À propos de l'intégration assistée et dédiée avec Mailchimp

Lorsque vous achetez un plan marketing, nous voulons vous aider à l'intégrer rapidement et en toute confiance. Les plans Standard et Premium vous donnent accès à un spécialiste de l'intégration personnalisée qui vous rencontrera en tête-à-tête pendant vos 90 premiers jours pour vous aider à démarrer plus rapidement afin d'atteindre vos objectifs commerciaux.

Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'intégration personnalisée avec Mailchimp.

Remarques

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Pour en savoir plus sur l’intégration personnalisée, consultez les services d’intégration Mailchimp .
• Les services d’intégration personnalisée de Mailchimp sont disponibles pour les nouveaux utilisateurs disposant d’un plan Standard ou Premium pendant les 90 premiers jours suivant la création de leur compte. Planifiez votre première session à tout moment au cours de vos 90 premiers jours.
• Votre plan de tarification détermine le service d’intégration personnalisé auquel vous êtes éligible. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans chaque plan tarifaire, consultez l’article À propos des plans tarifaires de Mailchimp.
• Les services d’intégration de Mailchimp sont disponibles en anglais et en espagnol. Les plans Premium peuvent également utiliser des services d’intégration en portugais.
• Les spécialistes de l’intégration de Mailchimp ne sont pas des agents d’assistance technique. Pour en savoir plus sur vos options d’assistance après l’intégration, consultez l’article Options d’assistance Mailchimp.

Comment ça marche

Mailchimp propose 2 expériences d'intégration avec votre plan marketing payant. Les deux expériences sont conçues pour aider les utilisateurs à démarrer facilement en fournissant une assistance personnalisée pratique de la part de spécialistes. Les nouveaux clients bénéficiant d'un plan Standard, ou les clients existants qui mettent à niveau leur plan bénéficient d'une consultation de 60 minutes. Les nouveaux clients bénéficiant d'un plan Premium ou les clients existants qui passent à un plan Premium peuvent bénéficier de jusqu'à 4 consultations avec un spécialiste de l'intégration.

Après avoir créé et vérifié un nouveau compte marketing payant ou mis à niveau votre plan, vous accéderez au tableau de bord de votre compte. La première fois que vous accédez au tableau de bord de votre compte, une fenêtre contextuelle d'intégration apparaît. Si vous souhaitez commencer immédiatement, cliquez sur Programmer une visite de produit pour planifier votre consultation individuelle à l'heure que vous choisissez. Si vous n'êtes pas tout à fait prêt, vous verrez la fenêtre contextuelle d'intégration la prochaine fois que vous vous connecterez à votre compte.

Expériences d'intégration

L'intégration personnalisée comprend une consultation individuelle avec un spécialiste de l'intégration. De plus, vous recevrez une assistance continue de la part du service d'assistance technique.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec chaque plan marketing payant.

Plans Standard

• Consultation personnalisée de 60 minutes
  Les clients du plan Standard bénéficient d'une consultation personnalisée de 60 minutes avec un spécialiste de l'intégration pour discuter de vos objectifs marketing, explorer des tâches telles que l'importation de contacts, l'envoi de votre premier e-mail ou la configuration d'un parcours client. Vous bénéficierez d'une visite de la plate-forme Mailchimp et aurez la possibilité de répondre à des questions spécifiques. L'expérience du plan Standard est un entretien téléphonique individuel et une consultation de partage d'écran. Le spécialiste de l'intégration vous montrera comment partager votre écran.
• Assistance continue
  Après votre intégration, vous bénéficierez de l'assistance continue de notre service d'assistance technique. Pour en savoir plus sur vos options d'assistance après l'intégration, consultez l'article Options d'assistance Mailchimp.

Plan Premium

• Consultations personnalisées
  Les clients du plan Premium bénéficient de jusqu'à 4 consultations personnalisées hebdomadaires avec un spécialiste de l'intégration pour discuter de vos objectifs commerciaux et créer un plan d'action sur mesure. L'expérience du plan Premium est une consultation vidéo en direct en face à face. Vous découvrirez les outils marketing de Mailchimp et recevrez une présentation détaillée des fonctionnalités de Mailchimp pour voir comment elles peuvent vous aider à atteindre vos objectifs marketing. Après votre première consultation, le spécialiste de l'intégration coordonne des sessions supplémentaires que vous pouvez utiliser pour approfondir les sujets que vous choisissez. Cela peut se faire sous forme d'une invitation de calendrier, d'un e-mail personnalisé ou d'une vidéo préenregistrée. Vous pouvez choisir votre format préféré pour chaque expérience après votre première session. À la fin de la période d'intégration, nous vous encourageons à poser toutes les questions en suspens et à rassembler des ressources supplémentaires.
• Assistance continue
  Après votre intégration, vous bénéficierez de l'assistance continue de notre service d'assistance technique. Pour en savoir plus sur vos options d'assistance après l'intégration, consultez l'article Options d'assistance Mailchimp.

Programmer une consultation d'intégration

Pour programmer votre consultation avec un spécialiste de l'intégration, procédez comme suit.

1. Créez et faites vérifier un nouveau compte Standard ou Premium. Si vous êtes un utilisateur existant avec un plan Gratuit ou Essentiels, vous devrez effectuer une mise à niveau pour programmer votre consultation.

2. Sur le tableau de bord de votre compte, cliquez sur Schedule a product tour (Planifier une visite de produit) dans la fenêtre contextuelle d'intégration.

   

   Pour retarder le processus d'intégration, cliquez sur Remind me later (Me le rappeler plus tard). La fenêtre contextuelle disparaîtra de votre écran actuel, puis réapparaîtra lors de votre prochaine connexion à votre compte Mailchimp. Si vous cliquez sur l' icône X pour fermer la fenêtre, vous supprimerez définitivement cette fenêtre contextuelle.

3. Sur la page de programmation, sélectionnez une date et une heure disponibles pour votre consultation individuelle. Les dates indisponibles sont grisées.

   

   Pour les plans Standard, vous devez également saisir votre numéro de téléphone préféré pour vous joindre. Votre spécialiste de l'intégration appellera le numéro de téléphone préféré à l'heure prévue et vous aidera à partager votre écran pour examiner votre compte.

4. Sur la page de confirmation, vérifiez les informations de votre réunion et le spécialiste de l'intégration assigné, puis consultez votre boîte de réception pour obtenir des informations complètes sur la réservation.
   

   Une invitation de calendrier est envoyée à l'adresse électronique utilisée pour créer votre compte Mailchimp. Elle provient directement du spécialiste de l'intégration qui vous a été attribué avec pour ligne objet "Mailchimp Onboarding" (Intégration Mailchimp) . Si vous ne voyez pas l'invitation du calendrier dans votre boîte de réception après quelques minutes, recherchez le nom de votre spécialiste de l'intégration dans votre dossier spam.

5. Pour les clients du Plan Premium, acceptez l'invitation à la vidéoconférence pour ajouter la session à votre calendrier de messagerie.

6. Si vous devez reprogrammer ou annuler, cliquez sur les liens correspondants dans votre e-mail.

Bien joué ! Vous avez planifié votre consultation avec succès.
Lorsqu'il est temps de rejoindre votre session, cliquez sur le lien de la vidéoconférence dans votre e-mail.

Si vous souhaitez que votre expérience d'intégration personnalisée plan Premium comprenne des consultations vidéo en direct supplémentaires, votre spécialiste de l'intégration coordonnera la programmation avec vous. Si vous préférez recevoir des e-mails personnalisés ou des vidéos préenregistrées, votre spécialiste de l'intégration les partagera avec vous.

Comment tirer le meilleur parti de votre consultation d'intégration

Les spécialistes de l'intégration sont des professionnels formés qui sont prêts à répondre à vos questions sur Mailchimp et à atteindre vos objectifs. Ce sont des personnes réelles avec de véritables connaissances concernant Mailchimp.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour préparer votre visite avec le spécialiste de l'intégration :

• Pour obtenir de meilleurs résultats, nous vous recommandons de préparer des questions ou des objectifs dont vous aimeriez discuter avec votre spécialiste de l'intégration avant votre réunion.
• Connectez-vous à votre compte pour vous assurer que votre adresse e-mail et votre mot de passe fonctionnent.
• Prenez quelques minutes pour explorer la plate-forme.
• Partager des informations importantes au sujet de votre entreprise pendant la session. Parlez de vos objectifs et de vos délais et assurez-vous de vous concentrer sur les tâches qui ont le plus grand impact.
• Posez autant de questions que nécessaire. C'est le lieu pour le faire !
• Téléchargez votre liste de contacts si elle est prête.

Consultez ces ressources avant de rencontrer votre spécialiste et explorez plus en détail les sujets Mailchimp pendant votre session vidéo en direct.

• Consulter ou modifier les coordonnées d'un compte
• Créer une audience Mailchimp
• Importer des contacts dans Mailchimp
• Démarrer avec les balises
• Créer un formulaire d'inscription hébergé
• Créer et envoyer un e-mail standard
• Créer un parcours client

Bien que nos spécialistes de l'intégration fournissent des conseils, vous êtes responsable de la configuration de votre compte. Nous voulons que vous vous sentiez capable d'optimiser votre expérience Mailchimp après l'intégration.