Importar contatos de marketing por SMS para o Mailchimp

As importações de contatos de SMS são mais bem usadas para atualizar os contatos de e-mail inscritos que já fazem parte do seu público do Mailchimp. Se os seus contatos de e-mail inscritos optarem por receber marketing por SMS de você, adicione-os ao seu público existente do Mailchimp como contatos de SMS inscritos e envie-lhes mensagens de texto de marketing.

Neste artigo, você aprenderá como importar contatos de SMS para o Mailchimp.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Este artigo aborda como importar contatos de SMS para o seu público. Para saber mais sobre como funciona o marketing por SMS, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp.
• O marketing por SMS está disponível como um recurso complementar para clientes nos Estados Unidos com o plano Essentials ou superior. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Você deve ser proprietário, administrador ou gerente de uma conta para importar contatos de SMS. Saiba mais sobre os diferentes níveis de usuário no Mailchimp.
• Antes de importar contatos de SMS para o seu público do Mailchimp, você precisa enviar uma solicitação. Você pode importar contatos enquanto sua solicitação está em processamento.
• Certos campos de público devem ser formatados de uma forma específica. Certifique-se de estar familiarizado com nossas diretrizes de formato antes de importar seu arquivo.
• No Mailchimp, você pode categorizar seus contatos com base no status de marketing deles, por exemplo, inscritos ou com inscrições canceladas. Você só pode importar um status por vez.
• Se você ainda não tiver permissão de marketing por SMS dos seus contatos de e-mail inscritos, confira Criar e promover um formulário de inscrição de SMS.

Consentimento por SMS

O primeiro passo para a criação de um bom público é conseguir o consentimento dos contatos que querem receber as suas mensagens de texto de marketing. O consentimento não é apenas uma cortesia comum, é exigido pelos Termos de Uso Padrão do Mailchimp.

Embora as pessoas falem sobre consentimento de diversas formas, no caso do marketing por SMS, isso é algo muito específico. O consentimento é uma permissão expressa e verificável de uma pessoa para receber comunicações de marketing suas.

Quando você usa o formulário de inscrição por SMS do Mailchimp, rastreamos e registramos a data e a hora da solicitação de consentimento e a aprovação fornecida pela pessoa para que você tenha um registro de consentimento verificado. Você deve obter esse consentimento antes de enviar um SMS para alguém com o Mailchimp. Nunca presuma que você já tem permissão. Se tiver dúvidas, peça a confirmação.

Qualquer lista de contatos obtida de terceiros, mesmo que seja de boa origem, viola os nossos Termos e coloca você em risco.

Campo do número de telefone de SMS

Em um público do Mailchimp, o campo de número de telefone de SMS é específico do marketing por SMS do Mailchimp e é diferente do campo de número de telefone. Use o campo de número de telefone de SMS para importar contatos de SMS que optaram pelo seu marketing por SMS. Se um contato inscrito não tiver um valor no campo de número de telefone de SMS, você não poderá enviar mensagens de texto de marketing.

Como você só pode enviar mensagens de texto de marketing para contatos nos EUA, o campo do número de telefone de SMS é formatado de acordo com isso por padrão. Para sua importação, use (###) ###-#### para formatar os números de telefone de seus contatos de SMS.

Importar contatos de SMS de um arquivo

O processo de importação de arquivos tem três etapas. Primeiro, fora do Mailchimp, prepare uma planilha de contatos de e-mail inscritos que confirmaram optar pelo seu marketing por SMS. Em seguida, salve sua planilha como um arquivo CSV ou TXT. Depois, use nossa ferramenta de importação para carregar seu arquivo e atualizar seus contatos de e-mail inscritos com permissão de marketing por SMS. Os campos de número de telefone de SMS e de endereço de e-mail são obrigatórios para contatos de SMS.

Preparar para importar

Para preparar seu arquivo de importação, siga estas etapas:

1. Em um programa de planilhas como o Microsoft Excel ou o Google Sheets, abra uma planilha em branco.
2. Crie e rotule uma coluna para Email Address (Endereço de e-mail) e uma coluna para SMS Phone Number (Número de telefone de SMS).
   
3. Ao lado das duas colunas obrigatórias, crie e rotule colunas adicionais para qualquer outra informação que você deseja importar ou atualizar. Para saber como formatar outros tipos de dados, confira as Diretrizes de formato para o seu arquivo de importação.
4. Adicione as informações dos seus contatos nos campos correspondentes da planilha.
5. Salve o arquivo em formato CSV ou TXT. Geralmente, essas opções podem ser acessadas a partir do menu File (Arquivo) no programa de planilhas, com o rótulo "“Exportar como .CSV”, “Exportar como .TXT” ou “Baixar como .TXT”. Os programas de planilhas podem variar.

Muito bem! Agora que você já preparou o seu arquivo, é só importá-lo.

Importar seu arquivo para o Mailchimp

Quando você importa contatos de SMS inscritos para o seu público do Mailchimp, eles também são importados como contatos de e-mail inscritos. Por esse motivo, os campos do endereço de e-mail e do número de telefone de SMS são obrigatórios para contatos de SMS. Você precisa garantir que tem consentimento para marketing por SMS e marketing por e-mail dos seus contatos antes de importá-los para o Mailchimp. Se você tiver contatos de e-mail inscritos que também confirmaram optar por receber seu marketing por SMS, importe-os para o seu público existente do Mailchimp.

Para importar seus contatos de SMS para o Mailchimp, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas) e, em seguida, clique em SMS__.
   

2. Na seção Best ways to kick-start your program (Melhores maneiras de iniciar seu programa) , clique em Upload your contacts with a CSV or TXT (Carregar seus contatos com um arquivo CSV ou TXT) .

3. Clique em Upload a file (Carregar um arquivo)e, em seguida, clique em Continue (Continuar)__.

4. Clique em Browse (Procurar)e, em seguida, escolha o arquivo CSV ou TXT no seu computador.

5. Clique em Continue To Organize (Prosseguir para organizar).

6. Use o menu suspenso Select a status (Selecionar um status) para escolher o status de assinatura dos contatos de SMS que você está prestes a importar, marque a caixa de seleção Update any existing contacts (Atualizar quaisquer contatos existentes) e clique em Continue to Tag (Continuar para etiqueta).

   Os status de assinatura disponíveis para contatos de SMS são:

   • Subscribed (Inscrito)
   • Unsubscribed (Inscrição cancelada)
   • Non-subscribed (Não inscrito)

   Se você importar contatos inscritos, certifique-se de ter consentimento para enviar mensagens de texto de marketing por SMS a eles.

7. Se quiser atribuir etiquetas para todos os contatos de SMS da sua importação, clique no menu suspenso Search for or create tags (Pesquisar ou criar etiquetas) e, em seguida, escolha ou crie etiquetas, conforme o necessário. Você também pode escolher entre etiquetas populares.

8. Quando estiver pronto, clique em Continue to Match (Prosseguir para fazer correspondência).
9. Combine as colunas no seu arquivo de importação com os campos do seu público do Mailchimp. Faremos a correspondência de algumas colunas automaticamente para você. Por exemplo, a coluna que contém endereços de e-mail corresponderá ao campo obrigatório Email Address (Endereço de e-mail) .
10. Se necessário, clique nos cabeçalhos de colunas para escolher um tipo de campo diferente para uma coluna ou para criar um novo campo. Repita o procedimento para todas as colunas sem correspondência que deseja importar. Colunas sem correspondência não serão importadas.
11. Quando estiver pronto, clique em Finalize Import (Finalizar importação).
12. Se você tiver o consentimento de marketing por SMS de seus contatos, clique em I acknowledge that the contacts in this import have provided explicit SMS marketing consent (Eu reconheço que os contatos nesta importação forneceram o consentimento explícito de marketing por SMS). Se você não tiver o consentimento de marketing por SMS de seus contatos, clique em I am just uploading phone numbers and I will get consent later (Estou apenas carregando números de telefone e obterei o consentimento mais tarde).
13. Analise seu resumo de importação e clique em Complete Import (Concluir importação). Se precisar voltar à etapa, clique no cabeçalho correspondente. Se quiser cancelar sua importação, clique em Cancel Import (Cancelar importação).

Pronto! Após a conclusão da importação, enviaremos uma notificação para o endereço de e-mail principal associado à sua conta do Mailchimp.

Próximas etapas

Agora que você sabe como importar contatos de SMS, aqui estão algumas outras maneiras de otimizar sua experiência de marketing por SMS.

• Criar e promover um formulário de inscrição de SMS
  Use um formulário de inscrição de SMS para adicionar novos contatos inscritos ao seu público que deseja receber marketing por SMS de você.

• Sobre créditos de marketing por SMS
  Saiba como os créditos de SMS funcionam e como calcular o valor certo para o seu marketing.

• Criar e enviar uma mensagem de marketing por SMS
  Saiba como criar e enviar mensagens de texto de marketing para seus contatos de SMS inscritos.