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Les segments avancés font passer notre segmentation basique des audiences à la vitesse supérieure, grâce à des conditions imbriquées qui combinent les logiques "et" et "ou". Ces segments avancés sont hautement personnalisables, de sorte que l'apprentissage de leur logique et des paramètres de filtrage peut prendre un certain temps.
Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur la logique qui alimente les segments avancés.
Voici quelques points à connaître.
Toute segmentation dans Mailchimp utilise la logique "et" ou "ou" qui s'applique aux conditions qui s'y trouvent. Cela signifie que vous pouvez créer un segment de contacts qui répondent à n'importe quelle condition individuelle ou à toutes les conditions.
| Type de logique | Sens | Exemple |
|---|---|---|
| ou | Cette logique indique à notre système d'afficher les contacts qui répondent à une ou plusieurs de vos conditions. | N'importe quel contact de Boston ou Chicago. |
| et | Cette logique indique à notre système d'afficher les contacts qui répondent à toutes vos conditions. | Tous les contacts qui ont ouvert votre dernier e-mail et effectué un achat dans votre boutique. |
Les segments de base sont limités à un type de relation logique, mais les segments avancés peuvent prendre en charge les deux logiques "et" et "ou" dans un seul segment. C'est parce qu'ils contiennent des groupes de conditions qui utilisent chacun leur propre logique "et" ou "ou". Considérez un segment avancé comme la combinaison de plusieurs segments de base en un seul.
Imaginons que vous souhaitez voir tous les contacts abonnés qui ont ouvert votre dernier e-mail et qui sont identifiés avec la balise Atlanta ou qui disposent d'une adresse comprenant le nom Atlanta.
Pour ce faire, vous devrez sélectionner et pour la logique de niveau supérieur. Vous choisirez ensuite Interaction de campagne > a ouvert comme première condition et paramétrerez la campagne par e-mail et la période en fonction de vos besoins.
Ensuite, vous allez ajouter un nouveau groupe de conditions qui utilise la logique ou, puis ajouter les conditions de balises et d'adresse appropriées au groupe.
En principe, voici plus ou moins à quoi cela doit ressembler.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'un segment avancé, consultez l'article Gérer un segment avancé.
Il est important de réfléchir à la logique que vous prévoyez d'utiliser lorsque vous générez votre segment avancé. Si vous prenez le temps de définir vos segments correctement, ils seront plus faciles à gérer et cela prendra moins de temps à générer.
Afin de déterminer la bonne logique et les conditions, il peut être utile de rédiger une phrase qui représente votre segment. Après avoir défini la relation entre les conditions, et le but de chacune, vous serez en mesure de choisir facilement vos options de segmentation.
Utilisez ou pour la logique de niveau supérieur dans votre segment lorsque vous souhaitez trouver les contacts qui remplissent une ou plusieurs de vos conditions ou groupes de conditions.
Exemple : Trouvez tout contact abonné qui est membre du groupe ayant pour centre d'intérêt les plantes "tropicales" ou "rares".
Ce segment comprend uniquement les contacts abonnés, utilise la logique ou en tant que filtre de niveau supérieur, et comprend deux conditions autonomes. La première condition concerne les membres du groupe ayant pour centre d'intérêt les plantes tropicales. La seconde condition recherche les membres du groupe ayant pour centre d'intérêt les plantes rares. Si un contact abonné ne remplit pas au moins l'une de ces conditions, il ne sera pas intégré au segment.
Utilisez et comme logique de niveau supérieur pour trouver des contacts qui répondent à toutes vos conditions et aux groupes de conditions.
Exemple : Trouvez tous les membres du groupe ayant pour centre d'intérêt les plantes tropicales qui sont des contacts abonnés engagés ou qui ont effectué un achat en ligne.
Ce segment comprend uniquement les contacts abonnés, utilise la logique et en tant que filtre de niveau supérieur, et comprend une condition autonome ou un groupe de conditions. La première condition recherche les membres du groupe ayant pour centre d'intérêt les plantes tropicales. Le groupe de conditions utilise la logique ou et recherche les contacts abonnés qui présentent un score d'évaluation élevé et ont effectué un achat e-commerce.
Si votre segment avancé est très complexe, il est possible de simplifier votre logique pour qu'il génère les données plus rapidement et efficacement.
Les segments avancés utilisent une variété d'opérateurs qui peuvent chercher une variable, toutes les variables ou aucune variable. Assurez-vous de vérifier si un autre opérateur peut rationaliser vos conditions. Familiarisez-vous avec nos options de segmentation disponibles, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos conditions et groupes de conditions.
Exemple : Trouver tous les contacts abonnés présentant un engagement élevé, "ou" trouver les contacts abonnés qui sont de nouveaux clients "ou" des amateurs de plantes ayant reçu l'e-mail de bienvenue "et" ne l'ont pas ouvert.
Cette version du segment utilise des groupes de conditions distincts pour cibler les contacts abonnés dans le champ Niveau d'engagement élevé du membre, ainsi que les nouveaux clients et les amateurs de plantes qui n'ont pas ouvert l'e-mail de bienvenue.
Cela renvoie les contacts abonnés que nous voulons, mais nous pourrions obtenir le même résultat avec moins de conditions. Simplifions cela en une seule condition autonome et un groupe de conditions.
Nous allons choisir Contacts abonnés et définir la logique de niveau supérieur sur ou. Ensuite, nous choisirons notre filtre qui, dans ce cas, est un champ d'audience personnalisé intitulé Niveau du membre. Nous utiliserons donc Niveau du membre > est > Engagement élevé pour la première condition. Ensuite, dans le groupe de conditions, nous utiliserons à nouveau le champ Niveau du membre et ajouterons Niveau du membre > est > Nouveaux clients ou Amateurs de plantes. Nous saisirons les valeurs Nouveaux clients et Amateurs de plantes directement dans le champ ouvert et nous veillerons à sélectionner N'importe quel dans la liste déroulante N'importe quel/Tout pour inclure l'une de ces valeurs dans le segment. Enfin, nous ajouterons les conditions Interaction de campagne > a été envoyée et Interaction de campagne > n'a pas ouvert .
Cette version du segment évite de répéter des requêtes inutiles, ce qui devrait réduire la durée nécessaire à la génération du segment.
Lorsque vous créerez des segments avancés, vous utiliserez des opérateurs pour exclure ou inclure les contacts en fonction des valeurs des champs d'audience qu'ils partagent. Les champs d'audience vides peuvent être gérés différemment en fonction des types d'opérateurs.
Par exemple, si vous créez un segment avancé de contacts dont l'adresse ne contient pas Atlanta, les contacts ayant une valeur autre qu'Atlanta s'afficheront dans le segment. Le système renverra également les contacts ayant un champ d'adresse vide.
Le tableau ci-dessous indique les opérateurs qui incluent ou excluent les contacts présentant des champs vides dans les champs d'audience pertinents.
| Opérateur | Le segment inclura-t-il les valeurs vides ? |
|---|---|
| is |  |
| is not (n'est pas) |  |
| contains (contient) | |
| does not contain (ne contient pas) | |
| starts with (commence par) | |
| ends with (se termine par) | |
| est supérieur à | |
| is less than (est inférieur à) | |
| is blank (est vide) | |
| is not blank (n'est pas vide) | |
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