As empresas utilizam o marketing gota a gota para manter contato com o público (de maneira personalizada e segmentada) após ações ou datas importantes.
Por exemplo, uma campanha de marketing gota a gota pode ser baseada em alguém:
- Realização de um pedido
- Participação de um evento em sua loja
- Cadastro para um webcast
- Inscrição para conteúdo educacional, como um relatório ou artigo técnico
- Abandono de um carrinho de compras
- Interação com o atendimento ao cliente
- Não fazer um pedido por algum tempo (cenário ideal para e-mails de reativação)
Algumas características tornam o marketing gota a gota poderoso e diferenciado. O conteúdo do e-mail é geralmente:
- Pré-escrito e automatizado
- Enviado em um cronograma predefinido em resposta à ação do público ou a outro plano estratégico de automação
- “Mapeado” ou “baseado” em pontos de envolvimento importantes em seu ciclo de vendas
A parte “gota a gota” do marketing gota a gota refere-se ao envio de uma série lenta e constante de sequências de e-mail. Podem ser dois, cinco ou o número que você decidir ser o ideal para manter contato sobre um determinado tópico sem exagerar na comunicação. Para cada campanha (como uma campanha de carrinho abandonado), redija toda a série de e-mails uma vez e, depois, automatize os e-mails personalizados. Depois de configuradas, suas campanhas de marketing gota a gota acontecem automaticamente.
Por que usar campanhas gota a gota?
O marketing gota a gota pode ajudar a aumentar as vendas, transformando visitantes em compradores, aumentando as compras repetidas de clientes fiéis e envolvendo-se novamente com um público inativo. Ao comunicar o valor de sua empresa, você constrói um relacionamento com seu público-alvo e demonstra que é um ótimo recurso para as necessidades dele.
Um estudo com 2.000 pessoas constatou que metade de nós está envolvida em “uma busca interminável por produtos, serviços e conteúdo para apoiar mudanças de comportamento”. Uma campanha gota a gota pode apoia esse comportamento.
Campanhas gota a gota também podem ser eficazes, porque são direcionadas, o que significa que são baseadas em ações específicas do usuário e podem ser personalizadas, o que normalmente resulta em taxas de rejeição mais baixas.