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Qu'est‑ce que l'IA générative et comment peut‑elle révolutionner votre entreprise ?

Découvrez ce qu'est l'IA générative et comment vous pouvez utiliser ces outils d'IA pour améliorer vos processus métier.

L'IA générative révolutionne le monde des affaires tel que nous le connaissons, avec des programmes d'IA générative bien connus, comme ChatGPT, qui prennent le contrôle d'Internet. Par exemple, ChatGPT avait un million de nouveaux utilisateurs inscrits la semaine suivant son lancement, et les chiffres n'ont fait qu'augmenter depuis.

De l'e-commerce au marketing, les applications pour les programmes d'IA générative sont infinies. Mais c'est une période passionnante et inquiétante pour les professionnels de la création du monde entier.

Avec toutes les nouvelles et la popularité entourant les technologies d'IA générative, vous vous demandez peut-être "Qu'est-ce que l'IA générative ? Et est-ce utile ou nuisible pour mon entreprise ?"

Cet article examinera l'essor des différents programmes d'IA, leur rôle dans le marketing et les affaires, les avantages et les inconvénients de l'utilisation de l'IA générative, et comment vous pouvez apporter avec succès des outils d'IA sur votre lieu de travail. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les modèles d'IA générative et sur la manière dont les outils avancés peuvent révolutionner votre entreprise.

Qu'est-ce que l'IA générative ?

Tout d'abord, définissons le terme d'IA générative. L'IA générative fait référence à des algorithmes d'IA capables de produire un contenu réaliste et apparemment original.

Des exemples de contenu d'IA comprennent des rédactions, du contenu abrégé, des livres, des images et des œuvres d'art réalistes et des clips audio. Vous pouvez utiliser l'IA générative pour rédiger des articles d'actualité, des articles de blog et des histoires. Si vous pouvez le rêver, il est possible qu'un programme d'IA puisse le créer.

De nombreux outils d'IA différents existent, mais ils fonctionnent tous à peu près de la même manière. Un outil d'IA générative nécessite une requête pour commencer. Vous pouvez soumettre votre requête sous la forme d'une question, d'une orientation ou d'une description de ce que vous souhaitez créer. L'algorithme se met au travail, parcourt le Web et vous fournit du contenu en retour.

Un générateur d'IA peut être un atout au travail, en particulier en ce qui concerne la création de contenu. Examinons de plus près comment les entreprises peuvent utiliser des modèles génératifs et l'IA pour révolutionner leurs propres business models.

Comment pouvez-vous utiliser des outils d'IA générative sur le lieu de travail ?

Il existe de nombreuses applications pour l'IA générative dans les entreprises. Les outils d'IA peuvent aider à faire évoluer les résultats de votre entreprise et aider les employés à gérer leur charge de travail. Les dirigeants d'entreprise peuvent utiliser la technologie au lieu des employés s'ils dirigent une petite entreprise et n'ont pas le personnel nécessaire pour tout faire.

  • Génération de contenu : grâce aux capacités de texte, audio et même d'image, les programmes d'IA générative peuvent générer du contenu en peu de temps. De nombreux professionnels du marketing ont adopté des outils d'IA, comme ChatGPT, pour les réseaux sociaux. Il peut être bénéfique d'utiliser l'IA générative lorsque vous avez beaucoup de publications à créer, mais que vous n'avez pas la bande passante, ou peut-être les employés, pour accomplir la tâche.
  • Conception et optimisation de produits : l'IA générative n'est pas uniquement destinée au texte. La technologie peut également créer de l'art généré par l'IA. Les outils d'IA peuvent aider les concepteurs à créer des maquettes de produits et à développer de nouvelles idées présentant un modèle d'IA génératif.
  • Automatisation des processus : vous pouvez utiliser l'IA générative pour vous aider dans les tâches banales. La technologie d'IA générative peut exécuter des campagnes par e-mail automatiques, telles que des campagnes de drip marketing, envoyer des e-mails déclenchés, analyser les saisies de formulaires de contact, puis acheminer les informations en conséquence (comme vers une équipe de vente ou le service d'assistance). Tout se passe en coulisses pour vous donner, à vous et à votre équipe, l'occasion de vous concentrer sur d'autres projets qui nécessitent votre attention.
  • Service client et amélioration de l'expérience : si vous souhaitez améliorer votre service client, l'IA générative est la solution. Les chatbots, par exemple, sont un type de technologie d'IA générative qui imite la parole humaine. Les entreprises utilisent des chatbots pour améliorer l'expérience client, comme le lancement d'une fonctionnalité de chat en direct sur un site Web. Les chatbots aident les clients à répondre aux questions essentielles, telles que le suivi des commandes, les heures d'ouverture et les FAQ. Vous pouvez également utiliser des outils d'IA générative pour personnaliser les interactions avec les clients.
  • Marketing et ventes : tout comme l'automatisation des processus, l'IA dans le marketing peut être bénéfique. L'IA générative rationalise le processus de vente en envoyant automatiquement des e-mails en fonction du comportement des clients. Les outils peuvent également aider à la conception créative, comme l'utilisation d'une image générée par l'IA dans les supports marketing.

Avantages de l'IA générative

Il existe de nombreuses façons pour les entreprises d'utiliser l'IA générative. Un outil d'IA générative peut être un atout considérable pour un lieu de travail lorsqu'il est utilisé correctement et efficacement. En plus des travailleurs qualifiés, la technologie de l'intelligence artificielle peut transformer votre entreprise.

L'utilisation de l'IA générative sur le lieu de travail présente de nombreux avantages :

Augmente l'efficacité et la productivité

Étant donné que les systèmes d'IA générative sont basés sur la technologie des machines et qu'ils travaillent rapidement, vous pouvez créer plus de contenu plus rapidement que les humains. Avec un système rapide, vous pouvez travailler sur plusieurs éléments simultanément. Vous pouvez soit faire travailler l'intelligence artificielle sur tout le contenu, soit faire travailler l'IA générative aux côtés des employés.

De plus, les outils d'IA générative peuvent travailler sur des tâches de fond, comme l'analyse des données, afin que vous puissiez vous concentrer sur des fonctions plus centrées sur l'humain.

Améliore la qualité et la précision

Les systèmes d'IA générative peuvent minimiser les erreurs courantes dues à l'homme. La réduction du nombre d'erreurs permet de limiter les travaux d'édition et de révision, afin que vous puissiez obtenir plus de contenu et de produits. Grâce aux capacités d'apprentissage automatique de l'IA, vous pouvez exécuter des analyses plus rapidement qu'un humain.

Économise des coûts

De nombreux programmes d'IA générative sont gratuits ou coûtent une petite somme pour un usage professionnel. Même si vous devez payer, dépenser de l'argent pour des outils d'IA ne sera pas aussi cher que d'employer du personnel pour écrire du code et faire le travail lui-même. Vous pouvez générer des produits moins chers et augmenter vos résultats.

Vous donne un avantage concurrentiel

Publier plus de contenu vous permet d'atteindre les clients, vous donnant ainsi une longueur d'avance sur la concurrence. Grâce aux outils d'IA générative, vous pouvez augmenter votre présence sur les réseaux sociaux, stimuler le SEO et écrire des e-mails.

En dehors du contenu, les outils d'IA peuvent identifier les tendances des clients et de l'entreprise. L'examen des données existantes compilées par l'IA vous aidera à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

Défis de l'IA générative

Malheureusement, la technologie n'est pas sans risques ni bugs. L'intelligence artificielle n'est pas parfaite, même avec les outils avancés de la technologie intelligente et la capacité d'un ordinateur à faire du deep learning.

Nous avons précédemment examiné les technologies d'IA et les avantages de l'utilisation de l'IA générative dans les entreprises, et nous allons maintenant explorer les défis que l'IA générative présente sur le lieu de travail.

  • Problèmes de confidentialité et de sécurité des données : il s'agit peut-être de l'une des questions les plus importantes concernant l'IA générative : d'autres personnes peuvent-elles accéder au contenu que vous créez, en particulier si vous écrivez sur des sujets sensibles ? Comment les résultats des programmes d'IA générative sont-ils stockés ? Par exemple, vous pouvez avoir besoin d'un serveur crypté. Il s'agit de questions sérieuses, en particulier si votre entreprise traite des données personnelles et des informations confidentielles.
  • Considérations éthiques : le fait de pouvoir faire quelque chose ne signifie pas toujours que vous devez le faire. Votre marque perd-elle de sa crédibilité si un outil d'IA génère la majeure partie ou la totalité de votre contenu ? Pensez également à la voix de votre marque. L'IA générative peut bien écrire, mais elle peut ne pas être fidèle à l'identité de votre marque. Enfin, même si l'IA fait moins d'erreurs que les humains, elle n'est pas parfaite. Le contenu créé par les outils d'IA générative peut fournir de fausses informations et de fausses actualités. Il est essentiel de vérifier le texte écrit par les outils d'IA. Ce n'est pas parce que quelque chose semble être écrit par un humain que c'est le cas.
  • Défis techniques : rien dans la technologie n'est garanti. Malheureusement, les programmes ne fonctionnent pas 100 % du temps, et les outils d'IA générative peuvent tomber en panne comme n'importe quelle autre technologie, d'autant plus que la plupart des IA génératives sont open source. En outre, tout le monde ne s'adaptera pas à l'utilisation des nouvelles technologies. Certains employés adopteront rapidement ces outils et apprendront à les utiliser rapidement, tandis que d'autres, très probablement la génération plus ancienne sur le lieu de travail, auront du mal à utiliser ces programmes efficacement. Vous pourriez passer plus de temps à apprendre aux gens à utiliser les outils que de les utiliser réellement aux fins prévues.
  • Intégration aux processus et systèmes commerciaux existants : même si nous aimerions que ce soit le cas, tous les programmes ne fonctionnent pas bien ensemble. Votre entreprise pourrait être confrontée à des problèmes de non-intégration des programmes et de perturbation des processus existants. En dehors de la technologie, votre entreprise peut avoir des fonctions spécifiques pour la rédaction de textes ou de graphismes. Il est possible qu'un outil d'IA ne soit pas en mesure de suivre entièrement un guide de style pour créer du texte ou des images en fonction des critères de votre marque.

L'avenir des modèles d'IA générative

Avec tous les avantages et inconvénients, où va l'IA générative d'ici ?

Il existe sans aucun doute une place pour les générateurs d'IA dans le monde des affaires. D'ici 2025, les chercheurs estiment que les outils d'IA générative écriront 30 % des messages sortants, et d'ici 2026, 90 % du contenu en ligne pourrait être généré par l'IA.

Cependant, l'IA générative a d'autres applications. En dehors de l'espace créatif, les scientifiques utilisent des algorithmes d'IA dans le monde entier. Les modèles d'apprentissage automatique ne sont pas prêts de disparaître ; le mieux est d'apprendre à travailler avec les machines, et non pas contre elles.

Accélérez la croissance de votre entreprise grâce à l'IA générative

En fin de compte, l'apprentissage automatique ne peut pas remplacer les humains, mais ces derniers peuvent aussi apprendre à travailler plus intelligemment, et non plus durement. Il existe de nombreuses façons d'utiliser des outils d'IA générative dans votre entreprise. Lorsqu'elle est utilisée correctement, l'IA générative crée des opportunités d'expansion de votre entreprise, augmente la productivité et l'efficacité, réduit les coûts et vous donne un avantage concurrentiel.

Si vous êtes curieux de savoir comment intégrer ces capacités d'IA à votre lieu de travail, consultez Mailchimp. Mailchimp propose diverses ressources concernant l'intelligence artificielle et la façon dont vous pouvez utiliser les outils d'IA pour améliorer vos processus métier. Jetez un œil à certains des programmes Mailchimp et découvrez comment la technologie IA peut aider votre entreprise.

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