¿Alguna vez recibiste una llamada de alguien que intentaba venderte algo? Nunca has hablado con esta persona antes, pero, de repente, está al otro lado de la línea tratando de convencerte de que compres lo que está vendiendo y diciéndote cuánto valor aportará a tu vida.
Esto se llama llamada en frío y es un ejemplo de marketing saliente. El marketing saliente se refiere a cualquier tipo de marketing en el que una empresa se comunica directamente con los clientes potenciales.
Una empresa puede tomar muchas direcciones diferentes en lo que respecta al marketing, pero el outbound marketing es uno de los tipos más comunes. El outbound marketing es lo opuesto al inbound marketing, que es cuando una empresa crea contenido que atraerá a los clientes.
Una empresa puede emplear ambas formas de marketing o solo una, según el tipo de negocio y su estrategia de marketing. Hay ventajas y desventajas en el marketing entrante frente al marketing saliente, que es importante conocer para que puedas crear la estrategia de marketing más efectiva para tu negocio.
Entonces, ¿qué es el marketing de salida y cómo sabes si es adecuado para tu negocio? En este artículo, puedes obtener más información sobre la definición de marketing saliente, ejemplos de marketing saliente, marketing entrante frente a marketing saliente, y más.
¿Qué es el Marketing saliente?
El outbound marketing se da cuando una empresa se comunica proactivamente con clientes potenciales para que se interesen en un producto o servicio que está vendiendo.
Con el marketing de salida, la empresa inicia la conversación y envía un mensaje a sus clientes, en lugar de esperar a que estos acudan a ella. Lo opuesto al marketing de salida es el marketing de entrada, que es cuando una empresa emplea estrategias de marketing para atraer clientes.
Ejemplos de marketing de salida
El outbound marketing generalmente incluye formas más tradicionales de marketing que el inbound marketing. Algunos ejemplos de outbound marketing incluyen:
- Anuncios de televisión
- Anuncios de radio
- Llamadas en frío
- Envío de correos electrónicos en frío
- Comunicados de prensa
- Ferias comerciales
- Serie de seminarios
- Spams por correo electrónico
- Compra de medios
En todos estos ejemplos, la empresa se está acercando al cliente. El outbound marketing es una comunicación unidireccional con el objetivo de que los clientes potenciales se interesen en tus productos o servicios.
Marketing entrante frente a marketing saliente
Para comprender completamente el marketing saliente, necesitas saber qué es el marketing entrante. El marketing entrante se refiere a las estrategias de marketing que difunden el conocimiento de la marca para atraer a clientes potenciales.
Es importante conocer las diferencias entre el marketing entrante y saliente para que puedas averiguar cuál es la mejor dirección para tu negocio. Estas son algunas de las principales diferencias entre el marketing entrante y saliente:
Marketing entrante
El inbound marketing funciona de manera diferente a los enfoques outbound porque se centra en atraer personas a tu negocio de forma natural. En lugar de interrumpir a los clientes potenciales, creas contenido valioso que los atrae cuando ya están buscando soluciones. Este enfoque genera confianza y relaciones a lo largo del tiempo, haciéndolo sentir menos como una publicidad tradicional y más como una guía útil. Entonces, ¿cómo funciona el inbound marketing?
Permisivo
El inbound marketing suele tener menos reglas y regulaciones que el outbound marketing. El objetivo del inbound marketing es crear contenido que se adapte a tu público objetivo para atraerlo a tu marca.Tienes más libertad con la dirección que quieres tomar, ya sea con email marketing, campañas en redes sociales o publicaciones de blog.
Atrae a los clientes con interés
El inbound marketing consiste en estrategias de marketing destinadas a atraer a los clientes con interés y persuadirlos para que aprendan más sobre tu marca. En lugar de simplemente enviar mensajes a públicos potencialmente desinteresados, el inbound marketing se dirige al público que sabes que ya está interesado en tu marca.
La comunicación es bidireccional
Una de las principales diferencias entre el inbound marketing y el outbound marketing es que, con el primero, la comunicación es bidireccional. Por ejemplo, si promocionas tu marca en las redes sociales, entablarás conversaciones con tus clientes para establecer relaciones con ellos. Con el inbound marketing, también puedes personalizar tu comunicación para tus públicos segmentados.
Orientado al consumidor
Uno de los objetivos del inbound marketing es crear productos que resuelvan las necesidades de tus consumidores. El inbound marketing está más orientado al consumidor y tienes en cuenta a tus clientes al crear tus campañas de marketing. Por ejemplo, con el inbound marketing, puedes crear contenido para redes sociales que se adapte a tu público objetivo para que puedas posicionar tu negocio como la solución a sus problemas.
Marketing saliente
El outbound marketing adopta un enfoque más directo al llegar activamente a los clientes potenciales. Este método de marketing tradicional implica hacer llegar tu mensaje a un público más amplio, incluso si aún no ha expresado interés en tu producto o servicio. Algunos ejemplos comunes de outbound marketing incluyen llamadas en frío, correo electrónico en frío, comunicados de prensa y anuncios de televisión.
Si bien puede parecer más agresivo que el inbound marketing, las estrategias del outbound a menudo ofrecen resultados más rápidos y te ayudan a controlar la conversación desde el principio. Los siguientes son las características de las tácticas de outbound marketing:
Interrumpe
Mientras el inbound marketing debe fluir naturalmente en tu vida, el outbound marketing es más disruptivo. Por ejemplo, con las llamadas en frío, no piensas en lo que estaría haciendo el comprador en ese momento, por lo que es muy probable que llames en un momento en el que no esté disponible para hablar.
Presenta productos o servicios a clientes sin que lo soliciten
El objetivo del outbound marketing es enviar un mensaje a los clientes potenciales, en lugar de atraerlos con interés. Esta es la razón por la que el outbound marketing puede parecer agresivo o de ventas si no lo haces de la manera correcta.
El outbound marketing es más activo, lo que significa que vas tras los clientes potenciales que quieres, mientras que el inbound marketing es más pasivo, lo que significa que te centras más en la generación de clientes potenciales y en esperar a que los clientes acudan a ti.
Comunicación unidireccional
Con el outbound marketing, a menudo no tienes en cuenta a tus clientes con tus estrategias de marketing y, debido a esto, la comunicación es unidireccional. Los representantes de ventas también suelen tener más control sobre la conversación para que puedan ajustar lo que dicen en función de la situación.
Orientado al marketing
El outbound marketing se centra menos en las necesidades del consumidor y más en el conocimiento del mercado. Con el inbound marketing, quieres entender los deseos y necesidades de tus clientes para crear productos y servicios que los satisfagan.
Por otro lado, el marketing saliente se centra más en anticipar las tendencias del mercado y crear productos/servicios que encajen.
Estrategias de marketing saliente
Al hablar de outbound marketing, tienes muchas opciones para elegir según tu presupuesto, público objetivo y metas de negocio. Algunas estrategias funcionan mejor para ciertos sectores, mientras que otras podrían resultar más efectivas para llegar a grupos demográficos específicos.
Existen varias estrategias de marketing saliente que puedes emplear para promocionar tu negocio, como:
Emails fríos
El correo electrónico frío es el envío de correo electrónico sin ningún contacto previo. En lugar de persuadir a alguien para que se suscriba a tu lista de correo y luego enviarle correos, el correo electrónico frío implica enviar correos electrónicos no solicitados.
Sin embargo, cuando se hace bien, el correo electrónico en frío puede ser una forma muy eficaz de llegar a nuevos clientes potenciales y promocionar tu negocio. Un correo electrónico frío puede ser una excelente manera de iniciar una conversación con un cliente potencial que de otra manera no habría encontrado tu negocio.
Ferias comerciales
Una feria comercial es, básicamente, una oportunidad para que una empresa promocione sus productos y servicios. Las ferias comerciales son una excelente manera de llegar a nuevos públicos y generar interés en tu marca. Con una feria comercial, puedes mostrar los productos o servicios de tu empresa a un gran número de personas en un corto periodo de tiempo.
Anuncios de redes sociales
Los anuncios para redes sociales son aquellos que se promocionan en diferentes plataformas de redes sociales, como Instagram, X y TikTok. Los anuncios para redes sociales son una forma muy eficaz de llegar a tu público objetivo y, posiblemente, convertirlo en clientes.
Sin embargo, a diferencia de intentar iniciar una conversación con ellos en las redes sociales, como harías con el marketing entrante, los anuncios en redes sociales solo se centran en promocionar un producto o servicio a clientes potenciales.
Pros y contras del marketing saliente
El outbound marketing tiene muchos beneficios, pero también puedes enfrentar muchos desafíos si tomas esta dirección.
Por eso es importante sopesar los pros y los contras de emplear una estrategia de marketing saliente para promocionar tu negocio. Si haces marketing saliente bien, puede ser una forma extremadamente efectiva de llegar a nuevos prospectos y convertirlos en clientes, pero el marketing saliente puede ser un desafío para hacerlo bien.
Para ayudarte a comenzar, aquí tienes algunos pros y contras del marketing saliente que debes conocer:
Ventajas del marketing saliente
A pesar de lo que algunos puedan pensar, el outbound marketing no está muerto ni completamente pasado de moda. Si se realiza correctamente, puede ser eficaz para las empresas que buscan expandirse rápidamente y llegar a nuevos mercados.
La naturaleza directa del outbound marketing te permite controlar tu mensaje y cronograma de maneras que el inbound marketing simplemente no puede igualar. Estas son algunas de las mayores ventajas que hacen que valga la pena considerar el outbound marketing para tu estrategia de negocio.
Impulsa el conocimiento de la marca
Si estás buscando aumentar el reconocimiento de la marca, el outbound marketing es una excelente manera de hacerlo. Uno de los principales beneficios del outbound marketing es que te ayuda a llegar a nuevas personas que probablemente nunca hayan oído hablar de tu negocio.
Con el inbound marketing, tus estrategias de marketing se centran más en llegar a tu público objetivo y conectar con los clientes existentes, pero el outbound marketing está más interesado en llegar a nuevos clientes potenciales. Esta es una excelente manera de comercializar tu negocio si tu objetivo es aumentar tu base de clientes y generar nuevos clientes potenciales.
Resultados inmediatos
Otro beneficio del outbound marketing es que puedes obtener resultados inmediatos. En lugar de tener que esperar a que tus clientes acudan a ti, los persigues activamente. Las personas que ven tus anuncios en la televisión o en las redes sociales tienen más probabilidades de actuar de inmediato y hacer lo que les pides.
Lo mismo ocurre con las llamadas en frío. Si tienes la suerte de conseguir que alguien se quede durante la llamada telefónica y se interese en lo que dices, es posible que esté más dispuesto a comprar tu producto o servicio, lo que se traducirá en resultados inmediatos.
Fácil de implementar
Las estrategias de outbound marketing son generalmente más fáciles de implementar que las estrategias de inbound marketing, ya que crear contenido puede llevar mucho tiempo. Por ejemplo, las llamadas frías, el envío de correos electrónicos y el envío de cartas en los buzones de correo son mucho más fáciles que redactar una campaña en las redes sociales.
Desventajas del marketing saliente
Si bien el outbound marketing puede ofrecer resultados impresionantes, no está exento de desafíos e inconvenientes. Muchas empresas se enfrentan a los costos y las complejidades que conllevan los enfoques tradicionales del outbound, por lo que algunas están cambiando hacia alternativas, como el marketing en motores de Buscar (SEM) y otras estrategias digitales.
La realidad es que el outbound marketing a menudo requiere un presupuesto de marketing significativo y paciencia, y no siempre garantiza los rendimientos que esperas. Estas son algunas de las principales desventajas que debes tener en cuenta antes de sumergirte en las tácticas de outbound marketing.
Precios
Si bien el outbound marketing puede ser más fácil de implementar y ejecutar, puede ser muy costoso. El costo de ir a ferias comerciales y pagar anuncios puede acumularse fácilmente, agrandar tu presupuesto de marketing y costarte más que los ingresos que estás generando.
Los anuncios en línea, como los anuncios en las redes sociales, suelen ser más baratos que los anuncios tradicionales, pero pueden tardar más en ver resultados. Esta es también la razón por la que las empresas más pequeñas no suelen participar en el outbound marketing porque no tienen el presupuesto para hacerlo.
ROI difícil de medir
Con el outbound marketing, puede que resulte muy difícil realizar un seguimiento de tu retorno de la inversión (ROI), especialmente con las formas más tradicionales de publicidad, como anuncios de televisión y vallas publicitarias.
El marketing saliente se centra más en entregar un mensaje, por lo que, si bien es fácil hacer un seguimiento de a cuántas personas llegas, es difícil recopilar medidas más específicas, como cuántas personas realmente toman medidas una vez que ven tu anuncio.
Más obstáculos
Como el outbound marketing puede implicar el uso de llamadas y correos electrónicos no solicitados, lo más probable es que te encuentres con obstáculos legales.
Es posible que tus correos electrónicos se filtren y vayan a la carpeta de spam de las personas y que tus llamadas terminen en sus listas de no deseadas, lo que hace que sea casi imposible ponerte en contacto con clientes potenciales. También es muy fácil para la gente desconectar del outbound marketing, como silenciar la televisión o tirar su correo basura.
Pros y contras del marketing entrante
Antes de tomar la decisión de si es mejor para tu compañía el inbound o el outbound marketing, tienes que sopesar los pros y los contras de ambos.
Hay varios beneficios del inbound marketing que pueden hacer que sea la opción adecuada para tu compañía, pero también hay varios retos a los que puedes enfrentarte y en los que debes pensar.
Estos son algunos de los pros y los contras del inbound marketing para que puedas decidir si es la opción correcta para tu negocio:
Ventajas del inbound marketing
El inbound marketing ha ganado una gran tracción en la última década, y por una buena razón. Este enfoque ofrece varios beneficios convincentes que lo hacen especialmente atractivo para las empresas con presupuestos limitados o para aquellas que buscan construir relaciones a largo plazo con los clientes.
A diferencia del outbound marketing, las estrategias inbound suelen resultar más naturales y menos intrusivas para tus clientes potenciales. También suelen basarse en estrategias de contenido en línea, que son capaces de llegar a un público amplio al tiempo que ofrecen mensajes adaptados a clientes específicos. Exploremos los beneficios clave que hacen del inbound marketing una opción tan popular para las empresas modernas.
No invasivo
Uno de los principales beneficios del inbound marketing es que fluye de forma más natural en la vida de tus consumidores. En lugar de interrumpir su día con una llamada en frío o ponerles un anuncio en la cara, el inbound marketing no es invasivo.
Las personas pueden elegir digerir tu contenido en su propio tiempo, ya sea revisando tus cuentas de redes sociales o leyendo tus publicaciones de blog.
Mayores rendimientos
El inbound marketing generalmente genera mayores rendimientos porque puedes llegar a tu público objetivo específico que ya sabes que está interesado en tu marca en lugar de un grupo aleatorio de personas que quizás no hayan oído hablar de tu negocio.
Promocionar tu negocio a tu público objetivo puede ser más efectivo porque es más probable que esas personas compren tus productos o servicios porque ya están conectados a tu marca. El marketing entrante también requiere menos tiempo y, por lo tanto, menos dinero para producir, de modo que puedas generar más ingresos con menos producción.
Forja relaciones más sólidas
Uno de los objetivos del inbound marketing es conectar con tus clientes. El inbound marketing implica crear contenido seleccionado para tu público objetivo específico y sus deseos y necesidades. Un marketing de contenido eficaz puede ayudarte a aumentar la interacción con los clientes y a guiar a los nuevos clientes a lo largo de tu embudo de ventas.
Construir relaciones con tus clientes también es una gran estrategia de retención de clientes porque mejora la lealtad a la marca, por lo que es más probable que tus clientes sigan apoyándote.
Contras del inbound marketing
Si bien el inbound marketing suena genial en teoría, no siempre es tan fácil ni sencillo como parece. Muchas empresas se lanzan al inbound marketing esperando ganancias rápidas, solo para descubrir que este requiere una gran inversión de tiempo, recursos y experiencia.
La naturaleza competitiva del marketing digital indica que ya no compites a nivel local solamente, sino que te enfrentas a empresas de todo el mundo. Estos son algunos de los principales desafíos que podrías enfrentar al implementar este tipo de estrategia.
Lleva mucho tiempo
Puede que las estrategias de inbound marketing sean más baratas de producir, pero también pueden consumir más tiempo. El inbound marketing requiere que verifiques continuamente tus campañas para asegurarte de que están a la altura y satisfacen las necesidades de tus clientes. También es probable que te lleve mucho más tiempo y esfuerzo crear el contenido necesario para el inbound marketing.
Competitivo
Otro desafío al que te puedes enfrentar con el inbound marketing es el de tus competidores. Es fácil quedar bajo el dominio de la competencia, sobre todo si esta crea contenido similar al tuyo y lo promociona en las mismas plataformas que tú.
Por eso es tan crucial investigar a tu competencia para que puedas descubrir en qué se diferencia tu marca y usar eso a tu favor.
Se requiere un conjunto de habilidades varias
Para crear el contenido adecuado para tus campañas de marketing, necesitas tener un conjunto de habilidades varias o un equipo con diferentes conjuntos de habilidades.
Por ejemplo, es posible que necesites un miembro del equipo con habilidades de redacción publicitaria, habilidades de diseño, habilidades técnicas, etc. Puede llevar mucho tiempo desarrollar estas habilidades y es costoso encontrar personas con ellas, lo que hace que el marketing entrante sea más difícil de lograr.
Empieza con el outbound marketing
El marketing es un aspecto crucial de cualquier negocio, pero hay innumerables direcciones diferentes que puedes tomar con tus estrategias de marketing.
Puedes crear contenido para redes sociales para conectarte con tus clientes, hacer llamadas en frío para vender tus productos o servicios a clientes potenciales, o crear anuncios en televisión o redes sociales. El tipo de marketing que elijas depende en última instancia de ti, pero es importante elegir una estrategia de marketing que sepas que será eficaz.
El marketing será costoso y llevará mucho tiempo, independientemente de la dirección que elijas, así que debes asegurarte de que lo que elijas valga la pena.
Ahora que conoces las diferencias entre el marketing saliente y el entrante, puedes tomar una decisión más informada sobre cuál es la mejor opción para tu negocio. Y Mailchimp es un gran recurso que puedes emplear si necesitas ayuda para crear e implementar diferentes estrategias de marketing.
Mailchimp es una plataforma de email marketing todo en uno que puedes usar para una variedad de propósitos de marketing, ya sea creando contenido digital o construyendo relaciones más fuertes con tus clientes.
Con Mailchimp, tendrás acceso a útiles consejos de marketing, una guía de email marketing, estrategias de retención de clientes y mucho más, para que puedas crear campañas de marketing eficaces que lleguen a las personas adecuadas y que tu negocio pueda crecer.
Conclusiones clave
- El outbound marketing consiste en llegar activamente a clientes potenciales a través de tácticas como llamadas en frío, anuncios de televisión y ferias comerciales. Por el contrario, el inbound marketing consiste en crear contenido valioso que atraiga naturalmente a posibles clientes interesados a tu empresa.
- El outbound marketing ofrece resultados inmediatos y un amplio reconocimiento de la marca, pero puede ser costoso y difícil de medir; mientras que el inbound marketing desarrolla relaciones más sólidas y cuesta menos, pero requiere más tiempo y un conjunto de habilidades varias para ejecutarse de manera efectiva.
- La mejor estrategia de marketing debe basarse en tus objetivos comerciales, presupuesto y público objetivo.
- El outbound marketing suele ser más fácil de implementar rápidamente, pero se enfrenta a más obstáculos legales y resistencia de los clientes, mientras que el inbound marketing tarda más en mostrar resultados, pero crea relaciones con los clientes más sostenibles y a largo plazo.