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Cómo hacer crecer tu público de marketing por correo electrónico

Amplía tu público para impulsar tu negocio.

El marketing por correo electrónico puede ser una forma muy eficaz de que la gente siga interactuando con tu marca. Sin embargo, el mejor contenido de correo electrónico del mundo no sirve de nada sin un público que lo reciba.

De acuerdo con el RGPD y las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, la creación de un público requiere el pleno consentimiento de todos y cada uno de los suscriptores. Esto significa que los contactos solo deben estar en tu público si se suscribieron personalmente a él.

Esto es algo bueno para los negocios. Las personas que se suscriben a tu marketing ya tienen más interacción y una inversión mayor que las que podrían añadirse a un público a través de medios menos consensuados. Sin embargo, es importante mantener ese interés inicial y desarrollarlo a lo largo del tiempo.

Los datos de los suscriptores suelen recogerse a través de un formulario de suscripción, a menudo integrados en un sitio web. Sin embargo, la forma en que estos formularios se presentan y llaman la atención del cliente puede marcar la diferencia a la hora de crear un público.

Ofrece a tu público contenido de correo electrónico relevante y valioso

Para que alguien se suscriba a los correos electrónicos de una empresa, esa marca debe ofrecer algo que merezca la pena recibir. El 43 % de los consumidores del Reino Unido afirman que los correos electrónicos irrelevantes son una de las principales razones por las que cancelan la suscripción. Lo que es relevante y valioso para cada contacto puede evaluarse en función de cómo interactúan con tus correos electrónicos y otros tipos de marketing a través de los canales. Pero, incluso sin datos sustanciales de los contactos para dirigir tu contenido de correo electrónico, hay varios tipos de contenido de correo electrónico que tienden a tener éxito, independientemente de la historia de cada contacto con tu negocio.

  • Contenido exclusivo: Trata a tus suscriptores de correo electrónico como VIP. Notifícales primero los nuevos productos y servicios. Ofrézceles contenido exclusivo que se comparta solo en tu público de marketing por correo electrónico. La gente está cada vez más dispuesta a esperar este tipo de contenido: el 40 % de las personas dicen que se inscriben para recibir marketing por correo electrónico como parte de un programa de fidelización. Se trata de la exclusividad en su máxima expresión y es una gran manera de recompensar a tus clientes.

  • Contenido de alta calidad: El crecimiento del público no se detiene en la suscripción. Es importante enviar a tu público contenido relevante y de alta calidad. Es vital mantener a los suscriptores comprometidos para que mantengan su relación con tu negocio. A menudo, los nuevos suscriptores quieren saber más sobre tu negocio, lo que ofreces y cómo eso les aportará valor a sus vidas. Una serie de bienvenida es un buen lugar para compartir esa información. También puedes compartir testimonios significativos, información relevante del sector o consejos sobre cómo sacar el máximo partido a lo que vendes.

  • Regalos: A la gente le gustan las grandes recompensas a cambio de poco esfuerzo y los regalos son una buena forma de ofrecerlas. Los regalos para los nuevos suscriptores son eficaces para aumentar el público rápidamente. Sin embargo, es importante que los nuevos suscriptores entiendan lo que significa suscribirse. Los negocios responsables y respetuosos ofrecen una vía para que la gente se suscriba solo para el regalo y elija si quiere más contacto que eso.

  • Bonos de aniversario: Muchos de los mejores esfuerzos de marketing consisten en iniciar conversaciones y establecer relaciones con tu público. Al igual que en la vida real, una forma eficaz de hacerlo es reconocer cosas como el aniversario de sususcripción, su cumpleaños u otras fechas importantes. Ofrecer bonificaciones, descuentos, tarjetas de regalo, etc. en estas fechas también puede ser un buen detalle. Algunas de estas fechas pueden captarse en un formulario de suscripción, otras se recogerán automáticamente como parte de tus campañas.

  • Descuentos para suscriptores: Ofrecer un descuento en productos o servicios es una forma eficaz de atraer a los suscriptores; más del 50 % de los consumidores dicen que esta es una razón clave para unirse a un público. Sin embargo, al igual que con los regalos, hazlo con precaución. Si siempre ofrece una oferta, tus suscriptores aprenderán a esperarla.

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Aumenta tu público de forma ética y eficaz

La suscripción no solo es importante, sino que es necesaria. Para hacer crecer un público, una marca necesita que la gente se suscriba activamente y opte por recibir tu contenido de marketing. Y eso no ocurrirá si los formularios y las opciones de suscripción no son visibles.

Hay varias maneras de mejorar la visibilidad de un espacio de suscripción. He aquí algunas sugerencias:

  • Botones de llamada a la acción (CTA, por sus siglas en inglés): Poner llamadas a la acción con un enlace a las páginas de suscripción en posiciones destacadas en cosas como las entradas del blog, los listados de productos y la página de inicio de tu sitio web es una forma sencilla y eficaz de animar a los nuevos contactos a unirse a tu público.

  • Promover en todos los canales: Es importante cubrir todas las bases a la hora de aumentar la visibilidad. Todos los canales pueden y deben utilizarse con regularidad para llamar la atención de la gente sobre el correo electrónico (y la invitación a unirse a tu público).

  • Formularios emergentes: Ciertos tipos de formularios emergentes pueden ser eficaces para animar a la gente a suscribirse. Por ejemplo, algunos formularios emergentes se activan cuando un cliente abandona su carrito de la compra en tu sitio web o antes de que un visitante abandone tu sitio web (lo que se denomina formularios emergentes de abandono del navegador). Pero si una ventana emergente se muestra repetidamente, es probable que interrumpa a los visitantes y los obligue a abandonar tu sitio. Si utilizas ventanas emergentes, asegúrate de que son relevantes, no interrumpen y están bien programadas.

  • Liderazgo intelectual: Levantar el perfil de tu marca en general puede ayudarte a ampliar tu público, sobre todo si los CTA se utilizan adecuadamente. Los contenidos de liderazgo intelectual, como las entradas de blog, los artículos y las consultas, pueden ayudar a aumentar el perfil y la credibilidad de tu marca, por lo que el contenido de tu correo electrónico debería aumentar también.

Proporciona una excelente experiencia de usuario

A menudo, los visitantes no se suscriben porque la experiencia del usuario (UX) no les resulta útil. Las páginas de suscripción que hacen demasiadas preguntas, que son lentas para cargar, difíciles de alcanzar, o que son torpes, frustrarán a la gente. Y, en este mercado tan competitivo, no hace falta mucho para obligar a la gente a buscar un competidor con una mejor UX.

Para que tu UX funcione de la forma más fluida posible:

  • Asegúrate de que tus enlaces funcionan. Comprueba que los enlaces funcionan correctamente y llevan a los usuarios al lugar adecuado. La gente no buscará la página pertinente si el enlace está roto, y no querrá hacer demasiados clics antes de llegar y completar el proceso de suscripción.

  • Habilita el autocompletado. La mayoría de los formularios o formatos de suscripción vienen con autocompletado. Pero si es opcional, habilítalo. Cuanto menos esfuerzo se requiera para suscribirse, más probable será que la gente lo haga.

  • Empieza pidiendo pocos datos. Pide solo los que realmente necesitas al principio. Un formulario que hace demasiadas preguntas será demasiado largo para muchas personas, y no se suscribirán.

La clave para crear un formulario de suscripción es reducir el número de obstáculos que debe superar el cliente. Debe ser lo más fácil y sencillo posible para que los contactos se unan a tu público.

Transparencia y calidad

Hay una fina línea entre una UX fluida y la ciberseguridad, pero vale la pena encontrar el lugar adecuado. El consumidor moderno sabe lo valiosos que son sus datos y los compartirá con los negocios que los salvaguarden de forma responsable. Esto significa poner en marcha protocolos de ciberseguridad adecuados e informar a los posibles suscriptores sobre estas medidas. También significa ser completamente transparente sobre dónde se almacenarán los datos, cómo se protegerán y cómo se utilizarán. Incluye un enlace a tu política de privacidad en tu formulario de suscripción o en cualquier página que solicite la dirección de correo electrónico de alguien.

Así te aseguras de capturar datos de calidad. Nadie quiere construir un público llena de direcciones de correo electrónico no válidas. Por la misma razón, también puede activar un procedimiento de suscripción doble para todas las suscripciones, que consiste en pedir a tus suscriptores que validen su dirección de correo electrónico antes de ser añadidos oficialmente a tu público. Al activar este procedimiento, también se comprueba que la dirección de correo electrónico es correcta y válida. Si el suscriptor no valida su dirección, puede ser que haya cambiado de opinión o que la dirección de correo electrónico no exista.

Más allá del formulario

La relevancia, el valor, la visibilidad y el consentimiento son claves para hacer crecer un público. Sin embargo, una vez establecido el público, se trata de construir y mantener las relaciones con los suscriptores. Las plantillas de correo electrónico de Mailchimp pueden ayudarte a empezar.

Escrito por Jenna Tiffany para Mailchimp. Jenna es experta en estrategias de marketing digital.

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