In unserer letzten Ausgabe von Mailchimp for Agencies betonte der Mitbegründer von Fixtail, Paul Jarvis, die Bedeutung von Empathie. Wenn du dich wirklich mit den Schwachstellen eines Kunden identifizieren kannst, sagt Jarvis, bist du besser in der Lage, eine Lösung vorzuschlagen, die tatsächlich seine Bedürfnisse erfüllt.
Heral Patel, Gründer der digitalen Agentur AnnexCore, hat diese Empathie auf die harte Tour erreicht.
„Einer der Gründe, warum wir AnnexCore gegründet haben, war, dass wir uns bei unserem letzten Projekt ziemlich stark verbrannt hatten“, sagt Patel. „Davor arbeiteten wir an unserer eigenen E-Commerce-Website. Es war ein Projekt, das mit einer großen Lernkurve einherging, und es war schwierig, die richtigen Entwickler zu finden. Die Person, die wir schließlich eingestellt haben, hielt nicht, was sie versprochen hatte, und erreichte nicht genug, weshalb wir am Ende viel Geld ausgaben und nur wenig dafür zeigen konnten.“
Leider ist Patels Geschichte nicht einzigartig. Für viele Unternehmen, die in den E-Commerce einsteigen, kann es schwierig sein zu wissen, ob die Tools oder Anbieter, für die sie Geld ausgeben, sich als eine solide Investition erweisen werden. AnnexCore begann damit, einen Teil dieser Verwirrung zu beseitigen.
