À propos de la segmentation avancée

Notre outil de segmentation avancée fait passer la segmentation basique des audiences à la vitesse supérieure. Créez des segments complexes qui peuvent combiner la logique "et" et "ou" dans un seul segment. Utilisez votre segment pour cibler le contenu de votre e-mail vers des ensembles de contacts spécifiques.

Dans cet article, vous découvrirez le fonctionnement des segments avancés et ce pour quoi vous pouvez les utiliser.

Remarques

• La segmentation avancée est incluse dans le plan Standard et les plans supérieurs.
• Les segments avancés ne sont pas disponibles pour les automatisations.

Comment fonctionnent les segments d'audience avancés

Les segments avancés sont semblables à des segments de base, mais on trouve plus de profondeur dans la logique et la structure des segments avancés. Les segments de base permettent de trouver des contacts à l'aide d'une logique simple et directe, tandis que les segments avancés proposent des commandes complexes en vue de cibler les contacts à un niveau plus précis.

Voici les différences entre les types de segments.

Comment utiliser la segmentation avancée

La segmentation avancée vous permet de mieux filtrer les contacts et tester vos campagnes. Grâce à la segmentation avancée, vous pouvez ajouter un ensemble de conditions imbriquées permettant différentes combinaisons des données que vous avez recueillies, comme l'activité d'achat, le sexe, la tranche d'âge, etc.

Par exemple, au lieu d'envoyer deux campagnes à deux segments basiques, vous pouvez envoyer une seule campagne à un seul segment avancé comportant les mêmes contacts.

Lorsque vous combinez les logiques any/all (tout/tous) dans un seul segment, vous pouvez inclure les contacts qui répondent à des conditions très différentes. Il n'existe aucune limite au nombre de conditions d'un segment avancé, mais le processus peut être ralenti lorsque vous ajoutez plusieurs critères.

La segmentation avancée est un outil puissant, extrêmement utile lorsque vous souhaitez créer des relations complexes pour filtrer vos contacts. Si, en revanche, vous n'avez pas besoin d'autant d'options pour trouver les contacts que vous recherchez, créez plutôt un segment basique. Pour en savoir plus, consultez notre article Démarrer avec les segments.

Logique de segmentation avancée

Les segments avancés combinent différentes conditions pour classer les contacts dans des groupes imbriqués. Vous devez choisir une condition de premier niveau, qui partage sa logique avec les groupes répondant à ce critère. Une logique secondaire peut être appliquée aux conditions à l'intérieur de chaque groupe, mais chacun des groupes est pris dans son ensemble et a le même poids.

Consultez notre article sur la logique de segmentation avancée pour apprendre à créer des segments et découvrir quelques exemples de segments avancés.

Options de segmentation

Les types de conditions disponibles dans la segmentation avancée étant légèrement différents de ceux proposés par la segmentation d'audience basique, les utilisations et les combinaisons varient également. Ce sont les données disponibles dans l'audience utilisée qui déterminent les conditions mises à votre disposition.

Lorsque vous choisirez les conditions de vos segments, vous verrez les options suivantes.

• Statut de marketing par e-mail
  Le statut de marketing par e-mail des contacts vous indique leur relation avec vos campagnes par e-mail, grâce à des paramètres comme Subscribed (Abonné), Unsubscribed (Désabonné), Non-subscribed (Non-abonné) ou Cleaned (Nettoyé). Tous les segments avancés comprennent cette condition.
• Comment vos contacts sont-ils identifiés avec des balises ?
  Filtrez à l'aide d'une balise enregistrée.
• Informations personnelles concernant vos contacts
  Cette catégorie comprend des conditions basées sur la variété de données concernant vos contacts, y compris l'adresse électronique, le client de messagerie, les informations modifiées dans le profil du contact, la langue, l'évaluation du contact, le statut VIP, l'engagement avec le marketing par e-mail, le sexe et la tranche d'âge estimés et l'engagement sur le site Web.
• Activité e-commerce
  Si vous avez connecté votre boutique en ligne, vous pouvez segmenter par activité d'achat, telle que la période, la campagne, la boutique, le produit, la catégorie de produit et le montant total dépensé.
• L'activité de vos contacts
  Segmentez selon l'activité de vos contacts liée aux campagnes par e-mail (par exemple, si la campagne par e-mail a été envoyée ou ouverte, si les destinataires y ont répondu ou s'ils ont cliqué dessus).
• Engagement avec le marketing par e-mail
  Segmentez vos contacts selon la façon dont ils interagissent avec vos campagnes emailing. Nous comparons l'activité à leur ancienneté dans votre audience et nous les classons selon une échelle d'engagement : nouveau, rarement, parfois ou souvent.
• Valeur à vie du client
  Segmentez vos contacts selon le montant qu'ils sont susceptibles de dépenser dans votre boutique.
• Engagement sur l'application
  Si vous avez ajouté des événements personnalisés via l'API, vous pouvez segmenter selon que l'événement a eu lieu ou non, la date correspondante (le cas échéant) et les propriétés de l'événement.
• Engagement sur le site Web
  Si le suivi est activé pour un site Web publié, vous pouvez segmenter en fonction de la visite ou non de la page et du moment de celle-ci.

Pour en savoir plus sur les conditions énumérées ici, consultez Toutes les options de segmentation.