Tipos de automatización

La automatización de marketing de Mailchimp te permite crear correos electrónicos específicos que se envían al activarse por una fecha, evento o actividad específica del contacto. Ofrecemos una serie de opciones de automatización con activadores preseleccionados y otras opciones, para que encuentres y crees rápidamente la campaña correcta para tus necesidades comerciales. También puedes crear una automatización personalizada desde cero.

En este artículo, descubrirás los diferentes tipos de automatismos que tienes a tu disposición en Mailchimp.

Cosas que debes saber

  • Los activadores predeterminados y demás opciones indicadas para la mayoría de tipos de automatización pueden cambiar de tanto en tanto. Para obtener más información sobre las diferentes maneras de personalizar tu automatización, consulta Todos los activadores de automatización y Editar correos electrónicos de automatización.
  • Los suscriptores sólo pueden recibir una vez los correos de una automatización, salvo las automatizaciones basadas en fechas, c orreos para carro abandonado, avisos de pedido y correos de resegmentación de producto.

Acerca de las categorías de automatización

Al crear una automatización en Mailchimp, estas son las categorías que verás.
las opciones de automatización son Featured (Destacadas), Tags (Etiquetas), Subscriber Activity (Actividad de los suscriptores), E-Commerce, Date Based (Por fecha), API, Custom (Personalizadas)

  • Featured (Destacadas)
    Automatizaciones recomendadas basadas los datos de tu cuenta.
  • Tags (Etiquetas)
    La automatización que se envía al añadir una determinada etiqueta a un contacto.
  • Subscriber Activity (Actividad de los suscriptores)
    Automatizaciones que se envían en función de los registros y cambios en los datos del público.
  • E-Commerce
    Automatizaciones que envían en función de la actividad de compra en tu tienda en línea.
  • Date Based (Por fecha)
    Automatizaciones que se envían en función de los datos de un campo de público de fecha o cumpleaños.
  • API
    Automatizaciones que envían en función de una llamada API.
  • Custom (Personalizadas)
    Automatizaciones que envían en función a las opciones únicas de tu elección.

Destacado

La pestaña Automations (Automatizaciones) destaca las automatizaciones destacadas de cada categoría. Verás distintas automatizaciones destacadas en función de los datos de tu cuenta, por ejemplo, si tienes una tienda de comercio electrónico conectada a Mailchimp. Aquí también encontrarás la campaña RSS, que puedes usar para enviar actualizaciones de blog a tus suscriptores.

Compartir las entradas de tu blog con Mailchimp

Etiquetas

Envía correos a tus contactos etiquetados

La automatización de contactos etiquetados te permite enviar un correo electrónico a un determinado contacto suscrito después de añadirle una etiqueta concreta. En este correo puedes incluir cualquier mensaje que quieras comunicar, como una oferta especial, o para mantenerte en contacto después de un evento.

Tipo de automatizaciónAjustes de activadores predeterminados
Etiqueta añadida
Envía un correo cuando añades una etiqueta concreta a un contacto.
Correo 1
Activador: Contacto etiquetado
Plazo: 1 día después de etiquetar al contacto.

Actividad del suscriptor

Usa las automatizaciones de actividad del suscriptor para agilizar la comunicación con tus contactos suscritos. Recibe a los nuevos suscriptores, ayúdales a conocerte y envía correos electrónicos de seguimento en función de su actividad.

Recibir a los nuevos suscriptores

Estas automatizaciones se envían cuando un contacto se suscribe a tus correos electrónicos.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Welcome message (Mensaje de bienvenida)

Saluda a la gente después de que se suscriben a tu lista.
Correo electrónico 1
Activador: Suscripción
Plazo: 1 día después de que alguien se suscribe a tu lista
Onboarding sereis (Serie de incorporación)

Comparte consejos y recursos con una serie de correos electrónicos de incorporación.
Correo electrónico 1
Tipo de activador: Suscripción
Plazo: Inmediatamente después de que alguien se suscriba a tu lista

Correo electrónico 2
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Correo electrónico 3
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Correo electrónico 4
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Correo electrónico 5
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor
Education sereis (Serie educativa)

Gestiona un curso en línea, o envía una serie de correos electrónicos que atraen e informan.
Correo electrónico 1
Activador: Suscripción
Plazo: 1 día después de que alguien se suscribe a tu lista

Correo electrónico 2
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Correo electrónico 3
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Responda a las actualizaciones del suscriptor

Estas automatizaciones envían cuando hay un cambio en las opciones de grupo o el valor de campo de lista de un contacto.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Added to group (Incorporación al grupo)

Envía un correo electrónico cuando los contactos se unen a un grupo de lista.
Correo electrónico 1
Activador: Incorporación a grupo de lista
Plazo: 1 día después de que un suscriptor se incorpora a un grupo de lista seleccionado

Correo electrónico 2
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor
Removed from group (Eliminado del grupo)

Realiza el seguimiento de los contactos que abandonan un grupo de lista
Correo electrónico 1
Activador: Abandonar grupo de lista
Plazo: 1 día después de que el suscriptor abandona un grupo de lista seleccionado.

Correo electrónico 2
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor
List field change (Cambio en el campo de lista)

Envía un mensaje a los contactos cuyos datos de campo de lista han sido actualizados.
Correo electrónico 1
Activador: Campo de lista cambiado a valor
Plazo: 1 día después de que cambia el valor de campo de lista de un suscriptor

Correo electrónico 2
Activador: Campo de lista cambiado a valor
Plazo: 1 día después de que cambia el valor de campo de lista de un suscriptor

Correo electrónico 3
Activador: Campo de lista cambiado a valor
Plazo: 1 día después de que cambia el valor de campo de lista de un suscriptor

Agradecer a los suscriptores del formulario emergente

Esta automatización envía cuando alguien se suscriba por un formulario emergente de Mailchimp.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Thank pop-up form subscribers (Agradecer a los suscriptores del formulario emergente)

Envía un email cuando los contactos se suscriban a tu lista por un formulario emergente conectado.
Email 1
Activador: Signup (Suscripción)
Plazo: 1 día después de que alguien se suscribe a tu lista

Comercio electrónico

Personaliza la experiencia de compra de cada cliente con la automatización. Dirígete a clientes nuevos y habituales con mensajes o descuentos a medida, y recupera a los que hace tiempo que no te compran. Incluso puedes enviar recibos, confirmaciones de envío con la marca de la tienda y más.

Recuperar carros abandonados

Estas automatizaciones envían a los clientes que colocan un artículo en su carro, pero no continúan con el proceso de compra.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Abandoned cart email (Correo electrónico para carro abandonado)

Anima a los clientes a completar su compra si dejan artículos en el carro.
6 horas después de que un cliente deja abandonado un carro en tu tienda
Abandoned cart series (Serie para carro abandonado)

Anima a los clientes a completar su compra si se dejan artículos en el carro con una serie de recordatorios.
Correo electrónico 1
Activador: Carro abandonado
Plazo: 1 hora después de que un cliente abandona un carro en tu tienda

Correo electrónico 2
Activador: Carro abandonado
Plazo: 1 día después de que un cliente abandona un carro en tu tienda y ha sido enviado el correo electrónico anterior

Correo electrónico 3
Activador: Carro abandonado
Plazo: 3 días después de que un cliente abandona un carro en tu tienda y ha sido enviado el correo electrónico anterior

Crear un correo electrónico para carro abandonado

Añadir una Serie para carro abandonado

Seguimiento del producto

Estas automatizaciones envían después de que un contacto compra artículos determinados en tu tienda en línea.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Specific Product Follow-Up (Seguimiento de producto específico)

Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compra un producto específico en tu tienda.
Correo electrónico 1
Activador: Comprar producto específico
Plazo: 1 día después de que un suscriptor compra un producto seleccionado de tu tienda.
Any Product Follow-Up (Seguimiento de todos los productos)

Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compra cualquier producto en tu tienda.
Correo electrónico 1
Activador: Comprar algún producto
Plazo: 1 día después de que un suscriptor compra cualquier cosa de tu tienda.
Category Follow-Up (Seguimiento de categoría)

Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compra un producto de una categoría específica.
Correo electrónico 1
Activador: Comprar producto de categoría
Plazo: 1 día después de que los suscriptores compran un producto de una categoría seleccionada.

Agradecer a los nuevos clientes

Esta automatización envía a los nuevos clientes que han realizado su primera compra. Si vuelven a comprar no recibirán el siguiente correo electrónico en la serie.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadasSegmento predeterminado
First purchase (Primera compra)

Envía un mensaje de seguimiento a los nuevos clientes después de su primera compra.
Correo electrónico 1
Activador: Comprar algún producto
Plazo: 1 hora después de que un suscriptor compra cualquier cosa de tu tienda.

Correo electrónico 2
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 10 días después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Correo electrónico 3
Activador: Correo electrónico anterior enviado
Plazo: 20 días después de que se le envía a un suscriptor el correo electrónico anterior.
Correo electrónico 1
El número total de pedidos es 1

Correo electrónico 2
El número total de pedidos es 1
Correo electrónico 3
El número total de pedidos es 1

Agregar automatización para primera compra

Premiar a los mejores clientes

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadasSegmento predeterminado
Best customers (Mejores clientes)

Premia a tus mejores clientes con anuncios de venta o cupones especiales.
Correo electrónico 1
Activador: Comprar algún producto
Plazo: Inmediatamente después de que un suscriptor compre alguna cosa en tu tienda

Correo electrónico 2
Activador: Envío de correo electrónico anterior
Plazo: 1 semana después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor

Correo electrónico 3
Activador: Envío de correo electrónico anterior
Plazo: 1 semana después de que se le envía a un suscriptor el correo electrónico anterior.
Correo electrónico 1:
Monto total gastado superior a 100 USD
y
Número total de pedidos es mayor a 2

Recuperar clientes inactivos

Esta automatización envía a los clientes que han comprado al menos una vez, pero que llevan un tiempo sin comprar. Si realizan una nueva compra, no recibirán el siguiente correo electrónico en la serie.

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Customer re-engagement (Recaptación del cliente)

Envía un correo electrónico a los clientes que llevan un tiempo determinado sin comprar en tu tienda.
Correo electrónico 1
Activador: No se ha comprado ningún producto
Plazo: 120 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda

Correo electrónico 2
Activador: No se ha comprado ningún producto
Plazo: 240 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda, y del envío del correo electrónico anterior.

Correo electrónico 3
Activador: No se ha comprado ningún producto
Plazo: 360 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda, y del envío del correo electrónico anterior

Agregar una automatización de Recaptación de cliente

Avisos de pedido

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Order Notifications (Avisos de pedido)
Envía recibos y facturas, y notifica a tus clientes sobre los envíos, reembolsos y cancelaciones.
Se activa cuando cambia el estado de pedido de los contactos en tu tienda conectada.

Agregar avisos de pedido

Resegmentar los visitantes del sitio

Tipo de automatizaciónOpciones de activación predeterminadas
Product Retargeting Email (Correo electrónico de segmentación de producto)

Anima a los clientes a comprar un artículo que hayan visto en su sitio
Se activa después de que un suscriptor hace clic en tu tienda desde una campaña de correo electrónico de Mailchimp para ver un producto.

Crear un correo electrónico de segmentación de producto

Basado en la fecha

Los procesos de automatización basados en fecha pueden ayudarte a interactuar con tus suscriptores durante todo el año. Felicita a tus suscriptores en su cumpleaños, aniversario o cualquier otra ocasión especial cuya fecha tengas guardada en el campo de público de un suscriptor. Los suscriptores pueden recibir los mismos correos electrónicos de automatización basados en fecha más de una vez.

Tipo de automatizaciónAjustes de activadores predeterminados
Fecha en que se añadió a la lista

Envía una serie de correos electrónicos cuando alguien se convierte en suscriptor.
Correo 1
Activador: Fecha en que se añadió a la lista
Plazo: 1 día después de que alguien se convierta en suscriptor

Correo 2
Activador: Fecha en que se añadió a la lista
Plazo: 2 días después de que alguien se convierta en suscriptor

Correo 3
Activador: Fecha en que se añadió a la lista
Plazo: 3 días después de que alguien se convierta en suscriptor
Cumpleaños

Envía un correo electrónico con una periodicidad anual de acuerdo al campo de cumpleaños de tu público.
Correo 1
Activador: Cumpleaños
Plazo: 1 día antes del cumpleaños de un suscriptor

Correo 2
Activador: Cumpleaños
Plazo: El día en que cumple años un suscriptor

Correo 3
Activador: Cumpleaños
Plazo: 1 día después del cumpleaños de un suscriptor
Fecha específica

Envía un único correo electrónico basado en una fecha específica del campo de público de un suscriptor.
Correo 1
Activador: Fecha
Plazo: 14 días antes de la fecha del campo de público.

Correo 2
Activador: Fecha
Plazo: En la fecha del campo de público

Correo 3
Activador: Fecha
Plazo: 1 día después de la fecha del campo de público
Fecha recurrente

Cada año, envía un correo electrónico basado en el campo de fecha de un suscriptor.
Correo 1
Activador: Evento anual recurrente
Plazo: 1 día antes de la fecha del campo de público

Correo 2
Activador: Evento anual recurrente
Plazo: En la fecha del campo de público

Correo 3
Activador: Evento anual recurrente
Plazo: 1 día después de la fecha del campo de público

Cómo crear un correo automatizado para felicitar el cumpleaños

API 

Activa el comienzo de una automatización con una llamada a la API. Después de crear la serie de correos electrónicos en la aplicación Mailchimp o a través de la API, se puede añadir un suscriptor a una automatización con una llamada a una URL que te proporcionaremos. Las solicitudes de API pueden activar un correo electrónico de automatización cuando un solo suscriptor cumpla tus criterios de envío a través de las opciones de demora, o plazo, de la API.

Tipo de automatizaciónAjustes de activadores predeterminados
API 3.0

Activa el inicio de un proceso de trabajo con una llamada a la API.
Correo 1
Activador: API 3.0
Plazo: 1 día después de publicarse una llamada a la API con el id de correo de un suscriptor

Correo 2
Activador: API 3.0
Plazo: 1 día después de publicarse una llamada a la API con el id de correo de un suscriptor

Correo 3
Activador: API 3.0
Plazo: 1 día después de publicarse una llamada a la API con el id de correo de un suscriptor

API de Mailchimp: automatizaciones

Automatización personalizada

Si ninguna de nuestras automatizaciones predeterminadas se ajusta a tus necesidades, crea un correo electrónico o serie de correos que se adapte a tus necesidades comerciales únicas con una automatización personalizada. Estas automatizaciones pueden estar basadas en diversos criterios y se pueden mejorar con la API 3.0 y otras integraciones.

Todos los activadores de automatización

Editar correos de automatización


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