Sobre o SMS Quiet Hours

No Mailchimp, configure horários de silêncio para evitar o envio de mensagens de texto em momentos em que seus contatos de SMS inscritos não queiram recebê-las. Isso inclui no início da manhã, no final da noite ou nos fins de semana, dependendo do seu programa de marketing por SMS.

Neste artigo, você aprenderá sobre horários de silêncio por SMS para países com programas de marketing por SMS.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• O marketing por SMS está disponível como um recurso complementar para clientes com o plano Essentials ou superior.
• Antes de enviar mensagens de texto de marketing, você precisa enviar uma solicitação e ser aprovado.
• Você precisa de créditos para enviar SMS e MMS (somente EUA e Canadá) com o Mailchimp. Para saber mais, confira Sobre créditos de marketing por SMS.
• No momento, você só pode enviar mensagens de texto para contatos de SMS inscritos do país associado ao seu programa de marketing por SMS. Por exemplo, se o país de envio do seu programa de marketing por SMS for o Reino Unido, você pode enviar mensagens de texto para contatos de SMS inscritos no Reino Unido.

Como funciona

Qualquer pessoa que use SMS como canal para alcançar seu público tem uma janela de tempo para fazê-lo. Qualquer coisa fora dessa janela é conhecida como horas de silêncio. As horas de silêncio por SMS permitem que os usuários definam uma janela de tempo específica durante a qual podem enviar mensagens de texto. Os usuários podem escolher quando o período de silêncio começa e termina; no entanto, você é responsável por conhecer os horários de silêncio e outras restrições de envio aplicáveis, como feriados públicos, dentro do país do seu programa de SMS.

As horas de silêncio se adaptam ao fuso horário dos destinatários para garantir que os contatos de SMS inscritos recebam mensagens apenas quando deveriam. Por exemplo, digamos que você esteja na Califórnia e tenha um contato por SMS em Nova York. Se você enviar um SMS às 19h PST, seu destinatário em Nova York não o receberá até que o horário de silêncio termine no dia seguinte. Da mesma forma, se você estiver em Nova York e tiver um contato por SMS na Califórnia, um SMS enviado ao meio-dia ET não será entregue até que o horário de funcionamento termine no PST.

Para alguns países, as horas de silêncio são personalizáveis. Se você não fizer alterações no seu programa de marketing por SMS durante o horário de funcionamento, as configurações padrão se aplicarão.

Configurar horários de silêncio personalizados

Para customizar horários de silêncio para seus programas de marketing por SMS, siga estas etapas.

1. Clique em SMS.
2. Clique em Configurações.
3. Clique em Opções de envio.
4. Defina suas horas e fuso horário preferidos.
5. Clique em Atualizar para salvar suas alterações.

Pronto! Agora você definiu as horas de silêncio para o seu programa. Em seguida, você pode saber mais sobre os requisitos de horas de silêncio com base no país.

Horas de silêncio por país

Aqui está um detalhamento dos países com programas de SMS e os horários de silêncio que eles devem seguir.

Próximas etapas

Agora que você sabe mais sobre o marketing por SMS do Mailchimp, confira estes recursos para começar.

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