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Los filtros de spam aplican numerosos criterios para evaluar el correo electrónico entrante. Después de examinar cada factor, asignan una puntuación. Esta puntuación determina si un correo electrónico pasará por el filtro. Las puntuaciones de aprobación varían según el servidor, por lo que un correo electrónico puede pasar por algunos filtros pero no por otros.
Un filtro de spam estricto puede marcar incluso a un remitente que cumpla con la normativa y cuente con públicos basados en permisos. La mejor forma de evitar estos falsos positivos es entender cómo funcionan los filtros de spam.
En este artículo, aprenderás más acerca de los filtros de spam y cómo determinar si tienes un problema con el contenido.
No todos los filtros de spam funcionan de la misma manera, por lo que puede resultar difícil precisar los criterios exactos para catalogar el spam. Sin embargo, hay algunas características básicas de spam que suelen ser ciertas. A continuación, explicamos qué elementos suelen analizar los filtros de spam y cómo evitarlos.
Los filtros de spam son más propensos a señalar tu correo electrónico si está dirigido a la dirección de correo electrónico de tu destinatario y no a su nombre. Te recomendamos usar etiquetas Merge para personalizar el campo del destinatario de tu correo electrónico. Los filtros de spam también comprueban si ya estás en la lista de contactos del destinatario.
A los dominios de correo electrónico anónimos y gratuitos, como Gmail, se les suelen aplicar filtros más estrictos que a los dominios de correo electrónico verificados. Sin embargo, incluso los dominios privados necesitan un tiempo para desarrollar una buena reputación de envío. De ahí que sea arriesgado enviar una campaña por correo electrónico importante desde un dominio completamente nuevo antes de haber adquirido una buena reputación.
Te aconsejamos que pidas a tus suscriptores que te agreguen a su libreta de direcciones o bien que configures tu dirección de correo electrónico con un nombre de dominio privado. Las campañas por correo electrónico enviadas a través de los servidores de Mailchimp están ya autenticadas, pero también puedes configurar tu propia autenticación.
Con el objetivo de verificar si el remitente de un correo electrónico es un ser humano, es posible que algunos filtros de spam activen un Captcha. Asegúrate de que tu dirección de respuesta sea correcta, y comprueba las respuestas automáticas de cada correo electrónico que envíes.
Es probable que algunos filtros de spam señalen tus correos electrónicos si alguien ha enviado spam desde la misma dirección IP. Cuando se envían campañas por correo electrónico a través de Mailchimp, el contenido se entrega a través de nuestros servidores. Esto significa que si una persona envía spam a través de Mailchimp, podría afectar a la capacidad de entregabilidad del resto de los usuarios.
Nuestro equipo de conformidad legal se toma muy en serio el spam y las denuncias de abuso. Hacemos todo lo posible para mantener nuestra reputación intacta, así que es importante que tú también cumplas con nuestras condiciones de uso.
El contenido del correo electrónico debe ser claro, sencillo y equilibrado. Los dominios privados y algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) pueden tener filtros de spam más agresivos, que señalan los correos electrónicos en función de ciertos tipos de contenido o imágenes. Si bien no hay reglas estrictas en cuanto al formato, se recomienda utilizar campañas de prueba A/B y multivariantes, para comprobar si el contenido afecta la entrega a los dominios privados y a los ISP.
A continuación, detallamos algunos aspectos relativos al contenido y formato que conviene tener en cuenta.
Las etiquetas innecesarias y un código descuidado o sacado directamente de Microsoft Word pueden activar los filtros de spam.
Te recomendamos utilizar una de nuestras plantillas o trabajar con un diseñador.
El tema del spam es un problema real que todos en la comunidad de los correos electrónicos deberían tomar en serio. En su mayor parte, evitar los filtros de spam se trata de permanecer en cumplimiento y comprender cómo se ve tu campaña en su totalidad. Los filtros de spam utilizan sofisticados algoritmos para analizar muchísimos correos electrónicos con muchísimos criterios distintos.
Lo más importante es que si algo en tu correo electrónico activa un filtro de spam, lo más probable es que requiera un examen más a fondo, pero normalmente tu campaña debería tener múltiples activaciones para ser filtrada como spam. Siempre permanece en cumplimiento, prueba tus campañas y aprovecha nuestra herramienta de Inbox Preview.
No siempre es obvio si tienes un problema de denuncias de spam, pero las estadísticas en los informes de tu campaña son un buen lugar para comenzar. Busca Abuse Reports (Informes de abuso) en la página Overview (Resumen) de un informe de campaña. Si es mayor que cero, haz clic en el menú desplegable Activity (Actividad) y selecciona Complaints (Denuncias para obtener más información.
Por último, mira tus bounces (rebotes) y SMTP replies (respuestas SMTP). Si la respuesta SMTP menciona procesos abortados o un error permanente, eso podría indicar un problema con el filtro de spam.
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Las campañas terminan en las carpetas de spam por varios motivos, incluyendo la dirección de correo electrónico de envío, la línea del asunto o el contenido del mensaje. Las herramientas de Mailchimp te pueden ayudar a hacer la prueba.