Outbound Marketing: Guia com definição e estratégias

O que é outbound marketing?

Outbound marketing é quando uma empresa entra em contato proativamente com clientes em potencial para que eles se interessem por um produto ou serviço que estão vendendo. Com o outbound marketing, a empresa inicia a conversa e envia uma mensagem para seus clientes, em vez de esperar que seus clientes venham até eles. O oposto do outbound marketing é o marketing de entrada, que é quando uma empresa usa estratégias de marketing para atrair clientes.

Exemplos de outbound marketing

O outbound marketing geralmente inclui formas mais tradicionais de marketing do que o inbound marketing. Alguns exemplos de outbound marketing incluem:

• Anúncios de televisão
• Anúncios de rádio
• Ligações frias
• E-mail frio
• Comunicados de imprensa
• Feiras comerciais
• Séries de seminários
• Spams por e-mail
• Compras por mídia

Em todos esses exemplos, a empresa está entrando em contato com o cliente. O outbound marketing é uma comunicação unidirecional com o objetivo de fazer com que clientes potenciais se interessem em seus produtos ou serviços.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Para entender completamente o outbound marketing, você precisa saber o que é inbound marketing. Inbound marketing refere-se a estratégias de marketing que espalham o conhecimento da marca para atrair clientes em potencial. É importante saber as diferenças entre inbound marketing e outbound marketing para que você possa descobrir qual é a melhor direção para o seu negócio. Estas são algumas das principais diferenças entre marketing de entrada e saída:

Inbound marketing

• Permissivo: O inbound marketing tende a ter menos regras e regulamentos do que o outbound marketing. O objetivo do inbound marketing é criar conteúdo que seja direcionado ao seu público-alvo para atraí-lo para a sua marca. Você tem mais liberdade com a direção que deseja seguir, seja com o marketing por e-mail, campanhas em redes sociais ou postagens em blogs.
• Atrai os clientes com interesse: O inbound marketing consiste em estratégias de marketing que visam atrair os clientes com interesse e incentivá-los a conhecer mais sua marca. Em vez de apenas enviar mensagens para públicos potencialmente desinteressados, o inbound marketing visa públicos que você sabe que já estão interessados em sua marca.
• Comunicação bidirecional: Uma das principais diferenças entre inbound marketing e outbound marketing é que, com o inbound marketing, a comunicação é bidirecional. Por exemplo, se você promover sua marca nas redes sociais, estará envolvido em conversas com seus clientes para formar relacionamentos com eles. Com o inbound marketing, também é possível personalizar a comunicação com o público segmentado.
• Orientado ao consumidor: Um dos objetivos do inbound marketing é criar produtos que resolvam as necessidades do consumidor. O marketing de entrada é mais voltado para o consumidor e você mantém seus clientes em mente ao criar suas campanhas de marketing. Por exemplo, com o inbound marketing, você pode criar conteúdo em redes sociais que seja direcionado ao seu público-alvo para que possa posicionar sua empresa como a solução para os problemas deles.

Outbound marketing

• Interruptivo: Enquanto o inbound marketing flui naturalmente em sua vida, o outbound marketing é mais disruptivo. Por exemplo, com ligações frias, você não está pensando no que o comprador está fazendo naquele momento, então há uma boa chance de você telefonar em um momento em que ele não está disponível para falar.
• Impulsiona produtos ou serviços para os clientes: O objetivo do outbound marketing é enviar uma mensagem para clientes em potencial, em vez de atraí-los com interesse. É por isso que o outbound marketing pode se parecer com uma “venda” ou ser “agressivo” se você não fizer isso da maneira certa. O outbound marketing é mais ativo, o que significa que você está buscando ativamente os leads que deseja, enquanto o inbound marketing é mais passivo, o que significa que você se concentra mais na geração de leads e espera que os clientes venham até você.
• Comunicação unidirecional: Com o outbound marketing, muitas vezes você não leva seus clientes em consideração com suas estratégias de marketing e, por causa disso, a comunicação é unidirecional. Os representantes de vendas também tendem a ter mais controle sobre a conversa para que possam ajustar o que estão dizendo com base na situação.
• Orientado para o profissional de marketing: O outbound marketing se concentra menos nas necessidades do consumidor e mais no conhecimento do mercado. Com o inbound marketing, você quer entender os desejos e as necessidades dos clientes para criar produtos e serviços para resolvê-los. Por outro lado, o outbound marketing está mais focado em prever tendências no mercado e criar produtos/serviços adequados.

Estratégias de outbound marketing

Há várias estratégias de outbound marketing que você pode usar para promover seu negócio, como:

• E-mails frios: Um e-mail frio é um e-mail enviado a alguém sem nenhum contato anterior. Em vez de atrair alguém a se inscrever em sua lista de e-mails e, em seguida, enviar e-mails, o envio de e-mails frios envolve o envio de e-mails não solicitados. No entanto, quando feito corretamente, o envio de e-mails frios pode ser uma maneira muito eficaz de alcançar novos clientes potenciais e promover seu negócio. Um e-mail frio pode ser uma ótima maneira de iniciar uma conversa com um cliente em potencial que pode não ter encontrado seu negócio de outra forma.
• Feiras comerciais: Uma feira é essencialmente uma oportunidade para uma empresa promover seus produtos e serviços. Feiras são uma ótima maneira de alcançar novos públicos e obter interesse em sua marca. Com uma feira, você pode mostrar os produtos ou serviços da sua empresa a um grande número de pessoas em um curto período de tempo.
• Anúncios em redes sociais: Anúncios em redes sociais são anúncios que são promovidos em diferentes plataformas de redes sociais, como Instagram, Twitter e TikTok. Anúncios em redes sociais são uma maneira muito eficaz de alcançar seu público-alvo e potencialmente transformá-los em clientes. No entanto, ao contrário de tentar iniciar uma conversa com eles nas redes sociais, como você faria com o marketing de entrada, os anúncios nas redes sociais se concentram apenas em promover um produto ou serviço para clientes em potencial.

Prós e contras do outbound marketing

Há muitos benefícios do outbound marketing, mas também há muitos desafios que você pode enfrentar se seguir essa direção. É por isso que é importante ponderar os prós e os contras de usar uma estratégia de outbound marketing para promover seu negócio. Se você faz outbound marketing corretamente, pode ser uma maneira extremamente eficaz de alcançar novos clientes potenciais e transformá-los em clientes, mas acertar com o outbound marketing pode ser desafiador.

Para ajudá-lo a começar, aqui estão alguns prós e contras do outbound marketing que você deve conhecer:

Prós do outbound marketing

• Aumenta a conscientização da marca: Se você quer aumentar a conscientização da marca, o outbound marketing é uma ótima maneira de fazê-lo. Um dos principais benefícios do outbound marketing é que ele ajuda você a alcançar novas pessoas que provavelmente nunca ouviram falar do seu negócio. Com o inbound marketing, suas estratégias de marketing estão mais focadas em alcançar seu público-alvo e se conectar com os clientes existentes, mas o outbound marketing está mais interessado em alcançar novos clientes potenciais. Essa é uma ótima maneira de comercializar seu negócio se sua meta for aumentar sua base de clientes e gerar novos leads.
• Resultados imediatos: Outro benefício do outbound marketing é que você pode obter resultados imediatos. Em vez de ter que esperar que seus clientes venham até você, você os está buscando ativamente. As pessoas que veem seus anúncios na televisão ou nas redes sociais têm mais probabilidade de tomar medidas imediatas e fazer o que você está pedindo. O mesmo vale para ligações frias. Se você tiver a sorte de envolver alguém em uma ligação e mantê-lo interessado no que você está dizendo, ele pode estar mais inclinado a comprar seu produto ou serviço, resultando em resultados imediatos.
• Fácil de implementar: As estratégias de outbound marketing são geralmente mais fáceis de implementar do que as estratégias de marketing de entrada, pois a criação de conteúdo pode ser demorada. Por exemplo, fazer ligações frias, enviar e-mails e enviar cartas são muito mais fáceis do que elaborar uma campanha para redes sociais.

Contras do outbound marketing

• Preço: Embora o outbound marketing possa ser mais fácil de implementar e executar, ele pode ser muito caro. O custo de ir a feiras e pagar por anúncios pode facilmente aumentar e custar mais do que a receita que você está trazendo. Anúncios on-line, como anúncios em redes sociais, são normalmente mais baratos do que anúncios tradicionais, mas pode levar mais tempo para ver os resultados. É também por isso que as empresas menores normalmente não participam do outbound marketing, porque não têm orçamento para isso.
• Dificuldade de avaliar o ROI: Pode ser muito difícil rastrear seu retorno sobre o investimento (ROI) com outbound marketing, especialmente com formas mais tradicionais de publicidade, como anúncios na TV e outdoors. O outbound marketing se concentra mais em transmitir uma mensagem, por isso, embora seja fácil rastrear quantas pessoas você alcança, é difícil coletar medições mais específicas, como quantas pessoas realmente agem quando veem seu anúncio.
• Mais obstáculos: Como o outbound marketing pode envolver o uso de chamadas e e-mails não solicitados, é mais provável que você se depare com obstáculos legais. Seus e-mails podem ser filtrados nas pastas de spam das pessoas e suas chamadas podem ir para as listas de não ligar, tornando quase impossível entrar em contato com clientes em potencial. Também é muito fácil para as pessoas desativarem o outbound marketing, como silenciar a TV ou excluir o lixo eletrônico.

Prós e contras do inbound marketing

Antes de tomar a decisão de se o inbound marketing ou outbound marketing é melhor para a sua empresa, você precisa ponderar os prós e contras de ambos. Há vários benefícios do inbound marketing que podem torná-lo a escolha certa para o seu negócio, mas também há vários desafios que você pode enfrentar e nos quais precisa pensar.

Estes são alguns dos prós e contras do inbound marketing para que você possa decidir se é a escolha certa para o seu negócio:

Vantagens do inbound marketing

• Não invasivo: Um dos principais benefícios do inbound marketing é que ele flui mais naturalmente na vida dos seus consumidores. Em vez de perturbar o possível cliente com uma ligação fria ou usar anúncios chamativos, o marketing de entrada não é invasivo. As pessoas podem optar por digerir seu conteúdo em seu tempo livre, seja verificando suas contas nas redes sociais ou lendo suas postagens no blog.
• Rendimentos mais altos: O inbound marketing geralmente gera rendimentos mais altos porque você pode alcançar um público-alvo específico que você já sabe que está interessado em sua marca, em vez de um grupo aleatório de pessoas que podem não ter ouvido falar do seu negócio. Promover sua empresa para seu público-alvo pode ser mais eficaz, porque essas pessoas têm maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços porque já estão conectadas à sua marca. O inbound marketing também requer menos tempo e, portanto, menos dinheiro para produzir, para que você possa gerar mais receita com menor produção.
• Constrói relacionamentos mais fortes: Um dos objetivos do inbound marketing é se conectar com seus clientes. O marketing de entrada envolve a criação de conteúdo que é selecionado para o seu público-alvo específico e seus desejos e necessidades, o que pode ajudar você a construir relacionamentos mais fortes com eles. Construir relacionamentos com seus clientes também é uma ótimaestratégia de retenção de clientes, porque melhora a fidelidade à marca, portanto, seus clientes terão maior probabilidade de continuar a apoiá-lo.

Contras do inbound marketing

• Demora: Estratégias de inbound marketing podem ser mais baratas de produzir, mas também podem ser mais demoradas. O inbound marketing exige que você verifique continuamente suas campanhas para que possa garantir que elas estejam em dia e atendam às necessidades dos seus clientes. Também provavelmente levará muito mais tempo e esforço para criar o conteúdo necessário para o marketing de entrada.
• Competitivo: Outro desafio que você pode enfrentar com o inbound marketing é dos seus concorrentes. É fácil ser dominado por seus concorrentes, especialmente se eles criarem conteúdo semelhante a você e o promoverem nas mesmas plataformas que você usa. É por isso que é tão crucial pesquisar sua concorrência, para que você possa descobrir como sua marca difere e usá-la a seu favor.
• Conjunto diversificado de habilidades necessárias: Para criar o conteúdo certo para suas campanhas de marketing, você precisa ter um conjunto diversificado de habilidades ou uma equipe com habilidades diferentes. Por exemplo, você pode precisar de um membro da equipe com habilidades de redação, habilidades de design, habilidades técnicas e assim por diante. Pode ser demorado desenvolver essas habilidades e caro encontrar pessoas com elas, o que torna o inbound marketing mais difícil de realizar.

Resumindo: Outbound marketing

O marketing é um aspecto crucial de qualquer negócio, mas há inúmeras direções diferentes que você pode seguir com suas estratégias de marketing. Você pode criar conteúdo de redes sociais para se conectar com seus clientes, fazer uma ligação fria para vender seus produtos ou serviços para clientes potenciais ou criar anúncios para televisão ou redes sociais. O tipo de marketing que você escolhe depende de você, mas é importante escolher uma estratégia de marketing que você saiba que será eficaz.

O marketing será caro e demorado, independentemente da direção que você escolher, então você quer ter certeza de que valerá a pena. Então, agora que você sabe as diferenças entre outbound marketing e de inbound marketing, pode tomar uma decisão mais informada sobre qual é a melhor escolha para a sua empresa. E a Mailchimp é um ótimo recurso para usar se você precisar de ajuda para criar e implementar diferentes estratégias de marketing.

A Mailchimp é uma plataforma de marketing por e-mail completa que você pode usar para vários fins de marketing, seja com a criação de conteúdo digital ou com a construção de relacionamentos mais fortes com seus clientes. Com a Mailchimp, você terá acesso a dicas úteis de marketing, um guia de marketing por e-mail, estratégias de retenção de clientes e muito mais, para que possa criar campanhas de marketing eficazes que alcancem as pessoas certas para que sua empresa possa crescer.