Comment segmenter une liste par activité d'achat
Apprenez à segmenter votre liste en fonction de l'activité d'achat des abonnés.
Faites le boulot avec un pro
De la formation aux services marketing complets, notre communauté de partenaires peut vous aider à faire avancer les choses.
Mailchimp est conçu pour vous aider à développer votre entreprise et à cultiver des relations avec vos clients. La façon dont vous pouvez communiquer avec vos clients dépend du fait qu'ils vous ont donné ou non l'autorisation de leur envoyer des emails de marketing.
Dans cet article, vous apprendrez les meilleures pratiques concernant les clients de e-commerce dans Mailchimp.
Contact abonné
Quiconque s'est inscrit pour recevoir vos e-mails de marketing.
Contact désabonné
Ancien abonné à votre marketing par e-mail qui s’est désabonné.
Contact non-abonné
Quiconque ayant interagi avec votre boutique en ligne sans pour autant s'inscrire pour recevoir vos e-mails de marketing.
E-mail transactionnel
Message adressé à une personne, portant généralement sur l'activité de son compte ou une transaction commerciale. Par exemple, les e-mails de rappel de mot de passe, les confirmations d’achat et les notifications de produits personnalisées sont des e-mails transactionnels.
Nous vous recommandons d’envoyer du contenu de marketing par e-mail uniquement aux contacts abonnés qui se sont inscrits et qui ont choisi de le recevoir, mais il existe des nuances à cette règle. Consultez notre charte d’utilisation non abusive ainsi que les dispositions CAN-SPAM pour savoir si vous êtes autorisé ou non à adresser des e-mails marketing à vos contacts enregistrés comme clients.
Certaines plates-formes d’e-commerce disposent de règles spécifiques en ce qui concerne le fait de contacter les clients que vous avez acquis grâce à leur service. Donc, si vous utilisez une plate-forme d’e-commerce en ligne, assurez-vous également de respecter leurs conditions d’utilisation.
Conditions d’utilisation de Mailchimp
Charte d’utilisation non abusive de Mailchimp
L’importance de l’autorisation
Exemples de listes conformes et non conformes
Les contacts désabonnés et non abonnés ne peuvent pas recevoir d’e-mails marketing. Ils peuvent, en revanche, recevoir des annonces Mailchimp. Par ailleurs, les contacts non-abonnés peuvent recevoir des e-mails transactionnels comme des notifications de commande. Pour les utilisateurs Pay As You Go, les e-mails transactionnels coûtent un crédit par envoi.
Les abonnés de votre boutique d’e-commerce ont interagi de manière spécifique avec elle : cela vous donne un bon aperçu de leurs centres d’intérêt. Utilisez les informations que vous possédez sur ceux-ci pour créer des segments et envoyer du contenu ciblé qu'ils auront envie de recevoir.
L'activité d'achat est un excellent point de départ. Envoyez plus d'informations sur le produit qu'ils ont acheté, ou proposez-leur des produits similaires qui pourraient les intéresser. Par exemple, si un client vous a acheté un ensemble d'outils, vous pouvez lui envoyer un e-mail contenant des blocs de contenu de produits qui proposent vos meilleures boîtes à outils.
Segmenter par activité d'achat
Créer un nouveau groupe d'audience
Envoyer aux groupes de votre audience
Utiliser les blocs de contenu de produit
Certains de vos clients de e-commerce peuvent ne pas s'être inscrits via votre Formulaire d'inscription de marketing par email. Vous devrez donc leur indiquer pourquoi ils reçoivent du contenu de votre part. Utilisez votre Rappel de l'autorisation dans des emails de marketing pour rappeler aux contacts leur expérience positive avec votre entreprise.
Au fur et à mesure que vous établirez une relation avec vos clients, ceux-ci pourront choisir de recevoir plus de contenu de votre part. Pour qu'ils puissent s'inscrire facilement à vos e-mails marketing, incluez un lien vers votre formulaire d'inscription dans la version archivée de vos e-mails, ainsi que sur votre site Web et dans vos Social Profiles (profils de réseaux sociaux).
Partager votre formulaire d'inscription
Ajouter un lien dans un e-mail
Afficher un texte différent sur la page d'archive des campagnes
Assistance technique
Vous avez une question?
Les utilisateurs payants peuvent se connecter pour accéder à l'assistance par e-mail et chat.
Apprenez à segmenter votre liste en fonction de l'activité d'achat des abonnés.
These cookies are strictly necessary to provide you with the services and features available through our site. Because these cookies are strictly necessary to deliver the site, you cannot refuse them without impacting how the site functions.
These cookies are used to enhance the functionality and performance of the site. They help us to customize the site and application for you in order to enhance your experience. While these cookies are not needed for a basic website experience, certain functionalities such as personalization and video would become unavailable.
These cookies are used to make advertising messages more relevant to you and your interests. They also perform functions like preventing the same ad from continuously reappearing, ensuring that ads are properly displayed, and in some cases selecting advertisements that are based on your interests.
These cookies collect information to help us understand how the site is being used or how effective our marketing campaigns are. They help us to know which pages are the most and least popular and to see how visitors move around the site. These cookies may be set by us or by third-party providers whose services we have added to our pages.