O que é marketing B2B?

O marketing business to business é o marketing de produtos ou serviços para outras empresas e organizações. Para que as empresas vendam com sucesso produtos ou serviços úteis para outras empresas, elas precisarão implementar estratégias de marketing B2B em vez de estratégias de marketing business to consumer (B2C).

O objetivo final do marketing B2B é semelhante ao do marketing B2C, que é vender seu produto ou serviço e gerar receita para o seu negócio. No entanto, as estratégias que uma empresa usa para alcançar esse objetivo são bastante diferentes.

Qual é a diferença entre marketing B2B e B2C?

Existem várias diferenças-chave entre o marketing B2B e o marketing B2C que todo proprietário de empresa deve conhecer. Se você está começando seu próprio negócio, precisa determinar exatamente para quem você está vendendo seus produtos ou serviços. É para pessoas ou para outras empresas? Se você está vendendo para indivíduos, utilizará estratégias de marketing B2C. Se você está vendendo para outras empresas, precisa usar estratégias de marketing B2B.

O marketing B2B tem como alvo as organizações e suas necessidades. No marketing B2B, a organização é o cliente, e alguém está comprando da sua empresa em nome da organização, em vez de para suas próprias necessidades. Existem várias formas de marketing B2B, como uma empresa de software financeiro que vende seu software para outras empresas gerenciarem a folha de pagamento ou uma empresa de distribuição que vende material de escritório, por exemplo.

O marketing B2C, por outro lado, tem como alvo os consumidores individuais e suas necessidades. No marketing B2C, o indivíduo é o consumidor, e ele está comprando da sua empresa para si mesmo. Alguns exemplos de marketing B2C incluem uma loja que vende alimentos para indivíduos, como um supermercado, ou uma plataforma de streaming que vende assinaturas de TV/filmes para pessoas, como a Netflix.

As estratégias de marketing que uma empresa usará para o marketing B2B também diferem bastante das estratégias usadas para o marketing B2C. No marketing B2B, os clientes se preocupam mais com a eficiência e são motivados pela lógica. No marketing B2C, os clientes se preocupam mais em conseguir um bom negócio e são motivados pela emoção. O marketing B2B é direto e baseado em fatos, enquanto o marketing B2C pode ser mais divertido e criativo porque precisa apelar para as emoções dos clientes.

Além disso, o marketing B2B tem um ciclo de compra longo, pois as empresas costumam buscar soluções de longo prazo para melhorar sua eficiência e fluxo de trabalho, como uma empresa de e-commerce procurando uma solução de gerenciamento de inventário. Esses relacionamentos funcionam de maneira contínua, pois o software, por exemplo, pode ser atualizado periodicamente ou novos recursos podem ser introduzidos. No marketing B2C, o ciclo de compra é muito mais curto, pois a maioria dos clientes não está procurando soluções de longo prazo, mas resultados imediatos, como comprar um novo par de fones de ouvido para substituir um par que quebrou recentemente.

Agora que você está mais familiarizado com o que é o marketing B2B e como ele difere do marketing B2C, vamos explorar maneiras diferentes de comercializar seus negócios para outras empresas. Existem várias estratégias de marketing B2B que você pode utilizar, por isso é importante encontrar uma que funcione para o seu negócio específico e para o seu público-alvo.

Aqui estão seis estratégias de marketing B2B que você pode experimentar em seu negócio:

Pesquisa de mercado

Conduzir pesquisa de mercado é crucial para qualquer negócio, independentemente de quem seja seu cliente. A pesquisa de mercado é como você pode encontrar lacunas no mercado, identificar os pontos problemáticos de seus clientes e ver o que os concorrentes estão fazendo. Você precisa descobrir quais são os obstáculos de seus clientes e o que eles precisam superar para garantir que seus produtos ou serviços atendam às suas necessidades.

Ao conduzir pesquisas de marketing, você terá uma ideia melhor de quem exatamente são seus clientes, incluindo seus pontos problemáticos e desejos. Mas a pesquisa de mercado também lhe dará insights sobre como seus concorrentes estão se saindo e o que estão fazendo certo e errado.

Você deve criar um retrato de seu cliente ideal, conhecido como buyer persona, que, no caso do marketing B2B, seria outra empresa ou organização. Pesquise seus dados demográficos, bem como seus interesses e comportamentos, para que você possa obter uma compreensão completa de quem eles são. Você pode fazer isso entrevistando outras pessoas em seu setor ou criando pesquisas para enviar aos clientes atuais.

A pesquisa de mercado ajudará você a descobrir quais táticas de marketing são adequadas para sua empresa, como criar diferentes tipos de conteúdo de redes sociais que podem ajudar você a comercializar sua empresa de forma mais eficaz on-line e, por fim, impulsionar as vendas.

Avaliações e depoimentos

Estabelecer credibilidade é essencial para organizações que desejam crescer, pois permite que seus clientes atuais e potenciais saibam que podem confiar em você. Existem várias maneiras de melhorar a credibilidade do seu negócio, como atrair avaliações e depoimentos de alta qualidade. Realizar estudos de caso também é importante, pois permite que você mostre aos seus clientes seu sucesso com dados reais.

O boca a boca é uma ótima maneira de promover seu negócio, e muitas vezes isso ocorre na forma de uma avaliação. Se sua empresa tem avaliações negativas, isso pode prejudicar seriamente a probabilidade de um cliente escolher você em vez de um concorrente. Se um cliente se depara com duas empresas extremamente semelhantes que oferecem os mesmos produtos pelo mesmo preço, mas uma delas tem melhores avaliações, é muito provável que ele escolha essa. É por isso que é tão importante focar em obter avaliações e depoimentos de alta qualidade de seus clientes, pois isso melhora a credibilidade do seu negócio.

Certifique-se de incluir avaliações positivas no site do seu negócio, pois isso é uma ótima maneira de converter visitantes do site em clientes. Se os clientes em potencial puderem ver avaliações entusiasmadas sobre seus produtos ou serviços em seu site, eles estarão mais propensos a comprar de você no momento. Avaliações positivas podem fazer uma grande diferença para o seu negócio. Você também pode incluir estudos de caso em seu site para que seus clientes possam ver por si mesmos como seu negócio se sai.

SEO

Para que o site da sua empresa seja bem-sucedido, ele precisa primeiro ser descoberto, o que você pode fazer com táticas de SEO. A otimização para motores de busca, ou SEO, é o processo de direcionar tráfego orgânico para o seu site utilizando diferentes táticas, como a incorporação de palavras-chave no conteúdo e links direcionados.

Seu site é a primeira impressão do seu negócio, por isso precisa conter conteúdo de qualidade. Seu site deve ser bem organizado, fácil de navegar e funcional, facilitando a navegação para os usuários.

O SEO pode ser on-site ou off-site, ambos importantes para o marketing B2B. O SEO on-site é a prática de otimizar um site, como o uso de palavras-chave direcionadas que informam aos motores de busca sobre o conteúdo do seu site, para que os clientes possam encontrá-lo facilmente. O SEO off-site inclui táticas de SEO que ocorrem fora do seu site, como obter links para o seu site a partir de outras publicações e compartilhar seu site nas redes sociais. Essas são táticas cruciais para otimizar sua presença digital e, em última análise, direcionar tráfego para o seu site.

Existem várias dicas de SEO que você deve usar para ganhar visibilidade nos motores de busca e direcionar tráfego para o seu site, como:

• Usar textos alternativos em fotos: um texto alternativo é uma descrição de uma imagem que aparece se a imagem não for exibida em um site, o que lhe dá outra oportunidade de usar palavras-chave direcionadas.
• Adicionar meta descrições: uma meta descrição é um elemento do HTML que resume o conteúdo de uma página. Ter meta descrições é importante porque elas podem melhorar as taxas de cliques do seu site.
• Melhorar a velocidade das páginas: as páginas do seu site devem carregar rapidamente para que os usuários possam navegar facilmente. Se o seu site for lento ou demorar para carregar, os leitores provavelmente clicarão na seta de voltar e visitarão outro site.
• Criar um blog relevante: ter um blog oferece à sua empresa um espaço para falar sobre tópicos relevantes no seu setor, o que pode aumentar sua visibilidade.
• Ter uma página inicial forte: sua página inicial é geralmente a página mais visitada do seu site, então ela deve ser envolvente e conter informações pertinentes sobre o seu negócio.

O SEO pode ser tão simples quanto usar uma linguagem clara no seu site, que seja fácil de entender, e criar conteúdo de alta qualidade e valioso com o qual seus leitores irão se engajar. Tente implementar o máximo possível de táticas de SEO para aumentar a visibilidade do seu negócio.

Sistema de referência

As referências são uma ótima maneira de gerar interesse em sua marca. Se alguém menciona uma marca para você, é muito provável que você escolha essa marca em vez de um concorrente, simplesmente porque alguém em quem você confia a recomendou. É por isso que ter um sistema de referência para o seu negócio é tão importante.

O marketing de indicação pode assumir várias formas diferentes. Seus clientes podem simplesmente recomendar sua empresa para seus colegas, mas você também pode implementar um programa de indicação formal. Incentivar os clientes a recomendar seu trabalho para sua rede pode melhorar os esforços de geração de leads. Na verdade, 78% das referências B2B ajudam a gerar leads para a empresa, por isso é crucial implementar um sistema de indicações para incentivar os clientes a promoverem sua empresa.

Você pode incentivar os clientes a indicar seu trabalho para seus colegas de várias formas, como oferecendo 10% de desconto na próxima compra, dando-lhes um item, produto ou serviço gratuito, ou oferecendo um crédito na conta.

As redes sociais são importantes para todos os tipos de marketing, incluindo o marketing B2B. Para promover sua empresa para os públicos certos, você precisa ter uma presença nas redes sociais. As redes sociais desempenham um papel integral na sociedade, e há inúmeras plataformas que você pode aproveitar para aumentar o reconhecimento da marca, como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e LinkedIn. Antes de se juntar a uma plataforma, faça uma pesquisa para determinar qual plataforma seu público usa com mais frequência.

Além de construir uma presença nas redes sociais para o seu negócio, você também precisa ser ativo nas redes sociais. Simplesmente criar uma conta não fará muito pela sua marca—você precisa publicar consistentemente nessas contas e se engajar com seus clientes nos comentários.

Há muito que você pode fazer pelo seu negócio nas redes sociais. Você pode criar anúncios digitais, conectar-se com novos públicos e criar conteúdo que desenvolva ainda mais sua marca. Para começar, você pode criar um perfil em uma plataforma para publicar regularmente conteúdo envolvente. A partir daí, você pode expandir e publicar em vários canais para alcançar mais públicos. Com a ajuda de ferramentas de gerenciamento de redes sociais, você pode garantir que está mantendo um cronograma de publicações consistente que alcance seu público e gere leads.

E-mail

Embora as redes sociais tenham se tornado uma maneira muito popular de divulgar empresas, o marketing por e-mail continua sendo uma ferramenta de marketing essencial. Para divulgar sua empresa com sucesso, você precisa usar tanto o marketing de redes sociais quanto o marketing por e-mail, pois permite que você fale diretamente com seus clientes de uma forma que eles confiem e se sintam confortáveis.

Como proprietário de uma empresa, você precisa saber como criar o e-mail perfeito para outras empresas. Um e-mail de marketing eficaz contém vários elementos, como:

• Uma chamada para ação (CTA) clara: você deve incorporar uma chamada para ação em todos os e-mails enviados. Sua chamada para ação é o que você deseja que seus leitores façam em seguida. Pode ser tão simples quanto pedir que cliquem em um link, se inscrevam para um evento ou baixem um recurso. Independentemente da ação, o CTA deve ser conciso, fácil de entender e localizado na parte inferior do seu e-mail.
• Assunto cativante: pode ser difícil pensar em assuntos, mas elas são muito importantes quando se trata de marketing por e-mail. Seu assunto é a primeira coisa que um cliente em potencial verá sobre sua marca, por isso precisa ser bom. Os assuntos devem ser específicos e diretos, mas ainda assim interessantes o suficiente para atrair o leitor a abrir o e-mail.
• Bom copywriting: Quando se trata do conteúdo real do seu e-mail, a escrita precisa ser cativante. Você deve tentar manter seu e-mail o mais curto possível sem deixar de fora nenhuma informação importante. Sua escrita deve ser envolvente e fácil de entender para que você possa chamar rapidamente a atenção do leitor e transmitir seu ponto de vista. Como sempre, revise cada e-mail para garantir que não haja erros gramaticais ou erros.
• Personalização: se o seu leitor sentir que você escreveu um e-mail especificamente para ele, é muito mais provável que ele apoie seu negócio. Personalizar e-mails pode parecer uma tarefa tediosa, mas realmente não precisa ser. A personalização pode ser tão simples quanto incluir o primeiro nome do leitor ou escrever uma frase rápida que seja específica para ele ou para a empresa dele.
• Recursos visuais: um e-mail só com palavras pode ser intimidador para o leitor, portanto, é uma boa ideia quebrar o texto com recursos visuais. Os recursos visuais são muito mais fáceis de digerir para um leitor e ajudarão a tornar o e-mail mais interessante. Seu leitor deve ser capaz de passar rapidamente pelo e-mail e ainda entender a mensagem, e incluir visuais é uma ótima maneira de transmitir seu ponto de vista sem usar palavras.

Marketing de conteúdo

• Importância do conteúdo no marketing B2B
• Tipos de conteúdo que ressoam com o público B2B (por exemplo, whitepapers, estudos de caso, blogs)
• Desenvolvimento de uma estratégia de conteúdo

Marketing baseado em contas (ARM)

• Explicação do ABM e seus benefícios
• Etapas para implementar uma estratégia ABM
• Medindo o sucesso das campanhas ABM

Parcerias e alianças

• Formando parcerias estratégicas para o crescimento B2B
• Identificando potenciais parceiros e fomentando relacionamentos
• Exemplos de parcerias B2B bem-sucedidas

Webinars e eventos on-line

• Utilizando webinars e eventos virtuais para geração de leads
• Planejamento e promoção de webinars de sucesso
• Envolver e acompanhar os participantes

Para que sua empresa seja bem-sucedida, você precisa usar as estratégias de marketing certas. Mas as estratégias de marketing que você usa dependerão, em última análise, do tipo de negócio que você tem e de quem são seus clientes. Uma empresa B2B usará estratégias de marketing muito diferentes de uma empresa B2C porque está atraindo uma organização em vez de um indivíduo.

Saber como comercializar seu negócio para outras empresas é crucial para que você possa direcionar tráfego para o seu negócio, aumentar as vendas e, em última análise, ter sucesso como marca. Felizmente, existem inúmeras maneiras de comercializar seu negócio para outras empresas, como otimizar seu site com as melhores práticas de SEO, construir uma forte presença nas redes sociais e fazer marketing nessas diferentes plataformas. Ou, você pode seguir o caminho mais tradicional com o marketing por e-mail. Diferentes estratégias de marketing funcionam para diferentes negócios, então pode ser necessário um pouco de tentativa e erro antes de descobrir uma tática que funcione para o seu negócio.

Se você precisar de ajuda para desenvolver e implementar diferentes estratégias de marketing para o seu negócio, você pode usar o Mailchimp. O Mailchimp é uma plataforma de marketing completa que oferece uma variedade de ferramentas e recursos úteis que os proprietários de negócios podem usar para desenvolver, lançar e expandir seus negócios.

O Mailchimp oferece recursos para ajudar com tudo, desde segmentação comportamental até criação de conteúdo, para que você possa desenvolver estratégias de marketing eficazes que funcionem para sua marca. Portanto, seja seu objetivo criar campanhas de marketing mais personalizadas ou criar um site para o seu negócio, o Mailchimp está aqui para ajudar em cada etapa do processo.