Impulsar el correo electrónico con ventas
Entonces, ¿por qué AnnexCore centra su atención en solo tres herramientas? La respuesta de Patel es sencilla: Facilita las cosas.
"La decisión de utilizar Mailchimp, WordPress y WooCommerce surgió de forma bastante natural", dice Patel. "Ese no era necesariamente nuestro punto de partida, pero al trabajar con varias plataformas a lo largo de los años, llegamos a la conclusión de que estas eran las mejores. Por un lado, son muy fáciles de usar y, por otro, el servicio de asistencia es estupendo. Especialmente con Mailchimp, que siempre se ha comportado más como un socio que como un proveedor a la hora de resolver problemas".
Una de las primeras características que llamó la atención de Patel fueron las herramientas de automatización de marketing de Mailchimp.
"Cuando Mailchimp lanzó por primera vez las herramientas de automatización, me quedé impresionado y han recorrido un largo camino desde entonces", dice Patel. "Estas herramientas han evolucionado para seguir el ritmo de lo que necesitan los clientes. Por ejemplo, con la integración de WooCommerce, ahora dispones de una herramienta muy fácil de usar que puede enviar correos electrónicos muy específicos a los clientes en función de sus hábitos de compra. Eso abre muchas posibilidades".
Patel cita las "campañas de reposición" como una de esas posibilidades.
"Con la integración entre WooCommerce y Mailchimp, puedes establecer automáticamente recordatorios para las personas cuando sea el momento de reponer un producto", dice Patel. "Supongamos que eres una tienda de artículos para mascotas y tienes un segmento de tu lista que compra productos para perros. Dentro de esa lista, puedes dirigirte a las personas que piden comida para mascotas en línea, que es un producto que hay que reponer con un horario bastante constante. La próxima vez que un cliente pida un kibble, puede crear una campaña que le recuerde automáticamente 30 días después que necesita reponerlo".
Este tipo de campañas no solo son buenas para el negocio, sino también para el servicio al cliente.
"Anticiparse a las necesidades de los clientes es una de las principales preocupaciones de cualquier empresa", dice Patel. "Con la información recopilada por WooCommerce, puedes utilizar los datos para ser muy creativo con campañas automatizadas en Mailchimp creadas en torno a las personas que te compran. Te hace la vida más fácil y además mantiene contentos a tus clientes".