Marketing de contenidos

Una estrategia de marketing de contenido establece tu marca como líder de pensamiento, impulsando la confianza entre tu público creando y distribuyendo contenido de varias maneras. El marketing de contenido es un tipo de marketing entrante que atrae a los clientes y genera fidelidad, lo que lo hace efectivo para la retención de clientes.

Definición de marketing de contenidos: ¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es el desarrollo y distribución de contenido relevante y útil (blogs, boletines, documentos técnicos, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, vídeos y similares) para los clientes actuales y potenciales. Bien hecho, este contenido transmite experiencia y hace que sea claro que una empresa valora a las personas a las que vende.

El uso coherente del marketing de contenidos establece y fomenta las relaciones con tus clientes potenciales y existentes. Cuando tu público piensa en tu empresa como socio interesado en su éxito y como una valiosa fuente de asesoramiento y orientación, es más probable que te elijan cuando sea el momento de comprar.

¿Por qué es importante el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es la táctica preferida que se ha demostrado que funciona. Además proporciona una ventaja competitiva. Echa un vistazo a lo que dicen los datos sobre el marketing de contenidos:

• Las empresas con blogs obtienen un 67 % más de clientes potenciales que otras empresas.
• El 67 % de los responsables de marketing interempresarial dicen que el marketing de contenidos aumenta la interacción y el número de clientes potenciales que generan.
• El 88 % de las personas dan crédito a los vídeos de marca por convencerles de que compren un producto o servicio.

El marketing de contenido beneficia a las empresas de muchas maneras. Cuando se hace bien, una estrategia de marketing de contenido eficaz puede:

• Aumentar la visibilidad en línea. Una estrategia de contenido puede ayudarte a atraer a más clientes y visitantes del sitio web, especialmente cuando las personas buscan constantemente soluciones a sus puntos débiles. Ofrecer contenido educativo e informativo sobre un tema que les interese puede ayudarle a aumentar la visibilidad en línea a través de tu sitio web o tus cuentas de redes sociales.
• Generar más contactos. Puedes aumentar los clientes potenciales cuando el marketing de contenido se utiliza para impulsar el tráfico. Dado que educar a los clientes genera confianza y les ayuda a sentirse más cómodos comprando en su negocio, puede generar más clientes potenciales y comenzar a desarrollar relaciones con posibles compradores.
• Aumentar la fidelización. La fidelización es esencial en el marketing y el negocio porque cuanto más fieles sean tus clientes, más compras repetidas realizarán. Ofrecer contenido que informe a los consumidores puede ayudarles a comenzar a generar confianza con tu marca y a verte como un líder de opinión.
• Mejorar la autoridad. El desarrollo de contenido es ideal para mejorar la autoridad y convertirse en un líder intelectual en tu sector. El contenido no solo te ayuda a generar confianza, sino que también puede posicionar tu marca como la más autorizada sobre un tema en particular.

Cómo funciona el marketing de contenidos

Tu negocio puede utilizar el marketing de contenidos para atraer a clientes potenciales, interesarse por tu producto o servicio cuando alguien está estudiando qué comprar y cerrar las ventas.

Para usarlo de forma efectiva, tendrás que entregar el contenido correcto en cada etapa del ciclo de ventas, desde el conocimiento hasta la consideración de compra. Si esto suena complicado, no te preocupes: La aproximación al contenido de esta manera simplifica mucho el proceso.

Así es como las empresas usan el marketing de contenidos en cada etapa del ciclo de venta para atraer y vender.

Etapa de concienciación

En la primera etapa del proceso de venta, tu contenido debe centrarse en las principales preocupaciones de tu público. Escribir acerca de sus puntos débiles, problemas y dudas te proporciona la mejor oportunidad de interactuar con ellos. El contenido en la etapa de concienciación debe ser educativo y saber aconsejar. Guarda tus ventas para las fases de consideración y cierre.

El mejor contenido para esta etapa son los artículos, publicaciones del blog, libros electrónicos, vídeos y boletines informativos.

Ejemplos:

• Un restaurante redacta una entrada de blog sobre cómo planificar un menú para una fiesta de graduación en primavera.
• Una empresa de excursiones en bicicleta crea un breve video sobre el tema «3 maneras de elegir el viaje de bicicleta perfecto».
• Una empresa de arquitectura crea un libro electrónico llamado «Preguntas que plantear antes de contratar a un arquitecto».

Etapa de consideración

En la etapa de consideración, el contenido debe ofrecer una mezcla de información útil y marketing. Debe educar a los lectores sobre qué características o funciones buscan y cómo las diversas funciones abordan sus necesidades. Por supuesto, el contenido debe tender hacia lo que ofrece tu negocio.

El mejor contenido para esta etapa son los casos prácticos, tutoriales, vídeos explicativos, listas de verificación u hojas de trabajo.

Ejemplos:

• Una compañía telefónica basada en la nube crea una lista de verificación titulada «8 maneras de mejorar el servicio al cliente por teléfono» que detalla las características y funciones que hacen posible un gran servicio al cliente.
• Una empresa paisajista crea casos prácticos sobre «Los mayores errores que la gente comete cuando contrata a un paisajista».
• Una empresa de catering cuenta con casos prácticos de eventos de éxito con un enfoque en los beneficios que ofrecen, como «Cómo adaptarse a las alergias a los alimentos en tu próximo evento», o «Cómo asegurarte de que tu catering usa prácticas sostenibles».

Etapa de cierre

El marketing de contenidos desempeña una función importante cuando un cliente potencial se aproxima a la compra. En esta etapa, puedes centrarte en las ventas, siempre y cuando continúes pensando en por qué eres la mejor opción en lugar de en lo geniales que son tus servicios o productos.

Tu mensaje central en este caso debe ser tu experiencia, tus conocimientos y las ventajas diferenciadas de lo que vendes.

Los mejores contenidos para esta etapa son: casos prácticos, contenido generado por el usuario, una guía del comprador, un vídeo del producto o un informe de investigación

Ejemplos:

• Una empresa de consultoría crea un informe de investigación que demuestra que las empresas que participan en la planificación estratégica, en evaluaciones realizadas por terceros y en otros servicios, determinados por los servicios que ofrecen, experimentan un mayor crecimiento.
• Una agencia de diseño crea vídeos breves que muestran la variedad en su trabajo en diferentes sectores para demostrar sus diversos conocimientos.
• Un ortodoncista alienta a los clientes a aportar testimonios sobre sus equipos de vanguardia y servicios de primera clase.

Cómo empezar con el marketing de contenidos

El marketing de contenidos puede parecer una experiencia abrumadora, pero no tiene por qué ser así. Una campaña de marketing de contenidos de éxito debe ser manejable y sostenible. Sigue estos pasos para empezar:

Identifica a tu público

Para crear contenido para un lector en particular, es necesario tener una idea clara de sus prioridades, problemas y preferencias. Si tienes descripciones detalladas de tus diversos segmentos, selecciona uno o dos para los que escribir. De lo contrario, puedes elaborar los perfiles de tu público y de clientes potenciales antes de empezar.

Determina los formatos correctos

El formato correcto corresponde a la etapa del ciclo de ventas para el que estás creando contenido. Otra consideración importante incluye qué formatos te ayudarán mejor a mostrar el valor. Para algunos será un vídeo; para otros una lista de verificación.

Un público juzgará tu contenido por su calidad y es lo que deben hacer. Identifica el recurso correcto, interno o externo, para crear este trabajo. Independientemente de quién lo cree, contrata a un revisor profesional para que lo repase antes de que salga al exterior.

Determina cómo distribuirlo

¿Publicarás el contenido en tu sitio, lo enviarás por correo electrónico o lo imprimirás para un evento? Empieza con «dónde» es probable que esté tu público y selecciona formatos que tengan sentido. Por ejemplo, tiene sentido enviar un artículo a través de un correo electrónico, se puede publicar una lista de control o una hoja de trabajo en las redes sociales y la guía de un comprador es un buen seguimiento para un lanzamiento.

Elige una planificación sostenible

Una vez que sepas quiénes son tus lectores objetivo y los mejores formatos para cada etapa del ciclo de ventas, crea un plan a corto plazo (3-6 meses). Es fácil desarrollar un plan de marketing de contenidos demasiado ambicioso. Sin embargo, el plan que diseñes debe tener elementos de contenido que puedas hacer de forma realista en función de tu presupuesto y recursos. Controla cuánto tiempo tardas en crear cada fragmento de contenido para que puedas incluir ese tiempo en tu horario.

Sigue las mejores prácticas

El contenido convincente está escrito con claridad y no contiene jergas que solo tú y sus compañeros conocéis. También debería incluir consejos detallados. Una pieza de contenido corta, relevante y viable es mejor.

Marketing de contenidos y SEO

El marketing de contenidos facilita que los buenos clientes potenciales encuentren tu negocio. Sin embargo, puedes impulsar tus iniciativas con la optimización del motor de búsqueda (SEO).

Estas son algunas prácticas recomendadas importantes:

Las palabras clave son la base de tus iniciativas de SEO. Estas palabras y frases tan importantes son los términos que un cliente potencial escribe en un motor de búsqueda cuando está buscando una empresa, producto o servicio.

Cuando incluyes las palabras clave correctas en tu contenido, atraerás a más tráfico. Las mejores palabras clave son:

• Texto sin formato: idioma que utiliza tu público para describir sus puntos débiles y necesidades
• Relevantes: que coincidan con los conocimientos, productos y servicios que proporcionas
• Específicas: una combinación de tu enfoque, experiencia en el sector, puntos débiles del cliente potencial y otros datos pertinentes

El SEO ha evolucionado para que el éxito de búsqueda dependa en parte de lo bien que tu contenido hace lo que dice que va a hacer. Los motores de búsqueda revisan el texto, evalúan su relevancia y determinan si se trata de lo que promete el titular.

Debido a la importancia que los motores de búsqueda dan al texto, el uso de palabras clave en tu contenido es importante. Utiliza las siguientes pautas:

• Céntrate en una o dos palabras clave. Evita la «saturación de palabras clave», escribiendo sobre lo que es importante para tus clientes potenciales con un enfoque en algunas frases.
• Usa palabras clave en el título. Haz que quede claro y explícito de qué trata el artículo.
• Utiliza palabras clave en todas las redes sociales. Encuentra una forma de incorporar las palabras clave de forma natural en tu contenido.
• No te desvíes del tema. Un contenido de buena calidad que proporcione asesoramiento relacionado con un encabezado funcionará mejor.

Redes sociales y marketing de contenido

Una vez tengas el contenido, es hora de correr la voz. Las redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Medium, Instagram y otros) son una manera fácil y probada de promover tu contenido. Escribes una publicación y un enlace a tu contenido… ¡y voilà! La gente interactúa.

Puedes hacer esto en tres pasos:

1. Céntrate en los canales de alto potencial. Los mejores lugares en redes sociales para ti son los que frecuenta tu público. Considera los grandes canales populares, pero también los más pequeños y centrados en el sector, con los que es fácil que tus buenos clientes potenciales conecten. Pregunta a tu público qué canales prefieren y construye una lista gestionable en función de sus preferencias.
2. Elabora tu texto para adaptarlo al canal. Cada canal en las redes sociales tiene un nivel de profesionalidad/diversión, una voz aceptada y otros detalles propios. Antes de redactar entradas para un canal, dedica un poco de tiempo a revisar las publicaciones para familiarizarte con estos detalles. A continuación, pon en tus entradas algo de tu propio espíritu de empresa.
3. Prueba y modifica tu enfoque. Una promoción satisfactoria en redes sociales implica prueba y error. Realiza el seguimiento de las respuestas en los diversos canales en relación a la cantidad y la calidad. Menos interacciones pero de alto potencial pueden significar que un canal es un buen ajuste, a diferencia de un montón de clics que nunca se convierten en público.

Si quieres saber más sobre cómo puede ayudarte Mailchimp con tu estrategia de redes sociales y cómo crear un calendario de redes sociales eficaz, echa un vistazo a la comparación de nuestras herramientas gratuitas de gestión de redes sociales con otras herramientas.

Pon al contenido a trabajar para tu negocio

Deja que tus conocimientos y tu valor único brillen mediante la creación de contenido que atraiga, capte y venda. Con algo de planificación y un marketing de contenidos sistemático puedes llegar a la gente correcta e inspirar fidelidad hacia la marca.

Mailchimp puede ayudarte a llevar tu estrategia de marketing de contenido online al siguiente nivel permitiéndote crear contenido optimizado para redes sociales, tu sitio web y tus campañas de marketing por correo electrónico. Utiliza nuestras herramientas para crear contenido de marca, incluidas páginas de destino y anuncios de pago, que pueda informar a tus clientes sobre tus ofertas y negocios. Con su propia guía de estilo de marca, puedes comenzar a construir una identidad de marca y dejar que tu negocio muestre a los clientes tu personalidad notable.