Den E‑Mail‑Marketing‑ROI messen und verbessern: Wichtige Kennzahlen

Der Return on Investment (ROI) für E-Mail-Marketing ist eine Messung der Performance, die von Unternehmen und Vermarktern verwendet wird, um die Effizienz und Rentabilität ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu ermitteln. Diese Zahl wird berechnet, indem der Nettogewinn aus der Kampagne durch die Gesamtkosten der Kampagne geteilt wird. Was übrig bleibt, ist eine Dezimalzahl, die dann mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Einfacher ausgedrückt: Der E-Mail-ROI sagt dir, wie viel du für jeden Euro, den du für dein E-Mail-Marketing ausgibst, zurückbekommst.

Im Geschäftsleben zählt jeder Cent. Ein positiver E-Mail-ROI zeigt, dass deine Kampagnen effektiv sind und mehr Umsatz bringen, als sie kosten. Ein negativer ROI hingegen signalisiert, dass du deine E-Mail-Marketingstrategie verfeinern musst.

Das Verständnis dieser Zahl kann bei der Ressourcenzuweisung, der Verfeinerung der E-Mail-Marketingstrategie und der Planung zukünftiger Kampagnen hilfreich sein und Unternehmen zeigen, wo sie Zeit und Geld investieren sollten, um maximale Ergebnisse zu erzielen.

Der ROI gibt zwar einen umfassenden Überblick über die Effektivität von Kampagnen, aber es ist wichtig zu beachten, dass die zugrunde liegenden Kennzahlen, die den ROI bestimmen, genauso wichtig sind. Öffnungsraten, Klickraten, Konversionsraten und Bounce-Raten spielen eine Rolle bei der Bestimmung des endgültigen ROI. Diese E-Mail-Marketing-Statistiken bieten Einblicke in verschiedene Facetten der Kampagne, vom Interesse und Engagement der Zielgruppe bis hin zur Wirksamkeit eines Call-to-Action.

Durch die Analyse dieser Kennzahlen können Unternehmen den Erfolg ihrer aktuellen Kampagne messen und gleichzeitig verwertbare Erkenntnisse für zukünftige Kampagnen gewinnen, um eine kontinuierliche Verbesserung und Optimierung zu gewährleisten und so den maximalen Nutzen aus dem E-Mail-Marketing zu ziehen.

Die Formel zur Berechnung des E-Mail-Marketing-ROI ist relativ einfach:

E-Mail-ROI (%) = [(Bruttogewinn – Kosten der E-Mail-Kampagne) / Kosten der E-Mail-Kampagne] x 100

In dieser Formel ist der Bruttogewinn der Gesamtumsatz aus der E-Mail-Kampagne abzüglich aller direkten Kosten, die mit dem verkauften Produkt oder der verkauften Dienstleistung verbunden sind. Die Kosten einer E-Mail-Kampagne umfassen alle mit der E-Mail-Kampagne verbundenen Ausgaben, einschließlich der Kosten für die Plattform, das Design, die Texterstellung und alle anderen damit verbundenen Kosten.

Sehen wir uns ein Beispiel an, damit du dir ein vollständiges Bild machen kannst:

Stell dir vor, ein Unternehmen gibt 1.000 US-Dollar für eine E-Mail-Marketingkampagne aus. Mit dieser Kampagne erzielt es 50 Verkäufe, was zu einem Gesamtumsatz von 5.000 US-Dollar führt. Die Kosten für die verkauften Produkte belaufen sich auf 2.000 US-Dollar.

Fügen wir nun diese Zahlen in die Formel ein, um den ROI des E-Mail-Marketings für dieses Unternehmen zu berechnen:

Bruttogewinn = 5.000 $ (Gesamtumsatz) – 2.000 $ (Produktkosten) = 3.000 $

E-Mail-ROI = [(3.000 $ – 1.000 $)/1.000 $] x 100 = 200 %

In diesem Beispiel beträgt der ROI 200 %, was bedeutet, dass das Unternehmen für jeden Dollar, der für die Kampagne ausgegeben wurde, zwei Dollar Gewinn erwirtschaftet hat.

Ein ROI von 200 % ist ein starker Indikator für eine sehr erfolgreiche Kampagne und kann für die Planung zukünftiger Marketingmaßnahmen genutzt werden. Ein höherer ROI deutet darauf hin, dass bestimmte Elemente der Kampagne bei der Zielgruppe gut ankamen, so dass du beim nächsten Mal wieder in das investieren kannst, was funktioniert.

Darüber hinaus besteht bei nachgewiesenem Erfolg die Möglichkeit, die Kampagne zu skalieren. Das könnte bedeuten, dass du eine größere Zielgruppe ansprichst, die Kampagne in anderen Märkten wiederholst oder die Häufigkeit erhöhst.

Natürlich gibt es auch bei einem hohen ROI immer Raum für Verbesserungen. Teste verschiedene Elemente – wie Betreffzeilen und CTAs – um zu sehen, ob du den ROI noch weiter steigern kannst.

Bedenke jedoch, dass Marketing dynamisch ist. Externe Faktoren, wie Marktveränderungen, neue Konkurrenz und globale Ereignisse, können die Ergebnisse beeinflussen. Überwache deinen ROI ständig und wenn es einen Rückgang gibt, bewerte deine E-Mail-Marketingstrategie schnell und passe sie an.

Da E-Mail-Marketing nach wie vor ein zentrales Instrument für kleine Unternehmen ist, wird es immer wichtiger, E-Mail-Kampagnen zu optimieren, um maximale Erträge zu erzielen. Neben dem Versand von E-Mails kommt es bei der Strategie darauf an, dass jede E-Mail effektiv zugeschnitten, zielgerichtet und zeitlich abgestimmt ist.

Hier sind einige Strategien, mit denen du den E-Mail-ROI verbessern kannst:

Segmentierung deiner E-Mail-Liste

Segmentierung ist die Praxis, deine E-Mail-Liste anhand bestimmter Kriterien in bestimmte Gruppen zu unterteilen, etwa demografische Daten, Kaufverhalten oder Engagement-Level. Der Hauptvorteil dieses Ansatzes ist die Relevanz.

Indem du die Inhalte auf bestimmte Segmente zuschneidest, werden die E-Mails relevanter, was zu höheren Öffnungsraten, besserem Engagement und einem höheren ROI führt. Die Segmentierung verringert das Risiko, irrelevante Inhalte zu versenden, da dies Abbestellungen oder die Markierung als Spam zur Folge haben kann.

Es gibt viele verschiedene Arten der Segmentierung, darunter:

• Demografisch: Gruppiere Abonnenten nach Alter, Geschlecht, Standort oder Beruf.
• Verhalten: Klassifiziere Abonnenten anhand ihres Verhaltens, z. B. frühere Käufe, Website-Traffic oder E-Mail-Interaktionen.
• Engagement-Level: Teile deine Liste in Gruppen wie aktive Leser, gelegentliche Öffner und inaktive Abonnenten ein.
• Registrierungsquelle: Wenn sich deine Abonnenten über verschiedene Marketing-Kanäle oder -Quellen registriert haben, z. B. über ein Webinar, Posts in sozialen Medien oder ein Website-Popup, kann eine Segmentierung auf dieser Grundlage helfen, deine Inhalte auf ihr ursprüngliches Interesse zuzuschneiden.

Wenn du die Segmentierung in deine E-Mail-Strategie einbeziehst, kannst du sicherstellen, dass jede Nachricht genau auf den Empfänger abgestimmt ist und deine Botschaften relevanter werden.

Personalisierung

Eine generische E-Mail wird leicht übersehen. Eine personalisierte E-Mailsticht jedoch heraus und gibt dem Empfänger das Gefühl, gewürdigt und wertgeschätzt zu werden. Personalisierte E-Mails haben in der Regel höhere Öffnungs- und Klickraten und führen zu einer höheren Kundenbindung und höheren Transaktionsraten.

Im Wesentlichen verwandelt die Personalisierung eine allgemeine Botschaft in eine maßgeschneiderte Konversationen, die auf persönlicher Ebene Anklang findet und eine tiefere Verbindung zwischen der Marke und dem Empfänger aufbaut.

Zu den gängigsten Personalisierungstechniken gehören:

• Mit Vornamen ansprechen
• Senden von maßgeschneiderten Inhalten und Produktempfehlungen
• Verwenden dynamischer Inhalte, um Teile des E-Mail-Inhalts basierend auf demografischen Merkmalen oder dem Verhalten eines Empfängers anzupassen
• Verhaltensgesteuerte E-Mails, die mithilfe von Automatisierung basierend auf bestimmten Aktionen wie Warenkorbabbrüchen versendet werden

A/B-Tests

A/B-Tests vergleichen zwei Versionen einer E-Mail, um festzustellen, welche in Bezug auf Engagement, Konversionen und jede andere definierte Kennzahl besser abschneidet. Diese Tests ermöglichen es E-Mail-Vermarktern, datengestützte Entscheidungen zu treffen und E-Mails zu optimieren, um eine bessere Performance zu erreichen.

Wenn du zum Beispiel zwei verschiedene Versionen deiner Betreffzeile testest, kannst du herausfinden, welche mehr Öffnungen hervorruft. Durch den Vergleich von CTAs kannst du herausfinden, welcher zu mehr Klicks führt.

A/B-Tests beenden das Rätselraten im E-Mail-Marketing und liefern klare Einblicke in das, was bei der Zielgruppe ankommt. Durch kontinuierliches Testen und Verfeinern wird sichergestellt, dass jedes Element einer E-Mail für maximale Wirkung optimiert ist.

E-Mail-Automatisierung

Automatisierung rationalisiert E-Mail-Marketingbemühungen, indem sie Ressourcen optimiert und eine konsistente, zeitnahe und personalisierte Kommunikation mit Abonnenten gewährleistet. Durch Automatisierung kannst du eine Willkommens-E-Mail an einen neuen Abonnenten, einen Geburtstagsrabatt oder ein Follow-up bei einem Warenkorbabbruch ohne manuelles Eingreifen senden.

Zu den Best Practices für die E-Mail-Automatisierung gehören:

• Segmentierung: Segmentiere deine E-Mail-Liste vor der Automatisierung, um sicherzustellen, dass automatisierte E-Mails auf verschiedene Gruppen zugeschnitten sind, was ihre Relevanz und Wirkung erhöht.
• Personalisierung: Selbst automatische E-Mails sollten sich persönlich anfühlen. Integriere Elemente wie den Namen des Empfängers und passe den Inhalt an sein Verhalten oder seine Vorlieben an.
• Das Timing ist entscheidend: Plane automatische E-Mails für optimale Zeiten und berücksichtige dabei Faktoren wie Zeitzonen und typische Interaktionsmuster des Benutzers.
• Überwachen und anpassen: Verfolge den Erfolg, um die Wirksamkeit deiner Marketing-E-Mails zu bestimmen. Wenn bestimmte E-Mail-Marketingkampagnen nicht zu den gewünschten Ergebnissen führen, passe die Strategie entsprechend an.

Tools und Ressourcen zur Verbesserung deines E-Mail-Marketing-ROI

Wissen ist Macht und die richtigen Tools sind entscheidend. Wenn du einen hohen ROI anstrebst, denk daran, wie wichtig es ist, die richtigen Tools auszuwählen. Du kannst Marktforschung betreiben, um E-Mail-Marketing-Statistiken zu finden und deinen E-Mail-Marketing-ROI mit dem anderer Unternehmen der Branche zu vergleichen. Diese E-Mail-Statistiken können dir auch dabei helfen, herauszufinden, wie du in Bezug auf andere Kennzahlen wie Öffnungs- und Engagement-Raten abschneidest.

Um herauszufinden, ob deine E-Mail-Marketingkampagnen funktionieren, solltest du Analysetools verwenden, die dir verwertbare Erkenntnisse liefern, die du für zukünftige Marketingstrategien nutzen kannst, und gleichzeitig den ROI messen, um neue Strategien zu entwickeln. Mailchimp bietet eine Reihe fortschrittlicher Analyseprodukte, die das E-Mail-Marketing rationalisieren und optimieren und so den ROI steigern.

Unser Zielgruppen-Analytics-Dashboard, E-Mail-Dashboard und unsere Kundenberichte bieten einen detaillierten Überblick über die Leistungskennzahlen der Kampagnen, von Öffnungsraten und Klickraten bis hin zu erweiterten Analysen wie Abonnentenwachstumsraten und Engagement-Levels.

Außerdem kannst du eine Verbindung zu deinem E-Commerce-Store herstellen und die E-Mail-Kennzahlen mit den Store-Kennzahlen abgleichen, um deinen tatsächlichen ROI zu ermitteln. Melde dich noch heute bei Mailchimp an und verwende dann diesen Leitfaden für E-Mail-Marketing, um deine erste Kampagne zu erstellen.