Crear una serie para carrito abandonado

Cuando un cliente coloca un artículo en su carrito, pero no lo compra, es posible que quieras hacer un seguimiento para recordarle que lo dejó. Después de configurar una serie para carritos abandonados, enviaremos una secuencia de recordatorios para animar a los clientes a volver y completar sus compras.

En este artículo, aprenderás a crear una serie para carritos abandonados.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• La serie de carrito abandonado es una función de automatizaciones clásicas. Las automatizaciones clásicas solo están disponibles para aquellas cuentas que han creado previamente una automatización clásica.
• Dependiendo de tu plan, es posible que no tengas acceso a las series de correos electrónicos automatizados. Para averiguar qué funciones incluye cada plan, consulta nuestra página de precios.
• Las series de carrito abandonado están disponibles para los usuarios que conectan una tienda de E-Commerce compatible o una integración API 3.0 personalizada. Para saber si tu tienda admite esta automatización, visita la página Integrations (Integraciones), haz clic en el nombre de tu integración y consulta la lista de Features (Funciones) .
• En este artículo, te mostramos cómo enviar una serie de recordatorios de carrito abandonado utilizando el creador de automatizaciones clásico. Para descubrir cómo crear un único correo electrónico de carrito abandonado, consulta Crear un correo electrónico clásico de carrito abandonado. Para descubrir cómo crear este tipo de automatización utilizando el creador de recorridos del cliente, consulta Crear un mapa de recorrido del cliente con carrito abandonado.
• Sólo puedes tener una serie para carrito abandonado por tienda conectada.
• Para garantizar que tus clientes no reciban correos electrónicos repetidos, te recomendamos desactivar las automatizaciones para carritos abandonados que se hayan creado fuera de Mailchimp.
• Los clientes que faciliten su dirección de correo electrónico en tu tienda conectada pero decidan no recibir tus correos electrónicos de marketing se añadirán a tu público de Mailchimp como contactos no suscritos. Por razones de conformidad, estos destinatarios sólo recibirán el primer correo electrónico de la serie para carritos abandonados.

Crea una serie para carritos abandonados

Para crear la serie para carritos abandonados, sigue estos pasos.

1. En el panel de control de tu cuenta, haz clic en el icono Automations (Automatizaciones) .
2. Haz clic en Classic Automations (Automatizaciones clásicas).
   
3. Haz clic en la opción Turn on an abandoned cart email (Activar un correo electrónico de carrito abandonado) .
   
4. Haz clic en Email serie (Serie de correos electrónicos).
   
5. Introduce el nombre de la campaña, selecciona una tienda y haz clic en Begin (Empezar).
   

Ahora ya puedes personalizar y diseñar el contenido de tu correo electrónico.

Editar los correos electrónicos

En el paso Emails (Correos electrónicos) del creador de automatización, podrás añadir o eliminar los correos electrónicos de la automatización y diseñar el contenido de cada uno de ellos. También podrás editar las opciones de cada uno de los correos electrónicos.

La serie para carritos abandonados consta de tres correos electrónicos, pero puedes añadir o quitar alguno, o cambiar las opciones de cada uno de ellos. La automatización predeterminada incluye correos electrónicos con los siguientes activadores.

• Una hora después de que un contacto abandone un carrito en tu tienda
• Un día después de que un contacto abandone un carrito y de haber enviado el correo electrónico anterior
• Tres días después de que un contacto abandone un carrito y de haber enviado el correo electrónico anterior

Diseña un correo electrónico

Para diseñar un correo electrónico para tu serie de carritos abandonados, sigue estos pasos:

1. Haz clic en Design Email (Diseñar correo electrónico).
   
2. En el paso Setup (Configuración), indica los nombres de los campos Name your email (Pon nombre a tu correo electrónico), Email subject (Asunto del correo electrónico), Preview Text (Vista previa del texto), From name (Nombre del remitente) y From email address (Correo electrónico del remitente) para el correo electrónico con el que estás trabajando.
   
3. Haz clic en Next (Siguiente).
4. En el paso Template (Plantilla), selecciona tu plantilla. Nuestras plantillas de correo electrónico de carrito abandonado incluyen un marcador de posición predeterminado para el logotipo y un bloque de contenido de carrito, que inserta el artículo abandonado en los correos electrónicos de seguimiento. Si eliges otra plantilla, asegúrate de arrastrar un bloque de contenido de carrito al diseño del correo electrónico.
5. En el paso Design (Diseñar), diseña tu campaña.
6. Haz clic en Save and Continue (Guardar y continuar) para volver al paso Emails (Correos electrónicos) del creador de automatizaciones.

Editar las opciones del proceso de trabajo

Las opciones generales de tu proceso de automatización incluyen el Workflow name (Nombre del proceso de trabajo), el From name (Nombre del remitente), el From email address (Correo electrónico del remitente) y las opciones de seguimiento. Para acceder a las opciones del proceso de trabajo, navega hasta el paso Emails (correos electrónicos) del creador de automatizaciones clásico y haz clic en Edit Settings (Editar opciones).

Confirmar y empezar

En el paso Confirm (Confirmar), podrás revisar la automatización.

1. Revisa la lista de verificación y prueba cada uno de tus correos electrónicos si todavía no lo has hecho.
2. Haz clic en Resolve (Resolver) o en Edit (Editar) para modificar cualquier sección de la automatización.
3. Cuando lo tengas todo listo, haz clic en Send Postcard (Enviar postal).
   

¡Éxito! Ahora, cuando un cliente deje un artículo en su carrito, le enviaremos automáticamente tu serie para carrito abandonado.