Collaborer sur des campagnes

Si votre compte Mailchimp comporte plus d'un utilisateur, vous pouvez le modifier en collaboration dans le créateur d'e-mail. Vous pourrez voir quels utilisateurs de compte travaillent sur l'e-mail, envoyer des tests pour demander des commentaires et laisser ou recevoir des commentaires.

Cet article vous propose de découvrir comment utiliser nos fonctionnalités de collaboration pour créer un e-mail fantastique.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les e-mails en texte brut. Les réponses aux e-mails de test pour les e-mails en texte brut sont envoyées à l'adresse e-mail de l'expéditeur, mais ces réponses ne peuvent pas être affichées dans votre compte Mailchimp.
• Les commentaires apparaissent uniquement sur les ébauches d'e-mails et n'apparaissent pas sur les e-mails envoyés.
• Les utilisateurs de Gmail peuvent utiliser un alias d'e-mail pour transférer leurs e-mails vers le compte de messagerie principal. Nous vous recommandons de ne pas utiliser d'alias d'e-mail comme adresse e-mail de réponse, car ceux-ci peuvent ne pas s'afficher comme prévu dans l'onglet Commentaires.

Demander un feedback

Lorsque vous envoyez un e-mail de test, vous pouvez inclure des instructions facultatives et un message personnel.

Les destinataires peuvent répondre à l’e-mail de test avec leurs commentaires. Nous utilisons une adresse électronique entrante pour envoyer leurs commentaires directement à votre compte Mailchimp.

Les commentaires apparaîtront dans l' onglet Commentaires du créateur d'e-mail.

Ajouter et répondre aux commentaires dans le nouveau créateur

Dans le concepteur d'e-mail, affichez vos messages dans le panneau Commentaires. Nous afficherons un badge avec le nombre de messages que vous avez reçus de votre e-mail de test.

Pour ajouter des commentaires et y répondre, procédez comme suit.

1. Dans le créateur d'e-mail, cliquez sur l' icône de message pour ouvrir le panneau Commentaires. S'il y a de nouveaux commentaires dans l'e-mail, nous afficherons un badge avec le nombre de nouveaux commentaires.
   
2. Cliquez sur Ajouter un commentaire pour partager des notes et des commentaires sur l'e-mail.
   
3. Saisissez votre contenu, puis cliquez sur Commentaire.
4. Pour répondre, cliquez sur la réponse ou le texte de notification du commentaire auquel vous souhaitez répondre.
   
5. Saisissez votre contenu et cliquez sur Répondre. Votre réponse apparaîtra dans le fil de commentaires.
6. Cliquez sur la coche pour résoudre et fermer le thread.
   
   Vous pouvez afficher ou rouvrir les commentaires dans l' onglet Résolu.
7. Cliquez sur les trois points verticaux à côté de la coche pour supprimer ou modifier le fil. Les threads supprimés ne peuvent pas être récupérés.
8. Cliquez sur les trois points verticaux dans les réponses pour modifier ou supprimer la réponse.

Ajouter et répondre aux commentaires dans le créateur classique

Dans le concepteur d'e-mail, nous afficherons une notification si plusieurs utilisateurs de compte figurent dans l'e-mail. Cliquez sur le menu déroulant Modification pour afficher une liste des utilisateurs actifs dans l'e-mail.

Lorsqu'un utilisateur actif enregistre le bloc de contenu dans lequel il travaille ou qu'une sauvegarde automatique se produit, votre écran s'actualise automatiquement pour afficher le nouveau contenu. Le système enregistre automatiquement toutes les 20 secondes lorsque vous travaillez dans un bloc de contenu.

Pour ajouter des commentaires et y répondre, procédez comme suit.

1. Dans le concepteur d'e-mail, cliquez sur l' onglet Commentaires pour partager des notes et des commentaires sur l'e-mail. Nous afficherons un badge indiquant le nombre de nouveaux commentaires.
   
2. Cliquez sur Notifications pour choisir les utilisateurs du compte qui sont informés lorsqu'un nouveau commentaire est ajouté.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Cliquez sur Ajouter un commentaire.
5. Saisissez votre contenu, puis cliquez sur Ajouter un commentaire.
6. Pour répondre aux commentaires existants, cliquez sur le fil de commentaires que vous souhaitez utiliser, puis sur Notifications.
7. Sélectionnez les utilisateurs du compte qui seront informés de votre réponse, puis cliquez sur Enregistrer.
8. Saisissez votre commentaire, puis cliquez sur Ajouter un commentaire.
9. Une fois que vous avez lu ou répondu au commentaire, sélectionnez Marquer comme terminé pour fermer le fil. Les commentaires fermés sont affichés avec une coche dans l' onglet Commentaires et peuvent être rouverts.
   
10. Sélectionnez Supprimer pour supprimer définitivement le fil. Dans la fenêtre contextuelle modale Êtes-vous sûr ?, cliquez sur Supprimer.