À propos de la conformité pour le marketing par e-mail

Chez Mailchimp, nous entendons par emailing tout type de message que vous envoyez par e-mail à vos contacts abonnés. Ces campagnes emailing doivent impérativement respecter nos conditions d'utilisation et autres exigences anti-spam.

Pour que notre écosystème de livraison fonctionne efficacement, nous surveillons les taux de rebond, de désinscription et de plainte pour spam et nous adressons des avertissements aux comptes qui dépassent les normes du secteur. La plupart du temps, vous pouvez éviter à la fois les taux élevés et les avertissements en prêtant une attention toute particulière aux paramètres de votre audience, à vos contacts abonnés et à votre contenu.

Dans cet article, vous trouverez des ressources qui vous garderont sur la bonne voie.

Obtenir l'autorisation

Vos contacts doivent donner leur consentement pour recevoir votre emailing. L'autorisation est un élément très important, mais pas très compliqué à mettre en place. Nous disposons de toutes les informations nécessaires pour vous permettre d'envoyer des campagnes conformes aux normes d'autorisation.

Collecte des données d'audience

Le recours à ces bonnes pratiques vous évitera d'enregistrer des taux élevés de rebonds et des plaintes pour abus.

Lorsque vous créez votre audience, utilisez les formulaires d'inscription Mailchimp pour vous assurer que vos contacts consentent à recevoir vos e-mails. Si vous devez collecter des contacts abonnés hors ligne, nous pouvons vous guider lors de la mise en conformité de vos processus.

Méthodes d'opt-in pour les abonnés hors ligne
Exigences et bonnes pratiques liées aux audiences

Actualisation continue des données

Grâce à ces bonnes pratiques, vous pouvez éviter d'enregistrer des taux élevés de rebonds et de plaintes pour abus.

Les contacts qui n'ont pas entendu parler de vous depuis un certain temps peuvent ne pas se rappeler qu'ils se sont inscrits pour recevoir votre contenu. Si votre audience devient obsolète, reconfirmez les adresses et désabonnez les abonnés inactifs afin d'éviter les plaintes pour spam.

Vous devriez également fournir à vos contacts un moyen simple de se désabonner (d’autant que la loi l’exige). Les désabonnements ne sont pas forcément de mauvaise augure : c’est un moyen d'assainir votre audience.

La balise de fusion Unsubscribe (Désabonnement)
À propos des adresses inactives et périmées

Utiliser du contenu pertinent

En observant les pratiques recommandées, vous pourrez éviter d'enregistrer des taux élevés de désabonnements et de plaintes pour abus.

Il est préférable d'être clair quant au type d'informations que vos abonnés recevront de votre part. Si le contenu de votre campagne par e-mail n'est pas pertinent, vos abonnés peuvent l'indiquer comme étant du spam.

Pour réduire le risque de rapports pour spam, ciblez vos audiences avec des segments et donnez à vos contacts le choix concernant le type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir. Si votre entreprise change d’activité ou offre un nouveau service, permettez à vos contacts de reconfirmer leur intérêt ou de se désabonner.

À propos des contenus interdits
À propos des liens d'affiliation dans Mailchimp
À propos de l’engagement des abonnés