Bien que Lindsay Arnold ait étudié le graphisme à l'université, elle s'est vite rendu compte que les résultats des créations l'intriguaient davantage que les créations elles-mêmes. C'est ainsi que les nuages se sont dissipés et qu'une lueur a ouvert la voie à une ambiance plus riche en stratégies : le marketing numérique. Cette impasse lui a permis de trouver la bonne voie, qui l'a menée à son rôle actuel de gourou de l'e-mail.
"Je trouve que c'est un environnement où l'on peut choisir sa propre aventure", dit Lindsay en parlant de son rôle à l'agence Northern Commerce de London, en Ontario. Avant Northern, Lindsay travaillait pour une petite agence de marketing numérique qui partageait un bureau avec une entreprise de développement Web. Les deux ont fini par fusionner pour former Northern, qui compte désormais une équipe de près de 60 personnes dans ses bureaux de Londres et de Toronto.
Northern est responsable de la création de nouveaux sites e-commerce de A à Z et de leur commercialisation. Cette croissance a permis de créer de nouveaux rôles qui n'existaient pas auparavant.
