Comment créer une campagne marketing performante

Pourquoi les campagnes marketing sont-elles essentielles ?

La campagne marketing correspond à la mise en œuvre de votre stratégie pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, dépendent du marketing pour attirer plus de clients et augmenter leurs ventes. La création d’une stratégie marketing de site Web et l’organisation de campagnes peuvent renforcer la notoriété de votre marque en vous aidant à promouvoir vos produits et services, à stimuler les ventes et, au final, à gagner plus d’argent.

Grâce à un marketing en ligne et hors ligne efficace, il vous sera possible de susciter un véritable engouement qui attirera les clients. En parallèle, vous pouvez utiliser d’autres types de stratégies marketing pour aider les clients tout au long du parcours afin de générer plus efficacement des leads et des ventes tout en assurant la fidélité à la marque.

Quels sont les exemples de campagnes marketing ?

Les campagnes marketing sont nombreuses et variées, et celle qui convient le mieux à votre entreprise dépend de l’audience que vous souhaitez cibler, de vos objectifs et de votre budget. Voici quelques exemples de campagnes marketing :

• Marketing par e-mail : Envoyer des e-mails aux clients après avoir recueilli leurs informations peut vous aider à convertir des clients ponctuels en fidèles partisans de la marque. En envoyant des bulletins électroniques, vous encouragez les clients à revenir consulter les offres ou acheter des produits exclusifs. Vous pouvez également utiliser le marketing par e-mail pour développer des campagnes au compte-gouttes afin de cibler les clients en fonction du stade où ils se trouvent dans leur parcours client. La création d’enquêtes est un excellent moyen d’impliquer les clients tout en recueillant leur adresse e-mail. Vous pouvez également choisir de collecter des e-mails sur votre site Web en offrant quelque chose en retour, comme un guide ou un e-book.
• Marketing sur les réseaux sociaux : Grâce au marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez atteindre les clients là où ils passent le plus de temps, à savoir sur les réseaux sociaux. Créer du contenu pour les réseaux sociaux est un élément indispensable pour vous aider à toucher davantage de clients et trouver des moyens de les faire revenir sur votre site Web pour les convertir.
• Marketing de contenu : Grâce au marketing de contenu, vous pouvez attirer de nouveaux clients qui sont déjà à la recherche de produits et de services comme les vôtres. En fournissant aux clients potentiels un contenu réfléchi sur un produit ou un secteur d’activité, vous pouvez vous positionner en tant qu’expert et gagner leur confiance.
• Marketing par publipostage : Le marketing traditionnel est toujours pertinent, surtout lorsqu’il est associé au marketing numérique. Vous pouvez envoyer des courriers aux clients avec des codes QR pour les faire revenir sur votre site Web ou leur faire découvrir une promotion.
• Publicité payante dans les médias : Les annonces payantes sont un autre excellent moyen de stimuler la notoriété de votre marque en vous permettant d’atteindre plus de clients rapidement. Avec les annonces payantes, vous pouvez cibler les clients en fonction de leur emplacement, de leurs intérêts et même de leurs activités antérieures sur votre site Web.
• Campagne de marketing produit : Une campagne de marketing produit vous permet de présenter un nouveau produit ou une nouvelle gamme de produits en vous concentrant sur un seul aspect de votre activité. Grâce au marketing produit, vous pouvez cibler les clients intéressés par votre offre unique en soulignant les avantages du produit plutôt qu’en essayant de promouvoir l’ensemble de votre entreprise.
• Campagne de sensibilisation à la marque : Une campagne de sensibilisation à la marque a un objectif : faire connaître votre entreprise ou ses produits et services. Ces campagnes ciblent avec efficacité les personnes qui ne connaissent pas du tout votre entreprise mais qui pourraient être intéressées par ce que vous avez à offrir, en les faisant revenir sur votre site Web pour en apprendre davantage sur vos produits et services.

Bien évidemment, un site Web bien conçu est également indispensable pour aider les clients à se frayer un chemin dans l’entonnoir commercial aussi efficacement que possible.

Comment créer une campagne marketing ?

Voici 5 étapes pour vous aider à créer des campagnes qui sont méthodiquement conçues, réalisées et évaluées.

1. Définissez des objectifs mesurables

Les objectifs de la campagne ciblent vos actions et vous aident à prendre des décisions visant à optimiser les résultats. Chaque campagne doit avoir un objectif spécifique et quantifiable qui détermine tous les aspects, depuis votre audience et votre message jusqu’aux canaux de diffusion que vous choisissez.

« Déterminez ce que vous attendez de votre campagne, puis travaillez en amont pour y parvenir », conseille Yesica Ford, directrice du marketing produit chez Mailchimp. « Si vous êtes confronté à des désabonnements, vous pourriez vous concentrer sur la rétention de vos clients. Si vous souhaitez renforcer votre notoriété, vous pourriez mettre l’accent sur l’amélioration de votre image auprès d’une certaine audience. »

Chaque stratégie de vos campagnes, comme les e-mails, les pages de destination et les publications sur les réseaux sociaux, doit répondre à un objectif clairement défini et contribuer à l’obtention des résultats souhaités.

Ainsi, votre objectif pourrait être d’accroître de 25 % le degré de sensibilisation de votre audience cible. Pour y parvenir, vous planifiez une campagne qui combine des e-mails, des interventions en public et une diffusion sur les réseaux sociaux. Pour chacune de ces stratégies, vous fixez un autre objectif concret qui contribue à l’objectif global de votre campagne. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de cette approche.

Objectif de la campagne : Augmenter de 25 % le degré de sensibilisation de l’audience cible.

• Stratégie 1 : sensibilisation par e-mail
  

Objectif de la stratégie 1 : Développer notre liste d’abonnés à la lettre d’information pour atteindre 1 000 contacts d’ici la fin du deuxième trimestre.

• Stratégie 2 : interventions en public
  

Objectif de la stratégie 2 : Prendre la parole lors de 3 événements sectoriels cette année.

• Stratégie 3 : sensibilisation aux réseaux sociaux
  

Gardez à l’esprit que pour obtenir de bons résultats à la fin de votre campagne, vous devez savoir d’où vous êtes parti. Fixez des objectifs de performance spécifiques et sachez comment vous allez suivre l’impact de votre campagne sur vos indicateurs clés de performance (Key performance Indicators, KPI) avant de commencer.

2. Mettez en avant votre marque

Les résultats des campagnes s’améliorent à mesure que le message et les avantages uniques de votre entreprise sont mis en évidence. « Votre marque raconte une histoire qui va bien au-delà de ce que vous vendez », dit Yesica. « Elle communique qui vous êtes. Comme les gens ont un choix tellement vaste pour déterminer auprès de qui acheter, différencier votre marque peut s’avérer très rentable. »

Des efforts diligents pour refléter la personnalité de votre marque dans votre marketing vont :

• Rendre votre marketing distinctif.
  En prêtant attention aux détails de la marque, vous créez une identité unique qui distingue votre entreprise de ses concurrents.
• Renforcer la valeur de votre entreprise auprès de votre audience.
  En mettant en avant ce qui vous différencie, vous donnez une raison de plus aux gens de rester fidèles à votre marque ou de devenir clients.
• Assurer la cohérence de tous vos points de contact.
  Lorsque l’ensemble de votre marketing véhicule le même message central de la marque, votre audience obtient une image claire de vos offres et de vos valeurs.

3. Soyez cohérent dans vos actions de sensibilisation

Le marketing est un effort à long terme. Une communication fréquente et régulière avec votre audience contribuera à distinguer votre message des autres et à créer une relation durable. Il est important de garder cela à l’esprit pour éviter de se décourager ou de changer de cap trop tôt dans une campagne.

« On est tenté de penser qu’on peut envoyer un seul message sur un seul canal et obtenir des résultats », dit Yesica. « Dans toute campagne, il faut généralement plusieurs interactions sur plusieurs canaux avant qu’un achat ne se produise. »

Le secret consiste à communiquer suffisamment pour que l’on se souvienne de vous, mais pas trop souvent pour éviter les réactions négatives. Il n’existe pas de règle pour déterminer le nombre exact de messages à envoyer en vue d’obtenir les résultats escomptés. Comme pour toute campagne marketing, vous devez concevoir votre stratégie en fonction de vos propres données, puis évaluer et peaufiner en fonction des enseignements tirés.

Utilisez ces règles de base pour commencer.

• E-mail :
  Le choix de la fréquence des e-mails est tout sauf anodin. Certaines entreprises réussissent en n’envoyant qu’une lettre d’information mensuelle, alors qu’une entreprise sur trois utilise l’automatisation des e-mails pour envoyer des messages beaucoup plus fréquemment. Le contenu de vos messages peut également avoir une incidence sur l’accueil qui leur est réservé. Votre audience sera peut-être ravie de recevoir des alertes sur des offres spéciales plusieurs fois par semaine, mais elle risque de se désabonner si vous envoyez une lettre d’information aussi fréquemment.
• Publipostage :
  Le marketing par publipostage peut être un excellent moyen de cibler des régions géographiques spécifiques ou des personnes partageant des intérêts particuliers. Une bonne stratégie consiste à envoyer un premier e-mail et un second e-mail de suivi 2 à 3 semaines plus tard, pour étayer votre message initial. Le publipostage peut également être utilisé pour soutenir d’autres actions de sensibilisation. Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour renouer le dialogue avec les contacts qui n’ont pas lu vos e-mails depuis un certain temps.
• Réseaux sociaux  :
  Il s’agit d’un autre domaine où les pratiques varient considérablement. Une étude a révélé qu’en moyenne, les marques publient 60 fois par mois sur Facebook, 25 fois par mois sur Instagram et 195 fois par mois sur Twitter. Cela ne veut pas dire que vous devez faire la même chose, mais si votre campagne prévoit de stimuler vos activités sur les réseaux sociaux, un outil de planification peut simplifier la gestion des publications fréquentes.

4. Testez et affinez

Même la campagne la plus pertinente tirera profit de cette évaluation et de ces changements. Testez différentes approches avec vos campagnes pour déterminer quelles audiences, quels messages et quels canaux donnent les meilleurs résultats. Procédez ensuite à des réajustements pour optimiser les résultats globaux.

« Parfois, les dirigeants d’entreprise ont tendance à penser qu’ils doivent avoir des réponses dès le départ », déclare Yesica. « Mais en réalité, pour améliorer son marketing, il faut prendre des risques, puis tirer des leçons de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. »

Amorcez cette étape importante en établissant une stratégie de test dès le départ. Les deux principaux types de tests sont les tests A/B, qui vous permettent de modifier une variable par action, et les tests multivariés, qui vous permettent de tester plus d’une variable à la fois pour déterminer quelles combinaisons donnent des résultats.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec un test A/B :

• Envoyez la même offre à différentes audiences pour identifier celles qui ont le plus grand potentiel pour vous
• Modifiez votre offre au sein d’un même groupe pour déterminer quelle promotion est la plus pertinente
• Expérimentez différents canaux et stratégies de communication
• Suivez les conseils de Yesica et modifiez un détail tel que la ligne objet de l’e-mail, l’heure d’envoi ou l’appel à l’action (CTA) pour voir ce qui fonctionne le mieux

Avec un test multivarié, vous pourrez notamment faire ce qui suit :

• Envoyer un e-mail en utilisant 3 lignes objet différentes et 2 types de contenu pour voir lequel génère le plus d’ouvertures d’e-mail ou de clics vers le contenu de votre site Web
• Tester simultanément plusieurs offres auprès de différentes audiences cibles pour voir laquelle génère le plus de réponses ou de ventes

Intégrez l’évaluation de vos résultats dans votre programme, et prévoyez d’apporter des changements en fonction de ces résultats.

5. Mesurer les performances

Savoir quels sont les indicateurs les plus importants et ce qu’ils signifient vous permettra de comprendre les performances de la campagne à chaque étape. Par exemple, les taux d’ouverture des e-mails peuvent révéler la qualité de vos lignes objet et d’aperçu. Des clics sur les e-mails peuvent signaler que le contenu de votre e-mail était pertinent et engageant. Si un clic aboutit à un achat, vous aurez un aperçu de votre acheteur cible et de la réussite de votre appel à l’action (CTA).

Voici quelques paramètres importants à surveiller et à analyser :

• Ouverture et clics des e-mails
• Taux de désabonnement et de rebond des e-mails
• Ventes et précommandes
• Offres spéciales ou coupons échangés
• Formulaires en ligne remplis
• Trafic d’un site Web
• Interactions, partages et mentions sur les réseaux sociaux
• Coût par clic pour les publicités sur les réseaux sociaux et numériques payantes
• Commentaires sur le blog
• Mentions dans la presse
• Demandes de participation à des activités de présentation
• Taux de réponse au publipostage

Pour évaluer l’efficacité de votre campagne, il ne suffit pas d’examiner les points de données. Vous devez les prendre en compte dans le contexte de l’objectif initial de votre campagne. Certes, vous avez augmenté votre liste de contacts de 300 %, mais si votre objectif était de stimuler votre chiffre d’affaires en vendant davantage à vos clients existants, votre stratégie doit être affinée.

Développez une dynamique et gardez le cap

Vous avez déterminé le meilleur moment pour relancer vos communications, et vous avez trouvé la bonne combinaison entre audience cible, offre et canal. Laissez donc le marketing poursuivre son cours. La réussite dépend souvent de notre capacité à maintenir le cap suffisamment longtemps pour obtenir les résultats espérés.

Découvrez plus d’idées et d’outils pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos stratégies marketing.