Marketing non profit: strategie per il successo

In quanto non profit, i vantaggi potenziali del marketing digitale sono molteplici. Dalla tua pagina di destinazione alle tue iniziative di email marketing, tutto conta.

Il marketing non profit ti offre l'opportunità di far conoscere la tua causa e sensibilizzare la consapevolezza è una parte importante della creazione di un cambiamento. Il marketing per le organizzazioni non profit ti aiuta a espandere il tuo raggio d'azione in generale, in modo da creare relazioni preziose con persone che hanno a cuore la tua causa e che vogliono aiutare.

Per le nuove organizzazioni non profit, il marketing può anche aiutarti ad affermarti come organizzazione credibile. Ciò può anche portare a stabilire rapporti con potenziali donatori, che è una delle chiavi del successo per le organizzazioni non profit.

Come creare un piano di marketing non profit

Prima di immergerti, dovresti creare un piano di marketing digitale per la tua organizzazione non profit, proprio come farebbe qualsiasi altra azienda o azienda a scopo di lucro. È una parte importante di un piano aziendale che ti aiuta a utilizzare tutte le tue risorse, inclusi tempo, energia, personale e budget, in modo appropriato.

Innanzitutto, è importante sapere come funziona il marketing digitale inteso come processo. Nella sua forma più semplice, la strategia di marketing della tua organizzazione non profit comporterà 5 passaggi chiave, ognuno dei quali dovrebbe essere presente nel tuo piano.

1. Definisci i tuoi obiettivi di marketing

Il primo passo di qualsiasi piano di marketing è definire gli obiettivi. Nello specifico, cosa speri di ottenere con le tue attività di marketing digitale? Stabilisci i tuoi obiettivi con attenzione: dovrebbero essere obiettivi SMART, il che significa specifici, misurabili, raggiungibili, pertinenti e tempestivi, e non astratti o irragionevoli.

Misurare costantemente i tuoi risultati rispetto ai tuoi obiettivi ti aiuterà a fornire coerenza e direzione ai tuoi sforzi. Se necessario, è possibile modificare gli obiettivi in modo che riflettano più realisticamente ciò che può essere fatto e i metodi più adatti all'organizzazione.

Sebbene sia importante avere obiettivi chiari, è difficile sapere con certezza quali strategie e aspettative saranno più efficaci fino a quando non inizierai a utilizzarli attivamente.

2. Conosci il tuo pubblico

Lo scopo del marketing è entrare in contatto e coinvolgere il tuo pubblico target.

Il modo migliore per farlo è sapere chi è il tuo pubblico e conoscere cose importanti su di loro, come preoccupazioni, desideri e debolezze. È fondamentale condurre ricerche sul tuo pubblico e imparare quanto più possibile su di lui. Utilizza tali informazioni per stabilire il modo migliore per raggiungerli.

Esistono diverse tattiche che puoi utilizzare per trovare il tuo pubblico target, come ad esempio:

• Esamina ciò che sai sul tuo pubblico attuale.
• Partecipa a un sondaggio o chiedi loro un feedback.
• Fai una ricerca sul pubblico di organizzazioni simili.
• Identifica le informazioni demografiche.
• Considera chi trarrà beneficio dalle tue attività.

3. Perfeziona il tuo messaggio

Tenendo a mente i tuoi obiettivi e il tuo pubblico, puoi quindi iniziare a creare il messaggio che desideri inviare attraverso i tuoi materiali di marketing. Prenditi il tempo per perfezionare il messaggio in modo che sia adatto al tuo pubblico ma che supporti comunque i tuoi obiettivi. Qualunque sia il tuo messaggio, deve essere chiaro, coinvolgente e memorabile per il tuo pubblico.

Come i tuoi obiettivi, anche il tuo messaggio deve poter essere rivisto, in modo che sia sempre pertinente per i tuoi sforzi in continua evoluzione. È fondamentale che il messaggio della tua organizzazione corrisponda alle sue azioni e che sia promosso in modo coerente a tutti i livelli dell'organizzazione.

Potresti avere 1 messaggio o più messaggi, a seconda dei tuoi obiettivi e della portata dei tuoi progetti. Può essere utile mantenere semplici i tuoi messaggi iniziali. Ciò darà sia alla tua organizzazione sia al tuo pubblico un'idea chiara di cosa ti occupi e dove vuoi andare. Puoi sempre ampliare il tuo messaggio man mano che la tua organizzazione acquisisce esperienza e sviluppa una propria identità.

4. Crea e distribuisci i tuoi contenuti

Successivamente, è il momento di creare contenuti incentrati sul tuo messaggio e condividerli con il tuo pubblico.

In alcuni casi, questo può essere relativamente semplice. Potresti creare un'email di marketing o una nuova serie di post sul blog. In altri casi, la creazione dei tuoi contenuti può essere molto più complessa, ad esempio se stai creando un podcast o un video promozionale.

Una volta che sai quali contenuti hai in mente di creare, puoi pensare ai modi migliori per condividerli. Strumenti come un Content Studio possono essere utili per semplificare il tuo branding. In base a ciò che sai del tuo pubblico, considera cosa distribuirai e attraverso quali canale. E utilizzando una piattaforma di marketing all-in-one, puoi svolgere gran parte di questo lavoro da un unico posto.

Ancora una volta, è meglio iniziare in modo semplice. Imparerai da ogni canale e campagna ciò che funziona meglio, in modo da poter cambiare man mano che cresci. Devi essere realistico per quanto riguarda la quantità di larghezza di banda che hai a disposizione per poter creare e condividere contenuti e concentrarti su ciò che funziona.

5. Monitora, misura e perfeziona i tuoi sforzi

Infine, fai un piano per tenere traccia di tutto ciò che fai e valutare i risultati rispetto ai tuoi obiettivi e al tuo budget. Avrai bisogno di un'idea chiara di come si comportano le tue attività per sapere se la tua strategia sta funzionando o meno. Se i tuoi risultati non corrispondono al tuo obiettivo, potrebbe essere necessario modificare la tua strategia.

Che tu abbia a che fare con un modulo di iscrizione, email di marketing o contenuti sui social, esistono diversi strumenti di analisi che possono aiutarti a raccogliere dati per misurare le prestazioni.

Misurare i risultati è una parte fondamentale del processo che ti aiuta a essere sicuro che i tuoi obiettivi siano raggiungibili e che le tue strategie siano coerenti con i tuoi obiettivi principali.

Sia i dati qualitativi sia quelli quantitativi sono estremamente preziosi in termini di creazione della migliore strategia di marketing possibile. Osserva attentamente i tuoi dati, ma assicurati anche di tenere traccia del feedback che ricevi dal tuo pubblico nelle risposte alle email, ai post sui social e ai sondaggio.

Una strategia di marketing digitale offre molti modi diversi per raggiungere il tuo pubblico, ognuno dei quali può essere estremamente vantaggioso per le organizzazioni non profit. Per decidere cosa è meglio per la tua organizzazione, è utile saperne di più sugli vantaggi di ciascuna tattica di marketing non profit e su come utilizzarli per le tue esigenze.

Con le numerose opzioni a tua disposizione, puoi essere tentato di assumerti più di quanto tu possa gestire. È importante scegliere la strategia migliore per la tua organizzazione, i tuoi obiettivi e le tue capacità. Sarà molto più utile fare un ottimo lavoro di interazione con il tuo pubblico su poche piattaforme piuttosto che raccogliere pochi contenuti e un'interazione discontinua su diverse piattaforme.

Content marketing

Il marketing implica la creazione di contenuti e risorse digitali, come post di blog e white paper e la condivisione di tali contenuti con il pubblico. I tuoi contenuti dovrebbero essere unici e interessanti, ma ci sono alcune qualità di base che ritroviamo in ogni buon contenuto.

I contenuti di alta qualità devono essere:

• Chiaro: il tuo messaggio dovrebbe essere ovvio. Il pubblico non deve avere la sensazione di dover decifrare o cercare informazioni importanti.
• Pulito: i tuoi contenuti dovrebbero essere presentati bene e altamente rivisti. Non dovrebbe includere errori o apparire approssimativo.
• Coerente: non dovresti presentare informazioni o messaggi contraddittori al tuo pubblico e il tuo tono dovrebbe essere uniforme su tutti i canali. Dovresti anche pubblicare con regolarità.
• Pertinente: i tuoi contenuti non dovrebbero allontanarsi troppo dai tuoi obiettivi principali e non dovrebbero apparire obsoleti.
• Facilità d'uso: cercare di trovare le informazioni o le risorse che desiderano non dovrebbe essere una ricerca senza speranza per il tuo pubblico. Assicurati che le risorse e gli strumenti siano facili da usare in modo intuitivo.

Le infografiche sono una potente risorsa di content marketing che puoi utilizzare per spiegare perché la tua causa è importante per il tuo pubblico target. Fornire informazioni nel formato più rapido e assimilabile possibile è pratico ed efficace. Questo è particolarmente vero per dati importanti ma complessi.

Esistono alcune buone regole empiriche da seguire per l'utilizzo delle infografiche nella tua strategia di marketing online:

• Un'infografica dovrebbe essere creata in base alle necessità, piuttosto che per il gusto di crearla. Se ti ritrovi a cercare qualcosa su cui realizzare un'infografica, probabilmente non dovresti farlo.
• Pensa a un'infografica come a una faccia amica dei dati. Un'infografica deve intrecciare i numeri in una storia coinvolgente e accessibile, piuttosto che rigurgitare i dati in formato di immagine.
• Cita le tue fonti ed evita la grafica in stile tabloid. Dovresti chiarire che le informazioni presentate sono affidabili e accessibili.
• Assicurati che sia leggibile. Le informazioni dovrebbero essere presentate nel modo più chiaro e semplice possibile.

CRM marketing

Il CRM (gestione delle relazioni con i clienti) è la gestione delle interazioni tra un'organizzazione e il suo pubblico.

Il software Marketing CRM semplifica queste interazioni automatizzando molte attività relative alla gestione delle relazioni con i clienti, come la generazione di lead e la raccolta di dati sui consumatori. Ciò è particolarmente utile per le organizzazioni non profit che devono far fronte a personale disorganico.

L'automazione delle attività di relazione con i clienti alleggerisce parte del carico di lavoro dei membri effettivi del personale e consente una coerenza a lungo termine con poca formazione.

Email marketing

L'email marketing è un ottimo modo per generare lead e mantenere il tuo pubblico aggiornato sugli sviluppi della tua organizzazione. L'email marketing è particolarmente utile per le non profit perché è così facile da automatizzare, spesso gestito tramite software CRM.

Tuttavia, sebbene l’email marketing possa essere un ottimo strumento, dovrebbe essere utilizzato con attenzione.

Invia email con informazioni e iniziative che possano davvero catturare l'interesse del tuo pubblico, evitando di informarli su ogni minimo risultato o aggiornamento aziendale. E come per altri aspetti del marketing digitale, è importante misurare costantemente il successo della tua campagna di email marketing rispetto ai tuoi obiettivi.

Annunci digitali

Può sembrare fuori luogo per un'organizzazione che non sta cercando di trarre profitto dai propri sforzi di marketing, ma la pubblicità digitale e le non profit vanno di pari passo. Questo canale è efficace per creare consapevolezza e per la raccolta di fondi.

Gli annunci possono essere allegati ai tuoi contenuti in una grande varietà di modi. Puoi creare un annuncio per piattaforme di social media come Facebook e Instagram, o anche su un motore di ricerca. Tuttavia, è importante ricercare quali piattaforme o motori di ricerca offrono o meno la pubblicità e quali sono le loro regole in proposito.

Ad esempio, molte piattaforme non monetizzeranno i contenuti considerati "espliciti". Oltre ai finanziamenti, gli annunci online sono utili anche per far conoscere il tuo brand e il tuo messaggio.

Il social media marketing è una necessità assoluta per qualsiasi organizzazione. Poiché viene utilizzato in modo pervasivo, è tanto importante per la tua organizzazione non profit avere profili sui social media quanto avere un sito web perfettamente funzionante.

Le seguenti strategie possono aiutare la tua presenza sui social media a essere il più efficace possibile:

• Scegli la tua piattaforma con saggezza. Concentrati sulla piattaforma più adatta al tuo messaggio, ai tuoi contenuti e al tuo pubblico. Per condividere un post del blog, ad esempio, Twitter è un'opzione migliore di Instagram, perché Instagram non consente i link.
• Conosci il tuo pubblico. È importante costruire una relazione con il pubblico e sperimentare con il tipo di contenuto che lo attrae.
• Pubblica con regolarità. Pubblicare con regolarità è fondamentale per una campagna di marketing sui social di successo. Questo può essere difficile senza un social media manager dedicato, ma le piattaforme che ti consentono di pianificare i post in anticipo e riutilizzare i contenuti possono aiutarti a portare a termine il lavoro.
• Pubblica in momenti strategici. Scopri quando è più probabile che il tuo pubblico target sia online e pubblica quando è previsto il picco di traffico.
• Misura i tuoi progressi. Misura costantemente i tuoi progressi rispetto ai tuoi obiettivi e usa queste informazioni per migliorare la tua strategia nel tempo.

Video marketing

I video sono un mezzo semplice ed efficace per comunicare con il tuo pubblico. Offrono un modo avvincente per far sentire il tuo pubblico più coinvolto e per stabilire il tuo tono in un modo che spesso altri mezzi di comunicazione non possono eguagliare. Sebbene la creazione di video possa essere costosa, non deve esserlo necessariamente.

È importante dedicare il massimo impegno possibile alla produzione di video, ma alla fine raccontare la tua storia è molto più importante. Parla onestamente e con passione dei tuoi obiettivi e cerca un modo narrativo per rafforzare la causa che sostieni. Questo è il cuore di una campagna di video marketing per un'organizzazione non profit.

Webinar

Analogamente al marketing video, i webinar sono un modo utile per entrare in contatto e istruire il pubblico sul lavoro che svolgi e sul perché lo fai. Un software per webinar come Google Hangouts consente al tuo pubblico di interagire in teleconferenze con la tua organizzazione in tempo reale.

I webinar sono estremamente utili per coinvolgere il tuo pubblico e organizzare gli sforzi dei volontari, senza i costi enormi della pubblicazione di materiali o dell'affitto di spazi per una conferenza fisica. Se, ad esempio, hai in programma una vendita di torte per raccogliere fondi, potresti organizzare un webinar per insegnare ai volontari come gestire l'evento.

Sito web

È importante assicurarsi che il tuo sito web sia allineato con il tuo messaggio di marketing, facile da navigare e utilizzare per i tuoi clienti e ottimizzato per i motori di ricerca.

I siti web sono risorse incredibilmente preziose (forse addirittura indispensabili) per le organizzazioni non profit.

È essenziale avere un punto di riferimento centrale che funga da risorsa per le informazioni sulla tua organizzazione e da punto di contatto con essa. Il tuo pubblico deve sapere cosa fai e dove possono trovarti.

Vuoi amplificare i tuoi canali? Punta su una partnership

Le partnership possono essere un ottimo modo per compensare la scarsità di risorse.

Una partnership è un'operazione in cui 2 o più aziende condividono risorse per aumentare la loro presenza nel marketing online. In alcuni casi, una partnership può anche comportare semplicemente la promozione incrociata dei rispettivi prodotti o servizi.

Esistono alcuni semplici modi per garantire che la tua partnership funzioni a vantaggio di tutti i soggetti coinvolti:

• Scegli un'azienda i cui prodotti o servizi siano complementari ai tuoi. Idealmente, i tuoi contenuti di marketing dovrebbero andare di pari passo per ottenere il massimo effetto (anche se questo dipende dal tipo di partnership).
• Assicurati che la tua organizzazione riceva la sua giusta quota di promozione. La partnership dovrebbe essere simbiotica, non parassitaria. Per questo motivo, è anche importante monitorare l'impatto della partnership sui tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI).
• Crea termini chiari sin dall'inizio e comunica spesso per assicurarti che vengano rispettati. Le partnership hanno successo quando entrambe le parti si sentono adeguatamente ascoltate e coinvolte.

Esistono molti strumenti di marketing che puoi utilizzare gratuitamente per la tua organizzazione.

Mailchimp offre un'ampia gamma di strumenti e canali di marketing gratuiti, tra cui email, CRM marketing, automazione con 1 clic, sito web e altro ancora. (E quando vuoi le funzionalità a pagamento, Mailchimp offre anche uno sconto per le organizzazioni non profit.)

Altri utili strumenti di content marketing includono:

• Google Drive: Google Drive è un'ottima opzione per l'archiviazione dei documenti. Consente diversi livelli di accesso ai documenti in tutta l'organizzazione.
• Asana: Asana consente agli utenti di gestire la produzione di contenuti, trasferire contenuti tra utenti diversi e garantire il rispetto delle scadenze.
• Grammarly: Grammarly è un plug-in di editing che può aiutare la tua organizzazione a produrre contenuti puliti e privi di errori.
• Canva: Canva è una delle tante opzioni che semplificano la creazione grafica per gli utenti meno esperti.

Strumenti di marketing per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

• Google Analytics: Google Analytics fornisce informazioni sul tuo traffico web e sul coinvolgimento che possono aiutarti a misurare il successo e pianificare il miglioramento.
• SEMrush: SEMrush ha una varietà di funzioni relative all'ottimizzazione delle parole chiave, inclusi report sul posizionamento delle parole chiave per un sito web o una pagina web e informazioni sul volume di ricerca complessivo per le parole chiave.
• BuzzSumo: BuzzSumo può aiutare gli utenti a pianificare i contenuti segnalando la frequenza con cui i diversi contenuti vengono condivisi e monitorando i tuoi concorrenti.
• Strumento di anteprima SERP: questo strumento ti consente di avere un'anteprima di come apparirà la tua pagina nella pagina dei risultati dei motori di ricerca.
• Google Alerts: questo strumento aggiorna l'utente quando tu o un concorrente siete di tendenza.
• App VSCO: questa è una famosa app di fotoritocco.
• App Clips: ti consente di ritagliare clip da un file video e di aggiungere effetti e titoli.

Per le iniziative di marketing che non sono gratuite, puoi richiedere un finanziamento.

Esistono numerose sovvenzioni diverse disponibili esclusivamente per le organizzazioni non profit che desiderano commercializzare meglio ciò che fanno. Google Grants e il programma non profit di YouTube sono due esempi di sovvenzioni pubblicitarie fornite alle organizzazioni non profit da organizzazioni private.

Nel frattempo, ci sono molte sovvenzioni governative per attività non profit fornite a livello federale, statale e locale.

Risorse aggiuntive e approfondimenti

Mentre continui a far crescere la tua organizzazione non profit attraverso le attività di marketing, queste risorse ti aiuteranno a tenere sotto controllo il tuo settore.

• The National Council of Nonprofits: una risorsa informativa e di patrocinio
• Nonprofit Storytelling Conference: una conferenza informativa annuale
• Nonprofit MarCommunity: una risorsa informativa e comunitaria
• GlobalGiving: una piattaforma per far ritrovare organizzazioni non profit e donatori
• Nonprofit Finance Fund: una risorsa di consulenza finanziaria e di prestito
• The NonProfit Times: un giornale che offre supporto informativo alle organizzazioni non profit

Con ogni nuova strategia e sforzo, imparerai cosa funziona per il tuo pubblico e migliorerai. Mantenere le persone coinvolte nella tua causa fa la differenza.

Domande frequenti sul marketing delle non profit

Perché le organizzazioni non profit hanno difficoltà con il marketing?

Creare un piano di marketing per le non profit può essere difficile perché molte di esse non hanno accesso alle risorse necessarie per un marketing solido. I budget di marketing ridotti possono rendere difficile spendere abbastanza per il marketing digitale e molte organizzazioni non profit non dispongono di un buon team di marketing interno. Questi due ostacoli possono rendere difficile raggiungere il tuo pubblico, il che rende più complicato generare lead.

Il marketing delle organizzazioni non profit è difficile anche perché è intrinsecamente più complesso pubblicizzare una causa che un prodotto. Le organizzazioni non profit sono spesso composte almeno in parte da volontari, quindi spesso non hanno l'esperienza e le competenze necessarie per realizzare campagne di marketing digitale efficaci. Inoltre, le persone hanno molte cose da fare, il che significa che non sempre hanno il tempo di seguire la tua non profit e la sua causa.

Qual è la migliore strategia di marketing per le organizzazioni non profit?

Come nel caso di qualsiasi campagna di marketing digitale, la strategia migliore dipende da diversi fattori. Quella che potrebbe essere una strategia di marketing efficace per un'organizzazione non profit potrebbe essere inefficace per un'altra. Devi considerare la tua organizzazione, cosa vuoi ottenere dalla tua campagna di marketing e chi è il tuo pubblico.

Se stai cercando di elaborare la migliore strategia di marketing digitale non profit, dovresti iniziare incorporando vari tipi di marketing nella tua strategia. Mantieni ciò che funziona e passa oltre ciò che non funziona: alla fine avrai una strategia di marketing efficace su misura per la tua non profit.

Molte organizzazioni non profit utilizzano i social media per raggiungere un vasto pubblico e far conoscere la loro causa. I social media possono essere un buon modo per aumentare la consapevolezza e costruire una comunità che ha a cuore una causa.

Quando si tratta di social media marketing, la chiave è essere sinceri sul tuo status di organizzazione non profit. Dovresti registrare i tuoi account sui social media come organizzazione non profit e aggiungere un pulsante per le donazioni sulle piattaforme che lo consentono. Inoltre, prenditi il tempo necessario per creare un calendario dei contenuti: in questo modo avrai contenuti ottimizzati da pubblicare regolarmente.