Utiliser les blocs conditionnels de balises de fusion

Les balises de fusion conditionnelles vous permettent de contrôler qui verra quoi dans votre e-mail. Lorsque vous ajoutez des balises de fusion conditionnelles à un contenu spécifique, celui-ci ne s’affichera que pour les destinataires qui remplissent les conditions que vous avez fixées.

Cet article vous propose de découvrir les balises de fusion conditionnelles et leur utilisation.

Avant de commencer

Voici ce qu'il faut savoir avant de commencer ce processus.

• Familiarisez-vous avec le fonctionnement des balises de fusion dans Mailchimp. Si vous disposez de plusieurs audiences Mailchimp, veillez à utiliser les balises de fusion appropriées pour l'audience vers laquelle vous souhaitez effectuer l'envoi. Pour en savoir plus, consultez Démarrer avec les balises de fusion.
• Si vous disposez d'un plan Standard ou supérieur, notre fonctionnalité de contenu dynamique vous permet de personnaliser le contenu exclusif proposé à vos différents destinataires sans avoir à ajouter de balises de fusion manuellement. Pour en savoir plus, consultez l'article À propos du contenu dynamique.
• Les balises de fusion conditionnelles fonctionnent avec les champs d'audience et les groupes. Les balises ne fonctionnent pas avec les balises de fusion conditionnelles.
• Les balises de fusion conditionnelles ne fonctionnent pas dans les lignes d'objet d'e-mail ou les URL uniques. Comme les balises de fusion conditionnelles sont propres à chaque contact, elles n'apparaîtront pas dans les e-mails de test non plus.
• Testez vos balises de fusion en mode Aperçu pour détecter les balises de fusion conditionnelles compliquées. Si vous souhaitez réaliser un projet d'une plus grande envergure, vous pouvez contacter votre développeur ou faire appel aux services d'un expert Mailchimp.

Comment ça marche

Les balises de fusion conditionnelles fonctionnent comme tout autre langage de programmation. Au début de votre contenu conditionnel, vous ajouterez une balise d'ouverture avec certains opérateurs et valeurs. Vous ajouterez ensuite une balise de fermeture à la fin de votre contenu conditionnel, dans le bloc de contenu où se trouve la balise d'ouverture.

Supposons, par exemple, que vous souhaitiez adresser le contenu promotionnel d'un e-mail uniquement aux destinataires âgés de plus de 21 ans. Vos balises conditionnelles se présenteront ainsi.

*|IF:AGE >= 21|* 

Check out our special deals on wine!

*|END:IF|*

Les balises de fusion conditionnelles pouvant s'utiliser à des fins différentes, plusieurs ensembles peuvent être inclus dans votre campagne.

Opérateurs disponibles

Les balises de fusion conditionnelles Mailchimp prennent en charge les instructions IF classiques, ainsi que ces opérateurs.

Les énoncés de balises de fusion conditionnelles prendront en charge les instructions IF, ELSE, ELSEIF et IFNOT comme présenté dans le tableau ci-après.

Format des balises conditionnelles

Voici quelques aspects à prendre en compte lorsque vous utilisez des balises de fusion conditionnelles dans vos campagnes.

• Afin d’assurer la cohérence de vos résultats, utilisez les champs numériques pour "supérieur à", "inférieur à" et autres comparaisons numériques. Un champ de texte qui comprend des valeurs non numériques peut ne pas afficher les résultats correctement.
• L’instruction IF vérifie la valeur complète de la chaîne dans un énoncé, les conditions AND et OR ne devraient donc pas être utilisées. Par exemple, dans la condition *|IF:MERGE OR BAR|*, l’ensemble de la chaîne, "MERGE OR BAR", serait traité plutôt que de traiter "MERGE" et "BAR" comme des valeurs séparées.

Exemples de balises de fusion conditionnelles

Voici les utilisations les plus courantes des balises de fusion conditionnelles.

Traduire le contenu pour les audiences internationales

Affichez votre contenu dans différentes langues selon les informations du profil des contacts.

*|IF:MC_LANGUAGE=es|*

Spanish content here.

*|ELSE:|*

Display English content for everyone else.

*|END:IF|*

Afficher le contenu lorsque des données sont manquantes

Afficher une valeur générique à la place des données manquantes. Par exemple, vous souhaitez utiliser une formule de politesse comme "Bonjour *|FNAME|*", mais tous les destinataires de votre audience ne présentent pas une valeur FNAME.

Hello *|IF:FNAME|*

*|FNAME|*,

*|ELSE:|*

Friend,

*|END:IF|*

Proposer des offres spéciales aux clients

Offrez différents coupons à des acheteurs fréquents ou des clients dont les achats récents sont supérieurs à un certain montant. L'ordre de ce code est extrêmement important, car il permet d'éviter qu'un destinataire ne réponde à plusieurs conditions.

Mettez d'abord en place un champ numérique dans votre audience afin de recenser le nombre d'achats effectués par chaque contact et importez ces données depuis votre GRC dans le champ Mailchimp. Utilisez ensuite les balises de fusion conditionnelles pour afficher différents coupons qui récompensent les clients en fonction de leur historique d'achat.

*|IF:TRANSACTIONS >= 20|*

Enjoy this 40% off coupon! *|COUPON40|*

*|ELSEIF:TRANSACTIONS >= 10|*

Enjoy this 20% off coupon! *|COUPON20|*

*|ELSE:|*

Enjoy this 10% off coupon! *|COUPON10|*

*|END:IF|*

Afficher ou masquer le contenu de certaines pages

Affichez ou masquez certaines parties de votre contenu sur les pages de la campagne. Cette condition est utile lorsque vous envoyez des coupons ou un contenu très ponctuel que vous ne souhaitez pas voir réapparaître ultérieurement sur les pages de votre campagne.

*|IF:ARCHIVE_PAGE|*

Content visible only on the sent campaign page.

*|END:IF|*

Ou

*|IFNOT:ARCHIVE_PAGE|*

Content visible only in the campaign.

*|END:IF|*

Affichez les informations en fonction de l'âge des destinataires

*|IF:AGE >= 18|*

Don't forget to vote this Tuesday!

*|END:IF|*

Sollicitez les informations manquantes

*|IFNOT:FNAME|*

Hey there! It looks like we're missing some information for you! Would you mind updating your profile?

*|END:IF|*

Utiliser des groupes avec les balises de fusion conditionnelles

Si votre audience comporte des groupes, vous pouvez envoyer du contenu conditionnel aux destinataires selon le groupe dont ils font partie. Au lieu d'une balise de fusion, reportez-vous à la catégorie et aux noms des groupes dans vos balises conditionnelles.

*|INTERESTED:GroupTitle:GroupName|* 

Content to display to group. 

*|END:INTERESTED|*

Group Category (Catégorie des groupes) : Customers (Clients)

Group Name 1 (Nom de groupe 1) : Wholesale (Vente en gros)

Group Name 2 (Nom de groupe 2) : First time buyers (Nouveaux acheteurs)

Group Name 3 (Nom de groupe 3) : Repeat Buyers (Acheteurs réguliers)

Pour afficher le contenu uniquement à votre groupe Repeat Buyers (Acheteurs réguliers), vos balises de fusion conditionnelles se présenteront ainsi :

*|INTERESTED:Customers:Repeat Buyers|*

Here is a special promotion just for our most dependable customers!

*|END:INTERESTED|*

Vous pouvez également utiliser les balises de fusion conditionnelles pour afficher votre contenu aux destinataires ne faisant pas partie des groupes spécifiés.

*|INTERESTED:Customers:Wholesale,First-Time Buyers|*

Thanks for your interest in the Potted Planter! 

*|ELSE:|*

We aren't sure if you'd like to continue to hear from us. Would you like to update your profile to let us know a little more about you?

*|END:INTERESTED|*

Plusieurs groupes peuvent être imbriqués pour afficher du contenu unique pour chaque groupe et du contenu par défaut pour les autres. Tenez compte du fait que certains destinataires peuvent être membres de plusieurs groupes et peuvent avoir accès à plusieurs ensembles de contenu conditionnel.

*|INTERESTED:Customers:Wholesale,Repeat Buyers|*

*|INTERESTED:Customers:Wholesale|*

You're one of our wholesale buyers.

*|END:INTERESTED|*

*|INTERESTED:Customers:Repeat Buyers|*

You're one of our loyal customers.

*|END:INTERESTED|*

*|ELSE:|*

We aren't sure how you heard about The Potted Planter. Would you like to update your profile to let us know a little more about you?

*|END:INTERESTED|*

Pour que la balise de fusion *|INTERESTED|* fonctionne correctement, la catégorie des groupes ne doit pas contenir le symbole deux-points. Pour découvrir comment gérer les paramètres de votre groupe, consultez notre article Edit Group Category and Names (Modifier les noms et catégories des groupes).

Résolution des problèmes

Si en testant vos balises de fusion, vous détectez un dysfonctionnement, voici quelques pistes à explorer.

• Erreurs de syntaxe liées aux balises
  S'il y a des erreurs de syntaxe dans vos balises de fusion, les balises peuvent se briser. Sensibles à la casse, les balises de fusion conditionnelles ne fonctionnent pas en présence de coquilles, espaces supplémentaires ou manquants.
• Non correspondance avec les données d'audience
  Lorsque vous utilisez des groupes avec les balises de fusion conditionnelles, ces dernières peuvent être brisées si elles ne correspondent pas aux noms exacts des groupes figurant dans votre audience. C'est le cas notamment des majuscules et des espaces.
• Balises de fusion conditionnelles brisées
  Si vos balises de fusions conditionnelles ne fonctionnent pas correctement, vérifiez si une balise ouvrante s'accompagne bien de la balise fermante. Chaque ensemble de balises de fusion conditionnelles doit commencer par une balise *|IF|* et se terminer par une balise *|END:IF|* dans le même bloc de contenu.
• Espaces en trop dans les balises de fusion conditionnelles
  Si vous remarquez la présence d'espaces qui ne devraient pas être dans le contenu de vos balises conditionnelles, supprimez-les pour corriger ce problème.
• Erreurs liées aux virgules dans les e-mails en texte brut
  Si vous remarquez la présence de sauts de ligne supplémentaires dans la version en texte brut de votre e-mail, déplacez les virgules situées à l'extérieur des balises de fusion conditionnelles vers l'intérieur. Voici un exemple.