clienti. Il secondo tipo di termine può anche essere definito slang, poiché è l’uso di un particolare tipo di linguaggio utilizzato per comunicare con il pubblico target.

L’uso dello slang nelle campagne di marketing può aiutare a creare fiducia con i consumatori e guidarli nel percorso di acquisto. Gli esperti di marketing nel campo dell’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) utilizzano la ricerca di parole chiave e di pubblico per identificare e individuare i termini di tendenza per aiutarti a comunicare meglio con il tuo pubblico.

D’altro canto, i termini del marketing vengono utilizzati specificamente nel settore del marketing per descrivere varie strategie.

Questi termini cambiano con l’evoluzione del marketing e vengono introdotte nuove parole e frasi ogni giorno, mentre altri diminuiscono di popolarità. In ogni caso, poiché questi termini non sono slang e descrivono invece le tattiche e gli strumenti di marketing che utilizzi per comunicare con il tuo pubblico, devi tenerti al passo coi tempi.

Termini del marketing da conoscere

Quando crei una campagna di marketing digitale per la tua azienda, dovresti comprendere i vari termini di marketing utilizzati per descriverle.

Questi termini preziosi possono aiutarti a capire come viene creata la campagna di marketing e come vengono misurate le sue prestazioni. Ecco alcuni termini di marketing che ogni titolare di azienda e operatore di marketing dovrebbe conoscere:

Influencer marketing

Influencer è di per sé un popolare termine di marketing utilizzato principalmente per il marketing dei prodotti, ma può anche essere efficace per promuovere i servizi. Influencer marketing descrive una strategia di marketing digitale che consente alle aziende di lavorare con leader di pensiero e personalità per promuovere i loro brand.

Una campagna di marketing con influencer può aumentare la brand awareness e aiutarti a raggiungere il tuo pubblico target lavorando direttamente con qualcuno di cui già si fidano e che rispettano.

Content marketing

A differenza del marketing tradizionale, la maggior parte delle attività di marketing digitale utilizza i contenuti per promuovere il traffico del sito web e la crescita aziendale. Il content marketing utilizza video, articoli, webinar, infografiche e così via per attirare il pubblico target. Il content marketing utilizza i contenuti del sito web e le piattaforme dei social media per attirare e convertire i clienti.

Questo termine è un’altra strategia di marketing digitale che consiste in varie tattiche, come l’uso dei motori di ricerca per aumentare la brand awareness e promuovere la crescita del sito web.

Storytelling del brand

Lo storytelling del brand supporta le tue attività di marketing creando una narrazione per formare un rapporto più emotivo e personale con i clienti. Le storie del brand sono autentiche e raccontano ai tuoi clienti da dove proviene il tuo brand e la sua missione.

Una storia del brand efficace collega il tuo pubblico target ai tuoi valori, contribuendo a creare fiducia senza essere troppo commerciale. Dato che i consumatori moderni si preoccupano dei valori di un brand, questa narrazione può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza.

Contenuti generati dagli utenti (UGC)

Contenuti generati dall’utente (User-Generated Content, UCC) è un altro termine del marketing relativo ai social media. Questi contenuti sono originali e creati da clienti pubblicati su vari canali, principalmente social media e siti web. Gli UGC possono essere qualsiasi cosa, da immagini e video a recensioni e testimonianze.

I clienti creano contenuti generati dagli utenti e condividono video e foto sui social media con o senza la conoscenza del brand. L’utilizzo di questo tipo di contenuti può aiutarti a migliorare il tuo calendario di marketing sui social media, mostrando al contempo apprezzamento per i tuoi clienti più preziosi.

Inoltre, gli UGC agiscono da segnali di fiducia sotto forma di recensioni e testimonianze. Quando i potenziali clienti leggono una recensione positiva sul tuo sito web, ne terranno conto quando prenderanno una decisione di acquisto.

Marketing virale

Il marketing virale è un termine che si riferisce alla rapida diffusione delle informazioni. Molti brand vogliono diventare virali perché significa una maggiore pubblicità del passaparola. Il marketing virale descrive una strategia utilizzata per far sì che la viralità avvenga nel modo più organico possibile.

D’altro canto, il marketing virale può avvenire accidentalmente. Anche se vuoi che tutti i tuoi post sui social media generino interesse e attraggano il pubblico giusto, un post può diventare virale in qualsiasi momento se il tuo pubblico continua a condividerlo.

Le campagne di marketing virale aumentano la brand awareness utilizzando contenuti facilmente digeribili e si affidano ai clienti per avere grandi follower. Non è facile per un brand diventare virale, ma il marketing virale impiega una varietà di altre attività e tattiche di marketing per aumentare la probabilità che i tuoi contenuti vengano condivisi.

Marketing omnicanale

Il marketing omnicanale è un altro termine popolare del marketing perché sempre più aziende si rendono conto dell’importanza di raggiungere i clienti dove trascorrono il loro tempo. Con il marketing omnicanale, comunichi con i clienti attraverso i canali, inclusi i canali online e offline.

Le attività di marketing omnicanale consentono ai clienti di interagire con il tuo brand in qualsiasi momento, in negozio, sul tuo sito web, attraverso app e sui social media.

Il marketing omnicanale utilizza strumenti come la marketing automation per rendere coerenti messaggi, branding ed esperienza del cliente, indipendentemente dal canale e dalla posizione dei clienti nel percorso di acquisto.

Percorso di acquisto

Il percorso di acquisto è il percorso che i clienti intraprendono dalla prima interazione con il tuo brand fino agli acquisti e oltre. Le attività di marketing sono progettate per guidarli nel percorso di acquisto per convincerlo a effettuare un acquisto, fornendogli al contempo un follow-up post-acquisto per aumentare la fedeltà al brand.

Il percorso di acquisto è costituito da diversi punti di contatto per incoraggiare i clienti a continuare a muoversi nel percorso o rischiare di perderli. Questi punti di contatto possono essere il tuo sito web, le interazioni con il team del servizio clienti, le opportunità in negozio e così via.

Personalizzazione

La personalizzazione è il processo di creazione di messaggi di marketing più pertinenti personalizzando le comunicazioni in base alle informazioni che conosci sui tuoi clienti.

Puoi personalizzare quasi tutte le interazioni all'interno di una strategia di marketing digitale, contribuendo a costruire relazioni migliori con i clienti e fornendo contenuti che sono più preziosi per loro.

Segmentazione dei clienti

La segmentazione dei clienti è una strategia utilizzata per creare una maggiore personalizzazione nelle attività di marketing. Questo termine del marketing digitale si riferisce al processo di separazione, raggruppamento e organizzazione dei clienti esistenti e potenziali in gruppi basati su caratteristiche o attributi simili. Puoi segmentare i clienti in base a interessi, posizione geografica e preferenze.

Utilizzando gli strumenti di marketing automation, puoi segmentare automaticamente i clienti in base ai comportamenti o alle azioni che hanno intrapreso sul tuo sito web.

Social media marketing

Social media marketing non è tanto un termine del settore ma più una strategia di marketing digitale. Se hai un sito web e investi in altre tattiche di marketing online, dovresti lavorare per aumentare la tua presenza online con il marketing sui social media.

Sia il social media marketing che la pubblicità possono aiutarti a costruire relazioni più personali con i clienti, supportando al contempo la tua strategia di marketing generale.

Ottimizzazione per i motori di ricerca

L’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è un altro termine in voga del marketing che descrive una strategia specifica per aumentare la brand awareness e promuovere il traffico sul sito web.

SEO è un processo a lungo termine che aiuta le pagine web della tua azienda a classificarsi nei motori di ricerca, consentendo ai clienti di trovare la tua attività online. Prende in considerazione fattori come l'utilizzo di parole chiave, l'ottimizzazione mobile e i backlink per dimostrare autorità, consentendo alle tue pagine di classificarsi più in alto rispetto alla concorrenza.

Big data

Big data è un termine in voga del marketing che non descrive una strategia. Al contrario, è associato al modo in cui vengono utilizzate enormi quantità di dati per guidare le attività di marketing e aiutare il tuo team di marketing ad avere successo in un panorama competitivo.

I dati sono fondamentali nel marketing digitale e possono aiutarti a comprendere ogni singola campagna di marketing, incluso cosa funziona e cosa no. Tuttavia, i big data sono fondamentali anche per le decisioni aziendali quotidiane perché possono aiutarti a saperne di più su praticamente ogni aspetto della tua attività.

Intelligenza artificiale (AI)

L'intelligenza artificiale (AI) è un concetto relativamente nuovo nel mondo del marketing. Sebbene le aziende utilizzino la marketing automation da anni, non hanno mai visto l'AI in azione fino a poco tempo fa.

L'AI può essere utilizzata per fare di tutto, dall'aiuto nella scrittura di contenuti che attraggono e convertono i clienti all’analisi predittiva che consente di tenere il passo con la gestione dell'inventario.

L'AI nel marketing può trasformare il nostro modo di fare business, consentendoti di creare contenuti più efficaci e più velocemente che mai. Inoltre, l'AI generativa può persino migliorare le immagini che utilizzi per definire l'immagine del tuo brand.

Naturalmente, non dovresti affidarti troppo a strumenti di AI generativa come ChatGPT perché ci sono alcune imprecisioni, ma possono comunque aiutare gli esperti del marketing a intensificare i loro sforzi di content marketing per rimanere competitivi.

Chatbot

I chatbot sono strumenti di servizio clienti e marketing che possono aiutarti a costruire relazioni migliori con i clienti. Quando i clienti utilizzano i chatbot, cercano principalmente maggiori informazioni.

Questa tecnologia utilizza un tipo di marketing automation conversazionale che migliora la lead generation e le conversioni sui siti web.

Growth hacking

Growth hacking è un termine del marketing piuttosto nuovo che descrive strategie di marketing a basso costo che possono aiutare un’azienda ad attrarre clienti. Questa strategia di marketing richiede l’uso dei dati per far crescere l’azienda nel modo più conveniente possibile, dando priorità ai test di strategie di crescita innovative per determinare cosa funziona.

È importante notare che il growth hacking non è una singola strategia di marketing. Consiste invece in diversi tipi di strategie di marketing che consentono all'azienda di misurare ogni tattica e determinare quale porta il maggior numero di clienti al costo più basso.

Meno spendi per il marketing, maggiori sono i tuoi profitti, purché tu possa attrarre clienti sufficienti per aiutare l'azienda a crescere.

Leadership di pensiero

La leadership di pensiero è il processo che consente di guadagnarti la fiducia dei consumatori mostrando la tua esperienza sul mercato. I consumatori sono più propensi ad acquistare prodotti e servizi da aziende in grado di dimostrare le proprie conoscenze in modo efficace.

Pezzi di leadership di pensiero come i blog sul tuo sito web e i post degli ospiti in pubblicazioni popolari possono aiutarti a costruire la fiducia dei clienti e a migliorare la tua reputazione.

Gamification

La gamification è una tecnica di marketing che utilizza elementi del gioco per attirare i clienti. Con la gamification, i clienti interagiscono con un prodotto digitale per renderlo più coinvolgente.

Se visiti un sito web, potresti avere l’opportunità di girare una ruota per ricevere uno sconto. Questi elementi di gioco interattivi rendono i siti web più coinvolgenti, il che può aiutare a mantenere i visitatori sulla pagina.

La gamification sotto forma di punti e badge può anche aiutare a fidelizzare i clienti, fungendo da programma fedeltà. Ogni volta che un cliente effettua un acquisto, potrebbe guadagnare punti premio che possono essere scambiati con sconti.

Fidelizzazione dei clienti

È più conveniente per le aziende mantenere i propri clienti già esistenti che pagare per acquisirne di nuovi. La fidelizzazione dei clienti è sempre più diffusa per le aziende perché è più facile convincere un cliente già esistente ad acquistare un prodotto piuttosto che educare i nuovi clienti sui tuoi prodotti e servizi.

Per fidelizzare i clienti, i brand devono adottare varie strategie di fidelizzazione, tra cui prezzi promozionali, offerte, programmi fedeltà e abbonamenti.

Naturalmente, non esistono due aziende uguali. Alcune aziende hanno bassi tassi di fidelizzazione dei clienti perché vendono articoli di grande valore, quindi i clienti non dovranno tornare per molti anni.

Tuttavia, concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti significa incoraggiare i clienti che hanno già interagito con il tuo brand a effettuare un altro acquisto.

Ottimizzazione del tasso di conversione

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un processo di marketing per trovare modi per aumentare le conversioni su un sito web o su singole pagine web. In sostanza, l’obiettivo principale è quello di suddividere diverse idee per vedere come funzionano l’una rispetto all’altra e determinare quali elementi aumentano il numero di conversioni in una pagina.

L'ottimizzazione del tasso di conversione supporta altre attività di marketing come la SEO. Anche se la SEO mira ad aumentare il traffico sul sito web, non mira necessariamente a convertirlo. Una strategia CRO abbinata a una strategia SEO può aiutarti a trovare modi per convertire tutto il traffico del sito web in clienti paganti.

Marketing agile

Il marketing agile prende il nome dallo sviluppo agile, che è il momento in cui i team suddividono i progetti più grandi in blocchi più piccoli per renderli più gestibili. Con un approccio di marketing agile, i team di marketing possono identificare su quali prodotti concentrare i propri sforzi mentre lavorano in brevi periodi per ottenere rapidamente risultati.

I team di marketing agile lavorano in sprint per completare grandi progetti in blocchi più piccoli in modo più collaborativo, consentendo ai manager di testare diversi elementi di un progetto mentre il team passa all’attività successiva.

Quindi, una volta terminato lo sprint, i project manager possono determinare l'efficacia del progetto e utilizzare i loro risultati per migliorare i vari processi coinvolti nella realizzazione di un progetto.

Aggiornati sulle tendenze e sulla terminologia in evoluzione

Il marketing si evolve. Diversi anni fa, la marketing automation era tutta di gran moda, costringendo i titolari d'azienda ad imparare il più possibile sulle varie tecnologie coinvolte per aiutarli a risparmiare tempo e creare campagne di marketing più personalizzate.

Sfortunatamente, se non ti aggiorni sui termini relativi al marketing, rischi di rimanere indietro perché influiscono su ogni aspetto delle tue campagne di marketing.

Che tu stia concentrando la tua attenzione sui social media, omnicanale, SEO o PPC, hai bisogno di strumenti per creare campagne migliori. La suite di strumenti di marketing di Mailchimp può aiutarti ad automatizzare le tue campagne di marketing e creare contenuti migliori.