Envois vers les tags

Les balises constituent le moyen le plus simple d’organiser votre audience et d’étiqueter vos contacts selon les informations dont vous disposez à leur sujet. Il existe plusieurs façons de cibler les contacts à l’aide des données liées aux balises. Vous pouvez le faire à partir du tableau des contacts, lorsque vous créez une campagne, à l’aide d’une automatisation et bien plus encore.

Cet article vous propose de découvrir comment envoyer des e-mails aux contacts avec balise de votre audience.

Avant de commencer

Voici ce qu’il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Vous devez disposer d’au moins une balise attribuée aux contacts de votre audience.
• Familiarisez-vous avec les balises et les segments.
• Vous pouvez cibler vos contacts avec balise à l’aide d’e-mails, d’automatisations ou de publicités sur les réseaux sociaux.
• Vous pouvez cibler jusqu’à 5 balises à la fois ou une balise par automatisation.
• Pour cibler les balises à l’aide d’une publicité sur les réseaux sociaux, votre audience doit comporter au moins 100 contacts.

À partir du tableau des contacts

Pour envoyer une campagne à des contacts avec balise à partir du tableau des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par balise et choisissez la balise à laquelle vous souhaitez effectuer l’envoi. Pour utiliser plusieurs balises, choisissez-en une autre. Vous pouvez filtrer par 5 balises maximum à chaque fois.
4. Cliquez sur Envoyer la campagne.
5. Créez et envoyez votre e-mail avec la liste de contrôle pour e-mail.

Parfait ! Répétez cette opération pour cibler plus de contacts étiquetés.

Depuis le profil du contact

Pour envoyer une campagne à des contacts avec balise à partir du profil des contacts, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous disposez de plusieurs audiences, cliquez sur le menu déroulant Current audience (Audience actuelle) et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.
3. Trouvez le contact auquel envoyer une campagne et cliquez dessus pour afficher son profil.
4. Faites défiler jusqu’à la section Tags (Balises) de son profil de contact. Localisez la balise à laquelle vous souhaitez effectuer l’envoi et cliquez sur son titre.
   
5. Dans la fenêtre Tags Preview (Aperçu des balises) , cliquez sur View All (Afficher tout). Cela affichera les contacts associés à cette balise dans un tableau de contacts.
6. Cliquez sur Envoyer la campagne.
7. Créez et envoyez votre e-mail avec la liste de contrôle pour e-mail.

Bien joué ! Répétez ce processus pour cibler d’autres contacts marqués dans votre audience.

Depuis la page Tags (Balises)

Pour envoyer une campagne par e-mail vers une balise à partir de la page Tags (Balises), procédez comme suit.

1. Cliquez sur Audience, puis sur Balises.
2. Recherchez la balise vers laquelle vous souhaitez effectuer votre envoi.
3. Cliquez sur le menu déroulant à côté du bouton Afficher , choisissez le type de campagne par e-mail que vous souhaitez envoyer.
4. Passez en revue la liste de contrôle pour e-mail.

Bien joué ! Répétez cette opération pour cibler plus de contacts étiquetés.

À partir du créateur d’e-mail

Il existe deux options pour envoyer votre campagne aux contacts balisés à partir du créateur d’e-mail.

Une balise

Vous pouvez sélectionner n’importe quelle balise de votre audience, directement à partir du créateur d’e-mail. Après avoir sélectionné votre audience, cliquez sur la liste déroulante Recipients (Destinataires) pour choisir parmi vos balises enregistrées. Le menu déroulant peut varier légèrement, selon le type de campagne que vous créez.

Une fois vos destinataires sélectionnés, cliquez sur le nombre de destinataires pour afficher les contacts inclus.

Balises multiples

Pour créer un segment dans le créateur d’e-mail afin de cibler les balises de votre audience, procédez comme suit.

1. Accédez à la section To (Destinataires) du créateur de campagne.
2. Cliquez sur le menu déroulant Audience et sélectionnez l’audience avec laquelle vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Send to (Envoyer à) et choisissez New segment (Nouveau segment).
4. Choisissez votre première condition de segmentation. Sélectionnez votre balise, puis cliquez sur Ajouter un filtre. Après avoir sélectionné votre condition suivante, cliquez sur Or (Ou) pour définir la logique de votre segment. Or (Ou) renverra les contacts qui ont l’une des balises que vous spécifiez, tandis que And (Et) renverra les contacts qui ont toutes les balises que vous spécifiez.
5. Facultatif : Utilisez la liste déroulante Ne pas envoyer à (facultatif) pour sélectionner un segment ou une balise à exclure de votre envoi de campagne. Les contacts abonnés qui sont membres du segment ou de la balise que vous sélectionnez ne recevront pas votre campagne.
6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Save (Enregistrer) et poursuivez dans le créateur de campagne.

Bien joué ! Vous pouvez suivre ces étapes chaque fois que vous souhaitez cibler plusieurs balises à partir de la liste de contrôle pour e-mail.

À l’aide d’un segment enregistré

Ciblez les contacts en créant des segments réutilisables et enregistrés sur la base des données de balisage. Par exemple, vous pourriez cibler les contacts selon plusieurs tags ou combiner les données des tags avec d’autres informations dont vous disposez au sujet de vos contacts.

Pour ce faire, créez un segment ayant pour condition le ou les tags que vous souhaitez cibler et tout autre opérateur segment que vous souhaitez utiliser. Enregistrez votre segment pour le réutiliser aussi souvent que nécessaire.

Avec un parcours client

Utilisez un [parcours client|/help/about-customer-journeys/] pour envoyer un e-mail lorsque vous ajoutez une balise spécifique à un contact. Ce message vous permettra de communiquer sur le sujet de votre choix, comme une offre spéciale ou le suivi d’un événement.

Pour envoyer un e-mail automatique à vos contacts qui comportent des balises, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône Automatisations , puis sur Parcours prédéfinis.
2. Choisissez Envoyer un e-mail aux clients marqués.
3. Cliquez sur Utiliser ce parcours.
4. Dans la fenêtre contextuelle Configurer une audience , cliquez sur le menu déroulant pour choisir votre audience et cliquez sur Continuer.

Dans le créateur de parcours client, modifiez les paramètres de [point de départ|https://mailchimp.com/help/all-the-starting-points/] pour choisir la balise que vous souhaitez, puis planifiez et concevez votre parcours.

Les contacts qui ont été marqués avant que vous n’activiez votre parcours client ne recevront pas ces e-mails.