Eliminar un público

Es posible eliminar un público en Mailchimp, pero no siempre se recomienda hacerlo, ya que podrías perder datos importantes de los suscriptores.

En este artículo descubrirás los inconvenientes de la eliminación de los públicos y cómo eliminarlos, en caso de que necesites hacerlo.

Antes de empezar

A continuación se detallan algunas cosas que debes saber antes de empezar este proceso.

• Si has enviado recientemente un correo electrónico o has publicado una página web conectada a tu público, impediremos que lo elimines de forma temporal. Esto nos ayuda a garantizar la entrega correcta y a recopilar datos importantes para tus informes. Para obtener más información, consulta las limitaciones de las acciones masivas.

Inconvenientes de eliminar un público

Antes de eliminar un público valora los inconvenientes que puede suponer.

• Pérdida permanente de datos de público
  Si borras un público, perderás su historial, lo que incluye la actividad de los contactos, bajas, denuncias, rebotes y la exportación de archivos. Además, perderás las direcciones de correo electrónico de tus contactos. También dejarán de funcionar determinados enlaces y etiquetas de sistema específicos del público, como los enlaces para cancelar la suscripción. Las conversaciones dejarán de estar disponibles cuando elimines un público.
• Pérdida permanente de datos de informes
  Todas las campañas asociadas con un público permanecerán en tu cuenta. La mayoría de las estadísticas de tu correo electrónico estándar, la página de destino y los informes de automatización continuarán actualizándose. Sin embargo, los datos de tu informe del sitio web se eliminarán.
• Posibles denuncias de abuso
  Para cada público de tu cuenta, realizamos un seguimiento de las direcciones rebotadas y dadas de baja y evitamos que se vuelvan a añadir a tu público. Si borras el público, perderás la información sobre rebotes y bajas.

Si, a pesar de todo, tienes que borrar un público, hazlo; eso sí, asegúrate de haber hecho primero una copia de seguridad de tu cuenta.
Hacer una copia de seguridad de los datos de una cuenta

Opciones alternativas

Antes de eliminar un público, dispones de otras alternativas que te permiten mantener tus datos intactos sin incrementar tu número de contactos.

• Actualizar automáticamente un público
  En lugar de borrar un público e importar los mismos contactos a otro público, realiza una actualización automática para añadir nueva información de los contactos existentes. De este modo, mantienes tu público actual, lo actualizas con los nuevos datos y conservas intacta toda la información, los contactos dados de baja y las direcciones limpiadas.
  Cómo actualizar automáticamente un público existente
• Mantener un único público
  Si administras más de una marca en tu cuenta, te interesa gestionar varios públicos. Pero si administras una única empresa con diferentes públicos, te interesa utilizar etiquetas y otras herramientas para gestionar un solo público sin duplicar ni perder datos valiosos.
  Introducción a las etiquetas

Cómo eliminar un público

A veces, es posible que decidas que es necesario eliminar completamente un público. Si estás seguro de que deseas eliminar permanentemente tu público, puedes hacerlo desde la lista de públicos de tu cuenta.

Para borrar un público entero sigue estos pasos.

1. Haz clic en Audience (Público).
   
2. Haz clic en Audience dashboard (Panel de control del público).
   
3. Si tienes más de un público, haz clic en el menú desplegable Current audience (Público actual) y selecciona View audiences (Ver públicos).
   
   Si solo tienes un público, se requieren dos contactos para eliminar el público. Haz clic en el menú desplegable Manage audience (Gestionar público) y selecciona View audiences (Ver públicos).
4. Marca la casilla situada junto al público que deseas eliminar.
5. Haz clic en Delete (Eliminar).
6. En la ventana emergente Are you sure? (¿Seguro?), escribe DELETE y haz clic en Delete (Borrar).