¿Qué es el outbound marketing?

¿Qué es el outbound marketing?

El outbound marketing es cuando una empresa se comunica proactivamente con clientes potenciales para que se interesen en un producto o servicio que está vendiendo. Con el outbound marketing, la empresa inicia la conversación y envía un mensaje a sus clientes, en lugar de esperar a que estos acudan a ella. Lo opuesto al outbound marketing es el inbound marketing, que es cuando una empresa emplea estrategias de marketing para atraer clientes.

Ejemplos de outbound marketing

El outbound marketing generalmente incluye formas más tradicionales de marketing que el inbound marketing. Algunos ejemplos de outbound marketing incluyen:

• Anuncios de televisión
• Anuncios de radio
• Llamadas en frío
• Envío de correos electrónicos en frío
• Comunicados de prensa
• Ferias comerciales
• Serie de seminarios
• Spams por correo electrónico
• Compra de medios

En todos estos ejemplos, la empresa se está acercando al cliente. El outbound marketing es una comunicación unidireccional con el objetivo de que los clientes potenciales se interesen en tus productos o servicios.

Inbound marketing frente a outbound marketing

Para comprender completamente el outbound marketing, necesitas saber qué es el inbound marketing. El inbound marketing se refiere a las estrategias de marketing que difunden el conocimiento de la marca para atraer a clientes potenciales. Es importante conocer las diferencias entre el inbound marketing y outbound marketing para que puedas averiguar cuál es la mejor dirección para tu negocio. Estas son algunas de las principales diferencias entre el inbound marketing y outbound marketing:

Inbound marketing

• Permisivo: El inbound marketing suele tener menos reglas y regulaciones que el outbound marketing. El objetivo del inbound marketing es crear contenido que se adapte a tu público objetivo para atraerlo a tu marca. Tienes más libertad con la dirección que quieres tomar, ya sea con marketing por correo electrónico, campañas en redes sociales o publicaciones de blog.
• Atrae a los clientes con interés: el inbound marketing consiste en estrategias de marketing destinadas a atraer a los clientes con interés y atraerlos para que aprendan más sobre tu marca. En lugar de simplemente enviar mensajes a públicos potencialmente desinteresados, el inbound marketing se dirige a públicos que sabes que ya están interesados en tu marca.
• La comunicación es bidireccional: una de las principales diferencias entre el inbound marketing y el outbound marketing es que, con el inbound marketing, la comunicación va en ambos sentidos. Por ejemplo, si promocionas tu marca en las redes sociales, entablarás conversaciones con tus clientes para establecer relaciones con ellos. Con el inbound marketing, también puedes personalizar tu comunicación para tus públicos segmentados.
• Impulsado por el consumidor: Uno de los objetivos del inbound marketing es crear productos que resuelvan las necesidades de tus consumidores. El inbound marketing está más orientado al consumidor y tienes en cuenta a tus clientes al crear tus campañas de marketing. Por ejemplo, con el inbound marketing, puedes crear contenido para redes sociales que se adapte a tu público objetivo para que puedas posicionar tu negocio como la solución a sus problemas.

Outbound marketing

• Interruptivo: donde el inbound marketing debe fluir naturalmente en tu vida, el outbound marketing es más interruptivo. Por ejemplo, con las llamadas en frío, no piensas en lo que estás haciendo en ese momento, por lo que es muy probable que llames en un momento en el que no estés disponible para hablar.
• Envía productos o servicios a los clientes: el objetivo del outbound marketing es enviarte un mensaje a ti, los clientes potenciales, en lugar de atraerte con interés. Esta es la razón por la que el outbound marketing puede parecer agresivo o de ventas si no lo haces de la manera correcta. El outbound marketing es más activo, lo que significa que vas tras los clientes potenciales que quieres, mientras que el inbound marketing es más pasivo, lo que significa que te centras más en la generación de clientes potenciales y en esperar a que los clientes acudan a ti.
• La comunicación es unidireccional: con el outbound marketing, a menudo no tienes en cuenta a tus clientes con tus estrategias de marketing y, debido a esto, la comunicación es unidireccional. Los representantes de ventas también suelen tener más control sobre la conversación para que puedan ajustar lo que dicen en función de la situación.
• Impulsado por el marketing: el outbound marketing se centra menos en las necesidades del consumidor y más en el conocimiento del mercado. Con el inbound marketing, quieres entender los deseos y necesidades de tus clientes para poder crear productos y servicios que los resuelvan. Por otro lado, el outbound marketing se centra más en anticipar las tendencias del mercado y crear productos/servicios que encajen.

Estrategias de outbound marketing

Existen varias estrategias de outbound marketing que puedes emplear para promocionar tu negocio, como:

• Correos electrónicos fríos: Un correo electrónico frío es un correo electrónico que se te envía sin ningún contacto previo. En lugar de atraer a alguien para que se suscriba a tu lista de correo y luego enviarle correos electrónicos, el email frío implica enviar correos electrónicos no solicitados. Sin embargo, cuando se hace bien, el correo electrónico en frío puede ser una forma muy eficaz de llegar a nuevos clientes potenciales y promocionar tu negocio. Un correo electrónico frío puede ser una excelente manera de iniciar una conversación con un cliente potencial que de otra manera no habría encontrado tu negocio.
• Ferias comerciales: una feria comercial es esencialmente una oportunidad para que una empresa promocione sus productos y servicios. Las ferias comerciales son una excelente manera de llegar a nuevos públicos y generar interés en tu marca. Con una feria comercial, puedes mostrar los productos o servicios de tu empresa a un gran número de personas en un corto periodo de tiempo.
• Los anuncios en redes sociales: son anuncios que se promocionan en diferentes plataformas de redes sociales, como Instagram, Twitter y TikTok. Los anuncios en redes sociales son una forma muy eficaz de llegar a tu público objetivo y convertirlo potencialmente en clientes. Sin embargo, a diferencia de intentar iniciar una conversación con ellos en las redes sociales, como harías con el inbound marketing, los anuncios en redes sociales solo se centran en promocionar un producto o servicio a clientes potenciales.

Pros y contras del outbound marketing

El outbound marketing tiene muchos beneficios, pero también hay muchos desafíos que puedes enfrentar si tomas esta dirección. Por eso es importante sopesar los pros y los contras de emplear una estrategia de outbound marketing para promocionar tu negocio. Si haces outbound marketing bien, puede ser una forma extremadamente efectiva de llegar a nuevos prospectos y convertirlos en clientes, pero el outbound marketing puede ser un desafío para hacerlo bien.

Para ayudarte a comenzar, aquí tienes algunos pros y contras del outbound marketing que debes conocer:

Ventajas del outbound marketing

• Aumenta el conocimiento de la marca: Si estás buscando aumentar el conocimiento de la marca, el outbound marketing es una excelente manera de hacerlo. Uno de los principales beneficios del outbound marketing es que te ayuda a llegar a nuevas personas que probablemente nunca hayan oído hablar de tu negocio. Con el inbound marketing, tus estrategias de marketing se centran más en llegar a tu público objetivo y conectar con los clientes existentes, pero el outbound marketing está más interesado en llegar a nuevos clientes potenciales. Esta es una excelente manera de comercializar tu negocio si tu objetivo es aumentar tu base de clientes y generar nuevos clientes potenciales.
• Resultados inmediatos: Otro beneficio del outbound marketing es que puedes obtener resultados inmediatos. En lugar de tener que esperar a que tus clientes acudan a ti, los persigues activamente. Las personas que ven tus anuncios en la televisión o en las redes sociales tienen más probabilidades de actuar de inmediato y hacer lo que les pides. Lo mismo ocurre con las llamadas en frío. Si tienes la suerte de conseguir que alguien se quede durante la llamada telefónica y se interese en lo que dices, es posible que esté más dispuesto a comprar tu producto o servicio, lo que se traducirá en resultados inmediatos.
• Fácil de implementar : las estrategias de outbound marketing son generalmente más fáciles de implementar que las estrategias de inbound marketing, ya que crear contenido puede llevar mucho tiempo. Por ejemplo, las llamadas frías, el envío de correos electrónicos y el envío de cartas en los buzones de correo son mucho más fáciles que redactar una campaña en las redes sociales.

Desventajas del outbound marketing

• Precio: si bien el outbound marketing puede ser más fácil de implementar y ejecutar, puede ser muy costoso. El costo de ir a ferias comerciales y pagar anuncios puede acumularse fácilmente y costarte más que los ingresos que estás generando. Los anuncios en línea, como los anuncios en las redes sociales, suelen ser más baratos que los anuncios tradicionales, pero pueden tardar más en ver resultados. Esta es también la razón por la que las empresas más pequeñas no suelen participar en el outbound marketing porque no tienen el presupuesto para hacerlo.
• ROI difícil de medir: puede ser muy difícil realizar un seguimiento de tu retorno de la inversión (ROI) con el outbound marketing, especialmente con las formas más tradicionales de publicidad, como anuncios de televisión y vallas publicitarias. El outbound marketing se centra más en entregar un mensaje, por lo que, si bien es fácil hacer un seguimiento de a cuántas personas llegas, es difícil recopilar medidas más específicas, como cuántas personas realmente toman medidas una vez que ven tu anuncio.
• Más obstáculos: Debido a que el marketing outbound puede implicar el uso de llamadas y correos electrónicos no solicitados, lo más probable es que te encuentres con obstáculos legales. Tus correos electrónicos pueden filtrarse en las carpetas de spam de las personas y tus llamadas pueden ir a sus listas de llamadas prohibidas, lo que hace que sea casi imposible ponerte en contacto con clientes potenciales. También es muy fácil para la gente desconectar del outbound marketing, como silenciar la televisión o tirar su correo basura.

Pros y contras del inbound marketing

Antes de tomar la decisión de si es mejor para tu compañía el inbound marketing o el outbound marketing, tienes que sopesar los pros y los contras de ambos. Hay varios beneficios del inbound marketing que pueden hacer que sea la opción adecuada para tu compañía, pero también hay varios retos a los que puedes enfrentarte y en los que debes pensar.

Estos son algunos de los pros y los contras del inbound marketing para que puedas decidir si es la opción correcta para tu negocio:

Ventajas del inbound marketing

• No invasivo: uno de los principales beneficios del inbound marketing es que fluye de forma más natural en la vida de tus consumidores. En lugar de interrumpir su día con una llamada en frío o ponerles un anuncio en la cara, el inbound marketing no es invasivo. Las personas pueden elegir digerir tu contenido en su propio tiempo, ya sea revisando tus cuentas de redes sociales o leyendo tus publicaciones de blog.
• Mayor rendimiento: el inbound marketing generalmente genera mayores rendimientos porque puedes llegar a tu público objetivo específico que ya sabes que está interesado en tu marca en lugar de un grupo aleatorio de personas que quizás no hayan oído hablar de tu negocio. Promocionar tu negocio a tu público objetivo puede ser más efectivo porque es más probable que esas personas compren tus productos o servicios porque ya están conectados a tu marca. El inbound marketing también requiere menos tiempo y, por lo tanto, menos dinero para producir, de modo que puedas generar más ingresos con menos producción.
• Construye relaciones más sólidas: Uno de los objetivos del inbound marketing es conectar contigo. El inbound marketing implica crear contenido seleccionado para tu público objetivo específico y sus deseos y necesidades, lo que puede ayudarte a construir relaciones más sólidas con ellos. Construir relaciones con tus clientes también es una gran estrategia de retención de clientes porque mejora la lealtad a la marca, por lo que es más probable que tus clientes sigan apoyándote.

Contras del inbound marketing

• Consumen mucho tiempo: las estrategias de inbound marketing pueden ser más baratas de producir, pero también pueden consumir más tiempo. El inbound marketing requiere que verifiques continuamente tus campañas para asegurarte de que están a la altura y satisfacen las necesidades de tus clientes. También es probable que te lleve mucho más tiempo y esfuerzo crear el contenido necesario para el inbound marketing.
• Competitivo: otro desafío al que te puedes enfrentar con el inbound marketing es el de tus competidores. Es fácil que te dominen tus competidores, sobre todo si crean contenido similar al tuyo y lo promocionan en las mismas plataformas que tú. Por eso es tan crucial investigar a tu competencia para que puedas descubrir en qué se diferencia tu marca y usar eso a tu favor.
• Se requiere un conjunto diverso de habilidades: para crear el contenido adecuado para tus campañas de marketing, necesitas tener un conjunto diverso de habilidades o un equipo con diferentes conjuntos de habilidades. Por ejemplo, es posible que necesites un miembro del equipo con habilidades de redacción publicitaria, habilidades de diseño, habilidades técnicas, etc. Puede llevar mucho tiempo desarrollar estas habilidades y es costoso encontrar personas con ellas, lo que hace que el inbound marketing sea más difícil de lograr.

Conclusión: marketing saliente

El marketing es un aspecto crucial de cualquier negocio, pero hay innumerables direcciones diferentes que puedes tomar con tus estrategias de marketing. Puedes crear contenido para redes sociales para conectarte con tus clientes, hacer llamadas en frío para vender tus productos o servicios a clientes potenciales, o crear anuncios en televisión o redes sociales. El tipo de marketing que elijas depende en última instancia de ti, pero es importante elegir una estrategia de marketing que sepas que será eficaz.

El marketing será costoso y llevará mucho tiempo, independientemente de la dirección que elijas, así que debes asegurarte de que lo que elijas valga la pena. Ahora que conoces las diferencias entre el outbound marketing y el inbound marketing, puedes tomar una decisión más informada sobre cuál es la mejor opción para tu negocio. Y Mailchimp es un gran recurso que puedes emplear si necesitas ayuda para crear e implementar diferentes estrategias de marketing.

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