Marca digital: Qué es y cómo crear una estrategia para empresas

1. Diseña tu posicionamiento

Empieza pensando en tu marca y en qué necesitas transmitir. Presta atención a por qué alguien quiere lo que le ofreces, considerando el impacto que tiene sobre las vidas de las personas que lo utilizan. Considera tu público objetivo, incluyendo quiénes son y por qué se sienten atraídos por ti. A partir de ahí, puedes crear una colección de palabras e imágenes que funcionen para comunicar tu esencia.

Ten en cuenta que, cuando intentas destacar, la parte atractiva de tu historia puede ser diferente a la de lo que ofrece, como, por ejemplo, dónde adquieres los materiales. O pueden ser las experiencias que la gente ha tenido con tu negocio. Se prevé que la experiencia del usuario sea el diferenciador de marca principal en 2020.

"Si la gente recomienda algo, no va a ser por la formulación o por el legado de la empresa", dice Rachel. "Será porque el producto era fantástico y la experiencia fue fácil. La experiencia es una pieza enorme del rompecabezas".

2. Elige una personalidad de marca

El proceso de encontrar la mejor personalidad y tono para tu marca variará en función de cada negocio, del mercado al que das servicio y de tu propia personalidad. "Averigua lo que te parece auténtico y real", dice Rachel.

La personalidad de marca debe ser estable en todas las tiendas digitales, así como en cualquier canal fuera de línea, como el correo directo, la impresión, los puntos de venta o la presencia en eventos presenciales como festivales o ferias.

Un tono uniforme hará que tu marca sea más creíble y fiable para los usuarios, proporcionándoles una idea diferente de tus valores principales. Piensa en cómo deseas que se te perciba: tu tono puede ayudar a transmitir honestidad, reputación, fiabilidad, amabilidad y todo tipo de valores humanos.

La personalidad de marca puede evolucionar con el tiempo, apunta Rachel. Descubre qué personas responden en los diferentes canales. Evalúa donde estás conectando con tu público, y no tengas miedo de ajustar el enfoque para mejorar tu alcance.

3. Elabora un estilo atemporal

Los elementos visuales de tu marca digital son una de las primeras cosas que un visitante verá. Tus opciones de color, tipografía y otros elementos de estilo deben ser frescos, pero no demasiado a la moda. Una vez que te decidas por una paleta de colores y tipografías, crea una guía de estilo para dar a cada auxiliar de tu marca unas directrices claras y un lenguaje compartido que exprese tu mensaje visualmente. Rachel señala que no hay una opción de color y estilo "correcta". "Cada uno es diferente y tiene sus propios sentimientos sobre el color y los tipos de letras".

"Deberías hacer referencia a lo que hay ahí fuera, como por ejemplo, los colores de contraste alto o los bloques de color", continúa Rachel. "Sin embargo, también conviene evitar los tipos de fuente o los esquemas de color demasiado populares, para no parecerte a todos los demás sitios".

En su lugar, busca una estética visual atemporal que sea duradera. Los tipos de letra deben funcionar en múltiples canales, incluyendo las redes sociales, el vídeo, el correo electrónico y tu sitio web.

"Piensa en cómo las cosas pueden tomar diferentes direcciones a lo largo del tiempo", dice Rachel. "Lo último que quieres es tener que rediseñar tu sitio web cada 6 meses para que parezca actualizado".

4. Elige las imágenes correctas

Si bien la gran cantidad de artículos masivos disponibles en Internet puede hacer que sea tentador coger algo rápidamente y añadirlo a tu sitio web o red social, piensa antes de publicar.

Elabora un borrador general sobre qué imágenes serían apropiadas para tu marca, para tener un un estilo visual uniforme en todos los canales digitales.

Rachel explica que esto puede variar significativamente dependiendo de lo que ofrezca tu negocio. Si vendes un producto físico, una fotografía de alta calidad es algo en lo que no deberías escatimar. "Es una inversión que tienes que hacer pensando en las directrices de la marca y en cómo integrar los elementos visuales en todos los canales".

Para otro tipo de organizaciones, la fotografía de stock puede ser una gran opción. "Existen cientos de fotografías de stock de alta calidad, algunas gratuitas, que serían una buena manera de ilustrar muchos sitios", dice. "Ese es un área en el que una empresa puede ahorrar dinero".

5. Tómate tu tiempo con las plantillas

El proceso de esquema de página inicial, en el que básicamente piensas en el diseño o en el proyecto de tu sitio web, es sumamente importante, dice Rachel.

"Te conviene destinar mucho tiempo a pensar en el diseño y en la estructura", explica. Un buen sitio web es intuitivo para el usuario, no le distrae ni le ofrece contenido aleatorio cuando está buscando información o contenido.

También debería tenerse en cuenta la capacidad de ampliación. Si ahora tienes pocos productos que ofrecer, piensa en cómo funcionará el sitio web cuando tu negocio crezca y vayas a ofrecer más. Si tu sitio web es un portal de contenido, debes asegurarte de que los lectores puedan encontrar fácilmente artículos archivados, así como las publicaciones nuevas y destacadas. Una organización sin ánimo de lucro querrá poder destacar las campañas de recaudación de fondos emergentes, vinculadas a eventos actuales o días festivos, además de las acciones anuales.

6. Diseña un logotipo llamativo

El logotipo de la marca es tu tarjeta de visita, tanto en línea como fuera de ella. Para diseñar el tuyo, mira lo que están usando otras marcas del sector, y habla con personas que trabajan en diferentes ámbitos de tu marca. Recaba información sobre cual piensan que será la respuesta de tu público y qué les parece bien.

"Escucha a todas las partes interesadas antes de lanzarte a hacer bocetos", dice Rachel. "Puedes meterte en un proyecto pensando que lo sabes todo y que resulte que estabas completamente equivocado".

Como con todos tus elementos de diseño, asegúrate de que tu logotipo no sea demasiado moderno y sea duradero, construido para integrarse de diversas formas en diferentes plataformas. Un buen logotipo funciona en diferentes colores y debería ser reversible. Por ejemplo, si un logotipo está en rojo sobre fondo blanco, también debería funcionar en blanco con fondo rojo.

También se deben crear diferentes versiones del logotipo en diversos formatos: horizontal y vertical, por ejemplo. Pero no te olvides de crear versiones alternativas. Diseña dos o tres, y proporciona pautas concretas para saber qué versión se debe utilizar y cuándo.

7. Piensa en múltiples dispositivos y en multiplataforma

Por último, recuerda que todo lo que estás diseñando debe funcionar no solo en múltiples plataformas digitales, sino también en distintos dispositivos.

Al crear tu sitio web, por ejemplo, piensa en tu diseño de correo electrónico, dice Rachel. "Mi filosofía es que el correo electrónico no necesita ser una fotocopia de tu sitio web, pero tiene que formar parte del mismo universo".

Pon atención en todos los detalles y toma nota de cómo se pueden adaptar los elementos de diseño a otros canales, teniendo en cuenta que no todos tienen los mismos requisitos. "Lo que podría captar la atención de alguien en una bandeja de entrada de correo electrónico puede tomar elementos de tu sitio web, pero cada canal debe ofrecer una sensación diferente", dice Rachel.

Además, al diseñar, ten en cuenta las necesidades de escritorio frente a las móviles, y recuerda que muchos elementos de tu web se mostrarán de forma diferente en un PC, una tableta o un teléfono.

"Seguimos diseñando para escritorio, porque es donde las cosas se ven mejor y donde el diseño puede vivir y respirar, y proporcionar la mejor experiencia al usuario", indica Rachel. "Pero el móvil no puede ser secundario. Personalizar la experiencia móvil está constantemente en nuestra mente".

Libera el potencial de tu marca digital

Una estrategia de marca digital consistente con un texto, unas imágenes, un diseño y un posicionamiento potentes te puede ayudar a encontrar y hacer crecer un público comprometido. Selecciona elementos de diseño digital que sean duraderos y trasladables a todos los canales, y estarás contando una historia atractiva y construyendo una fuerte presencia en línea para tu marca.