Configurar seu programa de marketing por SMS

Para começar a usar o marketing por SMS do Mailchimp nos Estados Unidos, envie uma solicitação para a sua empresa. Depois de aprovado, crie sua primeira mensagem de texto e envie para contatos de SMS inscritos nos EUA.

Neste artigo, você aprenderá como configurar seu programa de marketing por SMS nos Estados Unidos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo aborda o processo de configuração de marketing por SMS nos Estados Unidos. Para saber mais sobre como funciona o marketing por SMS, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp.
• O marketing por SMS está disponível como complemento para clientes com o plano Essentials ou superior.
• Você deve ser um proprietário, administrador ou gerente de conta para configurar um programa de marketing por SMS. Saiba mais sobre os diferentes níveis de usuário no Mailchimp.
• No momento, você só pode enviar mensagens de texto para contatos de SMS inscritos do país associado ao seu programa de marketing por SMS. Por exemplo, se o país remetente do seu programa de marketing por SMS for os Estados Unidos, você pode enviar mensagens de texto para contatos de SMS inscritos nos Estados Unidos.

Enviar sua solicitação de marketing por SMS dos Estados Unidos

Para enviar mensagens de texto de marketing com o Mailchimp, você precisa enviar uma solicitação e ser aprovado.

A solicitação de marketing por SMS dos Estados Unidos tem nove etapas:

1. Experiência de SMS
2. País remetente
3. Phone number (Número de telefone)
4. Informações comerciais
5. Informações do remetente
6. Casos de uso
7. Política de privacidade
8. Termos e condições
9. Assinatura de crédito

Para enviar uma solicitação de marketing por SMS dos Estados Unidos, siga estas etapas:

Experiência de SMS, País remetente, Número de telefone, Informações da empresa, Informações do remetente e Casos de uso

1. Clique em SMS.
   
2. Clique em Iniciar registro.
3. Na etapa Experiência de SMS , clique na opção que melhor corresponda ao seu nível de experiência com SMS e clique em Próximo. Se você não quiser responder a essa pergunta, clique em Pular.
4. Na etapa País remetente , clique em Estados Unidos e, em seguida, em Avançar. Se a sua solicitação for aprovada, você pode enviar mensagens de texto para contatos por SMS inscritos que estejam no mesmo país que o remetente.
5. Na etapa Número de telefone , clique em Avançar para avançar com o número de telefone gerado automaticamente. Para escolher um número de telefone diferente, clique em Escolher um código de área diferente. O número de telefone que você escolheu é o de onde seus contatos de SMS inscritos receberão suas mensagens de texto. Se você fechar o aplicativo antes de concluí-lo, o Mailchimp manterá o número de telefone SMS selecionado por 30 dias.
6. Na etapa Informações da empresa , digite suas informações nos campos obrigatórios. Sempre que possível, preenchemos previamente as informações da sua conta do Mailchimp. No campo Website (Site) , adicione um link direto ao seu site e não uma URL redirecionada. Para saber mais sobre os casos de uso proibidos para programas de marketing por SMS, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp.
7. Clique em Avançare, em seguida, insira o restante de suas informações comerciais nos campos obrigatórios. Use a carta CP-575 para sua empresa para preencher os campos Legal business name (Razão social) e Tax ID (EIN) [Identificação fiscal (EIN)] . Essa é a carta que você recebe após solicitar seu Número de Identificação do Funcionário (EIN) ao IRS. Um número de previdência social (SSN) não pode ser usado no lugar de um EIN.
8. Quando estiver pronto, clique em Next (Avançar).
9. Na etapa Informações do remetente , digite suas informações nos campos. Se você tiver mais de um público, escolha aquele com o qual deseja trabalhar no menu suspenso Selecionar público . Se tiver um único público, ele será selecionado automaticamente. No momento, o marketing por SMS do Mailchimp permite que você configure seu programa com um único público.
10. Quando estiver pronto, clique em Next (Avançar).
11. Na etapa Casos de uso , clique na caixa de seleção que melhor descreve como você planeja usar o SMS. Se você marcar a caixa Doações (somente 501c3) , o campo Link para doação direta é obrigatório, e seu programa de marketing por SMS pode ser elegível para um desconto de 15%. Para iniciar o processo de aprovação de desconto, entre em contato com nossa Equipe de suporte.
12. Se você quiser enviar mensagens de texto de carrinho abandonado para seus contatos de SMS, clique em Sim na seção Você está interessado em enviar mensagens de texto de carrinho abandonado? . Se você clicar em Sim, ativaremos a confirmação dupla para o público selecionado, pois isso é obrigatório para enviar mensagens de texto de carrinho abandonado. Se você clicar em Não, precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para configurá-la mais tarde.
13. Quando estiver pronto, clique em Next (Avançar).

Muito bem! Em seguida, conclua as etapas de Política de Privacidade, Termos e Condições e Assinatura de Crédito.

Política de privacidade

Uma política de privacidade descreve como uma empresa coleta, usa e gerencia informações pessoais. Uma política de privacidade on-line específica para marketing por SMS é necessária para sua solicitação.

Há duas opções para concluir a etapa Política de privacidade. Escolha Ainda não, preciso de ajuda para criar uma se você precisar criar uma nova política de privacidade de SMS com o modelo do Mailchimp. Escolha Sim, eu tenho uma política de privacidade se você já tiver uma política de privacidade de SMS publicada on-line que você deseja vincular ao seu aplicativo.

Com o modelo do Mailchimp

Use o modelo do Mailchimp para ajudá-lo a criar sua política de privacidade de SMS se ainda não tiver uma.

Para criar uma política de privacidade de SMS com o modelo do Mailchimp, siga estas etapas:

1. Na etapa Política de privacidade , clique em Ainda não, preciso de ajuda para criar umae, em seguida, clique em Avançar.
2. Leia o aviso legal e clique em Eu concordo.
3. Revise a política de privacidade, preencha as informações destacadas e faça as alterações necessárias. Para excluir o conteúdo do modelo, clique em Limpar modelo.
4. Quando estiver pronto, clique em Avançar.

Com uma URL

Se você já tem uma política de privacidade publicada on-line, certifique-se de que ela menciona o SMS, depois adicione a URL à sua solicitação. Se a sua a política de privacidade não mencionar o SMS quando você enviar sua solicitação, ela poderá permanecer pendente.

Para adicionar um link para sua política de privacidade de SMS existente, siga estas etapas:

1. Na etapa Política de privacidade , clique em Sim, tenho uma política de privacidade.
2. Digite a URL no campo Link para política de privacidade de SMS .
3. Quando estiver pronto, clique em Avançar.

Termos e condições

Os termos e condições descrevem como sua empresa planeja usar o SMS. Os termos e condições on-line são necessários para sua solicitação de marketing por SMS.

Há duas opções para concluir a etapa Termos e condições. Escolha Ainda não, preciso de ajuda para criá-los se você precisar criar novos termos e condições de SMS com o modelo do Mailchimp. Escolha Sim, tenho termos e condições se você já tiver termos e condições de SMS publicados on-line que deseja vincular à sua solicitação.

Com o modelo do Mailchimp

Use o modelo do Mailchimp para ajudar a criar seus termos e condições de SMS se ainda não os tiver.

Para criar termos e condições de SMS com o modelo do Mailchimp, siga estas etapas:

1. Na etapa Termos e Condições , clique em Ainda não, preciso de ajuda para criá-lose, em seguida, clique em Avançar.
2. Leia o aviso legal e clique em Eu concordo.
3. Revise os termos e condições, preencha as informações destacadas e faça as alterações necessárias. Para excluir o conteúdo do modelo, clique em Limpar modelo.
4. Quando estiver pronto, clique em Avançar.

Com uma URL

Se você já tem termos e condições publicados on-line, certifique-se de que eles mencionem o SMS, depois adicione a URL para vinculá-los à sua solicitação de marketing por SMS. Se seus termos e condições não mencionarem o SMS quando você enviar sua solicitação, ele poderá permanecer pendente.

Para adicionar um link aos seus termos e condições existentes, siga estas etapas:

1. Na etapa Termos e Condições , clique em Sim, tenho termos e condições.
2. Digite a URL no campo Link para os termos e condições de SMS existentes . Por motivos de conformidade, você precisa adicionar um link para sua política de privacidade de SMS nos termos e condições de SMS. Se você usar o modelo do Mailchimp para criar sua política de privacidade de SMS, geraremos este link para você copiar. Se você usar o modelo do Mailchimp para criar seus termos e condições de SMS, um link para sua política de privacidade será adicionado automaticamente.
3. Quando estiver pronto, clique em Avançar.

Assinatura de crédito

Antes de enviar sua solicitação, configure sua assinatura mensal de crédito de SMS. Você não paga por créditos de SMS até que a sua solicitação seja aprovada.

Aqui estão algumas coisas para se ter em mente.

• Créditos de SMS são necessários para enviar mensagens de texto.
• Os custos de créditos de SMS são calculados de acordo com o país remetente do seu programa de marketing por SMS.
• Para programas dos Estados Unidos, as mensagens de texto custam em média de um a três créditos para serem enviadas.
• Sua primeira aquisição de assinatura de crédito de SMS terá cobrança proporcional com base no número de dias restantes no seu ciclo de cobrança.
• O método de pagamento registrado para a sua conta do Mailchimp é usado automaticamente para comprar sua assinatura mensal de crédito de SMS.
• O método de pagamento e a moeda da sua conta do Mailchimp na página Informações de cobrança são refletidos na etapa Assinatura de crédito.
• Sua assinatura de créditos de SMS é renovada todos os meses ao mesmo tempo que seu plano de marketing.
• Você pode alterar sua assinatura mensal de crédito de SMS a qualquer momento.

Para configurar a sua assinatura mensal de crédito de SMS, siga estas etapas:

1. Na etapa Credit Subscription (Assinatura de crédito) , clique no menu suspenso How many SMS subscribers do you have? (Quantos inscritos de SMS você tem?) e selecione o intervalo que corresponde ao tamanho do seu público de SMS. Após selecionar um intervalo, um número sugerido de créditos de SMS aparece na seção We think you’ll need: (Nós achamos que você precisará de:) .
2. Se você ainda não tem um público de contatos de SMS inscritos, selecione I’m just getting started (Estou apenas começando). Para saber mais sobre como o Mailchimp sugere uma assinatura de crédito de SMS para você, consulte Sobre créditos de marketing por SMS.
3. Se estiver satisfeito com a quantidade sugerida de créditos de SMS, clique em Select and submit (Selecionar e enviar) para configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS e enviar a sua solicitação. A opção de crédito selecionada será automaticamente configurada como a sua assinatura mensal de crédito de SMS.
4. Se quiser selecionar um número diferente de créditos de SMS, clique em Change amount (Alterar quantidade).
5. No modal pop-up Change my credit amount (Alterar minha quantidade de créditos) , clique no menu suspenso Select a monthly credit amount (Selecionar uma quantidade de crédito mensal) e escolha o número de créditos de SMS que você planeja usar a cada mês.
6. Clique em Save (Salvar). O número de créditos de SMS selecionados aparece na seção You chose a custom amount: (Você escolheu um valor personalizado:) .
7. Quando estiver pronto, clique em Select and submit (Selecionar e enviar) para configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS e enviar a sua solicitação. A opção de crédito selecionada será automaticamente configurada como a sua assinatura mensal de crédito de SMS.

Excelente! Você enviou sua solicitação de marketing por SMS nos Estados Unidos para análise.

Tempo de processamento do aplicativo

O tempo médio de processamento da operadora para uma solicitação de marketing por SMS nos Estados Unidos é normalmente de dois a cinco dias úteis. Enviaremos um e-mail para o contato principal da sua conta do Mailchimp após o processamento da sua solicitação. Você pode visualizar o status da sua solicitação na barra de progresso na página SMS overview (Visão geral de SMS).

Status da solicitação

Após enviar sua solicitação, você verá o status dela e uma barra de progresso na página de visão geral de SMS. Existem três status de solicitação: enviada, em processamento e aprovada. Pode levar vários minutos para uma solicitação passar do status de "enviada" para o de "em processamento". Se aprovada, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail principal associado à sua conta do Mailchimp. Em seguida, você pode enviar mensagens de texto de marketing.

Depois que sua solicitação for aprovada, você será cobrado pela primeira compra da assinatura mensal de crédito de SMS. Seu método de pagamento na página Billing information (Informações de cobrança) é usado para compras de assinatura mensal de crédito de SMS. Gerencie seus créditos de SMS na página SMS overview (Visão geral de SMS) ou na página SMS settings (Configurações de SMS). Para saber como comprar uma recarga de crédito única, confira Criar e enviar uma mensagem de marketing por SMS.

Se houver um erro na sua solicitação, você verá uma notificação na sua conta e receberá um e-mail para atualizar ou revisar as informações que forneceu da sua empresa. Após resolver quaisquer erros e reenviá-la, sua solicitação retornará ao status em processamento e passará por outra análise.

Visualizar sua página de visão geral de marketing por SMS

A página de visão geral do SMS é o painel principal do seu programa de SMS. Na página de visão geral, você encontrará métricas de desempenho, uma lista de verificação de integração, suas 10 mensagens mais recentes e muito mais. Se você precisar alterar o público conectado ao seu programa de SMS, a página de visão geral é onde você o atualizará.

Visualizar suas configurações de marketing por SMS dos Estados Unidos

Suas configurações de marketing por SMS contêm os detalhes do seu programa. Você também pode gerenciar seus créditos de SMS na página de configurações de SMS. Por motivos de conformidade, as seções Informações do remetente e Limites de taxa são apenas informativas e não podem ser editadas. As informações na página Configurações de SMS são específicas para o país remetente do seu programa de marketing por SMS.

Para visualizar suas configurações de marketing por SMS dos Estados Unidos, siga estas etapas:

1. Clique em SMS.
2. Clique em Configurações.
   
3. Na página de configurações de SMS, veja as seguintes guias e seções:

• Informações do programa

  • Informações do remetente
  • Detalhes de preços
  • Termos e condições
  • Política de privacidade
  • Limite de tarifas

• Opções de envio

  • Horários silenciosas de SMS

• Preferência de confirmação

  • Preferência de confirmação
  • Coletar consentimento de carrinho abandonado

Desativar seu programa de marketing por SMS

Para desativar seu marketing por SMS no Mailchimp, siga estas etapas.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Conta e cobrança.
2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e, em seguida clique em Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
3. Na seção Plano de SMS, clique em Desativar plano.
4. No modal pop-up, clique em Desativar.

Próximas etapas

Você configurou seu programa de marketing por SMS nos Estados Unidos. E agora? Veja algumas maneiras de iniciar sua experiência de SMS.

• Sobre créditos de marketing por SMS
  Saiba como os créditos de SMS funcionam e como calcular o valor certo para o seu marketing.

• Sobre o marketing por SMS com o Mailchimp
  Saiba mais sobre limites de tarifas, horas silenciosas e muito mais.

• Importar contatos de SMS para o Mailchimp
  Se você tiver contatos que já optaram por aderir ao seu marketing por SMS, importe-os para o seu público do Mailchimp com um arquivo CSV ou TXT.

• Criar e promover um formulário de inscrição de SMS
  Use um formulário de inscrição de SMS para adicionar novos contatos inscritos ao seu público que deseja receber marketing por SMS de você.

• Criar e enviar um SMS de marketing
  Saiba como criar e enviar mensagens de texto de marketing para seus contatos inscritos.

• Criar um mapa da Jornada do Cliente de carrinho abandonado
  Saiba como criar e enviar mensagens de texto de carrinho abandonado com o Criador da Jornada do Cliente.

• Visualizar e gerenciar mensagens da Caixa de entrada
  Use a Caixa de entrada do Mailchimp para gerenciar respostas de seus contatos de SMS inscritos e enviar suas próprias respostas.