Marketing de contenidos

Una estrategia de marketing de contenido establece tu marca como líder de pensamiento, impulsando la confianza entre tu público creando y distribuyendo contenido de varias maneras. El marketing de contenido es un tipo de marketing entrante que atrae a los clientes y genera fidelidad, lo que lo hace efectivo para la retención de clientes.

El marketing de contenidos es el desarrollo y distribución de contenido relevante y útil (blogs, boletines, documentos técnicos, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, vídeos y similares) para los clientes actuales y potenciales. Bien hecho, este contenido transmite experiencia y hace que sea claro que una empresa valora a las personas a las que vende.

El uso coherente del marketing de contenidos establece y fomenta las relaciones con tus clientes potenciales y existentes. Cuando tu público piensa en tu empresa como socio interesado en su éxito y como una valiosa fuente de asesoramiento y orientación, es más probable que te elijan cuando sea el momento de comprar.

El marketing de contenidos es la táctica preferida que se ha demostrado que funciona. Además proporciona una ventaja competitiva. Echa un vistazo a lo que dicen los datos sobre el marketing de contenidos:

• Las empresas con blogs obtienen un 67 % más de clientes potenciales que otras empresas.
• El 67 % de los responsables de marketing interempresarial dicen que el marketing de contenidos aumenta la interacción y el número de clientes potenciales que generan.
• El 88 % de las personas dan crédito a los vídeos de marca por convencerles de que compren un producto o servicio.

El marketing de contenido beneficia a las empresas de muchas maneras. Cuando se hace bien, una estrategia de marketing de contenido eficaz puede:

• Aumentar la visibilidad en línea. Una estrategia de contenido puede ayudarte a atraer a más clientes y visitantes del sitio web, especialmente cuando las personas buscan constantemente soluciones a sus puntos débiles. Ofrecer contenido educativo e informativo sobre un tema que les interese puede ayudarle a aumentar la visibilidad en línea a través de tu sitio web o tus cuentas de redes sociales.
• Generar más contactos. Puedes aumentar los clientes potenciales cuando el marketing de contenido se utiliza para impulsar el tráfico. Dado que educar a los clientes genera confianza y les ayuda a sentirse más cómodos comprando en su negocio, puede generar más clientes potenciales y comenzar a desarrollar relaciones con posibles compradores.
• Aumentar la fidelización. La fidelización es un objetivo empresarial clave en el marketing, ya que cuanto más fieles sean tus clientes, más compras repetidas realizarán. Ofrecer contenidos relevantes que informen y eduquen a los consumidores puede generar confianza con tu marca y posicionarte como un referente. A través del marketing de contenidos, puedes atraer a una audiencia interesada y fortalecer el vínculo con tus clientes.
• Mejorar la autoridad. El desarrollo de contenidos de calidad es una herramienta eficaz para mejorar la autoridad y convertirte en un líder de opinión dentro de tu sector. Crear y compartir piezas de contenido de valor no solo genera confianza, sino que también ayuda a establecer tu marca como la fuente más autorizada en temas específicos.

Una estrategia sólida de contenidos potentes permite que tu marca destaque, impulsando el reconocimiento y atrayendo potenciales clientes a lo largo del ciclo de compra. Alinear tus objetivos de negocio con un plan de contenidos bien estructurado te permitirá consolidar tu presencia en el mercado y alcanzar resultados sostenibles a largo plazo.

Cómo funciona el marketing de contenidos

Tu negocio puede utilizar el marketing de contenidos para atraer a clientes potenciales, interesarse por tu producto o servicio cuando alguien está estudiando qué comprar y cerrar las ventas.

Para usarlo de forma efectiva, tendrás que entregar el contenido correcto en cada etapa del ciclo de ventas, desde el conocimiento hasta la consideración de compra. Si esto suena complicado, no te preocupes: La aproximación al contenido de esta manera simplifica mucho el proceso.

Así es como las empresas usan el marketing de contenidos en cada etapa del ciclo de venta para atraer y vender.

Etapa de concienciación

En la primera etapa del proceso de venta, tu contenido debe centrarse en las principales preocupaciones de tu público. Escribir acerca de sus puntos débiles, problemas y dudas te proporciona la mejor oportunidad de interactuar con ellos. El contenido en la etapa de concienciación debe ser educativo y saber aconsejar. Guarda tus ventas para las fases de consideración y cierre.

El mejor contenido para esta etapa son los artículos, publicaciones del blog, libros electrónicos, vídeos y boletines informativos.

Ejemplos:

• Un restaurante redacta una entrada de blog sobre cómo planificar un menú para una fiesta de graduación en primavera.
• Una empresa de excursiones en bicicleta crea un breve video sobre el tema «3 maneras de elegir el viaje de bicicleta perfecto».
• Una empresa de arquitectura crea un libro electrónico llamado «Preguntas que plantear antes de contratar a un arquitecto».

Etapa de consideración

En la etapa de consideración, el contenido debe ofrecer una combinación equilibrada de información útil y marketing de contenidos. Su propósito es educar a los lectores sobre las características o funciones que deberían buscar y cómo estas abordan sus necesidades específicas. Naturalmente, el contenido debe estar alineado con lo que ofrece tu negocio, guiando al lector hacia una decisión favorable.

El contenido de calidad más efectivo para esta fase incluye casos prácticos, tutoriales, vídeos explicativos, listas de verificación y hojas de trabajo.

Ejemplos:

• Una compañía telefónica basada en la nube desarrolla una lista de verificación titulada «8 maneras de mejorar el servicio al cliente por teléfono», destacando funciones clave que optimizan la experiencia y la relación con los clientes.
• Una empresa de paisajismo crea casos prácticos centrados en temas relevantes como «Los mayores errores que la gente comete cuando contrata a un paisajista», proporcionando así contenidos valiosos que educan y generan confianza.
• Una empresa de catering publica casos prácticos sobre eventos exitosos con un enfoque en contenidos atractivos que resaltan los beneficios de sus servicios, tales como «Cómo adaptarse a las alergias a los alimentos en tu próximo evento» o «Cómo asegurarte de que tu catering utiliza prácticas sostenibles».

Estos formatos de contenido no solo captan el interés de una audiencia adecuada, sino que también refuerzan el recorrido del cliente, facilitando su avance dentro del embudo de ventas.

Etapa de cierre

El marketing de contenidos desempeña una función importante cuando un cliente potencial se aproxima a la compra. En esta etapa, puedes centrarte en las ventas, siempre y cuando continúes pensando en por qué eres la mejor opción en lugar de en lo geniales que son tus servicios o productos.

Tu mensaje central en este caso debe ser tu experiencia, tus conocimientos y las ventajas diferenciadas de lo que vendes.

Los mejores contenidos para esta etapa son: casos prácticos, contenido generado por el usuario, una guía del comprador, un vídeo del producto o un informe de investigación

Ejemplos:

• Una empresa de consultoría elabora un informe de investigación que demuestra que las compañías que participan en la planificación estratégica, realizan evaluaciones por terceros y utilizan otros servicios específicos experimentan un mayor crecimiento. Este informe se convierte en una pieza de contenido fundamental para atraer a una audiencia informada y reforzar los objetivos comerciales de la empresa.
• Una agencia de diseño produce contenidos visuales en forma de vídeos breves que muestran su experiencia y trabajos en diferentes sectores, destacando así su versatilidad y conocimientos especializados. Estos contenidos potentes ayudan a captar la atención de potenciales clientes y consolidar su presencia en el mercado.
• Un ortodoncista anima a sus pacientes a compartir testimonios que destacan sus equipos de vanguardia y servicios de alta calidad. Estos testimonios, presentados en contenidos audiovisuales, no solo mejoran el reconocimiento de marca, sino que también contribuyen a generar confianza y atraer a nuevos pacientes.

La creación de contenidos relevantes y bien estructurados refuerza el impacto de la marca, impulsa el embudo de ventas y optimiza la conexión con la audiencia adecuada en cada etapa del recorrido del cliente.

El marketing de contenidos puede parecer una experiencia abrumadora, pero no tiene por qué ser así. Una campaña de marketing de contenidos de éxito debe ser manejable y sostenible. Sigue estos pasos para empezar:

Identifica a tu público

Para crear contenido relevante, es fundamental tener una comprensión clara de las prioridades, problemas y preferencias de tu cliente ideal. Si ya cuentas con descripciones detalladas de tus diferentes segmentos, selecciona uno o dos para enfocar tu estrategia. Si no, considera elaborar perfiles de tu audiencia interesada y clientes potenciales antes de iniciar el proceso.

Determina los formatos correctos

El formato de contenido adecuado depende de la etapa del ciclo de compra en la que se encuentre tu público objetivo. También es importante evaluar qué formatos de contenido te permitirán mostrar mejor el valor de tu producto o servicio. Para algunos, un vídeo será la mejor opción; para otros, puede ser una lista de verificación o una infografía.

Recuerda que tu audiencia juzgará tu contenido por su calidad del contenido, y esto es esencial. Identifica los creadores de contenido o recursos adecuados, ya sean internos o externos, para asegurar un resultado final profesional. Independientemente de quién produzca el contenido, contratar a un revisor cualificado garantizará que todo esté perfectamente ajustado antes de su publicación.

Al implementar estas estrategias de contenido, no solo aumentarás el impacto de tu mensaje, sino que también impulsarás tus objetivos empresariales y mejorarás la percepción de tu marca en cada punto del proceso de ventas.

Determina cómo distribuirlo

¿Publicarás el contenido en tu sitio web, lo enviarás por correo electrónico o lo imprimirás para un evento? Empieza por identificar dónde está tu audiencia interesada y selecciona los formatos de contenido que mejor se adapten a sus hábitos. Por ejemplo, enviar un artículo a través de un correo electrónico puede ser una opción efectiva, mientras que publicar una lista de verificación o una hoja de trabajo en redes sociales puede generar mayor interacción. Asimismo, una guía de compra resulta ideal como seguimiento tras un lanzamiento, proporcionando contenido valioso que añade credibilidad a tu oferta.

El marketing de contenidos permite llegar a diferentes públicos utilizando canales diversos y formatos adaptados a cada etapa del recorrido del cliente. Alinear dichos contenidos con tus objetivos comerciales optimizará el impacto y fortalecerá la conexión con tus futuros clientes.

Elige una planificación sostenible

Una vez que sepas quiénes son tus lectores objetivo y los mejores formatos para cada etapa del ciclo de ventas, crea un plan a corto plazo (3-6 meses). Es fácil desarrollar un plan de marketing de contenidos demasiado ambicioso. Sin embargo, el plan que diseñes debe tener elementos de contenido que puedas hacer de forma realista en función de tu presupuesto y recursos. Controla cuánto tiempo tardas en crear cada fragmento de contenido para que puedas incluir ese tiempo en tu horario.

Sigue las mejores prácticas

El contenido convincente está escrito con claridad y no contiene jergas que solo tú y sus compañeros conocéis. También debería incluir consejos detallados. Una pieza de contenido corta, relevante y viable es mejor.

Marketing de contenidos y SEO

El marketing de contenidos facilita que los buenos clientes potenciales encuentren tu negocio. Sin embargo, puedes impulsar tus iniciativas con la optimización del motor de búsqueda (SEO).

Estas son algunas prácticas recomendadas importantes:

Las palabras clave son la base de tus iniciativas de SEO. Estas palabras y frases tan importantes son los términos que un cliente potencial escribe en un motor de búsqueda cuando está buscando una empresa, producto o servicio.

Cuando incluyes las palabras clave correctas en tu contenido, atraerás a más tráfico. Las mejores palabras clave son:

• Texto sin formato: idioma que utiliza tu público para describir sus puntos débiles y necesidades
• Relevantes: que coincidan con los conocimientos, productos y servicios que proporcionas
• Específicas: una combinación de tu enfoque, experiencia en el sector, puntos débiles del cliente potencial y otros datos pertinentes

El SEO ha evolucionado, y el éxito en los motores de búsqueda depende, en parte, de lo bien que tu contenido cumple con lo que promete. Los motores analizan el texto, evalúan su relevancia y determinan si responde a las expectativas creadas por el contenido con titulares.

Dado el peso que los motores de búsqueda otorgan al texto, es fundamental integrar palabras clave de manera estratégica. El marketing de contenidos permite mejorar tu posicionamiento si sigues estas pautas:

• Céntrate en una o dos palabras clave. Evita la saturación y escribe sobre temas de contenido relevantes para tus clientes potenciales, con un enfoque claro en algunas frases específicas.
• Usa palabras clave en el título. El contenido de calidad comienza con un titular claro y explícito que refleje con precisión el tema del artículo.
• Aplica palabras clave en redes sociales. Encuentra formas de incorporar palabras clave de manera natural en tus publicaciones para maximizar la visibilidad en diferentes canales de marketing.
• Mantente fiel al tema. Dichos contenidos deben proporcionar información valiosa y coherente con el encabezado, ya que un contenido bien estructurado tendrá mejores resultados.

Implementar estas estrategias de marketing no solo optimiza el SEO, sino que también ayuda a generar contenidos eficaces que impulsan el tráfico y fomentan el ingreso de negocio a largo plazo.

Redes sociales y marketing de contenido

Una vez tengas el contenido, es hora de correr la voz. Las redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Medium, Instagram y otros) son una manera fácil y probada de promover tu contenido. Escribes una publicación y un enlace a tu contenido… ¡y voilà! La gente interactúa.

Puedes hacer esto en tres pasos:

1. Céntrate en los canales de alto potencial. Los mejores lugares en redes sociales para ti son los que frecuenta tu público. Considera los grandes canales populares, pero también los más pequeños y centrados en el sector, con los que es fácil que tus buenos clientes potenciales conecten. Pregunta a tu público qué canales prefieren y construye una lista gestionable en función de sus preferencias.
2. Elabora tu texto para adaptarlo al canal. Cada canal en las redes sociales tiene un nivel de profesionalidad/diversión, una voz aceptada y otros detalles propios. Antes de redactar entradas para un canal, dedica un poco de tiempo a revisar las publicaciones para familiarizarte con estos detalles. A continuación, pon en tus entradas algo de tu propio espíritu de empresa.
3. Prueba y modifica tu enfoque. Una promoción satisfactoria en redes sociales implica prueba y error. Realiza el seguimiento de las respuestas en los diversos canales en relación a la cantidad y la calidad. Menos interacciones pero de alto potencial pueden significar que un canal es un buen ajuste, a diferencia de un montón de clics que nunca se convierten en público.

Si quieres saber más sobre cómo puede ayudarte Mailchimp con tu estrategia de redes sociales y cómo crear un calendario de redes sociales eficaz, echa un vistazo a la comparación de nuestras herramientas gratuitas de gestión de redes sociales con otras herramientas.

Pon al contenido a trabajar para tu negocio

Deja que tus conocimientos y tu valor único brillen mediante la creación de contenido que atraiga, capte y venda. Con algo de planificación y un marketing de contenidos sistemático puedes llegar a la gente correcta e inspirar fidelidad hacia la marca.

Mailchimp puede ayudarte a llevar tu estrategia de marketing de contenido online al siguiente nivel permitiéndote crear contenido optimizado para redes sociales, tu sitio web y tus campañas de marketing por correo electrónico. Utiliza nuestras herramientas para crear contenido de marca, incluidas páginas de destino y anuncios de pago, que pueda informar a tus clientes sobre tus ofertas y negocios. Con su propia guía de estilo de marca, puedes comenzar a construir una identidad de marca y dejar que tu negocio muestre a los clientes tu personalidad notable.